| 20.12.2014
में आचरण के मानक सार्वजनिक स्थानों परऐसा लगता है जैसे हर कोई इसे जानता है और बचपन से ही इसमें डाला गया है। हालाँकि, यहाँ-वहाँ किसी के व्यवहार को लेकर छोटे-मोटे झगड़े भी पैदा हो जाते हैं।
आइए हम एक बार फिर सही व्यवहार के विषय को याद करें, ताकि बदनामी न हो, असभ्य व्यक्ति न समझा जाए, बल्कि किसी भी स्थिति में महिला या सज्जन बने रहें। कभी-कभी, व्यवहार के कुछ मानदंड - हम शास्त्रीय साहित्य से सामाजिक घटनाओं और उच्च समाज के अन्य मनोरंजन के बारे में बात नहीं कर रहे हैं - कभी-कभी न केवल किशोरों, बल्कि वयस्कों को भी याद दिलाने की आवश्यकता होती है।
समाज में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण है: यह अपरिचित कंपनियों में संपर्क स्थापित करने की सुविधा प्रदान करती है, आपसी समझ की उपलब्धि में योगदान देती है, और काम पर, खासकर एक पार्टी में दोनों का निर्माण करती है।
सार्वजनिक स्थानों पर शिष्टाचार
सड़क पर और सार्वजनिक परिवहन में
हम अपना अधिकांश समय सड़क पर, परिवहन में अजनबियों के साथ बिताते हैं। सड़क पर और सार्वजनिक परिवहन में भी व्यवहार का मुख्य नियम दूसरों को असुविधा या परेशानी पैदा नहीं करना है। भीड़ के बीच से निकलना, सभी को एक तरफ धकेलना और "अपनी कोहनियों से काम करना" अस्वीकार्य है। अपना सामान साथ रखें ताकि आपकी ओर आने वालों को परेशानी न हो।
यदि आपको भारी ट्रैफ़िक में रुकने की ज़रूरत है, तो पहले किनारे पर जाएँ। अगर आप गलती से किसी से टकरा जाएं या आपका पैर किसी पर पड़ जाए तो माफी मांग लें।
सड़क पर सावधान रहें, कैंडी रैपर और अन्य कचरा कहीं भी न फेंकें। यदि आपके पास कूड़ेदान नहीं है, तो कैंडी रैपर को अपने बैग या जेब में रखें।
बहुत ऊंची आवाज़ में बात करके दूसरों का ध्यान आकर्षित न करें।
मेट्रो कार या बस में पैर फैलाकर, दो सीटें लेकर बैठना भी शिष्टाचार के नियमों के विरुद्ध है।
सीढ़ियों पर
सीढ़ियों से नीचे उतरते समय आदमी को हमेशा आगे की ओर चलना चाहिए। एक महिला पहले सीढ़ियाँ चढ़ती है, एक पुरुष थोड़ा पीछे। हालाँकि, यदि सीढ़ियाँ अंधेरी, खड़ी या पूरी तरह से अपरिचित जगह पर हैं, तो आदमी रास्ता दिखाता है। जब एक पुरुष और एक महिला अलग-अलग दिशाओं में चलते हुए सीढ़ियों पर मिलते हैं, तो महिला को रेलिंग से दूर जाने की आवश्यकता नहीं होती है, भले ही यह दाहिने हाथ के यातायात नियम के विरुद्ध हो।
वैसे, रेलिंग वाली सीढ़ियों के किनारे महिलाओं, बुजुर्गों और बच्चों का विशेषाधिकार है।
दरवाजे पर
परंपरागत रूप से, पुरुष पहले महिला को जाने देता है। छोटा व्यक्ति बड़े को रास्ता देता है, और अधीनस्थ मालिक को रास्ता देता है। एक ही स्थान पर बैठे समान उम्र के दो लोगों में से, दरवाजे के सबसे नजदीक वाला व्यक्ति पहले गुजरता है।
यदि दरवाजे एकल हैं, तो प्रवेश करने वाले लोग बाहर जाने वालों को अंदर जाने देते हैं। यदि आपके सामने दोहरे दरवाजे हैं, तो दरवाजे के बाएं हिस्से को आपकी ओर आने वाले लोगों के लिए छोड़ दिया जाना चाहिए।
लिफ्ट में
एलिवेटर सड़क या सीढ़ी की तरह ही एक "सार्वजनिक क्षेत्र" है। लिफ्ट में, किसी भी अन्य स्थान की तरह, हम उन लोगों का अभिवादन करते हैं जिनका हम हमेशा स्वागत करते हैं। यदि आप बटनों के सबसे नजदीक हैं, तो पूछें कि कौन सा फर्श बटन दबाना है।
हाल ही में, न केवल घर या कार्यालय में पड़ोसियों को, बल्कि लिफ्ट में किसी भी "पड़ोसी" को नमस्ते कहना आम हो गया है। और लिफ्ट में खरीदारी केन्द्रयह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है.
थिएटर, सिनेमा और संगीत समारोहों में
थिएटर और सिनेमा में, शिष्टाचार के लिए बाईं या दाईं ओर झुके बिना चुपचाप बैठने की आवश्यकता होती है, खासकर यदि आपके बाल पूरे हैं: आपके पीछे बैठने वाला व्यक्ति हर समय आपकी गतिविधियों का अनुसरण करने के लिए मजबूर होगा। एक लंबा हेडड्रेस हटा दिया जाना चाहिए।
प्रदर्शनों और संगीत कार्यक्रमों के दौरान इस पर विचार किया जाता है ख़राब स्वाद मेंतेज़ आवाज़ और इशारों से ध्यान आकर्षित करें। किसी भी प्रदर्शन का प्रीमियर एक शानदार कार्यक्रम होता है, इसलिए आप सप्ताह के दिनों की तुलना में अधिक सुंदर ढंग से तैयार होकर आ सकते हैं।
किसी प्रदर्शन के लिए देर से आना बेहद अशिष्टता है। यदि ऐसा होता है, तो आपको धीरे-धीरे हॉल में अपनी जगह पर नहीं जाना चाहिए।
संगीत समारोहों में, कलाकारों या ऑर्केस्ट्रा के साथ गाने या अपने पैरों से समय बिताने की कोई ज़रूरत नहीं है। कॉन्सर्ट नंबरों के प्रदर्शन के बारे में छापों का आदान-प्रदान मध्यांतर तक या कम से कम नंबर के अंत तक स्थगित किया जाना चाहिए।
यदि आपकी सीट किसी पंक्ति के बीच में है तो आपको इस पंक्ति में पहले से बैठे दर्शकों की ओर मुंह करके उस पर जाना होगा।
थिएटर में या किसी संगीत समारोह में कुछ भी चबाना या पीना असभ्यता है। और इससे भी अधिक बैगों को सरसराना या लाए गए भोजन को चट कर जाना। अपने फ़ोन को वाइब्रेशन मोड पर सेट करना या इसे पूरी तरह से बंद करना न भूलें। यदि आप भूल गए और फिल्म (नाटक, संगीत कार्यक्रम) के दौरान फोन बज उठा - क्षमा करें।
संग्रहालय में
शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, संग्रहालय प्रदर्शनियों को देखने जाने से पहले, आपको अपने बाहरी वस्त्र उतारने के लिए क्लोकरूम में जाना होगा। बड़े बैग, ब्रीफकेस, पैकेज, बैकपैक और छतरियां भी अलमारी में छोड़ देनी चाहिए।
यदि संग्रहालय - एक नियम के रूप में, ये प्राचीन महल और संपत्ति हैं - ने प्राचीन लकड़ी के फर्श को संरक्षित किया है, तो आगंतुकों को विशेष महसूस किए गए चप्पल की पेशकश की जाती है जिन्हें सड़क के जूते के ऊपर पहना जाना चाहिए।
आपको संग्रहालय हॉल में यथासंभव शांति से घूमना चाहिए। अपने साथी को बुलाते समय ज़ोर से बात करना या चिल्लाना अस्वीकार्य है।
बड़े संग्रहालयों में एक ही दौरे के दौरान पूरी प्रदर्शनी का जल्दबाजी में निरीक्षण करने का प्रयास करना गलत माना जाता है। अपनी अगली यात्रा तक प्रदर्शनी के बाकी हिस्सों को देखना स्थगित करके, एक या अधिक निकटवर्ती कमरों को चुनना सबसे अच्छा है।
पुस्तकालय में
पुस्तकालय एक ऐसा स्थान है जहाँ बहुत से लोग आते हैं! और यहां आचरण के नियम काफी सख्त हैं। प्रत्येक पुस्तकालय में एक अलमारी होती है। अपने बाहरी वस्त्र और सभी अनावश्यक चीजें वहीं छोड़ दें। वाचनालय में शांति बनाए रखनी चाहिए इसलिए कमरे के बाहर फोन पर बात करें।
पुस्तकों को उसी स्थिति में संरक्षित किया जाना चाहिए जिस स्थिति में वे प्राप्त हुई थीं। पन्नों के कोनों को मोड़ना अस्वीकार्य है, साथ ही उन पर पानी की बोतलें या अन्य वस्तुएँ रखना भी अस्वीकार्य है।
रेस्तरां में
हम अभी फास्ट फूड और चेन कॉफी शॉप के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। अर्थात् रेस्तरां के बारे में।
मुख्य नियम यह है कि पुरुष अपने साथी के कपड़ों के लिए जिम्मेदार है। वह उसका कोट उतारने में उसकी मदद करता है और उसे अलमारी में रख देता है। हॉल के प्रवेश द्वार पर, आगंतुकों का स्वागत मुख्य वेटर द्वारा किया जाता है, जो उन्हें एक खाली सीट तक ले जाता है। एक महिला उसके पीछे आती है, उसका साथी पीछे से आता है। हेड वेटर महिला को उसकी सीट पर बैठने में मदद करता है और पुरुष खुद बैठ जाता है।
अधिक लोकतांत्रिक प्रतिष्ठानों में, जहां कोई हेड वेटर नहीं है, ग्राहक स्वतंत्र रूप से एक मुफ्त टेबल पर जाते हैं। इस मामले में, सज्जन पहले अनुसरण करते हैं, महिला अनुसरण करती है। वह कुर्सी को पीछे ले जाता है, अपने साथी को बैठाता है और फिर खुद बैठ जाता है। साथ ही, अपने आप को इस तरह से स्थापित करना बेहतर है कि वेटर के लिए महिला की सेवा करना अधिक सुविधाजनक हो, क्योंकि वह वह है जिसे पहले भोजन परोसा जाता है।
हमने लेख "" में एक रेस्तरां में सही व्यवहार के बारे में बताया है।
प्रकृति में कैसे व्यवहार करें
मुख्य समस्या कचरा है. पार्कों में बोतलें, रैपर और अन्य अनावश्यक वस्तुएँ न छोड़ें! इसे कूड़ेदान तक ले जाना कठिन नहीं है। यदि कूड़ेदान थोड़ा दूर है, तो घर से बैग अपने साथ ले जाएं; इसका वजन लगभग कुछ भी नहीं है।
छोटों के लिए शिष्टाचार
बच्चे को सार्वजनिक स्थानों पर सही ढंग से व्यवहार करना सिखाना बहुत महत्वपूर्ण है, बेशक, घर पर व्यवहार के बारे में न भूलें। आख़िरकार, घर से ही एक बच्चे को किसी स्थिति में कैसे कार्य करना है, इसके बारे में पहला विचार मिलता है। और अगर माँ और पिताजी उसे आचरण के नियम सिखाते हैं, लेकिन घर पर वे उनके बारे में पूरी तरह से भूल जाते हैं, तो बच्चा उनका पालन नहीं करेगा: माता-पिता का अधिकार किंडरगार्टन और स्कूल से अधिक मजबूत है। इसलिए उदाहरण देकर आगे बढ़ें। आप सार्वजनिक रूप से कैसा व्यवहार करते हैं, अपने बच्चे से भी बिल्कुल उसी व्यवहार की अपेक्षा करें।
याद रखें, उदाहरण के लिए, यदि आप किसी स्टोर में नमस्ते कहते हैं और आपकी सेवा करने के लिए विक्रेता को धन्यवाद नहीं देते हैं, तो आप अपने बच्चे से कभी भी यह उम्मीद नहीं करेंगे। यदि परिवहन में आप यात्रियों और कंडक्टर के साथ अभद्र व्यवहार करते हैं, या किसी बुजुर्ग व्यक्ति या गर्भवती महिला, या सिर्फ भारी बैग वाली एक थकी हुई महिला को अपनी सीट नहीं देते हैं, तो आपका बच्चा बड़ा होने पर ऐसा नहीं करेगा। परिवहन के मामले में, यह एक बुरे रोल मॉडल के बारे में याद रखने योग्य है: जब वे आपको सीट देते हैं, तो खुद बैठ जाएं, और बच्चे को, विशेष रूप से एक लड़के को - वह भविष्य का आदमी है - अपनी गोद में रखें, न रहें जब बच्चा बैठा हो तब खड़ा होना। आख़िरकार, एक माँ (या दादी) सबसे पहले एक महिला होती है, वह थकी हुई होती है और उसे बैठने की ज़रूरत होती है। अन्यथा खड़ी औरतबच्चे के मन में उदासी छा जाएगी और आदर्श बना रहेगा।
सड़क पर।
पाठ्यपुस्तक "युवाओं का ईमानदार दर्पण, या रोजमर्रा के आचरण के लिए संकेत" में, सड़क पर व्यवहार के निम्नलिखित नियमों का संकेत दिया गया था: "किसी को भी सड़क पर सिर झुकाकर और आँखें नीची करके चलने का अधिकार नहीं है, या लोगों की ओर टेढ़ी दृष्टि से देखो, परन्तु सीधे चलो, झुके नहीं।”
