Правила за поведение на обществени места, етика. Норми и правила за поведение на обществени места за ученици

| 20.12.2014

Стандарти на поведение в на публични местаИзглежда, че всеки го знае и му е внушено от детството. Тук-таме обаче възникват дребни и не толкова дребни конфликти за нечие поведение.

Нека отново да си припомним темата за правилното поведение, за да не загубим лицето си, да не бъдем смятани за груб човек, а да останем дама или джентълмен във всяка ситуация. Понякога някои норми на поведение - не говорим за социални събития и други забавления на висшето общество от класическата литература - понякога трябва да бъдат напомняни не само на тийнейджъри, но и на възрастни.

Способността да се държите правилно в обществото е много важна: улеснява установяването на контакти в непознати компании, допринася за постигането на взаимно разбирателство и създава както на работа, особено на парти.

Етикет на обществени места

На улицата и в градския транспорт

Прекарваме по-голямата част от времето си в компанията на непознати на улицата, в транспорта. Основното правило за поведение на улицата, а и в градския транспорт е да не създавате неудобства или проблеми на другите. Недопустимо е да се промъквате през тълпата, като избутвате всички настрани и „работите с лакти“. Носете нещата си, за да не пречите на вървящите към вас.

Ако трябва да спрете в натоварен трафик, първо се отместете встрани. Ако случайно блъснете някого или стъпите на нечий крак, извинете се.

Бъдете внимателни на улицата, не изхвърляйте опаковки от бонбони и други боклуци навсякъде. Ако нямате кошче за боклук наблизо, сложете опаковката на бонбона в чантата или джоба си.

Не привличайте вниманието на другите, като говорите твърде високо.

Седенето във вагона на метрото или автобуса с широко разкрачени крака, заемайки две седалки, също противоречи на правилата на етикета.

На стълбите

Когато слизате по стълбите, мъжът винаги трябва да върви отпред. Първа по стълбите се качва жена, малко по-назад мъж. Ако обаче стълбите са тъмни, стръмни или на напълно непознато място, тогава мъжът води. Когато мъж и жена, вървящи в различни посоки, се срещнат по стълбите, жената не е длъжна да се отдалечава от парапета, дори ако това противоречи на правилото за дясно движение.

Между другото, страната на стълбите с парапети е привилегия на жени, възрастни хора и деца.

На вратата

По традиция мъжът пропуска жената първа. По-младият отстъпва на по-възрастния, а подчиненият отстъпва на началника. От двама души на една и съща възраст, заемащи една и съща позиция, пръв минава този, който е най-близо до вратата.

Ако вратите са единични, влизащите пропускат излизащите. Ако имате двойни врати пред вас, лявото крило на вратата трябва да бъде оставено на разположение на хората, които идват към вас.

В асансьора

Асансьорът е „обществена зона“ точно като улица или стълбище. В асансьора, както на всяко друго място, поздравяваме онези, които винаги поздравяваме. Ако вие сте най-близо до бутоните, попитайте кой бутон на етажа да натиснете.

Напоследък стана обичайно да поздравявате не само съседите у дома или в офиса, но и всеки „съсед“ в асансьора. И в асансьорите център за пазаруванетова изобщо не е необходимо.

В театъра, киното и на концерти

В театъра и киното етикетът изисква да седите тихо, без да се накланяте наляво или надясно, особено ако имате пълна коса: седящият зад вас ще бъде принуден да следи движенията ви през цялото време. Високата прическа трябва да бъде премахната.

По време на представления и концерти се счита в лош вкуспривлича вниманието със силен глас и жестове. Премиерата на всяко представление е гала събитие, така че можете да дойдете облечени по-елегантно, отколкото през делничните дни.

Изключително грубо е да закъснявате за представление. Ако това се случи, не трябва бавно да се придвижвате към мястото си в залата.

На концерти няма нужда да пеете заедно с изпълнителите или оркестъра или да отбивате такт с краката си. Обмяната на впечатления относно изпълнението на концертните номера трябва да се отложи до антракта или поне до края на номера.

Ако вашето място е в средата на реда, тогава трябва да отидете до него с лице към зрителите, които вече седят на този ред.

Неучтиво е да дъвчете или пиете нещо в театъра или на концерт. И още повече шумолене на чантите или изпиване на донесената храна. Не забравяйте да настроите телефона си на режим на вибрация или да го изключите напълно. Ако сте забравили и телефонът е звъннал по време на филм (спектакъл, концерт) - извинете се.

В музея

Според правилата на етикета, преди да отидете да разгледате музейните експонати, трябва да отидете в гардероба, за да свалите връхните си дрехи. Големи чанти, куфарчета, пакети, раници и чадъри също трябва да се оставят в гардероба.

Ако музеят - като правило това са древни дворци и имения - е запазил старинен паркет, на посетителите се предлагат специални филцови чехли, които трябва да се носят върху улични обувки.

В музейните зали трябва да се движите възможно най-тихо. Недопустимо е да говорите на висок глас или да викате, когато се обаждате на спътника си.

В големите музеи се смята за погрешно да се опитвате да разгледате набързо цялата изложба по време на едно посещение. Най-добре е да изберете една или повече съседни стаи, като отложите разглеждането на останалата част от изложбата за следващото ви посещение.

В библиотеката

Библиотеката е място, което много хора посещават! А правилата за поведение тук са доста строги. Всяка библиотека има гардероб. Оставете там връхните си дрехи и всички ненужни вещи. В читалнята трябва да се поддържа тишина, затова говорете по телефона извън стаята.

Книгите трябва да се съхраняват в състоянието, в което са получени. Извиването на ъглите на страниците е неприемливо, както и поставянето на бутилки с вода или други предмети върху тях.

В ресторанта

Сега не говорим за бързо хранене и вериги кафенета. А именно за ресторантите.

Основното правило е, че мъжът е отговорен за дрехите на своята спътница. Той й помага да съблече палтото си и да го прибере в гардероба. На входа на залата посетителите се посрещат от главния сервитьор, който ги придружава до празно място. Една дама го следва, нейният спътник е отзад. Главният сервитьор помага на жената да седне, а мъжът сам сяда.

В по-демократичните заведения, където няма главен сервитьор, клиентите сами отиват на безплатна маса. В този случай господинът следва първи, дамата следва. Той премества стола назад, кара спътника си да седне и след това сам сяда. В същото време е по-добре да се позиционирате по такъв начин, че да е по-удобно за сервитьора да обслужва дамата, тъй като на нея първо се сервира храната.

Изложихме правилното поведение в ресторант в статията "".

Как да се държим сред природата

Основният проблем са боклуците. Не оставяйте бутилки, опаковки и други ненужни вещи в парковете! Не е трудно да го отнесете до кофата за боклук. Ако кофата за боклук е малко далече, вземете торбата със себе си от вкъщи, тя не тежи почти нищо.

Етикет за най-малките

Много е важно да научите детето си да се държи правилно на обществени места, като не забравяте, разбира се, за поведението у дома. В крайна сметка именно от вкъщи детето получава първите си идеи как да действа в дадена ситуация. И ако мама и татко го учат на правила на поведение, но у дома напълно забравят за тях, тогава детето няма да се придържа към тях: авторитетът на родителя е по-силен от детската градина и училището. Така че давайте пример. Както се държите на обществени места, очаквайте точно същото поведение от вашето бебе.

Не забравяйте, че ако вие например поздравите в магазин и не благодарите на продавача, че ви е обслужил, тогава никога няма да очаквате това от детето си. Ако в транспорта сте груби с пътниците и кондуктора, или не отстъпите мястото си на възрастен човек или бременна жена, или просто на уморена дама с тежки чанти, тогава детето ви няма да направи това, когато порасне. В случай на транспорт, струва си да запомните за лош модел за подражание: когато ви дадат място, тогава седнете сами и сложете детето, особено момче - той е бъдещ мъж - в скута ви, не оставайте стои, докато детето седи. Все пак една майка (или баба) е преди всичко жена, тя е уморена и трябва да седне. В противен случай стояща женаще стане тъжно в главата на детето и ще остане норма.

На улицата.

В учебника „Честното огледало на младостта или указания за всекидневно поведение“ са посочени следните правила за поведение на улицата: „Никой няма право да ходи по улицата с наведена глава и наведени очи или гледай накриво на хората, но да ходи изправен, а не приведен." дръжте го прави и гледайте хората весело и приятно с благоприлично постоянство, за да не кажат: той гледа хората лукаво."

Правилата на съвременния етикет диктуват: всички хора на улицата трябва да бъдат взаимно учтиви, тактични и да се държат с достойнство.

Когато излизате от вкъщи, дори и за момент, трябва да сте облечени в чисти и прилични дрехи.

Трябва да се движите по улицата, като се придържате към правилната страна. Правете умерени крачки, дръжте гърба изправен, стъпвайте меко - пета до пети, не тропайте с крака и не ги влачете. Не размахвайте ръцете си твърде много, но и не ги дръжте неподвижни. Не са разрешени активни и насилствени жестове, особено ако държите предмети в ръцете си (чадър, куфарче, чанта и др.)

Основната заповед за поведение на улицата е уважението към онези, които срещате. Не трябва да бързате по пешеходната пътека от една страна на друга и трескаво да пресичате пътното платно. Бъдете особено внимателни, за да не се блъскате в насрещния плътен трафик от пешеходци. Освен това трябва да бъдете много внимателни при преходи, отстрани на пътя и на кръстовища - тук не трябва да мечтаете за нищо или да „навлизате дълбоко“ в мислите си. Освен това, „изключвайки“ контрола над поведението си, рискувате да се сблъскате с други хора, защото улицата не е най-опасното място.

