ஒரு குழுவில் மோதல்களை எவ்வாறு தீர்ப்பது. வேலையில் மோதல் சூழ்நிலையை எவ்வாறு தீர்ப்பது

"ஒரு வாதத்தில் ஒரு நபர் தன்னை மட்டுமே கேட்கும்போது அது மோசமானது, ஆனால் அவர் அதைச் செய்யாதபோது அது இன்னும் மோசமானது!" INadim Zverev

மோதல்களுக்கு நமது எதிர்வினை எப்போதும் வித்தியாசமானது: சிலர் அவற்றைத் தவிர்க்க முயற்சி செய்கிறார்கள், மற்றவர்கள் மாறாக, தூண்டுவதற்கு விரும்புகிறார்கள், மற்றவர்கள் "தங்கள் உயிரைக் கொடுக்க" தயாராக உள்ளனர், ஆனால் அவர்களின் பார்வையை பாதுகாக்கிறார்கள்.

ஒரு நபர் "தயக்கத்துடன்" இன்னும் சமரசம் செய்யும் போது சூழ்நிலைகள் உள்ளன. ஆனால் அணைந்த அதிருப்தியின் "புகைப்பிடிக்கும் சுடர்" காலப்போக்கில் ஒரு புதிய சுடருடன் எரியக்கூடும்.

உங்களுக்குத் தெரியாதபோது சிக்கலின் சாராம்சத்தைப் பார்க்க உதவும் மற்றொரு வழி உள்ளது. மேலும் இரு தரப்புக்கும் பொருந்தக்கூடிய ஒரு தீர்வைக் கண்டறியவும்.

NLP இன் விதிகளில் ஒன்றை நினைவில் கொள்ளுங்கள்: "".

இது என்எல்பி நுட்பத்தின் அடிப்படையை உருவாக்கும் விதி.

3 நிலைகளைப் பயன்படுத்தி தகவல்தொடர்பு சிக்கலைத் தீர்ப்பது"

முதலில், கட்டுரையில் விவாதிக்கப்பட்ட உணர்வின் நிலைகளை நினைவில் கொள்வோம்

உங்கள் "உலக வரைபடத்தில்" இருந்து 1வது நிலை.

பங்குதாரரின் தேவைகள் மற்றும் மதிப்புகள் முதலில் வருகின்றன.

3 நிலை - நிலைபார்வையாளர்.

இங்கு கட்சிகளுக்கு இடையிலான உறவில் கவனம் செலுத்தப்படுகிறது.

3-நிலை உணர்தல் நுட்பம் முற்றிலும் எந்த மோதல் சூழ்நிலையிலும் பயன்படுத்தப்படலாம்.

எந்தவொரு மோதலும், முதலில், உணர்வின் நிலைகளில் ஒன்றில் தகவல் இல்லாதது.

எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, பெரும்பாலும் நாம் என்ன நடந்தது என்பதை முதல் நிலையின் அடிப்படையில் மட்டுமே விளக்குகிறோம். எந்தவொரு தகவல்தொடர்பு செயல்முறையும் இருவருக்கும் இடையேயான தொடர்புகளாக குறிப்பிடப்படலாம் வெவ்வேறு அமைப்புகள்மற்றும் அவற்றை ஒரு பொதுவான ஒன்றாக இணைத்தல். மோதலை தீர்க்கவும் 3 வது பிரிக்கப்பட்ட நிலையை இணைக்கும் போது இது எப்போதும் எளிதானது. அதில் நீங்கள் உணர்ச்சிகளில் இருந்து விலகி இருக்கிறீர்கள், இது எப்போதும் எந்த நலன்களின் மோதலிலும் "எடுத்துக்கொள்ளும்".

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு முதலாளிக்கும் கீழ்நிலை அதிகாரிக்கும் இடையிலான உறவின் சிக்கலைக் கவனியுங்கள்: அவர் நியாயமற்ற முறையில் தேர்ந்தெடுக்கப்படுகிறார் என்று கீழ்படிந்தவர் நம்புகிறார். மேலாளர் தனது கூற்றுக்கள் முற்றிலும் நியாயமானதாக கருதுகிறார்.

இத்தகைய மிகவும் பொதுவான சூழ்நிலையில் ஒரு மோதலை எவ்வாறு தீர்ப்பது?

3 வது புலனுணர்வு நிலைகள்

சிறந்த கருத்துக்கு, நீங்கள் குறிப்பிடும் இடஞ்சார்ந்த நங்கூரங்கள் தேவை

இதற்குப் பிறகு, உங்களுக்கும் தலைவருக்கும் இடையே நேரில் ஒரு உரையாடலைச் செய்யுங்கள் (க்குஎடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் பெயர் A. மற்றும் உங்கள் மேற்பார்வையாளர் M.S).

பயன்படுத்த முக்கியம்" நேரடி பேச்சு!

காட்சியை நடிக்கவும். ஒரே நேரத்தில் இரண்டு வேடங்களிலும் நடிக்க வேண்டிய நடிகராக உணர்கிறேன்.

நீங்கள் உங்கள் சொந்த தலைவராக விளையாடும் போது பரிமாண அறிவிப்பாளர்களை வழிநடத்த நினைவில் கொள்ளுங்கள்!

நீங்கள் ஒரு முட்டுக்கட்டை அடையும் வரை உரையாடலைத் தொடரவும், அடுத்து என்ன செய்வது என்று புரியவில்லை.

இதற்குப் பிறகு, 3 வது இடத்திற்கு செல்லவும்.

ஒரு பார்வையாளரின் கண்களால், பிரிக்கப்பட்ட சூழ்நிலையைப் பாருங்கள், என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பற்றிய உங்கள் பார்வையை வழங்குங்கள்.

உருவகமாக இருந்தால் நல்லது.

உதாரணத்திற்கு:

பக்கத்தில் இருந்து, ஏ. எம்.எஸ்.க்கு முன்னால் “முயலுக்கு முன்னால் போவா கன்ஸ்டிரிக்டர்” போல் தெரிகிறது.

ஏ. தொடர்ந்து தற்காப்பு நிலையில் இருப்பதை நான் காண்கிறேன்

A. மற்றும் M.S பார்வையற்றவருடன் காது கேளாதவர் போல தொடர்பு கொள்கிறார்கள்

இந்த மக்களிடையே மறைந்திருக்கும் மோதலின் உணர்வு எனக்கு இருந்தது

A. தெளிவாக வாதங்கள் இல்லை மற்றும் M.S. இது எரிச்சலூட்டும்", முதலியன.

இதற்குப் பிறகு, ஒவ்வொரு தரப்பினரின் நேர்மறையான நோக்கங்களையும் (பார்வையாளராக) பார்க்க முயற்சிக்கவும்:

அவர் அதிக வேலை செய்யக்கூடாது என்று A. நம்புகிறார் என்று வைத்துக்கொள்வோம் (குறிப்பாக இது எந்த விதத்திலும் ஈடுசெய்யப்படவில்லை)

செல்வி. A. பொறுப்பையும், "வணிகம் முதலில் வருகிறது" என்ற புரிதலையும் கொண்டிருக்க வேண்டும்.

இரு தரப்பினரின் நலன்களையும் இணைக்கும் மெட்டா முடிவைக் கண்டறிய முயற்சிக்கவும்.