आधुनिक शिष्टाचार के नियम निर्देश देते हैं: सड़क पर सभी लोगों को परस्पर विनम्र, व्यवहारकुशल होना चाहिए और सम्मान के साथ व्यवहार करना चाहिए।
घर से निकलते समय एक पल के लिए भी साफ-सुथरे और सभ्य कपड़े पहनने चाहिए।
आपको इसका पालन करते हुए सड़क पर चलना चाहिए दाहिनी ओर. मध्यम कदम उठाएं, अपनी पीठ सीधी रखें, धीरे से कदम रखें - एड़ी से पैर तक, अपने पैरों को न दबाएं और न ही उन्हें खींचें। अपनी भुजाओं को बहुत अधिक न हिलाएं, लेकिन उन्हें स्थिर भी न रखें। सक्रिय और हिंसक इशारों की अनुमति नहीं है, खासकर यदि आप अपने हाथों में कोई वस्तु (छाता, ब्रीफकेस, बैग, आदि) पकड़े हुए हैं।
सड़क पर व्यवहार का मुख्य आदेश उन लोगों के प्रति सम्मान है जिनसे आप मिलते हैं। आपको पैदल यात्री पथ पर अगल-बगल से भागना नहीं चाहिए और हड़बड़ाहट में सड़क पार नहीं करनी चाहिए। आने वाले पैदल यात्रियों के घने यातायात से टकराने से विशेष रूप से सावधान रहें। इसके अलावा, आपको सड़क के किनारे और चौराहों पर संक्रमणों में बहुत सावधान रहने की आवश्यकता है - यहां आपको किसी भी चीज़ के बारे में सपना नहीं देखना चाहिए या अपने विचारों में "गहराई में नहीं जाना चाहिए"। इसके अलावा, अपने व्यवहार पर नियंत्रण से "डिस्कनेक्ट" होने से, आप अन्य लोगों से टकराने का जोखिम उठाते हैं, क्योंकि सड़क सबसे असुरक्षित जगह नहीं है।
यदि आपने अनजाने में किसी को असुविधा पहुंचाई है (उन्हें धक्का दिया, उनके पैरों पर कदम रखा, आदि), तो आपको तुरंत विनम्रता से और स्पष्ट रूप से माफी मांगने की जरूरत है। यदि आपके साथ ऐसा हुआ है और असुविधा पैदा करने वाले व्यक्ति ने माफी मांगी है, तो जवाब देना स्वीकार्य है: "कृपया," "चिंता न करें।"
सड़क पर किसी ऐसे परिचित से मिलना जो उम्र या सामाजिक स्थिति में बड़ा है, या जो बस जल्दी में है और बात शुरू करना चाहता है, एक व्यवहारकुशल व्यक्ति को उसके साथ जुड़ना चाहिए और उसे रोकना नहीं चाहिए। हालाँकि, ऐसा करने से पहले, आपको पूछना चाहिए कि क्या उसे ऐसी "संगत" पर आपत्ति है।
किसी अजनबी के साथ आए किसी परिचित से मिलते समय, आपको दोनों का अभिवादन करना चाहिए। ऐसे में अगर आपकी मुलाकात किसी परिचित महिला या उच्च पद के व्यक्ति से हो तो उनसे बातचीत में न उलझें। बैठक की स्थिति में भी ऐसा ही किया जाना चाहिए करीबी दोस्त, एक ऐसी महिला से बात करने में व्यस्त जिसे आप नहीं जानते। अगर आपका दोस्त किसी पुरुष के साथ है तो वह खुद ही फैसला करता है कि आपसे बात करनी है या नहीं। एक साधारण अभिवादन ही काफी है. लेकिन यदि आपका मित्र अभिवादन का उत्तर देता है और अपने साथी के साथ संवाद करना जारी रखता है, तो हस्तक्षेप न करें।
शायद जब आप मिलेंगे तो आपको बातचीत में शामिल होने की कोई इच्छा नहीं होगी। तब आप अपने आप को एक अभिवादन तक सीमित कर सकते हैं, यदि, निश्चित रूप से, जिस व्यक्ति से आप मिलते हैं वह आपके इरादों को समझता है। जिस व्यक्ति को आप नहीं देखना चाहते उसे आपने नोटिस नहीं किया, यह दिखावा करके मुंह मोड़ लेना व्यवहारहीनता है।
सड़क पर, एक पुरुष को एक महिला के बाईं ओर चलना चाहिए, एक अधीनस्थ को - बॉस के बाईं ओर, एक जवान आदमी को - बुजुर्गों के बाईं ओर भी चलना चाहिए। सामान्यतः दाहिनी ओर का स्थान विशेषाधिकार प्राप्त माना जाता है। यदि तीन लोग सड़क पर चल रहे हैं, तो सबसे "सम्मानजनक" स्थान बीच में माना जाता है, दूसरा दाईं ओर है, और अंतिम बाईं ओर है। दो पुरुषों के साथ चल रही एक महिला बीच में जगह लेती है। एक बच्चा हमेशा दो वयस्कों के बीच होना चाहिए और एक वयस्क जिसके दो बच्चे हैं, उनके बीच होना चाहिए। याद रखें कि बच्चे को हमेशा वहीं रहना चाहिए जहां वह सबसे सुरक्षित हो।
किसी महिला के साथ चलने वाला पुरुष अंतिम उपाय के रूप में केवल उसी व्यक्ति से बात कर सकता है जिससे वह मिलता है। अपवाद तब है जब यह आपका कोई पारस्परिक मित्र हो। हालाँकि, आप किसी महिला को अकेला नहीं छोड़ सकते: उसे अपने साथी से मिलवाना होगा। लेकिन सड़क पर किसी पुरुष के साथ चल रही महिला उसे अपने किसी परिचित से मिलवाने के लिए बाध्य नहीं है।
फुटपाथ के बीच सड़क पर मिलने वाले किसी परिचित से बात करना अस्वीकार्य है। यदि आप कई लोगों के समूह में चल रहे हैं तो फुटपाथ की पूरी चौड़ाई पर कब्जा करना भी संभव नहीं है। एक पंक्ति में न चलना बेहतर है, विशेषकर हाथ में हाथ डालकर - सभी को अलग-अलग या चरम मामलों में जोड़े में चलना चाहिए।
किसी व्यक्ति में संस्कारहीनता और बुरे संस्कारों की कमी, शिष्टाचार के नियमों के प्रति उनकी अज्ञानता लोगों को सिर से पैर तक (विशेष रूप से विकलांग लोगों) को देखने और ज़ोर से आलोचना करने की आदत है। उनका रूप-रंग, अपरिचित महिलाओं के प्रति तरह-तरह की चिल्लाकर टिप्पणियाँ करना।
यदि जूते का फीता खुल जाता है, बटन खुल जाता है, या ऐसा ही कुछ होता है, तो आपको राहगीरों के सामने स्थिति को ठीक नहीं करना चाहिए - एक तरफ हट जाना बेहतर है।
एक व्यवहारकुशल और अच्छे व्यवहार वाला व्यक्ति सड़क पर उन अजनबियों के प्रति सम्मान दिखाता है जिन्हें मदद की ज़रूरत होती है। ऐसे राहगीरों को इस तरह संबोधित किया जाना चाहिए: "क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूँ?", "क्या मैं मदद कर सकता हूँ?" इन संबोधनों को अवैयक्तिक बनाया जाना चाहिए, अर्थात। जिन अपरिचित पुरुषों और महिलाओं को मदद की ज़रूरत है उन्हें "पिता", "दादा", "दादी", "प्रेमिका", "महिला" न कहें। यदि आप जवाब में इनकार सुनते हैं, तो दूसरी बार मदद की पेशकश न करें।
यहां सड़क शिष्टाचार में कुछ "क्या न करें" दिए गए हैं:
आप थूक नहीं सकते;
आप चलते-फिरते खाना नहीं खा सकते (आइसक्रीम, पाई, सैंडविच आदि);
आप कागज के टुकड़े, बचा हुआ भोजन, या सिगरेट के टुकड़े नहीं फैला सकते - इसके लिए कूड़ेदान हैं;
महिलाओं को मेकअप करने, अपने बालों में कंघी करने या अपने मोज़े को समायोजित करने की अनुमति नहीं है;
पुरुषों और महिलाओं दोनों को चलते समय धूम्रपान नहीं करना चाहिए।
दरवाजे में।
यदि एक ही समय में कई लोग कमरे के प्रवेश द्वार पर जाते हैं, तो आपको दरवाजे के सामने थोड़ा रुकना चाहिए, पहले बड़े लोगों को अंदर जाने देना चाहिए सामाजिक स्थिति, महिलाएं और बच्चे। इसलिए छोटा व्यक्ति बड़े को जाने देता है, घर का मालिक अतिथि को अंदर जाने देता है, लेकिन अतिथि परिचारिका को अंदर जाने देता है। उस स्थिति में जब बड़ा छोटे को आगे बढ़ने के लिए आमंत्रित करता है, तो आपको विरोध नहीं करना चाहिए। यदि लोगों की स्थिति या उम्र समान है, तो जो उसके सबसे करीब है वह सबसे पहले दहलीज पार करता है।
हालाँकि, एक पुरुष एक महिला से पहले एक अप्रकाशित कमरे, साथ ही रेस्तरां, बार और कैसीनो में प्रवेश करता है।
यदि दरवाज़ा बंद था, तो वह आपके पीछे भी बंद होना चाहिए। अपने पीछे चल रहे किसी व्यक्ति के लिए दरवाज़ा बंद करना असभ्यता है। यदि वह दरवाजे से थोड़ी दूरी पर है, तो उसके आने तक उसे खुला रखें।
शहर के सार्वजनिक परिवहन में।
शहरी सार्वजनिक परिवहन वाहनों के केबिन में प्रवेश करते समय, अन्य यात्रियों को धक्का देकर आगे बढ़ना, प्रवेश द्वार पर भीड़ लगाना, अपने पूरे शरीर को अन्य यात्रियों पर झुकाना और मार्ग को अवरुद्ध करना भद्दा है।
शहर पर सार्वजनिक परिवहनद्वारा वितरित सामान्य नियमशिष्टाचार: एक महिला, जो अधिक उम्र की हो और उच्च पद पर आसीन हो, को प्रवेश द्वार पर आपके सामने आने दिया जाना चाहिए। निकलते समय इसके विपरीत किया जाना चाहिए: पुरुष और छोटा व्यक्ति महिला और बड़े व्यक्ति से पहले बाहर जाएं।
बस, ट्रॉलीबस, ट्राम या मेट्रो में प्रवेश करते समय लोग नमस्ते नहीं कहते। यदि आप उन यात्रियों से मिलते हैं जिनके साथ आप अक्सर एक ही मार्ग पर यात्रा करते हैं, तो आप केवल दोस्ताना तरीके से मुस्कुरा सकते हैं और अपना सिर झुका सकते हैं।
एक और महत्वपूर्ण नियम- बुजुर्ग लोगों, विकलांग लोगों, गर्भवती महिलाओं और छोटे बच्चों वाले यात्रियों के लिए सीटें छोड़ना आवश्यक है।
किसी व्यक्ति को बैठने के लिए आमंत्रित करते समय, विनम्रता से उसे एक सीट की ओर इशारा करें और उसे निम्नलिखित शब्दों से संबोधित करें: "कृपया" या "क्या मैं आपको बैठने के लिए आमंत्रित कर सकता हूँ।" चुपचाप खड़े हो जाना अशिष्टता होगी, विशेषकर उस व्यक्ति की ओर पीठ करके जिसके लिए आप अपनी सीट छोड़ रहे हैं। यदि वे आपको सीट देते हैं, तो उन्हें धन्यवाद दें। यदि आप इस शिष्टाचार को अस्वीकार करने का निर्णय लेते हैं, तो इनकार का कारण बताएं और कहें: "धन्यवाद।"
कभी-कभी आपको यह देखना पड़ता है कि कैसे परिवहन में खड़ा कोई व्यक्ति किसी बुजुर्ग यात्री या बच्चे वाली महिला को अपनी सीट न देने के लिए बैठे हुए लोगों, विशेष रूप से युवा लोगों पर जोर-जोर से और अभद्र तरीके से टिप्पणी करता है। सभी यात्रियों का ध्यान आकर्षित किए बिना, आपको विनम्रतापूर्वक धीमी आवाज में अपनी सीट छोड़ने की याद दिलाना बेहतर है।
आपको शहर के सार्वजनिक वाहनों में सूरजमुखी के बीज काटने या आइसक्रीम खाने की अनुमति नहीं है। शिष्टाचार नियम सार्वजनिक वाहनों के अंदर कूड़ा फैलाने या अन्य यात्रियों पर बारिश या बर्फ फेंकने पर रोक लगाते हैं।
जब आप बस, ट्रॉलीबस, ट्राम या मेट्रो में अपने किसी परिचित को देखते हैं, तो उनका अभिवादन करते समय या अलविदा कहते समय, आपको पूरे केबिन में उनका नाम ज़ोर से कहने की ज़रूरत नहीं है। दूसरों का ध्यान आकर्षित करते हुए जोर-जोर से चर्चा करना भी वर्जित है। पारिवारिक समस्याएंऔर आधिकारिक मामले। किसी और की किताब या अखबार पढ़ना अच्छा नहीं है।
सबवे एस्केलेटर पर, ऊपर और नीचे जाते समय एक पुरुष एक महिला से दो या तीन कदम नीचे होता है। लेकिन पुरुष महिला से पहले सीढ़ियां उतरता है और चढ़ने के दौरान उसका पीछा करता है।
ट्रेनों और विमानों पर आचरण के नियम।