Ако неволно сте причинили неудобство на някого (бутнали сте го, стъпили сте върху краката му и т.н.), тогава трябва незабавно да се извините учтиво и ясно. Ако това се случи с вас и лицето, което е причинило неудобството, се извини, тогава е приемливо да отговорите: „Моля“, „Не се притеснявайте“.

Срещайки познат на улицата, който е по-възрастен по възраст или социален статус, или който просто бърза и иска да започне да говори, тактичен човек трябва да се присъедини към него и да не го спира. Въпреки това, преди да направите това, трябва да попитате дали той възразява срещу подобен „акомпанимент“.

При среща с познат, който е придружен от непознат, трябва да поздравите и двамата. Ако в такава ситуация срещнете жена, която познавате, или високопоставено лице, не влизайте в разговор с тях. Същото трябва да се направи и в случай на среща близък приятел, зает да говори с дама, която не познавате. Ако вашият приятел е в компанията на мъж, той сам решава дали да говори с вас или не. Един прост поздрав е достатъчен. Но ако вашият приятел отговори на поздрава и продължи да общува с другаря си, не се намесвайте.

Може би, когато се срещате, нямате желание да участвате в разговор. След това можете да се ограничите до един поздрав, ако, разбира се, човекът, когото срещате, разбира вашите намерения. Нетактично е да се обърнете, като се преструвате, че не сте забелязали човека, когото не искате да видите.

На улицата мъж трябва да върви отляво на жена, подчинен - ​​отляво на шефа, млад мъж - също отляво на възрастните хора. По принцип мястото отдясно се счита за привилегировано. Ако трима души вървят по улицата, тогава най-„почетното“ място се счита за средата, второто е отдясно, а последното е отляво. Дама, която върви с двама мъже, заема място в средата. Едно дете винаги трябва да е между двама възрастни, а възрастен с две деца винаги трябва да е между тях. Не забравяйте, че детето винаги трябва да бъде там, където е най-безопасно.

Мъж, който се разхожда с жена, може да говори с човека, когото среща, само в краен случай. Изключение е, когато това е ваш общ приятел. Не можете обаче да оставите жена сама: тя трябва да бъде представена на вашия спътник. Но една жена, която върви по улицата с мъж, не е длъжна да го представя на свой познат, когото среща.

Недопустимо е да говорите с познат, когото срещате на улицата, в центъра на тротоара. Също така не е възможно да заемете цялата ширина на тротоара, ако вървите в група от няколко човека. По-добре е да не вървите в редица, особено ръка за ръка - всеки трябва да върви отделно или поне по двойки.

Показатели за липса на култура и лоши маниери на човек, неговото непознаване на правилата на етикета са навикът да се оглеждат хората от главата до петите (особено хората с увреждания) и да се критикува на глас. появата им, крещящи реплики от различен характер към непознати жени.

Ако връзката на обувката се разкопчае, копчето се откъсне или се случи нещо подобно, не трябва да коригирате ситуацията пред минувачите - по-добре е да се отдръпнете настрани.

Тактичен и възпитан човек проявява уважение към непознати на улицата, които се нуждаят от помощ. Към такива минувачи трябва да се обръщате по следния начин: „Мога ли да ви помогна?“, „Мога ли да помогна?“ Тези обръщения трябва да бъдат безлични, т.е. не наричайте непознати мъже и жени, които се нуждаят от помощ, „баща”, „дядо”, „баба”, „приятелка”, „жена”. Ако чуете отказ в отговор, не предлагайте помощ втори път.

Ето няколко "не" в уличния етикет:

не можете да плюете;

не можете да ядете храна в движение (сладолед, пайове, сандвичи и др.);

Не можете да изхвърляте отпадъци с парчета хартия, остатъци от храна или фасове - за това има кофи за боклук;

жените нямат право да носят грим, да сресват косата си или да коригират чорапите си;

И мъжете, и жените не трябва да пушат, докато се разхождат.

Във вратата.

Ако няколко души отидат до входа на стаята едновременно, трябва да се задържите малко пред вратата, като първо пуснете по-възрастните социален статус, жени и деца. Така по-младият пропуска по-големия, стопанинът пропуска госта, но гостът пропуска домакинята. В случай, че по-големият кани по-младия да върви напред, не трябва да противоречите. Ако статусът или възрастта на хората са равни, тогава този, който е най-близо до него, първи прекрачва прага.

Мъж обаче влиза в неосветена стая, както и в ресторанти, барове и казина преди жена.

Ако вратата е била затворена, тя трябва да бъде затворена и зад вас. Неучтиво е да затваряте вратата пред някой, който върви зад вас. Ако е на кратко разстояние от вратата, дръжте я отворена, докато се приближи.

В градския транспорт.

При влизане в кабината на превозните средства на градския транспорт е неприятно да си пробивате път напред, да избутвате други пътници, да се струпвате на входа, да се подпирате с цялото си тяло на други пътници и да блокирате преминаването.

На града обществен транспортразпространен от общо правилоетикет: жена, по-възрастна и заемаща по-висока позиция, трябва да бъде пусната пред вас на входа. При излизане трябва да се направи обратното: мъжът и по-младият излизат преди жената и по-възрастния.

Когато влизат в автобус, тролейбус, трамвай или метро, ​​хората не казват здрасти. Можете само да се усмихнете и да наведете глава приятелски, ако срещнете пътници, с които често пътувате по един и същ маршрут.

Друг важно правило- задължително е да се отстъпят места на възрастни хора, хора с увреждания, бременни жени и пътници с малки деца.

Когато каните човек да седне, учтиво го насочете към място и се обърнете към него със следните думи: „Моля“ или „Мога ли да ви поканя да седнете“. Би било грубо просто да се изправите мълчаливо, особено с гръб към човека, на когото отстъпвате мястото си. Ако ви дадат място, благодарете им. Ако решите да откажете тази любезност, обяснете причината за отказа и кажете: „Благодаря“.

Понякога трябва да гледате как някой, който стои в транспорта, шумно и неприветливо прави коментари на седящите, особено на младите, че не са отстъпили мястото си на възрастен пътник или жена с дете. По-добре е учтиво да ви напомни да се откажете от мястото си с тих глас, без да привличате вниманието на всички пътници.

Нямате право да хапете слънчогледови семки или да ядете сладолед в градските обществени превозни средства. Правилата на етикета забраняват изхвърлянето на отпадъци или хвърлянето на дъжд или сняг върху други пътници в обществените превозни средства.

Когато видите някого, когото познавате в автобус, тролейбус, трамвай или метро, ​​да го поздравявате или да се сбогувате, не е нужно да произнасяте името му високо в целия салон. Също така е забранено да се дискутира на висок глас, привличайки вниманието на другите. семейни проблемии официални въпроси. Не е хубаво да четеш книга или вестник на някой друг.

В ескалатора на метрото мъжът е две-три стъпала по-ниско от жената, както при качване, така и при слизане. Но мъжът слиза по стълбите пред жената и по време на изкачването я следва.

Правила за поведение във влакове и самолети.

Във влака пътувате с други пътници няколко часа, следователно, когато влизате в купето, трябва да ги поздравите, независимо от намерението ви да общувате по време на пътуването. Ако има нужда от това, тогава мъжът трябва да помогне да се организират нещата за възрастни спътници и жени.

Облеклото по време на пътуването трябва да е спретнато и удобно, за да не се налага да се преобличате няколко пъти на ден. Обърнете специално внимание на обувките си по време на пътуването си. Не се препоръчва да излизате в коридора по пижама или тениска.

Долните места са общи части. Следователно трябва да се примирите с това и да „позволите“ на други пътници на вашата „територия“. Пътниците в горните легла трябва да си лягат първи. Ако някой се приготвя за легло, тогава останалите трябва да напуснат купето, за да не пречат на преобличането.

Във влаковете не е препоръчително да се консумират храни със силна миризма. Не трябва да предлагате собствена храна, с изключение на десертни продукти, на спътници. Също така не трябва да налагате „почерпката си“ на другите от добри намерения. Почистете старателно след хранене.

Счита се за лошо възпитание да се пуши в купе. Невъзпитано е да заемате тоалетната за дълго време.

Някои пътници, пътуващи с влак, не могат да останат без комуникация дълго време и се опитват да наложат разговор на другите. Не всеки обаче иска да говори с непознатии затова тези, които обичат да чатят, не трябва да се обиждат на спътниците си, още по-малко да се възмущават. Ако получавате повишено внимание от прекалено общителни пътници, учтиво се извинете и излезте в коридора или се отървете от „бърборещия“ с някакво извинение (уморен, трябва да се подготвите за предстоящата работа и т.н.).

Нетактично е постоянно да правите коментари на другите пътници, които ви причиняват незначително неудобство. Не е хубаво да се възмущавате на целия вагон за заета тоалетна, действия на кондуктора и т.н.

При пристигането на влака на вашата дестинация, напускайки купето, не забравяйте да се сбогувате с пътниците, с които сте прекарали пътуването, и пожелайте на тези, които пътуват по-нататък, безопасно пътуване.

В самолета трябва да поздравите седящите на съседните места, както и да поздравите стюардесата, която ви кани да се качите на самолета.

Ако мястото ви е заето, учтиво посочете на нещастния пътник грешката му. IN в противен случайАко сте груби, пътуването ви ще бъде по-малко релаксиращо и приятно.

Ако стюардеса ви помоли да затегнете колана си, направете го незабавно. Грубо е да се подигравате на пътници, които са уплашени или болни по време на излитане и кацане. Също така е грозно да пъшкате силно и да крещите от страх, когато самолетът се търкаля неочаквано.