இதைச் செய்ய, நீங்கள் தெளிவாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும் முக்கியமானது என்னஇந்த மோதலில் ஏ., மற்றும் எம்.எஸ்.க்கு என்ன

ஒருவருக்கொருவர் மதிப்புகள் மற்றும் தேவைகள் பற்றிய புரிதல் இருக்கும்போது பொதுவான முடிவை அடைவது எளிது. எனவே, உரையாடல் A. மற்றும் M.S. இன் தேவைகளின் மட்டத்தில் நடத்தப்பட வேண்டும். , அல்லது செல்ல

கேள்விகளுக்கான பதில்களை நீங்கள் பெற வேண்டும்: "ஏன்? இது என்ன தருகிறது? இதனால் என்ன பயன்?

உங்கள் கூட்டாளியின் நடத்தையை நீங்கள் பாதிக்க முடியாது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், மேலும் அவர் உங்களிடம் எப்படி பேச வேண்டும் அல்லது நடந்து கொள்ள வேண்டும் என்பதை அவருக்காக கண்டுபிடிக்கவும்.

அனைத்து மாற்றங்களும் "I- நிலையில்" இருந்து வர வேண்டும்.

ஆனால் விதி செயல்படுகிறது: "கணினியின் ஒரு உறுப்பு மாறினால், முழு அமைப்பும் மாறுகிறது."

எ.கா:

1. இந்த வேலையைச் செய்யத் தயாராக இருப்பதாக ஏ. ஆனால் "வேலைப் பொறுப்புகள்" விரிவாக உச்சரிக்கப்பட்டால் அவர் திருப்தி அடைவார், மேலும் கூடுதல் வேலை மற்றும் அதைச் செய்யக்கூடிய நிபந்தனைகள் (விதிமுறைகள், கட்டணம், சாத்தியமான பதவி உயர்வு) உடனடியாக அவருடன் விவாதிக்கப்பட்டது. "எனது முயற்சிகளுக்கு வெகுமதி அளிக்க வேண்டும்!" என்பது அவரது நம்பிக்கை. இது நடக்கும் போது நான் அதை உணர்கிறேன் நானும் எனது பணியும் மதிக்கப்படுகிறோம்!

2. M.N விரும்பாததை ஏ. மற்றும் இந்த அளவு வேலைகளை முடிக்க அவர் தயாராக உள்ள காலக்கெடுவை ஒப்புக்கொள்கிறார், ஆனால் இந்த காலத்திற்கு ஒரு உதவியாளரை நியமிக்குமாறு கேட்கிறார்.

அவரது நம்பிக்கை: “எனது கடமைகளையும் கூடுதல் வேலைகளையும் திறமையாகச் செய்ய, எனக்கு நேரமும் செயலாளரின் உதவியும் தேவை. தேவையான அழைப்புகள்" இதற்குப் பின்னால் ஒரு ஆழமான தேவை இருக்கிறது அமைதியாக உணர்கிறேன்.

3. வார இறுதி நாட்களில் இந்த வேலையைச் செய்யலாம் என்று A. விளக்குகிறார். மேலும் அவர் தனது ஆங்கிலப் படிப்புகளுக்கு நேரம் கிடைப்பதற்காக குறிப்பிட்ட நாட்களில் 1 மணிநேரம் முன்னதாகவே வெளியேற அனுமதிக்குமாறு கேட்டுக்கொள்கிறார். அவரது நம்பிக்கை: "நான் நிறுவனத்திற்கு விசுவாசத்தைக் காட்டவும், வார இறுதி நாட்களில் வேலை செய்யவும் தயாராக இருக்கிறேன், ஆனால் புரிதல் மற்றும் எனது கோரிக்கையின் பதிலுக்காக காத்திருக்கிறேன்"

மேலும் இதற்குப் பின்னால் உள்ளது மரியாதை தேவை.

நிர்வாக நம்பிக்கைகள்:

1. ஒவ்வொரு பணியாளரும் பொதுவான காரணத்திற்காக பொறுப்பேற்க வேண்டும் என்று எம்.எஸ்.

இங்கே நீங்கள் "இன்னும் ஆழமாக தோண்டலாம்" மற்றும் அவர் நம்புவது போலவே நடக்கும் போது M.S க்கு என்ன முக்கியம்? ஒருவேளை இது அவருடைய ஆசையாக இருக்கலாம் அமைதியாக உணருங்கள்,முடிவுக்கான பொறுப்பு அவருக்கு மட்டுமல்ல.

2. எம்.எஸ். "இதோ என்னுடையது, ஆனால் இங்கே என்னுடையது அல்ல" என்ற அணுகுமுறை அவர்களின் நிறுவனத்தில் ஏற்றுக்கொள்ளப்படவில்லை மற்றும் பணியாளருக்கான தனிப்பட்ட பொறுப்பின் பற்றாக்குறையைக் குறிக்கிறது. ஒரு ஊழியர் தன்னை "நிரூபித்த" பின்னரே அவருக்கு வெகுமதி அளிப்பது பற்றி சிந்திக்க வேண்டும்.

ஒருவேளை இது அவருடைய தேவையாக இருக்கலாம் உங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்ளுங்கள்மோசமான ஊழியர்களிடமிருந்து. இந்த விஷயத்தில் மட்டுமே அவர் செய்வார் அமைதியாக உணர்கிறார்.

M.S. உடன் பழகுவதன் மூலம், அவருக்கு எது முக்கியம் என்பதை நீங்கள் நன்றாக உணரலாம்!

M.S மற்றும் A. இருவரும் தங்கள் சொந்த தேவைகளைக் கொண்டுள்ளனர். மேலும் நீட்ஸில் எந்தத் தவறும் இல்லை.

பிரச்சனை என்னவென்றால், சில சமயங்களில் நமக்கு சரியானது என்று தோன்றும் வழியில் மட்டுமே அவர்களை திருப்திப்படுத்துவதற்கான விருப்பத்தில் நாம் மிகவும் வளைந்துகொடுக்கவில்லை. இரு தரப்பினரின் நலன்களையும் மதிக்க அனுமதிக்கும் பல சமரச தீர்வுகள் இருந்தாலும்.

நீங்கள் ஒரு மோதலைத் தீர்க்க விரும்பினால், அதை உணர வேண்டியது அவசியம் உங்கள் சொந்த மற்றும் மற்றவர்களின் தேவைகள். நீங்கள் அவர்களைப் பார்க்கிறீர்கள் மற்றும் மதிக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டும் வகையில் உரையாடலை அமைக்கவும். பின்னர் "வெற்றி-வெற்றி கொள்கைகளில்" ஒரு பொதுவான வகுப்பிற்கு வாருங்கள். இதை எப்படிச் செய்வது என்று யோசியுங்கள்!

3. A. 3-வது இடத்தில் இருந்து தனக்குத்தானே மூன்று அல்லது நான்கு அறிவுரைகளை வழங்கட்டும், அது அவருக்கு அமைதியையும் மரியாதையையும் அளிக்கும் மற்றும் அவற்றை அவரது உரையாசிரியருக்கு அனுப்பும்.