ट्रेन में आप अन्य यात्रियों के साथ कई घंटों तक यात्रा करते हैं, इसलिए, डिब्बे में प्रवेश करते समय, आपको यात्रा के दौरान संवाद करने के अपने इरादे की परवाह किए बिना, उन्हें नमस्ते कहना होगा। यदि इसकी आवश्यकता है, तो पुरुष को बुजुर्ग सहयात्रियों और महिलाओं के लिए चीजों की व्यवस्था करने में मदद करनी चाहिए।
यात्रा के दौरान कपड़े साफ-सुथरे और आरामदायक होने चाहिए ताकि आपको दिन में कई बार कपड़े न बदलने पड़ें। अपनी यात्रा के दौरान अपने जूतों को विशेष महत्व दें। पजामा या टी-शर्ट में गलियारे में बाहर जाने की अनुशंसा नहीं की जाती है।
निचली सीटें सामान्य क्षेत्र हैं। इसलिए, आपको इसे स्वीकार करना होगा और अन्य यात्रियों को अपने "क्षेत्र" में "अनुमति" देनी होगी। ऊपरी बंक में बैठे यात्रियों को पहले बिस्तर पर जाना चाहिए। यदि कोई सोने के लिए तैयार हो रहा है, तो बाकी लोगों को डिब्बे से बाहर निकल जाना चाहिए ताकि कपड़े बदलने में बाधा न आए।
ट्रेनों में ऐसे खाद्य पदार्थ खाने की सलाह नहीं दी जाती है जिनसे तेज़ गंध आती हो। आपको मिष्ठान्न उत्पादों को छोड़कर, साथी यात्रियों को अपना भोजन नहीं देना चाहिए। आपको अच्छे इरादों से दूसरों पर "अपना व्यवहार" थोपना नहीं चाहिए। खाने के बाद खुद को अच्छी तरह साफ करें।
डिब्बे में धूम्रपान करना बुरा आचरण माना जाता है। शौचालय पर लंबे समय तक कब्जा करना असभ्यता है।
ट्रेन से यात्रा करने वाले कुछ यात्री ज्यादा देर तक बातचीत के बिना नहीं रह पाते और दूसरों पर जबरदस्ती बातचीत करने की कोशिश करते हैं। हालाँकि, हर कोई बात नहीं करना चाहता अनजाना अनजानीऔर इसलिए जो लोग बातचीत करना पसंद करते हैं उन्हें अपने सहयात्रियों द्वारा नाराज नहीं होना चाहिए, नाराज तो बिल्कुल भी नहीं होना चाहिए। यदि आप अत्यधिक मिलनसार यात्रियों से अधिक ध्यान आकर्षित कर रहे हैं, तो विनम्रता से माफी मांगें और गलियारे में चले जाएं या किसी बहाने (थका हुआ, आगामी काम के लिए तैयारी करने की आवश्यकता, आदि) के साथ "चटरबॉक्स" से छुटकारा पाएं।
अन्य यात्रियों के प्रति लगातार ऐसी टिप्पणियाँ करना व्यवहारकुशलता है जिससे आपको छोटी-मोटी असुविधा होती है। भरे हुए शौचालय, कंडक्टर की किसी हरकत आदि को लेकर पूरी गाड़ी का नाराज होना अच्छा नहीं है।
अपने गंतव्य पर ट्रेन के पहुंचने पर, डिब्बे से बाहर निकलते समय, उन यात्रियों को अलविदा कहना सुनिश्चित करें जिनके साथ आपने यात्रा बिताई है और जो आगे यात्रा कर रहे हैं उनके लिए सुरक्षित यात्रा की कामना करें।
विमान में, आपको बगल की सीटों पर बैठे लोगों को नमस्ते कहना होगा, साथ ही फ्लाइट अटेंडेंट का भी स्वागत करना होगा जो आपको विमान में चढ़ने के लिए आमंत्रित करता है।
यदि आपकी सीट ले ली गई है, तो बदकिस्मत यात्री को विनम्रतापूर्वक उसकी गलती बताएं। में अन्यथायदि आप असभ्य हैं, तो आपकी यात्रा कम आरामदायक और आनंददायक होगी।
यदि कोई फ्लाइट अटेंडेंट आपसे सीट बेल्ट बांधने के लिए कहे तो तुरंत ऐसा करें। टेकऑफ़ और लैंडिंग के दौरान डरे हुए या बीमार यात्रियों का मज़ाक उड़ाना अशिष्टता है। जब विमान अप्रत्याशित रूप से लुढ़कता है तो जोर से कराहना और डर के मारे चिल्लाना भी भद्दा होता है।
उड़ान के दौरान सबसे आम गतिविधियाँ पढ़ना और बात करना हैं। आपको शांति से बात करनी चाहिए, उन लोगों को परेशान न करने का प्रयास करें जो पढ़ने में व्यस्त हैं या झपकी लेने का फैसला किया है। अन्य यात्रियों के साथ बातचीत में शामिल होना पूरी तरह से स्वीकार्य है, लेकिन केवल इस शर्त पर कि बातचीत पूरी तरह से व्यक्तिगत नहीं है और आपके पास जोड़ने के लिए कुछ है। आपको विमान दुर्घटनाओं की कहानियाँ सुनाकर अन्य यात्रियों का मनोरंजन नहीं करना चाहिए।
विमान छोड़ते समय, आपको सेवा और सुखद उड़ान के लिए फ्लाइट अटेंडेंट को धन्यवाद देना चाहिए।
कैफे और रेस्तरां में आचरण के नियम।
रेस्तरां का चुनाव कई मानदंडों द्वारा निर्धारित किया जाता है। उदाहरण के लिए, ये हैं आपके कपड़े और आपके पास वर्तमान में उपलब्ध धनराशि, साथ ही वह व्यंजन जिसकी ओर आप आकर्षित होते हैं।
प्रत्येक रेस्तरां या कैफे का अपना माहौल और शैली होती है जिसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। तदनुसार, एक शीर्ष श्रेणी के रेस्तरां और एक सस्ते कैफे में व्यवहार में अंतर होना चाहिए जहां आप जल्दी से "सौ ग्राम छोड़ सकते हैं।" उदाहरण के लिए, किसी अच्छे रेस्तरां में ट्रैकसूट पहनकर आना काफी हास्यास्पद होगा। उसी तरह, किसी भोजनालय में जाने के बारे में सोचते समय टेलकोट पहनना भी अजीब है। इसलिए, आप जिस संस्थान में जा रहे हैं उसके कपड़े उस संस्थान के स्तर के अनुरूप होने चाहिए।
यदि कोई जोड़ा किसी रेस्तरां में पहुंचता है - एक पुरुष और एक महिला, तो पुरुष महिला के लिए दरवाजा खोलता है। आगे चलकर उसे दरवाजे के पीछे रुकना चाहिए और आदमी को आगे जाने देना चाहिए
लॉबी में प्रवेश करने पर, आदमी पहले अपनी टोपी, दस्ताने और बाहरी वस्त्र उतारता है, और फिर अपने साथी को कपड़े उतारने में मदद करता है। आप हॉल में अपने साथ कपड़े या बड़े बैग नहीं ले जा सकते।
यदि कोई टेबल पहले से बुक नहीं की गई है, तो एक आदमी के लिए हॉल के प्रवेश द्वार पर प्रबंधक से पूछना सबसे अच्छा है। भीड़ भरे कमरे में, इससे टेबल के लिए अन्य संभावित दावेदारों के साथ अप्रिय चर्चा से बचने में मदद मिलेगी। यदि मेज बड़ी है, तो पुरुष महिला के बाईं ओर, एक छोटी मेज पर - विपरीत बैठता है।
यदि, किसी रेस्तरां में प्रवेश करते समय, आप अपने दोस्तों को देखते हैं, तो उनके साथ बैठने में जल्दबाजी न करें - निमंत्रण की प्रतीक्षा करें। और इसे प्राप्त करने के बाद, आप अपने साथी को उनकी मेज पर बैठने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। यदि महिला इस कंपनी से जुड़ना नहीं चाहती तो निमंत्रण अस्वीकार कर देना चाहिए। अगर दो लोग किसी रेस्टोरेंट या कैफे में मिलते हैं अलग-अलग उम्र के, तो यह बड़े को ही तय करना होगा कि साथ बैठना है या नहीं। उसे स्वयं निर्णय लेना होगा कि उसे बैठे हुए व्यक्ति के पास जाना है या उसके आमंत्रित होने तक प्रतीक्षा करनी है। आप किसी उच्च पद वाले व्यक्ति की मेज पर उसके निमंत्रण से ही बैठ सकते हैं। यही बात उस स्थिति पर भी लागू होती है जब कोई पुरुष किसी रेस्तरां में अपनी परिचित महिलाओं से मिलता है। यदि आप अपने दोस्तों को मेज पर देखते हैं जिन्होंने पहले ही खाना शुरू कर दिया है, तो उन्हें नमस्ते कहें, लेकिन बातचीत में शामिल न हों - यह अनुचित होगा।
प्रस्तावित मेनू से व्यंजन चुनते समय, एक महिला को नियम का पालन करना चाहिए: बहुत महंगे या बहुत मामूली व्यंजन का ऑर्डर न करें। यह कहना भी बदसूरत है: "जैसा आप स्वयं को देते हैं," या "जो आप चाहते हैं वह ले लें।"
यदि एक व्यक्ति किसी दूसरे व्यक्ति को पहली बार किसी रेस्तरां में आमंत्रित करता है, तो आमंत्रित व्यक्ति को आमंत्रितकर्ता द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। जब, उदाहरण के लिए, वह तुरंत मुख्य व्यंजन पेश करता है, तो आमंत्रित व्यक्ति को पहले सलाद और फिर प्यूरी की हुई सब्जी का सूप ऑर्डर नहीं करना चाहिए, और फिर मुख्य मांस व्यंजन का चयन करना चाहिए। यदि आमंत्रितकर्ता के खर्च पर नाश्ता का ऑर्डर दिया गया है, लेकिन वह स्वयं इसे लेना नहीं चाहता है, तो आमंत्रितकर्ता स्वयं को छोड़कर सभी को इसे ऑर्डर करने के लिए आमंत्रित करता है; मुख्य मांस व्यंजन के लिए भी यही सच है। मेहमान, बेशक, प्रस्ताव से सहमत नहीं हो सकते हैं, लेकिन उन्हें सबसे महंगी डिश नहीं चुननी चाहिए।
एक नियम के रूप में, प्रतिष्ठित रेस्तरां में, एक विशेष वाइन वेटर, ऑर्डर स्वीकार करने से पहले, किसी व्यक्ति को इस या उस वाइन का स्वाद चखने की पेशकश कर सकता है। यदि उसकी साथी शराब में बेहतर पारंगत है, तो उसे चुनाव करने दें। इस मामले में, वेटर को बोतल उसे सौंप देनी चाहिए ताकि वह लेबल की जांच कर सके और फिर एक घूंट लेकर चख सके। ऐसा करने के लिए, वेटर बोतल खोलता है, उसमें शराब की एक बूंद डालता है और उसे महिला (या पुरुष, यदि वह शराब चुनता है) को चखने के लिए देता है। प्रोत्साहन के बाद ही वेटर गिलास भरता है - पहले महिला के लिए, फिर उसके साथी के लिए...
विशेष मामलों (खट्टी शराब, तरल में कॉर्क का स्वाद, आदि) को छोड़कर, ऑर्डर की गई वाइन को अस्वीकार करने की प्रथा नहीं है, क्योंकि उक्त नमूने का मुख्य रूप से अनुष्ठान उद्देश्य है। केवल पेय के तापमान के बारे में ही दावा किया जा सकता है।
ऐपेटाइज़र और मुख्य कोर्स को एक साथ ऑर्डर करने की प्रथा है। यदि कोई ऐसी चीज़ ऑर्डर की जाती है जिसे तैयार करने में अन्य व्यंजनों की तुलना में अधिक समय लगता है, तो वेटर को आगंतुकों का ध्यान इस परिस्थिति की ओर आकर्षित करना चाहिए। मुख्य व्यंजन खाने के बाद मिठाई का चयन करना चाहिए। इस मामले में, आप तय कर सकते हैं कि यह क्या होगा - एक मीठा पकवान, फल या कुछ और।
वाइन को दाहिनी ओर से ही डाला और ऊपर चढ़ाया जाता है। आप वाइन रखने के लिए कह सकते हैं ताकि आप स्वयं परोस सकें। वेटर द्वारा दिखाए गए ध्यान का उत्तर दिया जाना चाहिए: "बहुत बहुत धन्यवाद," और यह एक महिला द्वारा किया जा सकता है, न कि केवल एक पुरुष द्वारा।
मेज पर आप अपने बालों में कंघी नहीं कर सकते, अपने आप को व्यवस्थित नहीं कर सकते, और महिलाएं अपने होठों को रंग नहीं सकतीं, पाउडर नहीं लगा सकतीं, आदि। आप केवल कपड़ों या केश के मामूली विवरण को ठीक कर सकते हैं।
शिष्टाचार के नियम लाए गए व्यंजनों को सूँघने पर रोक लगाते हैं, वेटर के सामने उनके स्वरूप और स्वाद पर अपना असंतोष व्यक्त करना तो दूर की बात है, जो इसके लिए दोषी नहीं है। उसके खिलाफ दावा तभी किया जा सकता है जब उसने ऑर्डर में गड़बड़ी की हो। आप किसी ऐसी चीज़ के बारे में शिकायत कर सकते हैं जो आपको पसंद नहीं है - लेकिन पकवान खाने के बाद नहीं - अन्यथा आप अपनी शिकायत की वैधता कैसे निर्धारित करेंगे?