Най-честите дейности по време на полет са четене и говорене. Трябва да говорите тихо, като се опитвате да не безпокоите тези, които са заети с четене или са решили да подремнат. Напълно приемливо е да се включите в разговор с други пътници, но само при условие, че разговорът не е за нещо чисто лично и имате какво да добавите. Не трябва да забавлявате другите пътници с истории за самолетни катастрофи.

Когато напускате самолета, трябва да благодарите на стюардесата за обслужването и приятния полет.

Правила за поведение в кафенета и ресторанти.

Изборът на ресторант се определя от редица критерии. Това са например дрехите и средствата, с които разполагате в момента, както и кухнята, към която гравитирате.

Всеки ресторант или кафене има своя собствена атмосфера и стил, които трябва да се вземат предвид. Съответно трябва да има разлика в поведението в първокласен ресторант и евтино кафене, където можете бързо да „пропуснете сто грама“. Би било доста нелепо например да се появиш в приличен ресторант облечен в анцуг. По същия начин е странно да облечеш фрак, докато мислиш за посещение на закусвалня. Следователно облеклото трябва да съответства на нивото на институцията, в която отивате.

Ако към ресторант се приближи двойка - мъж и жена, тогава мъжът отваря вратата на дамата. След като върви напред, тя трябва да спре зад вратата и да остави мъжа напред.

Влизайки във фоайето, мъжът първо сваля шапката, ръкавиците и връхните си дрехи, а след това помага на спътника си да се съблече. Не можете да носите дрехи или големи чанти със себе си в залата.

Ако масата не е резервирана предварително, най-добре е мъжът да попита управителя на входа на залата. В претъпкана стая това ще помогне да се избегнат неприятни дискусии с други възможни претенденти за масата. Ако масата е голяма, мъжът сяда отляво на жената, на малка маса - отсреща.

Ако, влизайки в ресторант, видите приятелите си, не бързайте да седнете с тях - изчакайте покана. И след като го получите, можете да поканите вашия спътник да седне на тяхната маса. Ако дамата не иска да се присъедини към тази компания, тогава поканата трябва да бъде отказана. Ако двама души се срещнат в ресторант или кафене на различни възрасти, тогава по-възрастният трябва да реши дали да седнат заедно. Той трябва сам да реши дали да се приближи до седящия или да изчака, докато бъде поканен. Можете да седнете на масата на човек с по-висока позиция само по негова покана. Същото важи и за ситуацията, когато мъж се среща с жени, които познава в ресторант. Ако видите приятелите си на масата, които вече са започнали да ядат, поздравете ги, но не влизайте в разговор – това ще бъде неуместно.

Когато избира ястия от предложеното меню, жената трябва да се придържа към правилото: не поръчвайте твърде скъпи или твърде скромни ястия. Също така е грозно да се каже: „Същото, което даваш на себе си“ или „Вземи каквото искаш“.

Ако един човек покани друг в ресторант за първи път, тогава поканеният трябва да се ръководи от поканения. Когато например предлага веднага основното ястие, поканеният не трябва да поръчва първо салата и след това пюрирана зеленчукова супа, а след това да избира основното ястие с месо. Ако закуската е поръчана за сметка на поканения, но той самият не иска да я вземе, тогава поканеният кани всички да го поръчат, освен себе си; същото важи и за основното ястие с месо. Гостът, разбира се, може да не е съгласен с предложението, но не трябва да избира най-скъпото ястие.

По правило в реномирани ресторанти специален сервитьор за вино, преди да приеме поръчка, може да предложи на човек да опита това или онова вино. Ако спътникът му е по-добре запознат с алкохола, оставете я да направи избора. В този случай сервитьорът трябва да й подаде бутилката, за да може тя да разгледа етикета и след това да отпие, за да опита. За целта сервитьорът отваря бутилката, налива капка вино и я дава на дамата (или на мъжа, ако избере вино) да опита. Едва след насърчение сервитьорът пълни чашите - първо за дамата, после за нейния придружител...

Не е обичайно да се отказва поръчаното вино, освен в специални случаи (кисело вино, вкус на коркова тапа в течността и др.), поради това, че пробата има предимно ритуална цел. Могат да се правят рекламации само за температурата на напитката.

Прието е предястие и основно ястие да се поръчват заедно. Ако е поръчано нещо, което отнема много повече време за приготвяне от други ястия, сервитьорът трябва да обърне внимание на посетителите върху това обстоятелство. Десертът трябва да бъде избран след изяждане на основното ястие. В този случай можете да решите какво ще бъде - сладко ястие, плод или нещо друго.

Вината се наливат и доливат само отдясно. Можете да поискате виното да бъде поставено, за да можете да се сервирате. На вниманието, проявено от сервитьора, трябва да се отговори: „Много ви благодаря“ и това може да направи дама, а не само мъж.

На масата не можете да срешете косата си, да се приведете в ред, а жените не могат да боядисват устните си, да си слагат пудра и т.н. Можете да коригирате само незначителен детайл от облеклото или прическата.

Правилата на етикета забраняват да подушвате донесените ястия, още по-малко да изразявате недоволството си от техния вид и вкус на сервитьора, който не е виновен за това. Срещу него могат да се предявяват искове само ако е объркал поръчката. Можете да подадете оплакване за нещо, което не ви харесва - но не и след като сте изяли ястието - иначе как ще определите основателността на оплакването си?

Едва ли си струва да се вдига голям шум заради грешката на сервитьора. В крайна сметка той не ви прави никакви коментари, ако например изцапате покривката. Разбира се, ако вашите дрехи са повредени по негова вина, то ресторантът е длъжен да ги почисти. Като цяло от поведението на сервитьора зависи много - дали посетителят ще предяви претенции или ще прости причинените му неприятности.

От друга страна, ако посетител счупи някоя от съдовете, той е длъжен да компенсира щетите (по преценка на собственика на ресторанта).

Неприлично е да пиете или ядете нещо, което носите със себе си на маса в ресторант или кафене. Подобно поведение може да се разглежда като намек за висока цена или лоша кухня на заведението.

Ако посетителите са приключили с храненето си, те трябва да поставят приборите в чинията успоредно един на друг. Обикновено сервитьорът може да попита дали гостът желае да напълни отново. Ако той вече е изчистил чиниите и искате да поръчате нещо друго, тогава можете да се обадите на сервитьора без колебание.

В много ресторанти пушенето в залата е забранено, тъй като... може да пречи на други посетители. Че в заведението не се пуши говори и липсата на пепелници по масите. Ако пушенето е разрешено в кафене или ресторант, тогава, първо, трябва да поискате разрешение да пушите от съседите си на масата, и второ, пушете само след десерт. При взаимно съгласие на всички седнали на масата е позволено да се пуши преди ядене. Това обаче не може да стане между следващите ястия или когато поне един от присъстващите се храни.

Кой трябва да плати сметката? Всеки мъж за себе си; Ако мъж дойде в ресторант с дама, плаща този, който го е поканил. Ако това е жена, тогава тя не трябва да поверява портфейла си на мъж. Ако искате да получите сметката, трябва дискретно да сигнализирате на сервитьора. Нетактично е да го викаш силно и още повече да блъскаш нещо по масата. Ако сметката е поднесена в чиния, те я гледат и слагат необходимата сума, а сервитьорът прибира парите. Фактурата трябва да се прегледа бързо, тъй като може да възникне грешка. Но това не трябва да се превръща в преизчисляване на калкулатор със сравнение на разходите според менюто. Ако услугата не е включена в сметката, десет процента от платената сума ще бъдат добавени към сметката. Ако е включена, въпреки това е обичайно да оставите рестото на сервитьора. Неприлично е да спорите в присъствието на дама за сметката, дори ако сумата, представена за плащане, ви се струва твърде голяма.

Почти в целия свят традицията на ресторантите и кафенетата е бакшиш, превърнала се в елемент на етикета. Въпреки че бакшишите не са документирани никъде, те имат силата на закон. Долната граница, т.е. минимален размерБакшишът се определя от правилата на добрите нрави, горният бакшиш се определя от вашата интуиция. Но някои принципи за оценка на размера на бакшиша все още съществуват. Когато услугите не са включени в сметката, домакинът и обслужващият персонал считат бакшиша за част от заплати, така че ако не дадете бакшиш, вие лишавате човека от значителна част от заплатата му.

Излизайки от ресторанта, мъжът изпреварва дамата, стига с нея до вратата, отваря я и се отдалечава малко, за да пропусне спътницата си. Във фоайето той се облича първи и вече с палтото помага на дамата да се облече. Слага си шапката, когато излиза навън.

Правила за поведение в театри и концертни зали.

Спектакълът или каквото и да е друго представление винаги е празник и затова трябва да се спазват следните правила.

Ако отивате на представление в почивен ден, тогава е по-добре мъжът да носи тъмен костюм. Ако очаквате премиера или гала концерт, тогава дрехите ви трябва да са елегантни. За тези, които ще седят в ложите и предните редове на сергиите, е задължителен смокинг или фрак, а дамите трябва да носят вечерни роклии дълги ръкавици.

През делничните дни както жените, така и мъжете могат да отидат на театър в същия костюм, който сте носили на работа, тъй като повечето хора отиват на представлението след работа и нямат време да се преоблекат.

Когато посещавате представления, концерти, изложби и други обществени събития, не трябва да привличате вниманието на другите посетители – нито с облекло, нито с разговори на висок глас, нито с насилствени жестове.

Влезте в театъра или концертната зала 20-30 минути преди началото на постановката или представлението. Ако закъснеете поради непредвидени обстоятелства, няма нужда да се придвижвате до местата си по време на действието. Трябва да изчакате края на акта или част от изпълняваното музикално произведение (ако е симфоничен концерт) и да заемете мястото си по време на антракта. Не забравяйте да се извините за причиненото неудобство.