உங்கள் நாற்காலியில் வசதியாக உட்கார்ந்து நம்பிக்கையுடன் இருங்கள். நீங்கள் கோப்புறையை எடுக்கலாம். வெளியில் இருந்து இது கவனிக்கத்தக்கது: உங்கள் கைகளை எங்கு வைக்க வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தெரியாது.

எம்.எஸ்ஸிடம் பேசும்போது தரையைப் பார்க்காதே! மேலும் அவர் உங்களிடம் வரும்போது விலகிப் பார்க்காதீர்கள்.

சாக்கு சொல்லாதே! அது உங்கள் தவறல்ல. மேலும் கொஞ்சம் மெதுவாக பேசுங்கள். நிலைமையைப் பற்றிய உங்கள் பார்வையை அமைதியாகக் குரல் கொடுங்கள்.

நீங்கள் ஒரு தலைப்பில் நகைச்சுவை கூட சொல்லலாம்:

"தாத்தா டச்சாவுக்கு வந்தார். அவர் நினைக்கிறார்: "சரி, இறுதியாக, அமைதியாக, இயற்கையில், நான் ஓய்வெடுப்பேன்!" அது என்ன! பக்கத்து வீட்டு குழந்தைகள் மிகவும் சத்தமாக விளையாடினர், தாத்தா மாலை முழுவதும் வேதனைப்பட்டார். நான் என் பெற்றோருடன் வாதிட்டேன், என் குழந்தைகளுக்கு அறிவுரை கூறினேன், ஆனால் எதுவும் உதவவில்லை. அப்போது என் தாத்தாவுக்கு ஒரு யோசனை வந்தது. அவர் குழந்தைகளை தனது இடத்திற்கு அழைத்து கூறினார்: “நீங்கள் நன்றாக கத்துகிறீர்கள். இதற்கான 50 ரூபிள் இங்கே. குழந்தைகள் மகிழ்ச்சியடைந்து ஓடினர். அடுத்த நாள், தாத்தா மீண்டும் குழந்தைகளை அழைத்து கூறுகிறார்: "இன்று இன்னும் சத்தமாக கத்தவும், நான் உங்களுக்கு இன்னும் 20 ரூபிள் தருகிறேன்." இந்த முறை குறைவான பணம் கொடுத்ததால் குழந்தைகள் வருத்தம் அடைந்தனர், ஆனால் அவர்கள் இன்னும் கொஞ்சம் சத்தம் போட்டனர். மூன்றாம் நாள், தாத்தா அவர்களுக்கு 1 ரூபிள் தருவதாக கூறினார். ஆனால் அவர்கள் தங்களை மிஞ்சினால் மட்டுமே. "1 ரூபிள் மட்டும்தானா?" - குழந்தைகள் கோபமடைந்தனர். “இல்லை, தாத்தா, நீங்கள் காத்திருக்க மாட்டீர்கள். இதுபோன்ற அபத்தமான பணத்திற்காக நாங்கள் கூச்சலிடப் போவதில்லை. மேலும் அவர்கள் மீண்டும் கத்தவில்லை.

அவர் நினைத்தால் எம்.எஸ் சரியான அணுகுமுறைஅவருடைய பணியாளர்களுக்குத் தெரியாதபோது “அவர்களின் வேலை பொறுப்புகள்"? நீங்கள் மற்றும் எம்.எஸ்.இருவரின் பொதுவான நலன்கள் மதிக்கப்படும் வகையில் பணிபுரியும் உங்கள் எண்ணத்தை வெளிப்படுத்துங்கள்.

இப்போது A. மற்றும் M.N இடையேயான உரையாடலை நடிக்கவும். "பார்வையாளர்" உங்களுக்கு வழங்கிய பரிந்துரைகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது. இடஞ்சார்ந்த நங்கூரங்கள் (எடுத்துக்காட்டாக, பெயர்களைக் கொண்ட காகிதத் துண்டுகள்) மற்றும் நேரடி பேச்சு ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்!

இந்த முறை முடிவுகளை அடைய முடிந்ததா?

3வது பார்வையாளர் நிலைக்குத் திரும்பி, "சூழலின் வெளிப்புறக் காட்சியை" கொடுங்கள்.

என்ன மாறியது? என்ன மாறிவிட்டது?

ஏ.யின் நடத்தையில் வேறு என்ன சேர்க்கலாம்?

சுற்றுச்சூழல் தணிக்கை நடத்தவும். 1 வது நிலையில் இருந்து செய்யுங்கள்.

புதிய நடத்தை உங்களை காயப்படுத்துமா? வித்தியாசமாக நடந்துகொள்வதால் உங்களுக்கு ஏதாவது இழப்பு உண்டா? எதுவும் உங்களைத் தொந்தரவு செய்யவில்லை என்றால், எல்லாம் நன்றாக இருக்கும்! நீங்கள் அதிருப்தி அடைந்தால், பார்வையாளரிடம் ஆலோசனை பெற்று உரையாடலை செம்மைப்படுத்தவும். சுற்றுச்சூழல் பரிசோதனை கட்டாயம்!

எதிர்காலத்திற்கு ஏற்றது.

இதேபோன்ற சூழ்நிலை ஏற்படும் போது எதிர்காலத்தில் பல சூழ்நிலைகளை கற்பனை செய்து பாருங்கள். இது உங்களை எப்படி உணர வைக்கிறது? உங்களிடம் என்ன கூடுதல் ஆதாரங்கள் உள்ளன? நீங்கள் முன்பை விட வித்தியாசமாக நடந்து கொள்ள முடியுமா?

நான் உங்களுக்கு நல்ல அதிர்ஷ்டத்தையும் ஞானத்தையும் விரும்புகிறேன் !!

உன்னை காதலிக்கிறேன்!

" மோதல்கள் எழுவது வேறுபாடுகளால் அல்ல, ஆனால் இந்த வேறுபாடுகளை அவமதிப்பதால்." ஜன்னா குஸ்மேஷ்

"வாழ்க்கை என்பது ஒரு எண்ணற்ற மோதல்களைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு செயல்முறையாகும்

"தனிப்பட்ட வளர்ச்சிக்கான வாய்ப்பு இல்லை என்றால், மோதலால் உங்கள் வேலையை விட்டுவிடாதீர்கள்." மிகைல் லிட்வாக்

"ஒரு வணிக மோதலில், பிரச்சனை விவாதிக்கப்படுகிறது. உளவியல் மோதலில், ஆளுமைகள் விவாதிக்கப்படுகின்றன.ஒரு உளவியல் மோதல் பரஸ்பர அழிவுக்கு வழிவகுக்கிறது, ஆனால் ஒரு வணிக மோதல் சிக்கலைத் தீர்க்கிறது மற்றும் கூட்டாளர்களை நெருக்கமாகக் கொண்டுவருகிறது." மைக்கேல் லிட்வாக்

“எவருடன் கடினமாக இருக்கிறதோ அவன் முட்டாள், யாருடன் எளிதாக இருக்கிறானோ அவன் புத்திசாலி;

அவருடன் எளிதாக இருக்கும் ஒரு நபர் சிக்கலானவர்;

ஒரு நபர் எப்படி கடினமாக்கப்படுகிறார் என்பதுதான் அது.