वेटर की गलती के बारे में बड़ा हंगामा करना शायद ही उचित है। आख़िरकार, उदाहरण के लिए, यदि आप मेज़पोश को गंदा करते हैं, तो वह आप पर कोई टिप्पणी नहीं करता है। बेशक, यदि आपके कपड़े उसकी गलती के कारण क्षतिग्रस्त हो गए हैं, तो रेस्तरां उन्हें साफ करने के लिए बाध्य है। सामान्य तौर पर, बहुत कुछ वेटर के व्यवहार पर निर्भर करता है - क्या आगंतुक दावा करेगा या उसे हुई परेशानी को माफ कर देगा।
दूसरी ओर, यदि कोई आगंतुक कोई व्यंजन तोड़ता है, तो वह नुकसान की भरपाई करने के लिए बाध्य है (रेस्तरां मालिक के विवेक पर)।
किसी रेस्तरां या कैफे की मेज पर अपने साथ लाई गई कोई भी चीज़ पीना या खाना अशोभनीय है। इस प्रकार के व्यवहार को प्रतिष्ठान की उच्च लागत या खराब भोजन का संकेत माना जा सकता है।
यदि आगंतुकों ने अपना भोजन समाप्त कर लिया है, तो उन्हें प्लेट पर कटलरी का सामान एक दूसरे के समानांतर रखना चाहिए। आमतौर पर वेटर पूछ सकता है कि क्या मेहमान रिफिल चाहेगा। यदि उसने पहले ही बर्तन साफ कर दिए हैं और आप कुछ और ऑर्डर करना चाहते हैं, तो आप बिना किसी हिचकिचाहट के वेटर को बुला सकते हैं।
कई रेस्तरां में हॉल में धूम्रपान वर्जित है, क्योंकि... यह अन्य आगंतुकों को परेशान कर सकता है। तथ्य यह है कि इस प्रतिष्ठान में धूम्रपान नहीं होता है, इसका प्रमाण मेजों पर ऐशट्रे की अनुपस्थिति से मिलता है। यदि किसी कैफे या रेस्तरां में धूम्रपान की अनुमति है, तो, सबसे पहले, आपको मेज पर अपने पड़ोसियों से धूम्रपान करने की अनुमति मांगनी होगी, और दूसरी बात, मिठाई के बाद ही धूम्रपान करें। मेज पर बैठे सभी लोगों की आपसी सहमति से खाने से पहले धूम्रपान करने की अनुमति है। हालाँकि, यह बाद के पाठ्यक्रमों के बीच या जब उपस्थित लोगों में से कम से कम एक खा रहा हो, तब नहीं किया जा सकता है।
बिल का भुगतान किसे करना चाहिए? एवरी मैन फॉर हिमसेल्फ; यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ रेस्तरां में आता है, तो आमंत्रित करने वाला ही भुगतान करता है। यदि यह एक महिला है, तो उसे अपना बटुआ किसी पुरुष को नहीं सौंपना चाहिए। यदि आप बिल प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको वेटर को सावधानी से संकेत देना होगा। उसे जोर-जोर से बुलाना और उससे भी ज्यादा मेज पर कुछ पटकना व्यवहारहीन है। यदि बिल प्लेट में परोसा जाता है, तो वे उसे देखते हैं और आवश्यक राशि उसमें डाल देते हैं, और वेटर पैसे ले लेता है। चालान की शीघ्रता से जांच की जानी चाहिए क्योंकि कोई त्रुटि हो सकती है। लेकिन इसे मेनू के अनुसार लागत की तुलना के साथ कैलकुलेटर पर पुनर्गणना में नहीं बदला जाना चाहिए। यदि सेवा बिल में शामिल नहीं है, तो भुगतान की गई राशि का दस प्रतिशत बिल में जोड़ा जाएगा। यदि शामिल है, तो इसके बावजूद परिवर्तन वेटर पर छोड़ने की प्रथा है। किसी महिला की उपस्थिति में बिल के बारे में बहस करना अशोभनीय है, भले ही भुगतान के लिए प्रस्तुत की गई राशि आपको बहुत बड़ी लगे।
लगभग पूरी दुनिया में रेस्तरां और कैफे की परंपरा टिपिंग है, जो शिष्टाचार का एक तत्व बन गया है। हालाँकि सुझावों का कहीं भी दस्तावेजीकरण नहीं किया गया है, फिर भी उनके पास कानून की शक्ति है। निचली सीमा, यानी न्यूनतम आकारटिप अच्छे शिष्टाचार के नियमों द्वारा निर्धारित की जाती है, शीर्ष टिप आपके अंतर्ज्ञान द्वारा निर्धारित की जाती है। लेकिन टिप की राशि का आकलन करने के लिए कुछ सिद्धांत अभी भी मौजूद हैं। जहां भी सेवाओं को बिल में शामिल नहीं किया जाता है, मेजबान और सेवा कर्मी दोनों टिप को बिल का हिस्सा मानते हैं वेतन, और इसलिए यदि आप टिप नहीं देते हैं, तो आप उस व्यक्ति को उनके वेतन के एक महत्वपूर्ण हिस्से से वंचित कर रहे हैं।
रेस्तरां छोड़कर, आदमी महिला के आगे चलता है, उसके साथ दरवाजे तक पहुंचता है, दरवाजा खोलता है और अपने साथी को अंदर जाने देने के लिए थोड़ा दूर चला जाता है। लॉबी में वह पहले कपड़े पहनता है और, पहले से ही अपने कोट में, महिला को कपड़े पहनने में मदद करता है। जब वह बाहर जाता है तो वह अपनी टोपी पहनता है।
थिएटरों और कॉन्सर्ट हॉल में आचरण के नियम।
किसी प्रदर्शन, या किसी अन्य प्रदर्शन पर हमेशा छुट्टी होती है और इसलिए निम्नलिखित नियमों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
यदि आप छुट्टी के दिन किसी प्रदर्शन में जा रहे हैं, तो पुरुष के लिए गहरे रंग का सूट पहनना बेहतर है। यदि आप किसी प्रीमियर या भव्य संगीत कार्यक्रम की उम्मीद कर रहे हैं, तो आपके कपड़े स्मार्ट होने चाहिए। जो लोग बक्सों और स्टालों की अगली पंक्तियों में बैठेंगे, उनके लिए टक्सीडो या टेलकोट की आवश्यकता होगी, और महिलाओं को इसे पहनना होगा शाम के कपड़ेऔर लंबे दस्ताने.
सप्ताह के दिनों में, महिलाएं और पुरुष दोनों उसी सूट में थिएटर जा सकते हैं जो आपने काम पर पहना था, क्योंकि ज्यादातर लोग काम के बाद प्रदर्शन के लिए जाते हैं और उनके पास कपड़े बदलने का समय नहीं होता है।
प्रदर्शनों, संगीत समारोहों, प्रदर्शनियों और अन्य सार्वजनिक कार्यक्रमों में भाग लेते समय, आपको अन्य आगंतुकों का ध्यान आकर्षित नहीं करना चाहिए - न तो कपड़ों से, न तेज़ बातचीत से, न ही हिंसक इशारों से।
नाटक या प्रदर्शन शुरू होने से 20-30 मिनट पहले थिएटर या कॉन्सर्ट हॉल में प्रवेश करें। यदि आप अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण देर से आते हैं, तो कार्रवाई के दौरान अपनी सीटों पर जाने की कोई आवश्यकता नहीं है। आपको अभिनय या प्रदर्शन किए जा रहे संगीत कार्य के भाग (यदि यह एक सिम्फनी संगीत कार्यक्रम है) के अंत तक इंतजार करना होगा और मध्यांतर के दौरान अपनी सीट लेनी होगी। असुविधा के लिए माफ़ी मांगना न भूलें.
लॉबी में दर्पण के सामने आप अपने शौचालय और केश विन्यास की केवल छोटी-छोटी बातों को ही ठीक कर सकते हैं। आपको अपने आप को एक विशेष रूप से निर्दिष्ट स्थान - शौचालय कक्ष - में अच्छी तरह से साफ करना चाहिए।
हॉल में सबसे पहले एक आदमी अपनी सीट लेता है। उसका साथी उसका पीछा करता है। उसी समय, आपको पहले से बैठे दर्शकों के सामने से गुजरते हुए उनकी ओर मुड़ना चाहिए। यदि दो जोड़े थिएटर में आते हैं, तो पहले पुरुष को उसके स्थान पर जाना चाहिए, फिर दोनों महिलाओं को, उनके बाद दूसरे पुरुष को। एक पुरुष हमेशा एक महिला के लिए सबसे अच्छी जगह छोड़ देता है। उदाहरण के लिए, उसे गलियारे के पास स्थित एक कुर्सी लेनी चाहिए।
यदि पुरुषों और महिलाओं की एक पूरी कंपनी किसी संगीत कार्यक्रम या थिएटर में आती है। इस मामले में, महिला अपनी पंक्ति में कुर्सी पर पहले जाती है, फिर पुरुष, फिर महिला, आदि; बैठने वाला आखिरी व्यक्ति वह है जिसने सभी को थिएटर में आमंत्रित किया (यदि वह महिला नहीं है)।
जब आप हॉल में अपने किसी परिचित से मिलते हैं, तो सिर हिलाकर उनका स्वागत करें, लेकिन अन्य दर्शकों का सिर हिलाकर उनके साथ बातचीत शुरू न करें। मध्यांतर के दौरान आप उनके साथ बातचीत के लिए नहीं बैठ सकते। उनके साथ संवाद करने की इच्छा लॉबी में पूरी की जा सकती है।
प्रदर्शन के दौरान प्रदर्शन पर चर्चा करना, कलाकारों के साथ गाना या ताल को हाथ या पैर से पीटना शिष्टाचार नियमों का उल्लंघन माना जाता है। अपने पड़ोसी से बात करना अशिष्टता है. अगले दृश्य में क्या होगा और कौन सा कलाकार आने वाला है, इसकी जानकारी दूसरों को देना बुरा माना जाता है।
दर्शकों को दूरबीन से देखना अच्छा नहीं है। अपने साथ लाना और बड़ी दूरबीन से कलाकारों को देखना और भी बुरा है।
ऐसा होता है कि दर्शक पर खांसी का दौरा पड़ जाता है या नाक बह जाती है। फिर माफी मांगना और कमरा छोड़ देना सबसे अच्छा है। यदि आपके साथ के बच्चे को अधिक रोचक, लेकिन शोर-शराबा वाली गतिविधि मिल गई है तो आपको भी ऐसा ही करना चाहिए।
प्रदर्शन के दौरान खाना असभ्य और असंस्कृत है। इसके लिए मध्यांतर होता है. स्वयं की मदद करें या अपनी महिला को पेय, आइसक्रीम या कन्फेक्शनरी से उपचारित करें। याद रखें कि परफॉर्मेंस के दौरान ब्रेक के दौरान आपको भारी डिनर नहीं करना चाहिए।
प्रदर्शन समाप्त होने से पहले हॉल छोड़ना अच्छे शिष्टाचार के नियमों का उल्लंघन माना जाता है। दूसरों से पहले अलमारी तक पहुंचने के लिए अंतिम दृश्य के दौरान जाने की तैयारी करना असभ्यता है। आख़िरकार, दर्शकों को सबसे पहले कलाकारों को उनके द्वारा प्रदान की गई खुशी के लिए तालियों के साथ धन्यवाद देना चाहिए।
आपको थिएटर में तालियाँ बजानी चाहिए: अंतिम अभिनय के अंत में, कलाकारों के लिए एक विशेष रूप से सफल दृश्य के अंत में, जब एक विशेष रूप से प्रसिद्ध अभिनेता बाहर आता है। एक कॉन्सर्ट हॉल में, तालियों के साथ आभार व्यक्त करना तभी सार्थक होता है जब कंडक्टर और एकल कलाकार उपस्थित होते हैं। किसी प्रदर्शन के दौरान, सिम्फोनिक या चैम्बर कार्य के कुछ हिस्सों के बीच विराम के दौरान ताली बजाना अशोभनीय है। स्वर चक्र सुनते समय, आपको अंतिम गीत के अंत के बाद तालियाँ बजानी चाहिए।
प्रदर्शन के अंत में किनारे पर बैठा व्यक्ति सबसे पहले खड़ा होता है। वह महिला की प्रतीक्षा करने के लिए गलियारे में थोड़ा रुकता है। यदि गलियारे में बहुत सारे लोग हों तो वह पहले महिला को जाने देता है। ज्यादातर मामलों में, वह महिला ही होती है जो आगे बढ़ती है। हालाँकि, यह नियम उन मामलों पर लागू नहीं होता है जहाँ बहुत सारे लोग हों और उसके लिए अपने आप बाहर निकलने का रास्ता बनाना मुश्किल हो।
ऐसे शिष्टाचार नियम भी हैं जिनका किसी भी देश में पालन किया जाना चाहिए:
सबसे पहले आप जिस देश की यात्रा पर जा रहे हैं, उसके नेतृत्व, उसकी परंपराओं और धर्म का सम्मान करें।
अपने देश से तुलना न करें.