Пред огледалото във фоайето можете да коригирате само дребни детайли от вашия тоалет и прическа. Трябва да се почистите старателно на специално определено място - тоалетната.

В залата човек е първият, който заема мястото си. Спътникът му го следва. В същото време трябва да минете покрай вече седналите зрители, като се обърнете към тях. Ако в театъра дойдат две двойки, първо трябва да отиде мъжът на мястото си, след това двете дами, след тях вторият мъж. Мъжът винаги напуска най-доброто място за една дама. Например, той трябва да вземе стол, разположен близо до пътеката.

Ако цяла компания от мъже и жени дойде на концерт или театър. В този случай жената отива първа на стола в своя ред, след това мъжът, след това отново жената и т.н.; Последен сяда този, който е поканил всички на театър (ако не е жена).

Когато срещнете някой познат в залата, поздравете го с кимване на глава, но не започвайте разговор с него през главите на други зрители. Не можете да седнете с тях за разговор по време на антракт. Желанието за общуване с тях може да бъде задоволено във фоайето.

Счита се за нарушение на правилата на етикета обсъждането на изпълнението по време на изпълнението му, пеенето заедно с изпълнителите или биенето на такт с ръка или крак. Грубо е да говориш със съседа си. Смята се за лоша форма да информирате другите какво ще се случи в следващата сцена и кой от артистите предстои да се появи.

Не е приятно да гледаш зрителите през бинокъл. Още по-лошо е да носите със себе си и да гледате артистите през голям бинокъл.

Случва се зрителят да бъде нападнат от пристъп на кашлица или хрема. Тогава е най-добре да се извините и да напуснете стаята. Трябва да направите същото, ако детето с вас е намерило по-интересно, но шумно занимание.

Нагло и некултурно е да се яде по време на представление. За това има антракт. Помогнете си или почерпете дамата си с напитки, сладолед или сладкиши. Не забравяйте, че не трябва да вечеряте обилно по време на почивка в представлението.

Напускането на залата преди края на представлението се счита за нарушение на правилата за добър тон. Грубо е да се подготвите да напуснете по време на финалната сцена, за да стигнете до гардероба преди другите. Все пак публиката трябва първо да благодари с аплодисменти на артистите за удоволствието, което са доставили.

В театъра трябва да ръкопляскате: в края на последното действие, в края на особено сполучлива за артистите сцена, когато излезе особено известен актьор. В концертна зала си струва да изразите благодарност с аплодисменти само когато се появят диригентът и солистите. Неприлично е да започнете да пляскате по време на изпълнение, в пауза между части от симфонично или камерно произведение. Когато слушате вокален цикъл, трябва да ръкопляскате след края на последната песен.

В края на изпълнението мъжът, който седи на ръба, се изправя пръв. Задържа се малко на пътеката, за да изчака дамата. Ако на пътеката има много хора, пуска жената първа. В повечето случаи жената е тази, която води. Това правило обаче не важи за случаите, когато има много хора и й е трудно да си проправи път сама до изхода.

Има и правила на етикета, които са задължителни във всяка страна:

На първо място, уважавайте ръководството на страната, която посещавате, нейните традиции и религия.

Не се сравнявайте с вашата страна.

Не критикувайте нищо и никого.

Особено в деловите отношения бъдете точни, съобразявайте се с трафика и тълпите от хора по улиците.

Не се хвалете с големи пари.

Запознайте се с паричната система на страната.

В някои страни трябва да използвате титли, когато се обръщате към хората. Следователно тези важни точкивъведенията и поздравите трябва да бъдат внимателно проучени и използвани правилно в комуникацията.

Не забравяйте да го вземете със себе си Визиткина езика на страната, в която отивате. В редица страни тяхното отсъствие по време на преговори за партньорство може да бъде сериозна причина за прекъсване на бизнес отношенията.

Когато звучи националният химн, не забравяйте да станете. Обърнете внимание как се държат местните жители в подобни случаи.

Не трябва, от желание да демонстрирате уважението си към хората от страната, в която сте на посещение, да носите Народни носии, като тога или сари.

Не можеш да изискваш в чужда страна всичко да е като у дома.

Научете се да произнасяте имена. Имайте предвид обаче, че не трябва да се обаждате по име, докато човекът сам не предложи да му се обадите.

Научете няколко думи и фрази на езика на страната, в която отивате. При сериозни бизнес контакти обаче е за предпочитане да общувате чрез преводач.

Ако ви предложа национални ястия, неучтиво е да питате от какво се състоят. Отказът от ядене може да се възприеме като неуважение към страната и нейната култура.

Не разказвайте вицове или неприлични вицове.

Дрехите трябва да са спретнати, дискретни, добре скроени и Високо качество. Не забравяйте, че в будистки храмове, мюсюлмански джамии, японски къщи и ресторанти, индийски и индонезийски къщи не е обичайно да носите обувки. Тя е оставена на прага с пръсти на краката, обърнати към вратата.

Добре дошли в различни страниах имат свои собствени характеристики. Повечето от тях обаче приемат ръкостискането като поздрав. Изключение правят например Индия и Япония. А в Латинска Америка можете да поздравите партньора си с прегръдка.

Проявявайте специално уважение към по-възрастните по възраст и социален статус, както и към жените.

В повечето страни по света религията има голямо влияние върху работния ден и седмица, както и върху други аспекти от организацията на живота. Ето защо, когато планирате пътуване в чужбина, научете колкото е възможно повече за религията и религиозните обичаи на дадена страна, така че вашето невежество да не обиди нейния народ. Например в Тайланд не можете да прекрачите прага на къща - под нея живеят добри духове. Човек, обърнат към Мека, не трябва да се разсейва. Освен това не трябва да правите снимки или да докосвате религиозни атрибути без разрешение.

Специално правило, което важи за територията на всички държави, е, че не можете да влизате в дебати по религиозни въпроси и да изразявате своите коментари по тази тема.

Въпроси за самопроверка

Какво означава да бъдеш приятелски настроен по време на представяне, представяне и поздрави? Какви са основните правила за представяне, поздрави и запознанства?

Защо е важно да спазваме изискванията на етикета при избора, подаряването и получаването на подаръци? Опишете тези правила.

Какво означава да се държиш културно по време на пир? Какви са правилата на етикета за разговор на маса?

Опишете правилното етикетно поведение на хората на обществени места?

Как са въплътени статусно-ролевите отношения в нормите на съвременния етикет?

Спазвате ли правилата на съвременния етикет? В какви ситуации сте нарушили тези изисквания и защо?

Какви стандарти за етикет трябва да се спазват при престой в други страни?

Татяна Тинкова
Правила за поведение на обществени места

Прекарваме по-голямата част от времето си в обществонепознати за нас на улицата, в транспорта. Основен правило за поведение– не причинявайте неудобство или неприятности на другите. Недопустимо е да се промъквате през тълпата, избутвайки всички настрани. Носете нещата си, за да не пречите на вървящите към вас. Ако трябва да спрете в натоварен трафик, първо се отместете встрани. Ако случайно блъснете някого или стъпите на нечий крак, извинете се. Бъдете внимателни на улицата, не изхвърляйте опаковки от бонбони и други боклуци навсякъде. Ако нямате кошче за боклук наблизо, сложете опаковката на бонбона в чантата или джоба си. Не привличайте вниманието на другите, като говорите твърде високо. Седенето в автобус с широко разтворени крака, заемането на две места също е против правила на етикета.

На стълбите

Когато слизате по стълбите, мъжът винаги трябва да върви отпред. Първа по стълбите се качва жена, малко по-назад мъж. Въпреки това, ако стълбите са тъмни, стръмни или в напълно непознат място, тогава мъжът върви напред. Когато мъж и жена се срещнат на стълбите, вървят в различни посоки, жената не е длъжна да се отдалечава от парапета, дори това да е противно правило за дясно движение.

По традиция мъжът пропуска жената първа. По-младият отстъпва на по-възрастния, а подчиненият отстъпва на началника. От двама души на една и съща възраст, заемащи една и съща позиция, пръв минава този, който е най-близо до вратата.

Влизащият пуска излизащия.

В театъра, киното и на концерти

В театъра и киното етикетът изисква седене

спокойно, без да се навеждате наляво, тогава точно. Високата прическа трябва да бъде премахната.

По време на представления и концерти се счита за лоша форма да привличате вниманието към себе си с висок глас и жестове.

Изключително грубо е да закъснявате за представление. Ако това се случи, не трябва бавно да си проправяте път към вашия място в залата.

Неучтиво е да дъвчете или пиете нещо в театъра или на концерт. И още повече шумолене на чантите или изпиване на донесената храна. Не забравяйте да настроите телефона си на режим на вибрация или да го изключите напълно. Ако сте забравили и телефонът е звънял по време на филма (спектакъл, концерт)- извинете се.

Според правила на етикета, преди отивамЗа да разгледате музейните експонати, трябва да отидете до гардероба, за да свалите връхните си дрехи. Големи чанти, куфарчета, пакети, раници и чадъри също трябва да се оставят в гардероба.

В музейните зали трябва да се движите възможно най-тихо. Недопустимо е да говорите на висок глас или да викате, когато се обаждате на спътника си.

В библиотеката

Оставете там връхните си дрехи и всички ненужни вещи. В читалнята трябва да се поддържа тишина, затова говорете по телефона извън стаята.

Книгите трябва да се съхраняват в състоянието, в което са получени. Извиването на ъглите на страниците е неприемливо, както и поставянето на бутилки с вода или други предмети върху тях.

IN обществените места са забранени:

1. Тютюнопушене.