மிகைல் லிட்வாக்

"இரண்டு சண்டைகளில், புத்திசாலித்தனமாக இருப்பவர் அதிகம் குற்றம் சாட்டப்படுவார்." கோதே

"நுட்பங்களுக்கு நமது உலகின் தன்மையை பிரதிபலிக்கும் நான்கு குணங்கள் தேவை. சூழ்நிலைகளைப் பொறுத்து, நீங்கள் இருக்க வேண்டும்: வைரம் போல கடினமானது, வில்லோ போன்ற நெகிழ்வானது, நீர் ஓட்டம் போல் மென்மையானது அல்லது வானத்தைப் போல் வெறுமையாக இருக்கும்." Ueshiba Morihei

"பயனுள்ள தகவல்தொடர்புகள்" என்ற தலைப்பில் கூடுதல் கட்டுரைகள்:

வாழ்த்துகள்!

நன்றியுடன்! அரினா

மோதலை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்று உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், பரவாயில்லை. கீழே உள்ள உதவிக்குறிப்புகள் அதை நீங்களே எவ்வாறு சமாளிப்பது என்பதை அறிய உதவும். அதன் வெளிப்பாட்டின் நிலைகளைப் பொறுத்து மோதலைத் தீர்ப்பதற்கான சாத்தியக்கூறுகளைக் கருத்தில் கொள்வோம்.

1. முரண்பாட்டைப் புரிந்துகொள்வது அதைத் தவிர்க்க உதவுகிறது

மோதலை தீர்க்கவும் ஆரம்ப கட்டத்தில்நீங்கள் அதை தவிர்க்க முயற்சி செய்யலாம். ஆனால் நீங்கள் அவரைப் பற்றி அதிகம் பயப்படக்கூடாது. எந்தவொரு மோதலும் உங்கள் சுயத்தின் புதிய பக்கங்களைக் கற்றுக்கொள்வதற்கான ஒரு வாய்ப்பாகும். ஆனால் நீங்கள் ஒரு மோதலைத் தீர்க்க முயற்சிக்கும்போது, ​​உங்களை, உங்கள் குணாதிசயங்கள், சிக்கல்கள் மற்றும் வளாகங்களை நீங்கள் நன்கு புரிந்துகொள்கிறீர்கள். சுய முன்னேற்றத்திற்கான சாத்தியமான வழிகளில் இதுவும் ஒன்று என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொண்டவுடன், எந்தவொரு தீவிரத்தன்மை மற்றும் சிக்கலான மோதலைத் தீர்ப்பது உங்களுக்கு மிகவும் எளிதாக இருக்கும்.

2. அறிகுறிகளின் அடிப்படையில் மோதலைத் தீர்க்கவும்

மோதல் வெளிப்படையாக இருக்கலாம் அல்லது மறைக்கப்படலாம். எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், அதன் முக்கிய அறிகுறிகளில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் மோதலைத் தடுக்கலாம்:

வாய்மொழி மட்டத்தில் கருத்து வேறுபாடு;
இரகசிய மற்றும் வெளிப்படையான தொடர்பு இல்லை;
இடம் மற்றும் நேரத்தில் பிரித்தல்;
உங்கள் எதிரியின் முதுகுக்குப் பின்னால் பேசுதல்;
எதிரியைப் பற்றிய பாரபட்சமற்ற எண்ணங்கள்;
எதிராளியின் அவநம்பிக்கை மற்றும் சந்தேகம்.

3. தீவிரத்தை தீர்மானிக்கவும்

கடுமையான மோதல்கள் குடும்பம், வணிகம், வாழ்க்கை போன்றவற்றை அழிக்கக்கூடியவை. பட்டம் மிகவும் தீவிரமானதாக இல்லாவிட்டால், மோதலை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்பது பற்றி நீங்கள் கவலைப்பட வேண்டியதில்லை. தீவிரத்தின் அளவை பின்வரும் அளவுகோல்களால் தீர்மானிக்க முடியும்:

பிரச்சனை காலப்போக்கில் எதிர்மறை அனுபவங்களை மோசமாக்குகிறது;
தீங்கிழைக்கும் வதந்திகள் பரவுகின்றன;
பிரச்சனை தீர்க்கப்படவில்லை, ஆனால் வளிமண்டலம் வெப்பமடைகிறது;
சிக்கலைத் தவிர்ப்பது;
சம்பந்தப்பட்டவர்களின் வட்டம் விரிவடைகிறது.

4. உணர்வுபூர்வமாக மோதலில் நுழையுங்கள்

சில சமயங்களில் ஒரு மோதலை அதில் நுழைவதன் மூலம் மட்டுமே தீர்க்க முடியும். ஆனால் இந்த நடவடிக்கைக்கு நாம் தயாராக வேண்டும். முதலில், பிரச்சனை மற்றும் அதில் உங்கள் ஈடுபாட்டின் அளவை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். பின்னர் நீங்கள் மோதலைத் தீர்க்க தைரியத்தைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். இதைச் செய்ய, மோதலைத் தீர்ப்பதற்கு முன் உங்களுக்கு பயம் இருக்கிறதா, அது எங்கிருந்து வருகிறது, எது உங்களுக்கு சரியாக கவலை அளிக்கிறது என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும். சூழ்நிலையைப் பற்றி நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள் என்பதைச் சரியாகச் செயல்பட தயங்காதீர்கள்.

மோதலைத் தீர்க்க நீங்கள் ஏற்கனவே உள்நாட்டில் தயாராக இருந்தால், அதை ஒழுங்கமைக்கச் செல்லவும். இது தன்னிச்சையான செயலாக இருக்கக் கூடாது. ஒரு போரைப் போல, அதற்கு கவனமாக தயாராகுங்கள்.

நீங்கள் ஒரு மோதலைத் தீர்க்க விரும்பினால், முதலில் சிக்கலின் சாரத்தை நீங்களே அமைத்துக் கொள்ளுங்கள், அதில் உங்கள் ஆர்வங்களைத் தீர்மானிக்கவும். எதிராளியே அதை விரும்பவில்லை என்றால் ஒரு மோதலைத் தீர்ப்பது சாத்தியமில்லை. எனவே, இந்த விஷயத்தில் அவரது விருப்பத்தையும், அதைக் கடக்க அவர் என்ன வழிகளைப் பார்க்கிறார் என்பதையும் கண்டுபிடிக்கவும்.

6. மோதல் மற்றும் அதன் விழிப்புணர்வு

7. ஒரு நிலைப்பாட்டை எடு

மோதலைத் தீர்க்க, உங்கள் உணர்வுகளைக் கேளுங்கள், அவற்றை அனுபவித்து உடனடியாக அவற்றை விடுங்கள். உங்கள் எதிர்ப்பாளர் உணர்ச்சிகளின் வழக்கமான வெளிப்பாட்டை ஏற்கத் தயாராக இல்லை என்றால், அவர்களின் சாரத்தை வேறு வழியில் அவருக்குத் தெரிவிக்கவும்.