किसी भी चीज़ या किसी की आलोचना न करें.
खासतौर पर व्यावसायिक रिश्तों में समय के पाबंद रहें, सड़कों पर ट्रैफिक और भीड़ का ध्यान रखें।
बड़े पैसे का घमंड मत करो.
देश की मौद्रिक प्रणाली से स्वयं को परिचित करें।
कुछ देशों में, आपको लोगों को संबोधित करते समय शीर्षकों का उपयोग करना चाहिए। इसलिए ये महत्वपूर्ण बिंदुपरिचय और अभिवादन का सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाना चाहिए और संचार में सही ढंग से उपयोग किया जाना चाहिए।
इसे अपने पास अवश्य रखें बिजनेस कार्डजिस देश में आप जा रहे हैं उस देश की भाषा में। कई देशों में, साझेदारी वार्ता के दौरान उनकी अनुपस्थिति व्यापारिक संबंधों में व्यवधान का एक गंभीर कारण हो सकती है।
जब राष्ट्रगान बजे तो अवश्य खड़े हों। इस बात पर ध्यान दें कि स्थानीय निवासी ऐसे मामलों में कैसे व्यवहार करते हैं।
जिस देश में आप जा रहे हैं वहां के लोगों के प्रति अपना सम्मान प्रदर्शित करने की इच्छा से आपको इसे नहीं पहनना चाहिए राष्ट्रीय वेशभूषा, टोगा या साड़ी की तरह।
आप किसी विदेशी देश में यह मांग नहीं कर सकते कि सब कुछ घर जैसा हो।
नामों का उच्चारण करना सीखें. हालाँकि, ध्यान रखें कि आपको तब तक नाम से नहीं पुकारना चाहिए जब तक कि व्यक्ति स्वयं उसे बुलाने की पेशकश न करे।
जिस देश में आप जा रहे हैं उस देश की भाषा में कुछ शब्द और वाक्यांश सीखें। हालाँकि, गंभीर व्यावसायिक संपर्कों में दुभाषिया के माध्यम से संवाद करना बेहतर होता है।
यदि मैं आपको राष्ट्रीय व्यंजन पेश करता हूं, तो यह पूछना अशिष्टता है कि उनमें क्या शामिल है। खाने से इंकार करना देश और उसकी संस्कृति के प्रति अनादर माना जा सकता है।
चुटकुले या अश्लील चुटकुले न सुनायें।
कपड़े साफ-सुथरे, विवेकपूर्ण, अच्छी तरह से सिले हुए होने चाहिए उच्च गुणवत्ता. याद रखें कि बौद्ध मंदिरों, मुस्लिम मस्जिदों, जापानी घरों और रेस्तरांओं, भारतीय और इंडोनेशियाई घरों में जूते पहनने का रिवाज नहीं है। उसे दरवाजे पर छोड़ दिया गया है और उसके पैर की उंगलियां दरवाजे की ओर हैं।
आपका स्वागत है विभिन्न देशआह की अपनी विशेषताएं हैं। हालाँकि, उनमें से अधिकांश हाथ मिलाने को अभिवादन के रूप में स्वीकार करते हैं। उदाहरण के लिए, भारत और जापान अपवाद हैं। और लैटिन अमेरिका में आप अपने पार्टनर को गले लगाकर स्वागत कर सकते हैं।
उम्र और सामाजिक स्थिति में बड़े लोगों के साथ-साथ महिलाओं का भी विशेष सम्मान करें।
दुनिया के अधिकांश देशों में, धर्म का कार्य दिवस और सप्ताह के साथ-साथ जीवन के संगठन के अन्य पहलुओं पर भी बहुत प्रभाव पड़ता है। इसलिए, विदेश यात्रा की योजना बनाते समय, किसी दिए गए देश के धर्म और धार्मिक रीति-रिवाजों के बारे में जितना संभव हो उतना सीखें, ताकि आपकी अज्ञानता से वहां के लोगों को ठेस न पहुंचे। उदाहरण के लिए, थाईलैंड में आप घर की दहलीज पर कदम नहीं रख सकते - इसके नीचे अच्छी आत्माएँ रहती हैं। मक्का की ओर मुख करने वाले व्यक्ति का ध्यान नहीं भटकना चाहिए। इसके अलावा, आपको बिना अनुमति के तस्वीरें नहीं लेनी चाहिए या धार्मिक विशेषताओं को नहीं छूना चाहिए।
एक विशेष नियम जो सभी राज्यों के क्षेत्र पर लागू होता है वह यह है कि आप धार्मिक मुद्दों पर बहस में शामिल नहीं हो सकते हैं और इस विषय पर अपनी टिप्पणी व्यक्त नहीं कर सकते हैं।
स्व-परीक्षण प्रश्न
परिचय, परिचय और अभिवादन के दौरान मित्रवत होने का क्या मतलब है? परिचय, अभिवादन और परिचय के मुख्य नियम क्या हैं?
उपहार चुनते, देते और प्राप्त करते समय शिष्टाचार की आवश्यकताओं का पालन करना क्यों महत्वपूर्ण है? इन नियमों का वर्णन करें.
किसी दावत के दौरान सांस्कृतिक व्यवहार करने का क्या मतलब है? मेज पर बातचीत के शिष्टाचार नियम क्या हैं?
सार्वजनिक स्थानों पर लोगों के सही शिष्टाचार व्यवहार का वर्णन करें?
आधुनिक शिष्टाचार के मानदंडों में स्थिति-भूमिका संबंध कैसे सन्निहित हैं?
क्या आप आधुनिक शिष्टाचार के नियमों का पालन करते हैं? आपने किन स्थितियों में इन आवश्यकताओं का उल्लंघन किया और क्यों?
दूसरे देशों में रहते समय किन शिष्टाचार मानकों का पालन किया जाना चाहिए?
तात्याना टिंकोवा
सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के नियम
हम अपना अधिकांश समय यहीं बिताते हैं समाजसड़क पर, परिवहन में हमारे लिए अजनबी। मुख्य आचरण का नियम- दूसरों को असुविधा या परेशानी न पहुंचाएं। हर किसी को एक तरफ धकेलते हुए भीड़ के बीच से निकलना अस्वीकार्य है। अपना सामान साथ रखें ताकि आपकी ओर आने वालों को परेशानी न हो। यदि आपको भारी ट्रैफ़िक में रुकने की ज़रूरत है, तो पहले किनारे पर जाएँ। अगर आप गलती से किसी से टकरा जाएं या आपका पैर किसी पर पड़ जाए तो माफी मांग लें। सड़क पर सावधान रहें, कैंडी रैपर और अन्य कचरा कहीं भी न फेंकें। यदि आपके पास कूड़ेदान नहीं है, तो कैंडी रैपर को अपने बैग या जेब में रखें। बहुत ऊंची आवाज़ में बात करके दूसरों का ध्यान आकर्षित न करें। बस में पैर फैलाकर, दो सीटें लेकर बैठना भी विरुद्ध है शिष्टाचार के नियम.
सीढ़ियों पर
सीढ़ियों से नीचे उतरते समय आदमी को हमेशा आगे की ओर चलना चाहिए। एक महिला पहले सीढ़ियाँ चढ़ती है, एक पुरुष थोड़ा पीछे। हालाँकि, यदि सीढ़ियाँ अंधेरी, खड़ी या पूरी तरह से अपरिचित हैं जगह, फिर वह आदमी आगे बढ़ता है। जब एक पुरुष और एक महिला अलग-अलग तरीके से चलते हुए सीढ़ियों पर मिलते हैं दिशा-निर्देश, एक महिला रेलिंग से दूर जाने के लिए बाध्य नहीं है, भले ही यह विरोधाभासी हो दाहिने हाथ का यातायात नियम.
परंपरागत रूप से, पुरुष पहले महिला को जाने देता है। छोटा व्यक्ति बड़े को रास्ता देता है, और अधीनस्थ मालिक को रास्ता देता है। एक ही स्थान पर बैठे समान उम्र के दो लोगों में से, दरवाजे के सबसे नजदीक वाला व्यक्ति पहले गुजरता है।
जो प्रवेश करता है वह जाने वाले को जाने देता है।
थिएटर, सिनेमा और संगीत समारोहों में
थिएटर और सिनेमा में शिष्टाचार के लिए बैठना जरूरी है
तब शांति से, बायीं ओर झुके बिना सही. एक लंबा हेडड्रेस हटा दिया जाना चाहिए।
प्रदर्शनों और संगीत कार्यक्रमों के दौरान तेज़ आवाज़ और इशारों से अपनी ओर ध्यान आकर्षित करना बुरा माना जाता है।
किसी प्रदर्शन के लिए देर से आना बेहद अशिष्टता है। यदि ऐसा होता है, तो आपको धीरे-धीरे अपना रास्ता नहीं बनाना चाहिए हॉल में रखें.
थिएटर में या किसी संगीत समारोह में कुछ भी चबाना या पीना असभ्यता है। और इससे भी अधिक बैगों को सरसराना या लाए गए भोजन को चट कर जाना। अपने फ़ोन को वाइब्रेशन मोड पर सेट करना या इसे पूरी तरह से बंद करना न भूलें। अगर आप भूल गए और फिल्म के दौरान फोन बज उठा (नाटक, संगीत कार्यक्रम)- क्षमा माँगना।
के अनुसार शिष्टाचार के नियम, पहले जानासंग्रहालय प्रदर्शनियों का निरीक्षण करने के लिए, आपको अपने बाहरी वस्त्र उतारने के लिए अलमारी में जाना होगा। बड़े बैग, ब्रीफकेस, पैकेज, बैकपैक और छतरियां भी अलमारी में छोड़ देनी चाहिए।
आपको संग्रहालय हॉल में यथासंभव शांति से घूमना चाहिए। अपने साथी को बुलाते समय ज़ोर से बात करना या चिल्लाना अस्वीकार्य है।
पुस्तकालय में
अपने बाहरी वस्त्र और सभी अनावश्यक चीजें वहीं छोड़ दें। वाचनालय में शांति बनाए रखनी चाहिए इसलिए कमरे के बाहर फोन पर बात करें।
पुस्तकों को उसी स्थिति में संरक्षित किया जाना चाहिए जिस स्थिति में वे प्राप्त हुई थीं। पन्नों के कोनों को मोड़ना अस्वीकार्य है, साथ ही उन पर पानी की बोतलें या अन्य वस्तुएँ रखना भी अस्वीकार्य है।
में सार्वजनिक स्थान निषिद्ध हैं:
1. धूम्रपान.
नागरिकों को विशेष रूप से निर्दिष्ट क्षेत्रों में धूम्रपान करने की अनुमति है स्थान और निषिद्ध:
ऑन-साइट और घर के अंदर शिक्षण संस्थानों, युवा मामलों के संगठन, संस्कृति और खेल के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान करने वाले संस्थान;
चिकित्सा, सेनेटोरियम-रिसॉर्ट और पुनर्वास संगठनों के क्षेत्र में और उनके परिसर के अंदर;
में सार्वजनिक परिवहन;
मेट्रो स्टेशनों, बस स्टेशनों, रेलवे स्टेशनों, हवाई अड्डों, समुद्र और नदी बंदरगाहों के प्रवेश द्वारों के साथ-साथ उनके परिसर के अंदर से 15 मीटर से कम की दूरी पर;
अस्थायी निवासियों को समायोजित करने के लिए आवासीय भवनों, होटलों और भवनों के परिसर में;
इमारतों में सामाजिक सेवाएं, सरकारी एजेंसियों;
काम पर जगह;
लिफ्ट में;
घर के अंदर सामान्य उपयोगअपार्टमेंट इमारतों के अंदर स्थित;
समुद्र तटों पर;
बच्चों के खेल के मैदानों पर;
ट्रेनों में चढ़ने और उतरने के लिए यात्री प्लेटफार्मों पर;
स्टेशनों पर पेट्रोल पंप.
2. क्षुद्र गुंडागर्दी.