Гражданите имат право да пушат в специално обособени за това места места и забранено:

На място и на закрито образователни институции, младежки организации, институции, предоставящи услуги в областта на културата и спорта;

На територията на лечебни, санаторно-курортни и рехабилитационни организации и в техните помещения;

IN обществен транспорт;

На разстояние по-малко от 15 метра от входовете на метростанции, автогари, жп гари, летища, морски и речни пристанища, както и в техните помещения;

В помещенията на жилищни сгради, хотели и сгради за настаняване на временно пребиваващи;

В сгради социални услуги, правителствени агенции;

На работа място;

В асансьори;

На закрито обща употребаразположени в жилищни сгради;

На плажовете;

На детски площадки;

На пътнически платформи за качване и слизане на влакове;

На гарите бензиностанции.

2. Дребно хулиганство.

Този термин означава нарушение обществен ред във формата:

Изрази на неуважение общество,

нецензурен език,

обиден тормоз,

Унищожаване или повреда на чужда собственост.

3. Пиене на алкохолни напитки.

4. Употреба на наркотици и психотропни вещества без лекарско предписание, както и консумация на упойващи вещества.

5. Явяване в нетрезво състояние

6. Организиране на масов престой на граждани в обществено мястокоето е причинило нарушението обществен ред

Животът ни е пълен с най-различни събития - радостни и тъжни, обикновени и напълно необикновени. И където и да попаднем – на работа, в магазин, в транспорта, на разходка или на туристическо пътуване – трябва да изберем подходящия стил поведение, за да изглежда прилично и да не предизвиква неудобство у другите.

Публикации по темата:

Съвременните учители търсят нови подходи, идеи, начини на преподаване, за да се срещнат съвременни изисквания, представен на.

GCD за културата на поведение за деца от старша група „Правила за поведение по време на телефонен разговор“ GCD за културата на поведение на децата старша групаТема: Правила за поведение по време на телефонен разговор Софтуер.

Памятка „Правила за поведение във водата“Памятка „Правила за поведение във водата“ Лятното слънце пече, Гори като печка, А Синята река тече под хълма! Като от хълм бързо.

Правила за безопасно поведение на пътяПроблемът за безопасността на децата в градската среда винаги е актуален и особено с началото на пролетния период, когато децата прекарват по-голямата част от времето.

Бележки към урока „Правила на поведение“Програмно съдържание: запознайте децата с основните правила на поведение, етиката на общуване и поздравления. Развивайте комуникативни умения.

Правила за поведение в открити водоемиПовечето от нас обичат да харчат нашите лятна почивка, по-близо до открито водно тяло, може да е езеро, езерце, река или море. И годината от.

Въведение………………………………………………………………………………….2

Основна част……………………………………………………………...3

1. Правила за поведение на обществени места……………………………3

1.1.Изисквания за поведение на улицата и в градския транспорт…….3

1.2 Правила за поведение при посещение на театри, кина, концертни зали………………………………………………………………………………………………. 7

2. Характеристики на националния етикет……………………………………9

2.1. Характеристики на бизнес етикета в западните страни (Америка, Франция)…9

2.2.Национален етикет на източните страни (Япония, Китай)……………..12

3. Практическа задача. Напомнящо писмо……………………………14

Заключение……………………………………………………………………………………15

Списък с препратки…………………………………………………………..16

Въведение

В условията на преоценка на ценностните ориентири, която се наблюдава у нас, значението на спазването на етикета нараства. Етикетът е един от основните „инструменти“ за формиране на имидж. В съвременния бизнес лицето на компанията играе важна роля. Фирмите, които не спазват етикета, губят много. Там, където има етикет, производителността е по-висока, резултатите са по-добри. Затова винаги трябва да помните един от най-важните постулати, които знаят бизнесмените по целия свят: добрите обноски носят печалба. Работодателите обръщат все по-голямо внимание на въпросите на етиката в бизнес и личните отношения при подбора и наемането на персонал, както и в процеса на пряко изпълнение на професионалните роли на служителите. Много по-приятно е да работиш с компания, в която се спазва етикета. Стана норма в почти целия свят. Това е така, защото етикетът, по силата на своята жизненост, създава приятно психологически климат, улесняване на бизнес контактите. Етикет, ако се разбира като установен редповедение, помага да се избегнат грешките или да се изгладят по достъпни, общоприети начини. Следователно основната функция или значението на етикета на деловия човек може да се определи като формирането на такива правила на поведение в обществото, които насърчават взаимното разбирателство между хората в процеса на общуване.

Въпросите, разгледани в тази работа, заемат важно място в изучаването на дисциплината „Етика на бизнес отношенията“ и в процеса на формиране на правила за етикет сред студентите. Те обхващат правилата на човешкото поведение на обществени места и отчитат особеностите на етикета в различните страни.

В наши дни бизнесменът трябва да контактува с други хора на улицата, в транспорта, в държавните и недържавните административни институции, в театъра. Освен това бизнес сферата на много хора днес е свързана с общуване между хора от различни страни и пътувания в чужбина. Етикетът на Аделаида предписва спазването на правилата на поведение, приети в страната на бизнес партньора по време на преговори. Всичко това определя актуалността на проблематиката в тази работа.

1. Правила за поведение на обществени места

1.1.Изисквания за поведение на улицата и в градския транспорт

ДА СЕ външен видна улицата важат същите изисквания, както на други обществени места. Дрехите и обувките трябва да са чисти, спретнати, косите – сресани, а украсата да стои добре на главата. Пресичайте улицата на обозначените за това места, не трябва да вървите по пътното платно и тревните площи, трябва да стоите от дясната страна на тротоара и да не пречите на минувачите. Ако се окажете в тясно пространство или случайно бутнете минувач, трябва да се извиете. Въпроси като „Как да премина през...?“ попита учтиво. Благодаря за отговорите Ако ви попитат, отговорете ясно и ясно. Ако се съмнявате, по-добре се извинете и откажете да отговорите. Докато вървите, не трябва да се прегърбвате, да размахвате буйно ръцете си или да ги държите в джобовете си. Само в много студени времена те могат да бъдат напъхани в джобовете на палто или яке. Не трябва да се разхождате с цигара в уста, яжте в движение. Ако наистина искате да пушите или да ядете, трябва да се отдръпнете настрани. Фасове от цигари или други отпадъци не трябва да се хвърлят върху пътеката.

Максималният брой вървящи в редица е трима, на претъпкан тротоар - двама. Когато е двойка с мъж, жената заема място от дясната страна, с изключение на военния персонал, който трябва да бъде поздравен. В компанията на двама мъже жената върви в средата, ако има две жени и мъж, тогава по-възрастната е отдясно, а по-младата е до нея. Когато жените са еднакви по възраст, мястото между тях заема мъжът. Чантата трябва да се носи така, че да не докосва минувачите. Чадърът се държи във вертикално положение.

Когато вървите по тротоара, трябва да сте внимателни, в същото време да гледате под краката си и отстрани, да не позволявате на вашите познати да преминат без поздрав. Ако искате да говорите с познат, който срещате, трябва да се отдръпнете встрани, за да не пречите на минувачите, както в случаите, когато искате да опознаете по-добре архитектурен паметник.

На улицата не бива да викате силно, да си подсвирквате, да сочите с пръст, да зяпате минувачите или да гледате зад тях.

Възпитаният човек не само следва писаните и неписаните правила за поведение на улицата, но и оказва помощ на нуждаещите се: помага да пресече улицата, да слезе по стръмно или хлъзгаво стълбище на възрастен човек, човек с увреждания , или негов спътник./3, с.299/

В обществения транспорт трябва да се спазват следните правила за етикет. Преди да влязат в автобус, тролейбус или трамвай, пътуващите в него пътници трябва да имат възможност да слязат. Влизат без бутане и помагат на тези, които имат нужда от помощ (възрастни хора, хора с увреждания и др.). Ако мъжът пътува с жена, той трябва да я пусне напред. При влизане в транспорта не е необходимо да спирате на входа, а да влезете в кабината, за да дадете възможност на другите пътници да напуснат. Пътуващите до първа или втора спирка влизат последни.

Младите хора, ако в транспорта има възрастни хора, пътници с деца или хора с увреждания, не трябва да седят на предните седалки, предназначени за тази категория пътници. Такива места обикновено са маркирани специални знаци. Възпитаните младежи отстъпват място на по-възрастните. Тези, на които им бъде предложено място, определено трябва да благодарят за учтивостта и да се възползват от нея. Ако все пак искат да стоят, тогава заедно с благодарността се опитват да обяснят причината, например с думите: „Благодаря! Скоро ще си тръгна."

В претъпкан транспорт трябва да се позиционирате така, че да причинявате възможно най-малко безпокойство на съседите си. Трябва да сте особено внимателни с чантите и раниците. Те трябва да се свалят от раменете и да се държат в ръцете. Не трябва да поставяте чанта на седалката. Хората, стоящи или седнали наблизо, не се вземат предвид. Те не гледат в книги, вестници или списания, които са разгънати за четене. На свой ред читателите трябва да държат вестника или списанието сгънати.

Не можете да говорите високо в транспорта, още по-малко да налагате вашите разговори и въпроси на спътниците. Когато кашляте, трябва да покриете устата си с кърпичка, а ако искате да кихате, масажирайте моста на носа си. Ако имате настинка, трябва да избягвате обществени места. Храненето в обществения транспорт, с изключение на пътуванията на дълги разстояния, трябва да се избягва.

Искане за валидиране на билет или превод на пари за закупуването му се отправя с думите: „Моля...“, „Бъдете добри...“, „Бъдете добри...“ Те със сигурност ще благодарят за проявената доброта.