8. உணர்ச்சிகளை விடுங்கள்

சில நேரங்களில் புயலுக்குப் பிறகு உணர்வுகளை வெளிப்படுத்தினார்மக்கள் அதை பற்றி குற்ற உணர்வு. இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், மோதலைத் தீர்க்க, நீங்கள் கொஞ்சம் பின்வாங்க வேண்டும். குறிப்பாக நீங்கள் அறியாமலே மோதலிலிருந்து விலகிச் செல்லத் தொடங்கினால். இது உணர்வுபூர்வமாக மட்டுமே செய்யப்பட வேண்டும், வெளியேறும் அந்த உணர்வுகளை அனுபவிக்க வேண்டும். உங்கள் பார்வையை முழுமையாக வெளிப்படுத்துங்கள், இதுவும் ஒன்று சரியான வழிகள்மோதலை எவ்வாறு தீர்ப்பது.

9. இயல்பிலேயே நடுநிலைமை

10. உங்கள் எதிரியைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்

உங்கள் எதிரிக்கு அனுதாபத்தை வெளிப்படுத்தும் உங்கள் விருப்பத்தை நீங்கள் பின்பற்றினால் சில சமயங்களில் நீங்கள் ஒரு மோதலைத் தடுக்கலாம். இதைச் செய்ய, அவரது நடத்தை, சைகைகள், முகபாவனைகளைப் பாருங்கள், என்ன உணர்வுகள் அவரைத் தூண்டுகின்றன என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள், அவற்றை வெளிப்படுத்த உதவுங்கள். உங்கள் எதிரியைப் பிரதிபலிப்பதன் மூலமோ அல்லது தூண்டுவதன் மூலமோ மோதலைத் தீர்ப்பது சாத்தியமில்லை என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.

11. நிலை கட்டுப்பாடு

உங்கள் உணர்வுகளை நீங்கள் முழுமையாக வெளிப்படுத்தியுள்ளீர்களா என்பதைச் சரிபார்க்கவும், உங்கள் அணுகுமுறைக்காக மன்னிப்புக் கேட்க விரும்பினால், அவ்வாறு செய்யுங்கள்.

12. மோதலை முடித்தல்

உங்கள் துணை நிதானமாக இருப்பதை நீங்கள் கண்டவுடன், அவர் உடனடியாக போர்க்களத்தை விட்டு வெளியேறுகிறார். நீங்கள் மோதலைத் தீர்க்க முடிந்தது என்பதைக் கவனியுங்கள். மேலும் போர்களை சரியான நேரத்தில் கைவிடுவது ஒரு முக்கியமான மற்றும் கடினமான பணியாகும். ஆனால் அது இல்லாமல், மோதலை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்ற கேள்வி முழுமையடையாது.

பெரும்பாலும் மிக முக்கியமற்ற சூழ்நிலை மோதல் ஒரு நீடித்த போராக விரிவடையும், இது மோதலில் இருப்பவர்களின் வாழ்க்கையை மட்டுமல்ல, அவர்களைச் சுற்றியுள்ள அனைவரின் வாழ்க்கையையும் விஷமாக்குகிறது. இந்த சிக்கலைப் புரிந்துகொள்கிறார் உளவியலாளர் நடாலியா இசைச்சேவா.

கிட்டத்தட்ட அனைவரும் வேலையில் மோதல் சூழ்நிலைகளை எதிர்கொள்கின்றனர். மோதல் என்பது ஒரு முரண்பாடு, மக்கள், குழுக்களுக்கு இடையேயான கருத்து வேறுபாடு, செயல்பாட்டில் எழுந்தது தொழிலாளர் செயல்பாடுஎதிரெதிர் நலன்கள் மற்றும் கட்சிகளுக்கு இடையே உடன்பாடு இல்லாததால். இதை ஒரு நோயுடன் ஒப்பிடலாம் - சரியான நேரத்தில் நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படாவிட்டால், அது அதிகமான மக்களை பாதிக்கலாம், இதனால் நிறுவனத்திற்கு இழப்பு ஏற்படும். மோதல் பங்கேற்பாளர்களின் ஆரோக்கியத்தில் ஒரு அழிவுகரமான விளைவைக் கொண்டிருக்கிறது என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்.

சில மோதல்கள் புறநிலை காரணங்களுக்காக எழுகின்றன மற்றும் வேலை தொடர்பானவை, மற்றவை அகநிலை காரணங்களுக்காக, உணர்ச்சி மற்றும் தனிப்பட்ட உறவுகளை பாதிக்கின்றன. மோதல் சூழ்நிலைகளின் முக்கிய காரணங்கள் தொடர்பு கொள்ள இயலாமை, தகுதிகள், குறிக்கோள்கள், மதிப்புகள், வளர்ப்பு மற்றும் நடத்தை ஆகியவற்றில் வேறுபாடுகள். ஒரு தலைவர், கீழ் பணிபுரிபவர்களிடம் வீண் அல்லது முரட்டுத்தனத்தைக் காட்டினால், அதன் மூலம் பணி நெறிமுறைகளை மீறினால் அவர் மோதலுக்கு ஆதாரமாக இருக்கலாம். முதலாளி தொழிலாளர் சட்டங்களை மீறினால், ஒவ்வொரு பணியாளரின் பணி முடிவுகளையும் நியாயமாக மதிப்பீடு செய்ய முடியாது.

வேலையில் உள்ள மோதல்களைத் தீர்க்க சில வழிகள் யாவை?

1. மோதலைத் தவிர்த்தல்

ஒரு தரப்பினர் மோதலில் பங்கேற்க விரும்பவில்லை, சூழ்நிலையைப் புறக்கணிக்கிறார்கள் என்ற உண்மையை அதன் பொருள் கொதிக்கிறது. அகநிலை காரணங்களுக்காக மோதல் எழுந்தால், இந்த அணுகுமுறை நேர்மறையான விளைவுகளை ஏற்படுத்தும். மறுபுறம் நிலைமையை மறுபரிசீலனை செய்யலாம், அமைதியாக இருங்கள் மற்றும் வெளிப்படையான மோதலைத் தவிர்க்கலாம்.

ஆனால் தொழில்முறை அடிப்படையில் மோதல் எழுந்தால், அதைத் தவிர்ப்பது நிலைமையை மோசமாக்கும், ஏனெனில் மோதலை ஏற்படுத்திய காரணம் அகற்றப்படவில்லை. இந்த வழக்கில், நிலைமையை கவனிக்காமல் விட்டுவிட முடியாது.

2. மென்மையாக்குதல் அல்லது மோதலுக்கு ஏற்ப மாற்றுதல்

ஒப்பந்தங்கள், மன்னிப்புகள் மற்றும் பணிவு ஆர்ப்பாட்டங்கள் மூலம் மோதலை விரைவாகத் தடுப்பதே மென்மையாக்கலின் முக்கிய குறிக்கோள். ஒரு மேலாளருக்கும் கீழ்நிலை அதிகாரிக்கும் இடையே மோதல் சூழ்நிலை ஏற்பட்டால், மோதலின் காலப்பகுதியில் யாரும் ஆர்வம் காட்டவில்லை என்றால், இந்த தந்திரோபாயம், ஒரு பக்கம் கொடுக்கிறது மற்றும் அவர்கள் விரும்பியதைப் பெற அனுமதிக்கிறது.