इस शब्द का अर्थ उल्लंघन है प्रपत्र में सार्वजनिक व्यवस्था:
अनादर की अभिव्यक्ति समाज,
अश्लील भाषा,
आक्रामक उत्पीड़न,
किसी और की संपत्ति का विनाश या क्षति।
3. मादक पेय पीना।
4. डॉक्टर की सलाह के बिना नशीली दवाओं और मनोदैहिक दवाओं का उपयोग, साथ ही नशीले पदार्थों का सेवन।
5. नशे की हालत में दिखना
6. नागरिकों के सामूहिक प्रवास का आयोजन सार्वजनिक स्थलजिसके कारण उल्लंघन हुआ सार्वजनिक व्यवस्था
हमारा जीवन विभिन्न प्रकार की घटनाओं से भरा है - हर्षित और दुखद, सामान्य और पूरी तरह से असाधारण। और हम जहां भी खुद को पाते हैं - काम पर, दुकान में, परिवहन में, सैर पर या पर्यटक यात्रा पर - हमें उपयुक्त शैली चुननी होगी व्यवहार, ताकि सभ्य दिखें और दूसरों को शर्मिंदगी न उठानी पड़े।
विषय पर प्रकाशन:
आधुनिक शिक्षक मिलने के लिए नए दृष्टिकोण, विचारों, शिक्षण के तरीकों की तलाश कर रहे हैं आधुनिक आवश्यकताएँ, के समक्ष प्रस्तुत।
वरिष्ठ समूह के बच्चों के लिए व्यवहार की संस्कृति पर जीसीडी "टेलीफोन पर बातचीत के दौरान आचरण के नियम"बच्चों के लिए व्यवहार संस्कृति पर जीसीडी वरिष्ठ समूहविषय: टेलीफोन पर बातचीत के दौरान आचरण के नियम सॉफ्टवेयर।
मेमो "पानी पर व्यवहार के नियम"मेमो "पानी पर व्यवहार के नियम" गर्मियों का सूरज पक रहा है, यह स्टोव की तरह गर्म है, और नीली नदी पहाड़ी के नीचे बहती है! मानो किसी पहाड़ी से तेजी से।
सड़क पर सुरक्षित व्यवहार के नियमशहरी परिवेश में बच्चों की सुरक्षा की समस्या हमेशा प्रासंगिक होती है, और विशेष रूप से वसंत ऋतु की शुरुआत के साथ, जब बच्चे अपना अधिकांश समय बिताते हैं।
पाठ नोट्स "आचरण के नियम"कार्यक्रम सामग्री: बच्चों को व्यवहार के बुनियादी नियमों, संचार की नैतिकता और अभिवादन से परिचित कराएं। संचार कौशल विकसित करें.
खुले जल निकायों पर आचरण के नियमहममें से अधिकांश लोग अपना खर्च करना पसंद करते हैं ग्रीष्म विश्राम, पानी के एक खुले शरीर के करीब, यह एक झील, तालाब, नदी या समुद्र हो सकता है। और वर्ष से.
परिचय…………………………………………………………………….2
मुख्य भाग…………………………………………………………3
1. सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम…………………………3
1.1. सड़क पर और सार्वजनिक परिवहन में व्यवहार के लिए आवश्यकताएँ…….3
1.2. थिएटर, सिनेमा, कॉन्सर्ट हॉल का दौरा करते समय आचरण के नियम………………………………………………………………………………. 7
2. राष्ट्रीय शिष्टाचार की विशेषताएँ………………………………9
2.1.पश्चिमी देशों (अमेरिका, फ्रांस) में व्यावसायिक शिष्टाचार की विशेषताएं…9
2.2.पूर्वी देशों का राष्ट्रीय शिष्टाचार (जापान, चीन)…………..12
3. व्यावहारिक कार्य. अनुस्मारक पत्र…………………………14
निष्कर्ष……………………………………………………………………15
सन्दर्भों की सूची………………………………………………………….16
परिचय
मूल्य दिशानिर्देशों के पुनर्मूल्यांकन की स्थितियों में, जो हमारे देश में मनाया जाता है, शिष्टाचार का पालन करने का महत्व बढ़ जाता है। शिष्टाचार छवि निर्माण के मुख्य "उपकरणों" में से एक है। आधुनिक व्यवसाय में कंपनी का चेहरा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। जो कंपनियाँ शिष्टाचार का पालन नहीं करतीं, वे बहुत कुछ खो देती हैं। जहां शिष्टाचार मौजूद है, वहां उत्पादकता अधिक है, परिणाम बेहतर हैं। इसलिए, आपको सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों में से एक को हमेशा याद रखना चाहिए जो दुनिया भर के व्यवसायी जानते हैं: अच्छे व्यवहार लाभदायक होते हैं। नियोक्ता कर्मियों का चयन और नियुक्ति करते समय, साथ ही कर्मचारियों द्वारा सीधे अपनी पेशेवर भूमिका निभाने की प्रक्रिया में व्यवसाय और व्यक्तिगत संबंधों में नैतिकता के मुद्दों पर ध्यान दे रहे हैं। ऐसी कंपनी के साथ काम करना कहीं अधिक सुखद है जहां शिष्टाचार का पालन किया जाता है। यह लगभग पूरी दुनिया में आदर्श बन गया है। इसका कारण यह है कि शिष्टाचार अपनी जीवंतता के कारण सुखद वातावरण उत्पन्न करता है मनोवैज्ञानिक जलवायु, व्यावसायिक संपर्कों को सुविधाजनक बनाना। शिष्टाचार, यदि समझा जाए तो स्थापित आदेशव्यवहार, गलतियों से बचने या उन्हें सुलभ, आम तौर पर स्वीकृत तरीकों से सुलझाने में मदद करता है। इसलिए, व्यावसायिक व्यक्ति शिष्टाचार का मुख्य कार्य या अर्थ समाज में व्यवहार के ऐसे नियमों के गठन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो संचार की प्रक्रिया में लोगों के बीच आपसी समझ को बढ़ावा देते हैं।
इस कार्य में चर्चा किए गए मुद्दे "व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता" अनुशासन के अध्ययन और छात्रों के बीच शिष्टाचार के नियम बनाने की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण स्थान रखते हैं। वे सार्वजनिक स्थानों पर मानव व्यवहार के नियमों और विभिन्न देशों में शिष्टाचार की विशिष्टताओं पर विचार करते हैं।
आजकल, एक व्यवसायी व्यक्ति को सड़क पर, परिवहन में, राज्य और गैर-राज्य प्रशासनिक संस्थानों में और थिएटर में अन्य लोगों के संपर्क में आना पड़ता है। इसके अलावा, आज कई लोगों का व्यवसाय क्षेत्र विभिन्न देशों के लोगों के बीच संचार और विदेश यात्रा से जुड़ा है। एडिलेड शिष्टाचार बातचीत के दौरान व्यापार भागीदार के देश में अपनाए गए व्यवहार के नियमों के अनुपालन को निर्धारित करता है। यह सब इस कार्य में मुद्दों की प्रासंगिकता को निर्धारित करता है।
1. सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम
1.1. सड़क पर और सार्वजनिक परिवहन में व्यवहार के लिए आवश्यकताएँ
को उपस्थितिअन्य सार्वजनिक स्थानों की तरह सड़क पर भी वही आवश्यकताएँ लागू होती हैं। कपड़े और जूते साफ सुथरे होने चाहिए, बालों में कंघी की हुई होनी चाहिए और हेडड्रेस सिर पर अच्छी तरह से फिट होना चाहिए। आपको निर्दिष्ट स्थानों पर सड़क पार करनी चाहिए; आपको सड़क या लॉन पर नहीं चलना चाहिए; आपको फुटपाथ के दाईं ओर रहना चाहिए और राहगीरों को परेशान नहीं करना चाहिए। यदि आप किसी तंग जगह पर हों या गलती से किसी राहगीर को धक्का दे दें, तो आपको छटपटाना चाहिए। "कैसे पार करें...?" जैसे प्रश्न विनम्रता से पूछा. उत्तर के लिए धन्यवाद. यदि आपसे पूछा जाए तो स्पष्ट एवं स्पष्ट उत्तर दें। यदि संदेह है, तो बेहतर होगा कि माफी मांग लें और उत्तर देने से इंकार कर दें। चलते समय आपको झुकना नहीं चाहिए, अपनी भुजाओं को बेतहाशा नहीं झुलाना चाहिए, या उन्हें अपनी जेब में नहीं रखना चाहिए। केवल बहुत ठंडे समय में ही इन्हें कोट या जैकेट की जेब में भरा जा सकता है। आपको सिगरेट मुंह में लेकर नहीं चलना चाहिए, चलते-फिरते खाना चाहिए। यदि आप वास्तव में धूम्रपान करना या खाना चाहते हैं, तो आपको अलग हट जाना होगा। सिगरेट के टुकड़े या अन्य मलबा वॉकवे पर नहीं फेंकना चाहिए।
एक पंक्ति में चलने वाले लोगों की अधिकतम संख्या तीन है, भीड़ भरे फुटपाथ पर - दो। जब किसी पुरुष के साथ जोड़ा जाता है, तो सैन्य कर्मियों को छोड़कर, जिन्हें सलामी दी जानी चाहिए, महिला दाहिनी ओर की सीट लेती है। दो पुरुषों की कंपनी में, महिला बीच में चलती है; यदि दो महिलाएं और एक पुरुष हैं, तो बड़ा उसके दाहिनी ओर है, और छोटा उसके बगल में है। जब महिलाएं उम्र में बराबर होती हैं तो पुरुष उनके बीच की जगह ले लेता है। बैग को साथ ले जाना चाहिए ताकि वह राहगीरों को न छुए। छाते को सीधी स्थिति में रखा जाता है।
जब आप फुटपाथ पर चलते हैं, तो आपको सावधान रहने की जरूरत है, साथ ही अपने पैरों के नीचे और बगल की ओर भी देखने की जरूरत है, ताकि अपने परिचितों को बिना अभिवादन किए न जाने दें। यदि आप अपने किसी परिचित से बात करना चाहते हैं, तो आपको अलग हट जाना होगा ताकि राहगीरों को परेशानी न हो, जैसे कि ऐसे मामलों में जहां आप किसी वास्तुशिल्प स्मारक को बेहतर तरीके से जानना चाहते हैं।
सड़क पर आपको जोर से चिल्लाना नहीं चाहिए, सीटी नहीं बजानी चाहिए, उंगली नहीं उठानी चाहिए, राहगीरों को घूरना नहीं चाहिए या उनके पीछे नहीं देखना चाहिए।
एक अच्छा व्यवहार वाला व्यक्ति न केवल सड़क पर आचरण के लिखित और अलिखित नियमों का पालन करता है, बल्कि उन लोगों को सहायता भी प्रदान करता है जिन्हें इसकी आवश्यकता होती है: सड़क पार करने में मदद करता है, किसी बुजुर्ग व्यक्ति, विकलांग व्यक्ति को खड़ी या फिसलन भरी सीढ़ियों से नीचे जाने में मदद करता है। , या उसका साथी./3, पृ.299/
सार्वजनिक परिवहन पर शिष्टाचार के निम्नलिखित नियमों का पालन किया जाना चाहिए। बस, ट्रॉलीबस या ट्राम में प्रवेश करने से पहले उसमें यात्रा करने वाले यात्रियों को उतरने का अवसर दिया जाना चाहिए। वे बिना धक्का दिए प्रवेश करते हैं और उन लोगों को प्रवेश करने में मदद करते हैं जिन्हें मदद की ज़रूरत होती है (बुजुर्ग लोग, विकलांग लोग, आदि)। यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ यात्रा कर रहा है तो उसे उसे आगे जाने देना चाहिए। परिवहन में प्रवेश करने पर, आपको प्रवेश द्वार पर रुकने की ज़रूरत नहीं है, बल्कि अन्य यात्रियों को निकलने का अवसर देने के लिए केबिन में जाएँ। जो लोग पहले या दूसरे पड़ाव की यात्रा करते हैं वे सबसे अंत में प्रवेश करते हैं।
युवा लोगों को, यदि परिवहन में बुजुर्ग लोग, बच्चों वाले यात्री या विकलांग लोग हैं, तो उन्हें इस श्रेणी के यात्रियों के लिए आगे की सीटों पर नहीं बैठना चाहिए। आमतौर पर ऐसे स्थानों को चिह्नित किया जाता है विशेष चिन्ह. अच्छे आचरण वाले युवा वृद्ध लोगों को रास्ता देते हैं। जिन लोगों को सीट की पेशकश की जाती है उन्हें निश्चित रूप से शिष्टाचार के लिए धन्यवाद देना चाहिए और इसका लाभ उठाना चाहिए। यदि वे अभी भी खड़े रहना चाहते हैं, तो कृतज्ञता के साथ-साथ वे कारण समझाने की कोशिश करते हैं, उदाहरण के लिए, शब्दों के साथ: “धन्यवाद! मैं जल्द ही जा रहा हूँ।"
भीड़-भाड़ वाले परिवहन में, आपको अपने आप को इस तरह से रखना चाहिए कि आपके पड़ोसियों को यथासंभव कम परेशानी हो। आपको बैग और बैकपैक के साथ विशेष रूप से सावधान रहने की आवश्यकता है। उन्हें कंधों से उतारकर हाथों में पकड़ना चाहिए। आपको सीट पर बैग नहीं रखना चाहिए. आस-पास खड़े या बैठे लोगों पर विचार नहीं किया जाता है। वे पढ़ने के लिए सामने रखी किताबों, अखबारों या पत्रिकाओं पर ध्यान नहीं देते। बदले में, पाठकों को अखबार या पत्रिका को मोड़कर रखना चाहिए।
आप परिवहन में ऊँची आवाज़ में बात नहीं कर सकते, सहयात्रियों पर अपनी बातचीत और सवाल तो बिल्कुल भी नहीं थोप सकते। जब आप खांसते हैं, तो आपको अपने मुंह को रुमाल से ढंकना होगा, और यदि आप छींकना चाहते हैं, तो अपनी नाक की मालिश करें। यदि आपको सर्दी है तो आपको सार्वजनिक स्थानों से बचना चाहिए। लंबी दूरी की यात्रा को छोड़कर, सार्वजनिक परिवहन पर भोजन करने से बचना चाहिए।
किसी टिकट को सत्यापित करने या उसे खरीदने के लिए धन हस्तांतरित करने के अनुरोध को इन शब्दों के साथ संबोधित किया जाता है: "कृपया...", "दयालु बनें...", "दयालु बनें..." दिखाई गई दयालुता के लिए वे निश्चित रूप से धन्यवाद देंगे।
बच्चों के साथ यात्रियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे उचित व्यवहार करें, मज़ाक न करें, शोर न करें, जूते पहनकर सीट पर न खड़े हों और अपने पड़ोसियों को अपने हाथों या पैरों से न छुएं। बच्चे विद्यालय युगमाता-पिता को बड़ों को रास्ता देना सिखाना चाहिए। लेकिन जोर-जोर से डांटना, बच्चों को डांटना तो दूर की बात है खराब व्यवहारइसके लायक नहीं। आपको बस चुपचाप एक टिप्पणी करने और नैतिक दृष्टिकोण से बच्चे के कदाचार का निजी तौर पर मूल्यांकन करने की आवश्यकता है।
नियंत्रक को उसके आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने में हस्तक्षेप नहीं किया जाना चाहिए। बिना किसी टिप्पणी के, आपको अपना टिकट प्रस्तुत करना चाहिए और, बिना आक्रोश के, विशेष रूप से अपमान के बिना, "खरगोश" के साथ यात्रा करने के लिए जुर्माना अदा करना चाहिए।
बाहर निकलने का रास्ता बनाते हुए, वे पूछते हैं कि क्या सामने वाले लोग जा रहे हैं। जो पुरुष महिला के साथ यात्रा कर रहा है वह पहले बाहर निकलता है और बाहर निकलते ही उसे अपना हाथ देता है। युवा लोग अपने साथियों - वृद्ध लोगों के साथ बाहर जाते समय भी ऐसा ही करते हैं। वे बूढ़े लोगों और विकलांग लोगों की भी मदद करते हैं जिन्हें वे नहीं जानते हैं।
टैक्सी में चढ़ते समय, एक पुरुष को किसी महिला या अन्य सम्मानित व्यक्ति के लिए दरवाज़ा खोलना चाहिए। उसे, अन्य लोगों की तरह, जिनके साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार किया जाता है, फुटपाथ के करीब पिछली सीट दी जाती है। पुरुष महिला के बगल में बैठ जाता है. यदि यात्री दो महिलाएं और एक पुरुष हैं, तो महिलाएं पीछे की सीट पर बैठती हैं और उनका साथी ड्राइवर के बगल में बैठता है। एक पुरुष या एक महिला के लिए टैक्सी में यात्रा करते समय, उनके लिए स्वीकार्य सीट ड्राइवर के बगल वाली सीट होती है। कार के अंदर सीट के किनारे पर बैठें और अपने पैरों को पीछे कर लें। बाहर निकलते समय पैरों को फुटपाथ पर रखें और सीट से ऊपर उठाएं। ड्राइवर कार में सवार यात्रियों की अनुमति से ही कार के मार्ग से राहगीरों को उठा सकता है। धूम्रपान की अनुमति भी आपके साथियों की अनुमति से होनी चाहिए।
ट्रेन में यात्रा करने की तैयारी करते समय, यात्रा के लिए आवश्यक चीजें (शौचालय, भोजन, आदि) एक अलग हैंड बैग में रखी जाती हैं, लेकिन इस तरह से कि उन्हें हटाते समय, आप इस सामान की पूरी सामग्री को न देखें। .