Пътниците с деца трябва да се уверят, че се държат адекватно, не си правят шеги, не вдигат шум, не стоят на седалката с обувките си и не докосват съседите си с ръце или крака. деца училищна възрастРодителите трябва да учат да дават път на по-възрастните. Но шумно порицавайте, камо ли да пляскате децата наоколо лошо поведениене си заслужава. Просто трябва тихо да направите забележка и насаме да оцените лошото поведение на детето от етична гледна точка.

Контрольорът не трябва да бъде намесван при изпълнение на служебните си задължения. Без никакви коментари трябва да представите билета си и без възмущение, особено без обиди, да платите глобата за пътуване със „заек“.

Тръгвайки към изхода, те питат дали тези отпред си тръгват. Мъжът, който пътува с жената, излиза пръв и й подава ръката си, докато излиза. Младежите правят същото, когато излизат със своите придружители - по-възрастни. Те също помагат на стари хора и хора с увреждания, които не познават, да се измъкнат.

Когато се качва в такси, мъж трябва да отвори вратата на жена или друг уважаван човек. Тя, подобно на други хора, които се третират с уважение, получава страната на задната седалка близо до тротоара. Мъжът сяда до жената. Ако пътниците са две жени и един мъж, жените сядат на задната седалка, а спътникът им сяда до шофьора. При пътуване в такси за един мъж или една жена, приемливото място за тях е мястото до шофьора. Вътре в колата седнете на ръба на седалката и приберете краката си. При излизане краката се поставят на тротоара и се повдигат от седалката. Шофьорът може да качва минувачи по маршрута на автомобила само с разрешението на пътниците в автомобила. Вие също трябва да пушите с разрешението на вашите спътници.

Когато се подготвяте за пътуване във влак, необходимите за пътуването неща (тоалетни принадлежности, храна и др.) се поставят в отделна ръчна чанта, но така, че при изваждането им да не преглеждате цялото съдържание на този багаж .

При влизане в купето се поздравяват. Не е необходимо да се представяте на спътниците, с които пътувате в едно купе. Ако по време на взаимната размяна на първите неутрални фрази (за времето, транспорта, гарата и т.н.) се разкрие взаимно желание за продължаване на комуникацията, тогава по време на разговора можете да се запознаете. Не бива обаче да задавате въпроси за личния живот на вашия спътник.

Когато тръгвате с влак, не блокирайте излишно прозорците на колата, тъй като вашите спътници също могат да искат да се сбогуват с някого. В купето не отваряйте прозореца, без първо да поискате съгласието на другите пътници. Когато пътувате с влак, препоръчително е да вземете със себе си не чанти и чанти, а пътни чантиили куфари. Трябва да се държите коректно в купето. Неприлично е да слагате краката си на отсрещната седалка, да пушите, да говорите твърде високо, да се веселите, да пеете, да си подсвирквате и т.н.

При транспорт на дълги разстояния трябва да седнете на мястото, посочено на билета. Един културен мъж ще предложи долното си легло на възрастен спътник или жена. Трябва да се помни, че притежателите на горни места също имат право да седят на този рафт. Масата, разположена в отделението, е предназначена за общо ползване. Затова не трябва да го насилвате с храната си. Трябва да се съхранява в торби. Препоръчително е да вземете храна на път под формата на сандвичи. По-добре е да режете птиче месо у дома, отколкото пред други хора. По време на хранене храната се съхранява върху салфетки, които носите със себе си. Да предложим или да не предложим на спътниците да споделят празника? IN в такъв случайможете да правите както искате. Отказът от съвместно хранене трябва да се приема спокойно. Накрая неизядената храна се поставя в торба, а остатъците се изхвърлят в кофа за боклук, която се намира в коридора на вагона, а не през прозореца или под седалката.

Трябва да се държите учтиво и тактично с вашите спътници и да ги безпокоите възможно най-малко. Трябва да пушите във вестибюла. Не е препоръчително да включвате дори автономни лампи за четене по време на нощен сън. Същото важи и за работата на радиото. Ако вашите спътници се канят да си лягат, трябва да напуснете купето. Пътниците в горните легла обикновено първи се приготвят за лягане. Вече готовите за сън се обръщат към стената./1,с.123/

Когато се сбогуват с другарите си, те им пожелават добър път. Ако пристигнете на станцията си по време, когато познати спътници спят, няма нужда да ги събуждате, за да се сбогувате. Това може да стане преди лягане или по тяхно желание.

Ако мъж пътува с жена, тогава той слиза от влака, както и от всяко друго превозно средство, първо, като носи нейния багаж и й помага да слезе от платформата.

При качване на борда на самолет и по време на полет трябва стриктно да спазвате изискванията за пътниците във въздушния транспорт. Необходимо е да попълните правилно митническата декларация, да преминете митническа проверка без рекламация и др.

При влизане в самолета стюардесата се поздравява. Най-важното етично правило, което пътниците трябва да спазват, е да не показват страха си пред други пътници, да не говорят за самолетни катастрофи на глас, да не споделят коментарите си като „някак си колесникът не е удължен“ и т.н. Всички въпроси и заявки трябва да се отправят към стюардесата. За да прекарате времето във въздуха, можете да четете или да говорите със съседа си, ако той няма нищо против. На излизане от самолета те благодарят на стюардесата и се сбогуват с нея.

1.2 Правила за поведение при посещение на театри, кина, концертни зали

Да бъдеш в културна и образователна институция изисква особено стриктно отношение към етикета. Основното изискване за поведение на тези обществени места е да не пречи на почивката на хората, да следи играта на актьори, музиканти или обратите на сюжета на театрална пиеса или филм.

Обличат се елегантно за театър и концерти. Връхните дрехи, които не се свалят само в киното, също трябва да са спретнати.

Както на бизнес среща, така и на културно-развлекателно събитие не можете да закъснеете. Ако това се случи, трябва да вземете най-близкия свободно мястоили помолете придружителя за помощ. Мъжът, дошъл с жената в гардероба, й помага да съблече връхните си дрехи, подава я и взема номер, в края на изпълнението той получава дрехите и й помага да се облече. Мъжът позволява на жената да влезе първа във фоайето, но самият той влиза първи в залата. Той търси места според закупените билети, иска разрешение да премине от седящите и настанява спътницата си на по-удобно за нея място. Трябва да се помни, че те вървят между редовете с гръб към сцената. Трябва също така да се има предвид, че всеки зрител има право само на един подлакътник. В киносалон мъжът сваля шапката си; жената не може да сваля баретата си или шапка с ниска корона и периферия. Ако в залата са седнали две двойки, дамите сядат в центъра, а мъжете от двете страни. В ложата отпред седят дами, а зад тях мъже./3,с.303/

По време на концерт или кино не трябва да се храните, да говорите, да тропате с крака или да барабаните с пръсти в ритъма на музиката, както и да се смеете силно. За предпочитане е да аплодирате в края на част от театрална постановка или след изпълнение на музикален номер.

При никакви обстоятелства не трябва да се подпирате на облегалката на предната седалка с ръце или на ръба. предна седалкакрака. Естествено, зрителите са много притеснени от съседите, които кашлят и си духат носовете. По-свободното изразяване на емоциите (ритмични аплодисменти, ставане от местата, движение в ритъма на музиката) вече е допустимо на гала концерти на рок певци и музиканти в голяма младежка публика, но не и в зали от класически тип (филхармонии). и т.н.).

Когато използвате бинокъл, не гледайте хората, които седят в залата. Зрителите, които се разхождат във фоайето, също не трябва да се разглеждат внимателно.

Не можете, освен ако не е абсолютно необходимо, да оставите сама жената, с която сте дошли на театър или концерт. Ако мъж я покани на бюфет, той трябва да се погрижи за нея - да й донесе това, което иска.

Ако не ви харесва това, което виждате на сцената или на екрана, не трябва да го обсъждате по време на действието. Можете да напуснете залата след антракта или в края на спектакъла. В края на представлението не можете да бързате да станете от мястото си, трябва да изчакате, докато завесата се затвори и актьорите излязат пред публиката и спокойно си тръгват.

2.Особености на националния етикет

Бизнес етикетът предписва спазването на правилата на поведение, приети в страната на бизнес партньора по време на преговори. Правилата за общуване между хората са свързани с бита, националните и религиозни обичаи и традиции. И за да постигнете успех и взаимно разбирателство, трябва да вземете предвид обичаите и традициите на другите хора: интересите на бизнеса трябва да са по-високи от вашите собствени вкусове и предпочитания. Ярък модел за подражание може да бъде японската свръхучтивост - вид наркотик, който приспива бдителността на партньора в преговорите. Такава учтивост и уважение към партньора се осигуряват от познаването на националния манталитет./4, с.177/

Националният манталитет е начин на живот, култура, характерни за определена етническа общност, система от ценности, възгледи, мироглед, черти на характера и норми на поведение, присъщи на нацията.

IN делови разговортрябва да можете да отговорите на всеки въпрос. Дори когато отговаряте на най-простите въпроси като „Как сте?“, Трябва да запомните чувството за пропорция. Руският бизнес етикет изисква отговор на този въпрос: „Благодаря, всичко е наред“. В същото време трябва да попитате: „Надявам се, че всичко е наред с вас?“ Този отговор е неутрален, той следва установените традиции в Русия. Въпреки това сред чехите, словаците и поляците на въпроса „Как си?“ Не е забранено да говорите накратко за трудностите, но трябва да говорите за това весело, като подчертавате, че деловият човек преодолява трудностите, знае как да се справи с тях и се гордее с това. И повечето американци използват „кратък разговор“ в ежедневната комуникация: те си задават въпроси като: „Как си?“, „Денят е прекрасен, нали?“ - и изобщо не очакват отговор. В дискусиите американците предпочитат да говорят ясно и ясно и се стремят преди всичко да изложат основния аргумент, за да накарат опонентите си да искат да чуят останалата информация.