மோதல் விரைவாக தீர்க்கப்படுகிறது, நிலைமை புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது, வேலை மீட்டமைக்கப்பட்டு சேமிக்கப்படும் ஒரு நல்ல உறவு. இந்த சூழ்நிலையில், எதிர்காலத்தில் பிரச்சனை மீண்டும் ஏற்படுவதைத் தவிர்ப்பதற்காக மோதலின் காரணத்தை அகற்ற வேண்டும்.

shutterstock.com

3. மோதலை தீர்க்க கட்டாயப்படுத்துதல்

மோதலைத் தொடங்குபவர், அதிகாரத்தைப் பயன்படுத்தி, பணியாளரை தனது விருப்பத்திற்கு அடிபணியச் செய்கிறார், அதே நேரத்தில் அவரது கருத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளவில்லை. இது பொதுவாக பிளாக்மெயில், மிரட்டல் மற்றும் பிற அழுத்த நுட்பங்களுடன் இருக்கும்.

ஒரு மோதலைத் தீர்க்க இது மிகவும் விரும்பத்தகாத வழியாகும், மற்ற தரப்பினர் அவமானப்படுத்தப்பட்டதாக உணர்கிறார்கள் மற்றும் பதற்றம் இருக்கும். வற்புறுத்தலை நியாயப்படுத்தலாம்: அ) நேரப் பற்றாக்குறை இருக்கும்போது; b) இல் ஒரு வேளை அவசரம் என்றால்; c) கீழ்ப்படிதலுடன்.

4. சமரசம்

சிக்கலானது, ஆனால் பயனுள்ள முறைசச்சரவுக்கான தீர்வு. இங்கு ஒவ்வொரு தரப்பினரின் நலன்களும் கருத்தில் கொள்ளப்பட்டு மாற்று வழிகள் விவாதிக்கப்படுகின்றன. சமரசம் என்பது ஒவ்வொரு தரப்பினரும், ஒரு நல்ல உறவைப் பேணும்போது, ​​அவர்கள் விரும்பியதைப் பெறுகிறார்கள் என்று கருதுகிறது. இந்த மோதல் தீர்வு முறையின் குறிக்கோள் எல்லாவற்றையும் இழப்பதை விட எதையாவது பெறுவது.

5. மோதல் தீர்வு

கட்சிகள் கருத்து வேறுபாடுகளை ஒப்புக்கொண்டு, மோதலின் காரணத்தைத் தீர்ப்பதற்கும், அனைத்துத் தரப்பினராலும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய நடவடிக்கைகளை எடுப்பதற்கும் பிற கருத்துகளைக் கேட்கத் தயாராக இருக்கும் போது இது மிகவும் பயனுள்ள வழியாகும். இங்கே கருத்து வேறுபாடு ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது சாதாரண நிகழ்வு, இது, பகுப்பாய்வு மற்றும் உரையாடல் மூலம், ஒரு உகந்த தீர்வுக்கு வழிவகுக்கிறது.

ஒரு மோதலைத் தீர்ப்பதில், கட்சிகளின் முதிர்ச்சியும் மக்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் கலையும் ஒரு பெரிய பாத்திரத்தை வகிக்கின்றன, எனவே நிலைமையை மோசமாக்காதபடி கட்டுப்பாட்டைக் கடைப்பிடிப்பது மிகவும் முக்கியம். ஒரு சிகிச்சை விளைவைப் பயன்படுத்தி, "இறுதிவரை" பேசுவதற்கு கட்சிக்கு வாய்ப்பளிக்கவும். வெளிப்படையான உரையாடல் மற்றும் நட்பு சூழ்நிலை ஆகியவை மோதலை விரைவாக தீர்க்கவும் அதை நீக்கவும் பங்களிக்கின்றன.

ஒவ்வொருவரும் தங்கள் உரிமைகளை அறிந்து தங்கள் பொறுப்புகளை நிறைவேற்றினால், ஒரு குழுவில் குறைவான மோதல்கள் இருக்கலாம்.

எந்தவொரு மோதல் சூழ்நிலையிலும், நீங்கள் அமைதியாக இருக்க வேண்டும்: உங்கள் குரலில் ஆணவம் அல்லது எரிச்சல் குறிப்புகள் இல்லாமல் நம்பிக்கையான ஒலிப்பு; மிதமான பேச்சு வீதம் மற்றும் குறைந்த குரல் ஒலி, காதுக்கு மிகவும் இனிமையானது; நேராக பின்னால் அது உங்களை அமைக்கிறது நேர்மறை மனநிலைமற்றும் நம்பிக்கையை அளிக்கிறது.

மற்றும் மோதல்கள் உடனடியாக தீர்க்கப்பட வேண்டும், தயங்க வேண்டிய அவசியமில்லை மற்றும் நட்பு சூழ்நிலையில் அதை செய்ய வேண்டும்.

பாதிக்கப்பட்ட - துன்புறுத்துபவர் - இரட்சகரின் பாத்திரங்களுக்கு இடையில் ஏதேனும் மோதல் சூழ்நிலைகள் வெளிப்படும் என்று நம்பப்படுகிறது. அதே நேரத்தில், மோதலில் பங்கேற்பாளர்கள் பாத்திரங்களை மாற்றலாம் மற்றும் "வட்டங்களில் செல்லலாம்", மேலும் மோதலில் இருந்து வெளியேறும் வழி முடிவிலிக்கு செல்கிறது.

இந்த வட்டத்தை உடைத்து மோதலில் இருந்து வெளியேற, ஒரு தரப்பினர் பொறுப்பை ஏற்க வேண்டும் அல்லது கைவிட வேண்டும்.

போவர் நுட்பம்

நுட்பம் எளிதானது, ஆனால் குறைவான செயல்திறன் இல்லை. இது ஒரு கடுமையான வரிசை படிகளைக் கொண்டுள்ளது:

• விளக்கம்

இந்த படிநிலைக்கான முக்கிய அளவுகோல்கள் புறநிலையாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் உணர்ச்சிகள் எழுவதை அனுமதிக்காது. அதிருப்தி, கோபம் மற்றும் நரம்புகளை மறந்து விடுங்கள். இந்த கட்டத்தில் உங்கள் பணி நிலைமையை ஆக்கபூர்வமாக விவரிக்க வேண்டும்.

• வெளிப்பாடு

நாங்கள் மக்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுகிறோம். பதவிகள் மற்றும் பேட்ஜ்களுடன் அல்ல, ஆனால் மக்களுடன். மேலும் திட்டத்தின் வெற்றி பெரும்பாலும் மனித உறவுகளைப் பொறுத்தது. எனவே, உணர்ச்சிகள் முக்கியம் மற்றும் இந்த கட்டத்தில் அவர்களுக்கு குரல் கொடுக்க வேண்டிய நேரம் இது.

• சலுகை

இது உங்கள் பிரச்சனைக்கான தீர்வு, செயல் திட்டம். நிலைமையைத் தீர்க்க நீங்கள் என்ன பரிந்துரைக்கிறீர்கள்? விரிவாக விவரிக்கவும் மற்றும் புள்ளி மூலம் புள்ளி.

• வெகுமதி

படி 3 இல் இருந்து எல்லாம் திட்டத்தின் படி நடந்தால் வெற்றிக்கு உத்தரவாதம் அளிக்கிறீர்களா? இதனால் வாடிக்கையாளர் என்ன பலன்களைப் பெறுவார்? இந்த புள்ளி கடினம், ஆனால் அனுபவத்துடன் நீங்கள் அதைப் பயன்படுத்த கற்றுக்கொள்வீர்கள்.