डिब्बे में प्रवेश करते ही वे नमस्ते कहते हैं। जिन साथियों के साथ आप एक ही डिब्बे में सफर कर रहे हैं, उन्हें अपना परिचय देना जरूरी नहीं है। यदि, पहले तटस्थ वाक्यांशों (मौसम, परिवहन, स्टेशन, आदि के बारे में) के पारस्परिक आदान-प्रदान के दौरान, संचार जारी रखने की पारस्परिक इच्छा प्रकट होती है, तो बातचीत के दौरान आप परिचित हो सकते हैं। हालाँकि, आपको अपने यात्रा साथी के निजी जीवन के बारे में सवाल नहीं पूछना चाहिए।
ट्रेन से निकलते समय कार की खिड़कियों को अनावश्यक रूप से बंद न करें, क्योंकि आपके साथी भी किसी को अलविदा कहना चाह सकते हैं। डिब्बे में अन्य यात्रियों की सहमति के बिना खिड़की न खोलें। ट्रेन से यात्रा करते समय, अपने साथ स्ट्रिंग बैग और बैग नहीं, बल्कि ले जाने की सलाह दी जाती है यात्रा बैगया सूटकेस. आपको डिब्बे में सही व्यवहार करना चाहिए। विपरीत सीट पर पैर रखना, धूम्रपान करना, बहुत जोर से बात करना, मौज-मस्ती करना, गाना, सीटी बजाना आदि अशोभनीय है।
लंबी दूरी के परिवहन में आपको टिकट पर बताए गए स्थान पर ही बैठना होगा। एक सुसंस्कृत व्यक्ति अपनी निचली चारपाई किसी बुजुर्ग साथी या महिला को देगा। यह याद रखना चाहिए कि ऊपरी सीटों के धारकों को भी इस शेल्फ पर बैठने का अधिकार है। डिब्बे में स्थित एक टेबल सामान्य उपयोग के लिए है। इसलिए, आपको उसे अपने भोजन के लिए मजबूर नहीं करना चाहिए। इसे बैग में रखना चाहिए. सड़क पर भोजन को सैंडविच के रूप में ले जाने की सलाह दी जाती है। पोल्ट्री मांस को दूसरे लोगों के सामने काटने की बजाय घर पर ही काटना बेहतर है। भोजन के दौरान, भोजन नैपकिन पर रखा जाता है जिसे आप अपने साथ ले जाते हैं। साथी यात्रियों को दावत साझा करने की पेशकश करें या नहीं? में इस मामले मेंआप जैसा चाहें वैसा कर सकते हैं। एक साथ खाना खाने से इनकार करने को शांति से लेना चाहिए। अंत में, बिना खाए भोजन को एक बैग में डाल दिया जाता है, और बचे हुए भोजन को गाड़ी के गलियारे में स्थित कूड़ेदान में फेंक दिया जाता है, न कि खिड़की से बाहर या सीट के नीचे।
आपको अपने सहयात्रियों के साथ विनम्रता और चतुराई से व्यवहार करना चाहिए और उन्हें यथासंभव कम परेशान करना चाहिए। आपको वेस्टिबुल में धूम्रपान करना चाहिए। रात की नींद के दौरान स्वायत्त रीडिंग लाइट भी चालू करना उचित नहीं है। यही बात रेडियो संचालन पर भी लागू होती है। यदि आपके साथी यात्री बिस्तर पर जाने वाले हैं, तो आपको डिब्बे से बाहर निकल जाना चाहिए। ऊपरी बंक में रहने वाले यात्री आमतौर पर बिस्तर के लिए तैयार होने वाले पहले व्यक्ति होते हैं। जो लोग पहले से ही सोने के लिए तैयार हैं वे दीवार की ओर मुड़ जाते हैं।
साथी यात्रियों को अलविदा कहते समय वे उनकी अच्छी यात्रा की कामना करते हैं। यदि आप अपने स्टेशन पर ऐसे समय पहुँचते हैं जब परिचित साथी सो रहे होते हैं, तो उन्हें अलविदा कहने के लिए जगाने की कोई आवश्यकता नहीं है। यह सोने से पहले या उनके अनुरोध पर किया जा सकता है।
यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ यात्रा कर रहा है, तो वह ट्रेन से उतरता है, साथ ही किसी अन्य वाहन से भी, पहले उसका सामान उठाता है और उसे प्लेटफ़ॉर्म से उतरने में मदद करता है।
हवाई जहाज में चढ़ते समय और उड़ान के दौरान, आपको हवाई यात्रियों के लिए आवश्यकताओं का सख्ती से पालन करना चाहिए। सीमा शुल्क घोषणा को सही ढंग से भरना, बिना किसी शिकायत के सीमा शुल्क निरीक्षण से गुजरना आदि आवश्यक है।
विमान में प्रवेश करने पर फ्लाइट अटेंडेंट का स्वागत किया जाता है। सबसे महत्वपूर्ण नैतिक नियम जिसका यात्रियों को पालन करना चाहिए वह है अन्य यात्रियों को अपना डर न दिखाना, विमान दुर्घटनाओं के बारे में ज़ोर से याद न करना, अपनी टिप्पणियाँ साझा न करना जैसे "किसी तरह लैंडिंग गियर बढ़ाया नहीं गया है," आदि। सभी प्रश्न और अनुरोध फ्लाइट अटेंडेंट को निर्देशित किए जाने चाहिए। हवा में समय बिताने के लिए, आप पढ़ सकते हैं या अपने पड़ोसी से बात कर सकते हैं, अगर उसे कोई आपत्ति न हो। विमान से निकलते समय वे फ्लाइट अटेंडेंट को धन्यवाद देते हैं और उसे अलविदा कहते हैं।
1.2. थिएटर, सिनेमा, कॉन्सर्ट हॉल में जाने पर आचरण के नियम
एक सांस्कृतिक और शैक्षणिक संस्थान में रहने के लिए शिष्टाचार के प्रति विशेष रूप से ईमानदार रवैये की आवश्यकता होती है। इन सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार की मुख्य आवश्यकता लोगों के आराम में हस्तक्षेप न करना, अभिनेताओं, संगीतकारों के प्रदर्शन, या थिएटर नाटक या फिल्म के कथानक के उतार-चढ़ाव का अनुसरण करना नहीं है।
वे थिएटर और संगीत समारोहों के लिए शानदार कपड़े पहनते हैं। बाहरी वस्त्र, जो केवल सिनेमाघर में ही नहीं उतारे जाते, साफ-सुथरे भी होने चाहिए।
एक व्यावसायिक बैठक की तरह, आप किसी सांस्कृतिक और मनोरंजन कार्यक्रम के लिए देर नहीं कर सकते। यदि ऐसा होता है, तो आपको निकटतम लेना चाहिए खाली जगहया अटेंडेंट से मदद मांगें. वह पुरुष जो महिला के साथ क्लोकरूम में आया था, उसे उसके बाहरी वस्त्र उतारने में मदद करता है, उसे सौंपता है और प्रदर्शन के अंत में एक नंबर लेता है, वह कपड़े प्राप्त करता है और उसे कपड़े पहनने में मदद करता है; पुरुष महिला को पहले लॉबी में प्रवेश करने देता है, लेकिन वह खुद पहले सभागार में प्रवेश करता है। वह खरीदे गए टिकटों के अनुसार सीटों की तलाश करता है, बैठे लोगों से आगे बढ़ने की अनुमति मांगता है और अपने साथी को उसके लिए अधिक सुविधाजनक जगह पर बैठाता है। यह याद रखना चाहिए कि वे मंच की ओर पीठ करके पंक्तियों के बीच चलते हैं। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रत्येक दर्शक केवल एक आर्मरेस्ट का हकदार है। मूवी थियेटर में, एक पुरुष अपना हेडड्रेस उतार देता है; एक महिला अपनी टोपी या कम मुकुट और किनारी वाली टोपी नहीं उतार सकती। यदि सभागार में दो जोड़े बैठे हैं, तो महिलाएं बीच में बैठती हैं, पुरुष दोनों तरफ। महिलाएँ सामने डिब्बे में बैठती हैं, पुरुष उनके पीछे।/3, पृ.303/
किसी संगीत कार्यक्रम या फिल्म के दौरान, आपको खाना नहीं चाहिए, बात नहीं करनी चाहिए, पैर नहीं थपथपाना चाहिए, संगीत की धुन पर अपनी उंगलियां नहीं हिलानी चाहिए, या जोर से हंसना नहीं चाहिए। किसी नाट्य प्रस्तुति के एक भाग के अंत में या किसी संगीतमय संख्या के प्रदर्शन के बाद तालियाँ बजाना बेहतर होता है।
किसी भी परिस्थिति में आपको अपने हाथों को सामने की सीट के पीछे या किनारे पर नहीं झुकाना चाहिए। सामने की कुर्सीपैर। स्वाभाविक रूप से, दर्शक उन पड़ोसियों से बहुत चिंतित हैं जो खांसते हैं और नाक साफ़ करते हैं। किसी की भावनाओं की अधिक मुक्त अभिव्यक्ति (लयबद्ध तालियाँ, अपनी सीट से उठना, संगीत की धुन पर आगे बढ़ना) अब बड़े युवा दर्शकों के बीच रॉक गायकों और संगीतकारों के भव्य संगीत समारोहों में स्वीकार्य है, लेकिन शास्त्रीय-प्रकार के हॉल (धार्मिक समाज) में नहीं , वगैरह।)।
दूरबीन का प्रयोग करते समय हॉल में बैठे लोगों की ओर न देखें। फ़ोयर में घूमने वाले दर्शकों की भी जांच नहीं की जानी चाहिए।
जब तक अत्यंत आवश्यक न हो, आप उस महिला को अकेला नहीं छोड़ सकते जिसके साथ आप थिएटर या संगीत कार्यक्रम में आए थे। यदि कोई पुरुष उसे बुफ़े में आने के लिए आमंत्रित करता है, तो उसे उसका ख्याल रखना चाहिए - उसे वह लाना चाहिए जो वह चाहती है।
यदि आप मंच पर या स्क्रीन पर जो देखते हैं वह आपको पसंद नहीं है, तो आपको कार्रवाई के दौरान इस पर चर्चा नहीं करनी चाहिए। आप मध्यांतर के बाद या प्रदर्शन के अंत में हॉल छोड़ सकते हैं। प्रदर्शन के अंत में, आप अपनी सीट से बाहर नहीं निकल सकते, आपको तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि पर्दा बंद न हो जाए और अभिनेता दर्शकों के पास न आ जाएं और शांति से चले जाएं।
2.राष्ट्रीय शिष्टाचार की विशेषताएं
व्यापार शिष्टाचार बातचीत के दौरान व्यापार भागीदार के देश में अपनाए गए व्यवहार के नियमों के अनुपालन को निर्धारित करता है। लोगों के बीच संचार के नियम जीवन शैली, राष्ट्रीय और धार्मिक रीति-रिवाजों और परंपराओं से संबंधित हैं। और सफलता और आपसी समझ हासिल करने के लिए, आपको अन्य लोगों के रीति-रिवाजों और परंपराओं को ध्यान में रखना होगा: व्यवसाय के हित आपके अपने स्वाद और प्राथमिकताओं से ऊपर होने चाहिए। एक उल्लेखनीय रोल मॉडल जापानी अति-विनम्रता हो सकता है - एक प्रकार की दवा जो बातचीत करने वाले साथी की सतर्कता को कम कर देती है। एक साथी के प्रति ऐसी विनम्रता और सम्मान राष्ट्रीय मानसिकता के ज्ञान से सुनिश्चित होता है।/4, पृष्ठ.177/
राष्ट्रीय मानसिकता एक जीवन शैली, संस्कृति, एक विशेष जातीय समुदाय की विशेषता, एक राष्ट्र में निहित मूल्यों, विचारों, विश्वदृष्टि, चरित्र लक्षणों और व्यवहार के मानदंडों की एक प्रणाली है।