Нека разгледаме спецификата на бизнес отношенията с партньори в западните (като използваме примера на Америка и Франция) и източните (Япония и Китай) страни. Въпреки че дори в етикета на близки цивилизации има много разлики. Оттук и заключението: преди да влезете в бизнес контакти с представители на други страни, е наложително да проучите особеностите на тяхната култура, поне като използвате енциклопедия.

2.1. Характеристики на бизнес етикета в западните страни (Америка, Франция)

Американците имат добро настроение, откритост, енергия и дружелюбност, те са впечатлени от не твърде формалната атмосфера на бизнес контакти. Когато решават проблем, те се стремят да обсъждат не само общи подходи, но и механизма за изпълнение на споразуменията.

Свързвайки различни проблеми, американците често предлагат така наречените „пакетни“ решения. Те се отличават с висок професионализъм: като правило, компетентни хора, които имат съответните правомощия, влизат в бизнес контакти. американски бизнес партньорне толерира забавяне на контактите и ако е бавен, по-скоро ще ги спре. Заради бързината на работа често се практикува проблемите да се решават по телефона, след което се потвърждават по телетайп или факс. Като недостатък американците отбелязват често проявения егоцентризъм и желанието да налагат свои правила на играта в контактите, поради което партньорите често смятат американците за прекалено напористи и агресивни.

Американците обичат страната си и уважават нейните политически символи - знамето, герба и химна. Мнозина са уверени, че Съединените щати са най-добрата икономическа и демократична система в света, а американските стандарти на живот са единствените правилни. Затова те слабо се интересуват от други култури и не познават достатъчно народите на европейските и азиатските страни./4,с.181/

Американските бизнесмени се считат за най-твърдите бизнесмени, но в много отношения е по-лесно да се прави бизнес с тях, отколкото с други партньори. Тяхната философия е проста. Стремят се да спечелят възможно най-много и бързо. За тях доларът е всемогъща сила, която надделява над всички аргументи.

Американците са прагматични, когато се обсъждат въпроси, се обръща голямо внимание на детайлите, свързани с изпълнението на споразуменията. Те последователно постигат целите си, обичат да се „пазарят“, доста често комбинират различни въпроси в един „пакет“ за разглеждане, първо определят общата рамка на възможно споразумение, постигат принципно съгласие и след това анализират подробностите. Те се подготвят внимателно за преговори, като вземат предвид всичко, което може да донесе успех на въпроса.

Американският стил на бизнес комуникация се отличава с доста високо ниво на професионализъм. Американската делегация включва компетентни хора, които са добре запознати със същността на обсъждания проблем.

Американците са индивидуалисти, те обичат да действат независимо, без да се съобразяват с началниците си. По време на преговорите те се радват на достатъчна свобода за вземане на решения. Често обаче проявяват егоцентризъм, вярвайки, че партньорът им трябва да се ръководи от същите правила като тях самите, така че отстрани изглеждат твърде напористи, груби и агресивни.

Американците са много демократични в общуването си. Те веднага започват да се държат неофициално - свалят сакото си, обръщат се един към друг по име, независимо от възрастта и статуса, обсъждат личния си живот. Те са изключително дружелюбни, весели и усмихнати, обичат простите шеги и хумора и ценят честността и откровеността в другите.

Американците пестят време и са точни. За тях времето винаги е пари. Любимата им фраза е: „Да се ​​заемем с работата“. Те използват дневници и живеят по график. Не обичат паузите или мълчанието по време на разговори, преговори и обикновено бързо вземат решения. Те са последователни. Когато кажат: „Сделка“, те рядко променят решението си.

В американските училища има такъв предмет - „изграждане на взаимоотношения“. Дори децата знаят основите на взаимоотношенията. Например, идват на рождения ден на детето ви и тогава трябва да напишете картичка на всички: „Благодаря ви, че дойдохте. Вашият подарък беше най-добрият." Същото е и в бизнеса. Ако сте посетили фирма, със сигурност ще получите отзив: „Благодаря. Съжаляваме, нямаме нищо общо с вас." Но определено - благодаря. Необходимо е да се помни концепцията за „неприкосновеност на личния живот“ - лична независимост и неприкосновеност - която е твърдо вкоренена в американското общество. „Поверителността“ гласи: неразумен физически контакт с непознат, непознат, е нежелан, защото за американеца граничи отчасти с интимност, частично - с физическо насилие. Ефектът на „неприкосновеността на личния живот“ е особено забележим, ако вашият бизнес партньор е жена. Можете да бъдете съдени, че гледате някого нескромно, така че комплиментите, които подчертават различията между половете, трябва да се избягват. Акцентът трябва да се постави върху деловите качества на партньора./4,стр.182/

Френският стил на бизнес контакти е описан от американеца М. Харисън. Много вниманиеФранцузите се съсредоточават върху предварителните споразумения и обикновено избягват официални разговори на четири очи по бизнес проблеми. Когато избират доказателства, те се фокусират предимно върху логиката и „ основни принципи" Те се опитват да запазят независимостта си колкото е възможно повече и преговарят много твърдо, обикновено без да имат резервна позиция. Те могат радикално да променят поведението си в зависимост от това с кого обсъждат проблема. В бизнес комуникацията често се използва конфронтационен тип взаимодействие. Това личи и в избора на изключително френски за бизнес контакти. Въпросите на езиковия дизайн на бизнес комуникацията са от фундаментално значение за французите.

И. Еренбург свидетелства за някои особености на речта на французите и френския език:

„В речите ораторите обичат да парадират с фрази, взети от авторите от 18-ти век, а писмо относно следващата борсова сделка брокерът завършва, подобно на дядо си, със задължителната формула: „Моля, скъпи господине, приемете уверенията на моето дълбоко уважение към Вас.”/ 4, стр.183/

Французите обичат конкретността, прецизността и яснотата. Най-доброто доказателство за това е езикът. На френски не можете да кажете „тя се ухили в отговор“ или „тогава той махна с ръка“: трябва да обясните как се ухили тя - зло, тъжно, подигравателно или, може би, добродушно; Защо махна с ръка - от разочарование, от огорчение, от безразличие? Френскиотдавна се нарича дипломатичен и използването му вероятно е затруднило работата на дипломатите: на френски е трудно да се прикрие мисъл, трудно е да се „говори без да се довършва“.

2.2.Национален етикет на източните страни (Япония, Китай)

Силната зависимост на комуникацията от контекста е характерна за много източни култури, проявяваща се в неяснота и неспецифичност на речта, изобилие от некатегорични форми на изразяване, думи като „може би“, „вероятно“. Така че японците трябва да бъдат учтиви и да поддържат хармония междуличностни отношенияПомага самата структура на родния език, в която глаголът е в края на фразата: говорещият, който вижда реакцията на първите си думи, има възможност да смекчи фразата или дори напълно да промени първоначалното й значение. Японецът се опитва да говори по такъв начин, че да избягва думата „не“; вместо това той използва меки изрази - отрицания, например:

„Напълно разбирам вашето искрено предложение, но за съжаление съм в различна позиция от вас и това не ми позволява да разгледам проблема в правилната светлина, но определено ще помисля върху предложението и ще го разгледам с цялото си внимание че мога." " В бизнес отношенията японците обикновено говорят „наоколо“, като говорят дълго за всичко, но не и за основния предмет на дискусия. Тази стратегия им позволява да разберат по-добре намеренията на своите партньори, за да им се приспособят или да им се противопоставят, без да накърняват достойнството на другата страна.

В. Овчинников в книгата си „Черешова клонка” описва уникалността на японския етикет по следния начин: „В разговорите хората по всякакъв начин избягват думите „не”, „не мога”, „не знам”, като че ли това са някакви проклятия, нещо, което не може да бъде изразено директно, а само алегорично, по заобиколни пътища. Дори когато отказва втора чаша чай, вместо „не, благодаря” гостът използва израз, който буквално означава „вече съм добре.”/2, с.163/

Ако познат от Токио каже: „Преди да отговоря на вашето предложение, трябва да се консултирам с жена си“, тогава не е нужно да мислите, че това е защитник на равенството на жените. Това е само един от начините да избегнете произнасянето на думата „не“. Например, обаждате се на японец и казвате, че бихте искали да се срещнете с него в шест вечерта в пресклуба. Ако отново започне да пита: „О, в шест? О, в пресклуба? и издавате някакви безсмислени звуци, трябва незабавно да кажете: „Въпреки това, ако това е неудобно за вас, можете да говорите по друго време и на друго място.“ И тук събеседникът, вместо „не“, ще каже „да“ с голяма радост и ще грабне първото предложение, което го устройва.

В Япония не е обичайно да се гледат директно в очите: жените не гледат мъжете в очите, а мъжете не гледат жените в очите, говорещият японски обикновено гледа някъде настрани, а подчинен, слушайки забележка от шефа си, свежда очи и се усмихва. Тоест в японската култура зрителният контакт не е задължителен атрибут на комуникацията. А мълчанието в Япония не се възприема като вакуум на комуникацията, а се възприема като знак за сила и мъжественост.