வாடிக்கையாளர்களுடனான மோதல்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்

நிலை ஒன்று: வாடிக்கையாளர் காலக்கெடுவில் அதிருப்தி அடைந்துள்ளார்

வகையின் ஒரு உன்னதமானது: ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திட்ட பிறகு, குறிப்பு விதிமுறைகள் மாற்றப்பட்டன, பின்னர் நீங்கள் ஆதாரங்களைக் கணக்கிடவில்லை - அதிகமாக மீண்டும் செய்யப்பட வேண்டியிருந்தது. முடிவு: காலக்கெடு கடந்துவிட்டது, ஆனால் விஷயங்கள் இன்னும் உள்ளன. இந்த சூழ்நிலையில் வாடிக்கையாளருடன் என்ன செய்ய வேண்டும் மற்றும் எவ்வாறு தொடர்பை உருவாக்குவது?

IN இந்த வழக்கில்வாடிக்கையாளர் எரிச்சல் மற்றும் கோபத்தில் இருப்பதால் துன்புறுத்துபவர் போல் செயல்படுகிறார்.

மேலாளரின் எதிர்வினை தவறானது

பின்தொடர்பவரின் பங்கிலிருந்து பதில்:

தொழில்நுட்ப விவரக்குறிப்புகளை மாற்றுவதற்கு நீங்கள் முன்மொழிந்தபோது இது கூடுதல் தொழிலாளர் செலவுகளை ஏற்படுத்தும் என்று நீங்கள் நினைக்கவில்லையா? எங்களால் முடிந்ததை செய்தோம்.

பாதிக்கப்பட்டவரின் பங்கிலிருந்து பதில்:

காலக்கெடுவைச் சந்திக்க நாங்கள் மிகவும் கடினமாக முயற்சித்தோம், ஆனால் புதிய முக்கியமான பணிகள் தோன்றியதால் எங்களால் முடியவில்லை, அதற்கு எங்கள் எல்லா வளங்களையும் மாற்ற வேண்டியிருந்தது.

இரட்சகரின் பாத்திரத்திலிருந்து பதில்:

உங்கள் திட்டத்தை அவுட்சோர்சிங் நிறுவனமான "N"க்கு மாற்றுகிறோம், அவர்கள் உங்களுக்கு உதவ முடியும் என்பதில் நாங்கள் உறுதியாக உள்ளோம்.

நிச்சயமாக, இந்த எடுத்துக்காட்டு பதில்கள் சற்று மிகைப்படுத்தப்பட்டவை, ஆனால் இது பாத்திரங்களின் உள்ளடக்கத்தைப் பற்றிய சிறந்த புரிதலுக்காக வழங்கப்படுகிறது.

வெளிப்படையாக, இந்த பதில்கள் எதுவும் வாடிக்கையாளரை திருப்திப்படுத்தாது, அதன் பிறகு இன்னும் அச்சுறுத்தும் கடிதங்கள் தொடர்ந்து வரும் மற்றும் கூட்டாண்மை முற்றிலும் இழக்கப்படும்.

வாடிக்கையாளருடனான மோதலைத் தீர்ப்பது

நாங்கள் திட்டத்தின் படி செல்கிறோம்:

"ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திடும் போது, ​​ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிலான பணிகளால் நாங்கள் வழிநடத்தப்பட்டோம், இது வேலை தொடங்கிய பிறகு மாற்றப்பட்டது. மேம்பாடுகள் மற்றும் திருத்தங்களை மதிப்பீடு செய்தோம், ஆனால் தேவைப்படும் அளவுக்கு விரிவாக இல்லை. எனவே, தற்போதைய கட்டத்தில் திட்டத்தை நிரூபிக்க நாங்கள் தயாராக இல்லை - சில பணிகள் முடிக்கப்படவில்லை (விளக்கம்; அதிக குறிக்கோள், சிறந்தது).

என்ன நடக்கிறது என்பதற்கு நடிகரே பொறுப்பேற்கிறார், சில பணிகள் முடிக்கப்படவில்லை மற்றும் தொழிலாளர் செலவுகளின் மதிப்பீடு மோசமான தரத்தில் இருந்தது என்பதை விளக்கம் முழுமையாக ஒப்புக்கொள்கிறது.

இந்த வாரம் இந்த அமைப்பைத் தொடங்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம். திட்டத்திற்கான புதிய தேவைகளை குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவுக்குள் செயல்படுத்த முடியாமல் போனதற்கு எங்கள் குழு சார்பாக மன்னிப்பு கேட்டுக்கொள்கிறேன். (வெளிப்பாடு; நாங்கள் மக்கள், மன்னிக்கவும், நாங்களும் கவலைப்படுகிறோம்).

வாடிக்கையாளரின் இடத்தில் நாம் நிற்கிறோம் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளவும், அவர் எப்படி உணருகிறார் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளவும் வெளிப்பாடு அனுமதிக்கிறது.

மீதமுள்ள செயல்பாடுகளை இம்மாத நடுப்பகுதிக்குள் செயல்படுத்துவோம். அடுத்த முறை நாங்கள் கரையில் உள்ள பணிகளில் வேலை செய்வோம் மற்றும் மதிப்பீடு மிகவும் புறநிலையாக இருக்கும் (பரிந்துரை; தற்போதைய திட்டத்தைக் காட்டு, எதிர்காலத்தில் வேலையை எவ்வாறு சரிசெய்வது என்று பரிந்துரைக்கவும்).

இரண்டாவது முறையாக பொறுப்பை ஏற்று வழங்க பிரதிவாதியின் விருப்பத்தை இந்த சலுகை உறுதிப்படுத்துகிறது புதிய கால- இந்த மாதத்தின் நடுப்பகுதியில்.

இதனால், மாதத்தின் நடுப்பகுதியில் நீங்கள் பெறுவீர்கள் முழு பதிப்புசெயல்பாடு, தொழில்நுட்ப விவரக்குறிப்புகளின் முதல் பதிப்பிலிருந்து வேறுபடுகிறது என்ற போதிலும். எதிர்காலத்தில் காலக்கெடுவை மதிப்பிடுவதில் இதுபோன்ற தவறான கணக்கீடுகளை நாங்கள் அனுமதிக்க மாட்டோம். (வெகுமதி; வாடிக்கையாளர் முந்தைய பத்தியில் இருந்து முடிவெடுத்தால் என்ன நடக்கும்)».

விருதில், பிரதிவாதி மீண்டும் பொறுப்பேற்கிறார், அவர் அத்தகைய தவறுகளைச் செய்ய மாட்டார் என்று உறுதியளித்தார்.

இதன் விளைவாக, பிரதிவாதி பொறுப்பேற்கிறார், மேலும் கார்ப்மேன் முக்கோணத்திலிருந்து வெளியேறுவது அடையப்படுகிறது. இதன் விளைவாக, மோதல் சூழ்நிலையின் தொடர்ச்சி இருக்காது மற்றும் நிலையான வணிக கடிதங்கள் பின்பற்றப்படும்.