Най-характерната черта на китайския стил на бизнес комуникация е ясното идентифициране на етапите: първоначално изясняване на позициите, тяхното обсъждане и заключителният етап. На първия етап се обръща значително внимание на външния вид на партньорите и начина им на поведение. Това ви позволява да определите състоянието на всеки участник в комуникацията и да определите приоритетите. В бизнес контактите "духът на приятелство" е особено важен за китайците. Като идентифицират тези, които симпатизират на китайската страна, те се опитват чрез тези хора да повлияят на други участници в бизнес комуникацията. На втория етап експерти в голямо разнообразие от области на знанието (финанси, икономика, политика, социални въпроси), следователно китайските делегации обикновено са доста многобройни. Китайските бизнесмени обикновено не „отварят картите си“ веднага и по време на дискусии винаги имат на склад доста възможни отстъпки. Но тези отстъпки се правят в самия край на срещата, когато на партньора вече изглежда, че бизнес комуникациите са стигнали до задънена улица. Одобрението на постигнатите споразумения от висши или централни органи е задължително. Третият етап - етапът на сключване на сделка - се случва, като правило, в неформална обстановка, често дори в домашен кръг. Китайската страна отдава голямо значение на стриктното изпълнение на взаимно приетите решения и на този етап често използва различни форми на натиск.

Практическа задача. Напомнящо писмо

Напомнящото писмо е служебно писмо, което се използва, когато партньорска организация не изпълнява своите задължения или споразумения.

Дружество с ограничена отговорност

"Нов стил"

16.12.2006 № 251-5

За изпълнение на условията на договора за доставка на продукти от 1 ноември 2006 г. № 7/12

Св. Космонавтов, 2, Бугуруслан, 461630

Номер на сметка 40702810548310202099 в KB Sputnik

K/s3010100024000000

TIN 5804028871

До директора на Оренбургския текстилен цех "Тъкани"

Г-н Иванов И. И. В съответствие с договор за доставка от 16 декември 2006 г. № 251-5, вашата фирма се е задължила да достави плат (рипсено кадифе) в количеството, посочено в договора, на нашия адрес до 14 декември 2006 г.

Бихме искали да ви информираме, че към този момент тази партида плат не е доставена до нашия обект.

Напомняме ви, че в съответствие с клауза 2.3 от договора, вие сте длъжни да заплатите неустойки в размер на 0,01% от общата стойност на договора за всеки ден закъснение. Молим Ви да осигурите доставка на продуктите до нашия адрес възможно най-скоро.

изпълнителен директор

A.A.Sidorov Заключение

И така, дисциплината „Етика на бизнес отношенията” днес играе важна роля в обучението на специалисти от всякакъв профил. Това се дължи на факта, че учтивостта, тактът и способността да се управлява комуникационна ситуация във всяка работа помагат на човек да постигне по-добри резултати.

В тази работа бяха разкрити някои от важните проблеми на темата. В първия раздел е дадено Подробно описаниекак трябва да се държи един бизнесмен на обществени места като улицата, градския транспорт и театъра. Притежаването на такива знания ще помогне на всеки да се държи достойно във всяка среда и да впечатли другите като образован, добре възпитан човек. Много бизнесмени също трябва да се справят с повече трудни ситуации- комуникация с чужденци. Тук, както е описано в работата, има трудности. Все пак това са хора с друг манталитет. За да избегнете проблеми, просто трябва да се запознаете с особеностите на техния бизнес етикет. Работата разглежда характеристиките на етикета в няколко страни, които до голяма степен отразяват спецификата на две противоположни култури - „западна“ и „източна“.

Библиография

1. Ботавина Р.Н. Етика на бизнес отношенията: Учебник, М.: Финанси и статистика, 2003 г. - 130 с.

2. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Етика: Учебник, М., 1999 г. - 472 с.

3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Етика на бизнес отношенията: Учебник, М.: Инфра - М, 2002 - 368 с.

4.Кукушин В.С. Бизнес етикет: Урок, Москва - Ростов на Дон, 2005 г. - 266 с.

Правилата на човешкото общество изискват всеки човек в отношенията си с другите да проявява уважение, чувствителност и загриженост за техния комфорт, така че цялото му поведение да е проникнато с високо чувство за такт. Външно това се изразява в спазване на определени правила за поведение на работа, у дома, на гости и на обществени места. Нека се спрем на последното.

Културни норми на поведение на обществени местаразвивани в течение на векове. Някои правила, които преди се смятаха за важни (например, смяташе се за неприлично момиче да излезе на улицата, без да е придружено от старейшини и т.н.), бяха отхвърлени като неотговарящи на новите социални условия и стил на съвременния живот. Запазват се само онези норми и правила на културно поведение, които изразяват взаимно уважение, равенство, другарство и правят общия живот на хората по-комфортен, радостен и културен.

Първият контакт с непознати се случва при напускане на къщата. Винаги трябва да вървите по улицата, за да не пречите на вървящите към вас. Понякога няколко души вървят по улицата в редица, често дори ръка за ръка, заемайки целия тротоар, така че тези, които вървят към тях, трябва да слязат на тротоара, за да заобиколят тази „компания“. Възпитани хоратримата никога няма да вървят ръка за ръка по тротоара или парковата алея. Ако двама от тях вървят ръка за ръка, третият винаги трябва да върви свободно, така че, ако е необходимо, да направи крачка назад или да върви напред и да остави другите минувачи да минат.

Когато се срещате с приятели на улицата, ако спрете да говорите с тях, никога не трябва да се тълпите близо до вратите на магазин, институция или по средата на тротоара. За да не пречите на другите, трябва да спрете на ръба на тротоара. Ако разговорът с познат, когото срещате, представлява интерес само за един от членовете на компанията, тогава той не трябва да се отлага, а да си уредите среща в друго време, за да не принуждавате вашите другари да чакат края на разговор.

Не се препоръчва да говорите шумно на улицата, особено на интимни или семейни теми, за да не привлечете неволното внимание на другите към битови въпроси и спорове. Също така не трябва да говорите отсреща или с тези, които гледат през прозорците на горните етажи.

Когато си проправят път през тълпата, мъж или тийнейджър трябва да върви напред, за да направи път на жена или възрастен човек. Никога не насилвайте пътя си, но учтиво помолете да преминете. Ако случайно обидите някого, никога не забравяйте да се извините.

На входа на магазин, апартамент или друго помещение като цяло жените, децата и възрастните хора имат право да вървят напред.

При среща с познати на улицата първо се покланят мъжете и по-младите, но първи подават ръка жените или по-възрастните. Когато се срещат извън дома, познатите винаги се поздравяват, дори ако вече са се срещнали този ден. Когато поздравява, мъжът винаги повдига шапката си (шапка, шапка, шапка), а жената леко навежда глава. Само през зимата, когато е студено, човек поздравява, без да сваля шапката си. Човек никога не трябва да поздравява с ръка в джоба или с цигара в уста.

Културните хора никога не изхвърлят използвани билети или хартийки на пода или в кофата за боклук на улицата; Те не позволяват както на своите, така и на чуждите деца да правят това.

Също така не е необичайно да видите деца и дори възрастни да чупят клони на дървета и храсти, без да се замислят колко труд и грижи са необходими, за да се грижат за растенията и че зелените площи служат на всички.

Когато се качват във файтон, младите трябва да оставят жените и по-възрастните напред, а не да се опитват да бъдат първи най-добрите места. А в самата карета винаги трябва да отстъпвате мястото си на по-слабите, болните, възрастните.

Възрастните, които позволяват на децата с краката си да се катерят на седалките или коленичат върху тях до прозореца, забравяйки, че мръсните обувки на децата оцветяват дрехите на другите пътници, постъпват погрешно.

Не трябва да се държите шумно и нахално във вагона. Понякога младите хора, връщайки се от училище или работа в група, говорят високо в каретата, смеят се, блъскат се и не вземат предвид факта, че това може да притесни другите.

Ако трябва да слезете, трябва предварително да се придвижите до изхода на колата, като се извините и постепенно сменяте местата си с пътниците, които пътуват по-нататък.

Такт и учтивост трябва да се спазват и при посещение на концерти, театри, кина и танцови вечери.

На концерт или представление в залата трябва да се спазва пълна тишина. Само така се осъществява връзка между артисти и зрители, която е така необходима и на двамата. За съжаление, все още има невъзпитани хора, които шепнат, шашкат, скърцат столове и се смеят, докато изпълняват програма, пречейки на другите да слушат и гледат. По време на изпълнението на номера закъснелите не трябва да бързат да влязат в залата и да заемат мястото си. Трябва да изчакате, докато номерът или сцената свършат. Трябва да отидете на местата си по такъв начин, че да безпокоите другите възможно най-малко и учтиво да се извините, ако трябва да безпокоите някого.

Някои зрители понякога се втурват към представления направо от работа, без да имат време да ядат, а по време на представлението започват да хапват сандвичи, които са взели със себе си, и шумолящи с хартия. За да не безпокоите съседите си, трябва да похапвате само по време на паузите.

Нетактично и обидно към артистите и публиката е, когато някои зрители, без да дочакат края на представлението, стават и се притискат към изхода, опитвайки се първи да вземат дрехи в гардероба. Трябва да седите тихо на местата си, докато концертът приключи напълно, представлението и артистите излязат да поздравят публиката. Бързането и суматохата при излизане от залата и в гардероба са напълно недопустими.

В киното мъжете понякога пречат на седящите зад тях да гледат филм, забравяйки да свалят шапките си. В такива случаи на жените не се препоръчва да носят шапки с широки или твърде високи периферии. Не трябва да водите със себе си малки деца на филмови прожекции за възрастни, които не разбират филма и поради това не могат да седят тихо до края. Те пречат на останалите зрители с плача си и нетърпеливите си молби да си тръгнат. Културните хора винаги се грижат да не създават проблеми на другите с поведението и действията си.

На танцовите партита младите хора често не знаят, че поканата на момичето за танц трябва да става с лек поклон, а не просто с хващане на ръката или помахване с движение на пръстите или кимане на главата. След танца момичето не може да бъде оставено в средата на залата, трябва да бъде придружено до мястото си и да благодари за танца със същия поклон.

И накрая, трябва стриктно да следите речта си и да избягвате нецензурни или вулгарни думи и изрази, които обиждат ушите на другите.