நிலைமை இரண்டு: வாடிக்கையாளர் வழங்கப்பட்ட சேவையில் அதிருப்தி அடைந்துள்ளார்

கொடுக்கப்பட்டுள்ளது: நீங்கள் கார்ப்பரேட் போர்ட்டலை ஆதரிக்கிறீர்கள், ஆனால் இன்றைய புதுப்பித்தலுக்குப் பிறகு, சில செயல்பாடுகள் பல பயனர்களுக்கு வேலை செய்வதை நிறுத்திவிட்டன.

கேள்வி: திருப்தியற்ற வாடிக்கையாளரை எவ்வாறு கையாள்வது?

"இன்றிரவு நாங்கள் சமீபத்திய புதுப்பிப்பை வெளியிட்டோம். அதன் பிறகு, முன்பதிவு தொகுதியுடன் பணிபுரியும் செயல்பாடு சில பயனர்களுக்கு வேலை செய்வதை நிறுத்தியது (விளக்கம்). இது நடந்ததற்கு நாங்கள் வருந்துகிறோம், மேலும் நிலைமையை சரிசெய்யவும், எதிர்காலத்தில் இது நடக்காமல் தடுக்கவும் எல்லா முயற்சிகளையும் செய்ய நாங்கள் தயாராக இருக்கிறோம். (வெளிப்பாடு).

ஐந்து நிமிடங்களில் நாங்கள் காப்புப்பிரதிகளை வரிசைப்படுத்துவோம் மற்றும் பயனர்கள் முந்தைய பதிப்பில் வேலை செய்ய முடியும். இதற்குப் பிறகு, புதிய சிக்கல்களை உடனடியாக அகற்றுவோம் (சலுகை). இந்த வழியில், பயனர்கள் காத்திருக்க வேண்டியதில்லை, மேலும் சில மணிநேரங்களில் பிழையை சரிசெய்வோம். மேலும் இதுபோன்ற சம்பவங்கள் நடக்காமல் இருக்க காரணங்களை அகற்றுவோம். (வெகுமதி)."

இரண்டாவது நிலைமை முதல் நிலைமையைப் போன்றது: வாடிக்கையாளர் பின்தொடர்பவராக செயல்படுகிறார், மேலும் பிரதிவாதி, பல முறை பொறுப்பேற்கிறார். மோதல் வெற்றிகரமாக தீர்க்கப்பட்டது.

நிலைமை மூன்று: வாடிக்கையாளர் வேலையின் விளைவாக அதிருப்தி அடைந்துள்ளார்

கொடுக்கப்பட்டது: நீங்கள் வளர்த்தீர்கள் மொபைல் பயன்பாடுஆயத்த தயாரிப்பு, ஆனால் தொழில்நுட்ப விவரக்குறிப்புகள் மிகவும் தெளிவற்றவை. வாடிக்கையாளர் இடைமுகத்தில் திருப்தி அடையவில்லை, அதே போல் சில செயல்பாடுகளின் பற்றாக்குறை.

கேள்வி: மேம்பாடுகளின் பட்டியலில் மிகவும் உழைப்பு மிகுந்த பணிகளை உள்ளடக்கியது மற்றும் நீங்கள் இலவசமாக வேலை செய்யவில்லை என்பதை வாடிக்கையாளருக்கு எவ்வாறு விளக்குவது?

உண்மையில், இங்கே ஒரு நீண்ட கடிதப் பரிமாற்றம் இருக்கும். கூடுதல் கட்டணம் செலுத்துவது எப்போதுமே தந்திரமான ஒன்றாகும். ஆனால் உங்கள் பணி பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு சரியான அடித்தளத்தை அமைப்பதாகும்.

"ஒப்பந்தத்திற்கான குறிப்பு விதிமுறைகளின் அடிப்படையில் எங்கள் குழு திட்டத்தை ஏற்றுக்கொண்டது. முக்கிய தொகுதிகள் அதில் உச்சரிக்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் நேரத்தை மிச்சப்படுத்த விவரங்களை எங்களிடம் ஒப்படைத்தீர்கள் (விளக்கம்).

பயன்பாட்டின் வளர்ச்சியின் போது, ​​உங்கள் பணி நிலைமைகள் மாறிவிட்டன, புதிய யோசனைகள் தோன்றியுள்ளன, பயனர்களுக்கு அது எப்படி இருக்க வேண்டும் என்பதைப் பற்றிய புரிதல் உருவாகியுள்ளது என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம். உங்கள் பார்வையை நாங்கள் பகிர்ந்து கொள்கிறோம், ஆனால் எங்கள் ஒப்பந்தத்தின் கட்டமைப்பிற்குள் இந்த மேம்பாடுகளை எவ்வாறு பொருத்துவது என்பதை இப்போது நாங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும் (வெளிப்பாடு).

சில பணிகளை இலவசமாக செயல்படுத்த தயாராக உள்ளோம். எடுத்துக்காட்டாக, வடிவமைப்பை மேம்படுத்தவும், சில பிரிவுகளை இன்னும் விரிவாக உருவாக்கவும்<и т.д. по списку менее трудоемких задач>. ஆனால் மேம்பாடுகளில் நீண்ட கால பணிகளும் உள்ளன -<которые нужно перечислить и обосновать трудоемкость>. இந்தப் பணிகளுக்கான செலவை ஒரு வாரத்திற்குள் தனித்தனியாகக் கணக்கிடுவோம். (சலுகை).

எனவே, வடிவமைப்பு மேம்பாடுகள் உங்களுக்கு இலவசமாக இருக்கும். இந்த வழியில் நீங்கள் சரியான நேரத்தில் தொடங்கலாம் மற்றும் உண்மையான பயனர்களுக்கு பிற பணிகளைச் செயல்படுத்த வேண்டியதன் அவசியத்தை சோதிக்கலாம். ஒரு MVP ஐத் துவக்கி, அதை மதிப்பீடு செய்வது நல்லது முழு பட்டியல்மேம்பாடுகள் மற்றும் முன்னுரிமை (வெகுமதி).

மேலே விவரிக்கப்பட்ட அல்காரிதம் எந்த தகவல்தொடர்பு சேனலிலும் வேலை செய்கிறது என்பது கவனிக்கத்தக்கது, ஆனால் தொலைபேசியில் அதிருப்தி அடைந்த வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரியும் போது, ​​பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடர சிறந்த திறன்கள் தேவை. சரியான திசையில். உங்கள் சூழ்நிலையில் இது ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்கதாக இருந்தால், கடிதங்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுடனான மோதல்களைத் தீர்க்கும் இந்த நடைமுறையைச் செயல்படுத்தத் தொடங்க பரிந்துரைக்கிறோம்.

ஐந்து ஆண்டுகளாக பிரதமராக பணியாற்றி வருகிறேன். இந்த நேரத்தில், எந்தவொரு சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலையிலும், நான் ஷரோன் மற்றும் கோர்டன் போவரின் முறையைப் பயன்படுத்துகிறேன். மோதல்களின் வளர்ச்சி இதற்கு முன் நடந்ததில்லை, எனவே ஒரு வழிகாட்டியாக, நான் அனைத்து இளைய மேலாளர்களுக்கும் இந்த நுட்பத்தை கற்பிக்கிறேன்.

மாஷா ட்ரெட்டியாகோவா,