में व्यापारिक बातचीतआपको किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए. यहां तक कि "आप कैसे हैं?" जैसे सरलतम प्रश्नों का उत्तर देते समय भी आपको अनुपात की भावना याद रखनी होगी। रूसी व्यापार शिष्टाचार इस प्रश्न का उत्तर निर्धारित करता है: "धन्यवाद, सब कुछ ठीक है।" उसी समय, आपको यह पूछने की ज़रूरत है: "मुझे आशा है कि आपके साथ सब कुछ ठीक है?" यह उत्तर तटस्थ है; यह रूस में स्थापित परंपराओं का पालन करता है। हालाँकि, चेक, स्लोवाक और पोल्स के बीच, जब पूछा गया कि "आप कैसे हैं?" कठिनाइयों के बारे में संक्षेप में बात करना मना नहीं है, लेकिन आपको इसके बारे में प्रसन्नतापूर्वक बात करनी चाहिए, इस बात पर जोर देते हुए कि एक व्यवसायी व्यक्ति कठिनाइयों पर काबू पाता है, जानता है कि उनका सामना कैसे करना है और उसे इस पर गर्व है। और अधिकांश अमेरिकी रोजमर्रा के संचार में "छोटी बातचीत" का उपयोग करते हैं: वे एक-दूसरे से सवाल पूछते हैं जैसे: "आप कैसे हैं?", "यह एक खूबसूरत दिन है, है ना?" - और जवाब की बिल्कुल भी उम्मीद नहीं करते हैं। चर्चाओं में, अमेरिकी स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बोलना पसंद करते हैं और सबसे पहले, मुख्य तर्क को सामने रखने का प्रयास करते हैं ताकि उनके प्रतिद्वंद्वी बाकी जानकारी सुनना चाहें।
आइए पश्चिमी (अमेरिका और फ्रांस के उदाहरण का उपयोग करके) और पूर्वी (जापान और चीन) देशों में भागीदारों के साथ व्यापारिक संबंधों की बारीकियों पर विचार करें। हालाँकि करीबी सभ्यताओं के शिष्टाचार में भी बहुत सारे अंतर हैं। इसलिए निष्कर्ष: अन्य देशों के प्रतिनिधियों के साथ व्यावसायिक संपर्क में प्रवेश करने से पहले, कम से कम एक विश्वकोश का उपयोग करके, उनकी संस्कृति की विशिष्टताओं का अध्ययन करना अनिवार्य है।
2.1.पश्चिमी देशों (अमेरिका, फ्रांस) में व्यावसायिक शिष्टाचार की विशेषताएं
अमेरिकियों के पास है अच्छा मूड, खुलापन, ऊर्जा और मित्रता, वे व्यावसायिक संपर्कों के बहुत औपचारिक माहौल से प्रभावित हैं। किसी समस्या को हल करते समय, वे न केवल सामान्य दृष्टिकोण, बल्कि समझौतों को लागू करने के तंत्र पर भी चर्चा करना चाहते हैं।
विभिन्न मुद्दों को जोड़ते हुए, अमेरिकी अक्सर तथाकथित "पैकेज" समाधान प्रस्तावित करते हैं। वे उच्च व्यावसायिकता से प्रतिष्ठित हैं: एक नियम के रूप में, सक्षम लोग जिनके पास उपयुक्त प्राधिकारी है, व्यावसायिक संपर्क में प्रवेश करते हैं। अमेरिकन व्यापारिक भागीदारसंपर्कों में देरी बर्दाश्त नहीं करता है और यदि धीमा है, तो जल्द ही उन्हें रोक देगा। संचालन की गति के लिए, अक्सर टेलीफोन द्वारा समस्याओं को हल करने का अभ्यास किया जाता है, जिसकी पुष्टि टेलेटाइप या फैक्स द्वारा की जाती है। एक नुकसान के रूप में, अमेरिकी अक्सर प्रकट अहंकारवाद और संपर्कों में खेल के अपने नियमों को लागू करने की इच्छा पर ध्यान देते हैं, यही कारण है कि साझेदार अक्सर अमेरिकियों को अत्यधिक मुखर और आक्रामक मानते हैं।
अमेरिकी अपने देश से प्यार करते हैं और इसके राजनीतिक प्रतीकों - ध्वज, हथियारों का कोट और राष्ट्रगान का सम्मान करते हैं। कई लोगों को विश्वास है कि संयुक्त राज्य अमेरिका दुनिया में सबसे अच्छी आर्थिक और लोकतांत्रिक प्रणाली है, और जीवन के अमेरिकी मानक ही एकमात्र सही हैं। इसलिए, उन्हें अन्य संस्कृतियों में बहुत कम रुचि है और यूरोपीय और एशियाई देशों के लोगों के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं है।/4, पृष्ठ.181/
अमेरिकी व्यवसायियों को सबसे कठिन व्यवसायी माना जाता है, लेकिन कई मायनों में उनके साथ व्यापार करना अन्य भागीदारों की तुलना में आसान है। उनका दर्शन सरल है. वे यथासंभव और शीघ्रता से कमाने का प्रयास करते हैं। उनके लिए, डॉलर एक सर्वशक्तिमान शक्ति है जो सभी तर्कों पर भारी पड़ती है।
अमेरिकी व्यावहारिक हैं; मुद्दों पर चर्चा करते समय समझौतों के कार्यान्वयन से संबंधित विवरणों पर अधिक ध्यान दिया जाता है। वे लगातार अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं, "सौदेबाजी" करना पसंद करते हैं, अक्सर विचार के लिए विभिन्न मुद्दों को एक "पैकेज" में जोड़ते हैं, पहले संभावित समझौते की सामान्य रूपरेखा निर्धारित करते हैं, सैद्धांतिक रूप से सहमति प्राप्त करते हैं, और फिर विवरण का विश्लेषण करते हैं। वे बातचीत के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी करते हैं, हर उस चीज़ को ध्यान में रखते हैं जो मामले में सफलता ला सकती है।
व्यावसायिक संचार की अमेरिकी शैली काफी उच्च स्तर की व्यावसायिकता से प्रतिष्ठित है। अमेरिकी प्रतिनिधिमंडल में सक्षम लोग शामिल हैं जो चर्चा की जा रही समस्या के सार से अच्छी तरह वाकिफ हैं।
अमेरिकी व्यक्तिवादी हैं; वे अपने वरिष्ठों की परवाह किए बिना स्वतंत्र रूप से कार्य करना पसंद करते हैं। बातचीत के दौरान, उन्हें निर्णय लेने की पर्याप्त स्वतंत्रता मिलती है। हालाँकि, वे अक्सर अहंकेंद्रितता दिखाते हैं, यह मानते हुए कि उनके साथी को उनके जैसे ही नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, इसलिए बाहर से वे बहुत अधिक धक्का देने वाले, असभ्य और आक्रामक लगते हैं।
अमेरिकी अपने संचार में बहुत लोकतांत्रिक हैं। वे तुरंत अनौपचारिक व्यवहार करना शुरू कर देते हैं - वे अपनी जैकेट उतार देते हैं, उम्र और स्थिति की परवाह किए बिना एक-दूसरे को नाम से संबोधित करते हैं और अपने निजी जीवन पर चर्चा करते हैं। वे बेहद मिलनसार, हंसमुख और मुस्कुराते हैं, सरल चुटकुले और हास्य पसंद करते हैं, और दूसरों में ईमानदारी और स्पष्टता की सराहना करते हैं।
अमेरिकी समय बचाते हैं और समय के पाबंद हैं। उनके लिए समय हमेशा पैसा होता है। उनका पसंदीदा वाक्यांश है: "चलो काम पर लग जाएं।" वे डायरी का उपयोग करते हैं और एक कार्यक्रम के अनुसार रहते हैं। उन्हें बातचीत, बातचीत के दौरान रुकना या चुप्पी पसंद नहीं है और आमतौर पर वे तुरंत निर्णय लेते हैं। वे सुसंगत हैं. जब वे कहते हैं: "सौदा करें," तो वे शायद ही कभी अपना मन बदलते हैं।
अमेरिकी स्कूलों में एक ऐसा विषय है - "संबंध बनाना।" यहां तक कि बच्चे भी रिश्तों की मूल बातें जानते हैं। उदाहरण के लिए, वे आपके बच्चे के जन्मदिन पर आते हैं, और फिर आपको सभी को एक कार्ड लिखना होता है: “आने के लिए धन्यवाद। आपका उपहार सबसे अच्छा था।" व्यवसाय में भी ऐसा ही है. यदि आप किसी कंपनी में गए, तो आपको निश्चित रूप से एक समीक्षा मिलेगी: “धन्यवाद। क्षमा करें, हमारा आपसे कोई लेना-देना नहीं है।" लेकिन निश्चित रूप से - धन्यवाद. "गोपनीयता" की अवधारणा को याद रखना आवश्यक है - व्यक्तिगत स्वतंत्रता और अनुल्लंघनीयता - जो अमेरिकी समाज में मजबूती से स्थापित हो गई है। "गोपनीयता" कहती है: किसी अजनबी, अजनबी के साथ अनुचित शारीरिक संपर्क अवांछनीय है, क्योंकि एक अमेरिकी के लिए यह आंशिक रूप से सीमा पर है आत्मीयता, आंशिक रूप से - साथ शारीरिक हिंसा. यदि आपका बिजनेस पार्टनर एक महिला है तो "गोपनीयता" का प्रभाव विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है। किसी को अभद्र दृष्टि से देखने पर आप पर मुकदमा चलाया जा सकता है, इसलिए लिंग भेद पर जोर देने वाली तारीफों से बचना चाहिए। साझेदार के व्यावसायिक गुणों पर जोर दिया जाना चाहिए।/4, पृष्ठ.182/
व्यापारिक संपर्कों की फ्रांसीसी शैली का वर्णन अमेरिकी एम. हैरिसन द्वारा किया गया था। ज्यादा ग़ौरफ्रांसीसी प्रारंभिक समझौतों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और आमतौर पर व्यावसायिक समस्याओं की औपचारिक आमने-सामने चर्चा से बचते हैं। साक्ष्य का चयन करते समय, वे मुख्य रूप से तर्क पर ध्यान केंद्रित करते हैं और " सामान्य सिद्धांतों" वे यथासंभव अपनी स्वतंत्रता को बनाए रखने की कोशिश करते हैं और बहुत सख्ती से बातचीत करते हैं, आमतौर पर बिना पीछे हटने की स्थिति के। वे किसके साथ समस्या पर चर्चा करते हैं, इसके आधार पर वे व्यवहार में मौलिक परिवर्तन कर सकते हैं। व्यावसायिक संचार में अक्सर टकरावपूर्ण प्रकार की बातचीत का उपयोग किया जाता है। यह व्यावसायिक संपर्कों के लिए विशेष रूप से फ़्रेंच भाषा के चयन में भी स्पष्ट है। व्यावसायिक संचार के भाषाई डिज़ाइन के मुद्दे फ़्रेंच के लिए मौलिक महत्व के हैं।
I. एहरेनबर्ग फ्रेंच और फ्रेंच भाषा के भाषण की कुछ विशेषताओं की गवाही देते हैं:
"भाषणों में, वक्ता 18वीं सदी के लेखकों से लिए गए वाक्यांशों और अगले स्टॉक लेनदेन से संबंधित एक पत्र का प्रदर्शन करना पसंद करते हैं, दलाल अपने दादा की तरह, अनिवार्य सूत्र के साथ समाप्त होता है:" कृपया, प्रिय महोदय, के आश्वासन स्वीकार करें आपके प्रति मेरा गहरा सम्मान।"/ 4, पृ.183/
फ़्रांसीसी लोगों को विशिष्टता, परिशुद्धता और स्पष्टता पसंद है। इसका सबसे अच्छा प्रमाण भाषा है। फ़्रेंच में आप यह नहीं कह सकते कि "वह प्रतिक्रिया में मुस्कुराई" या "उसने फिर अपना हाथ लहराया": आपको यह समझाने की ज़रूरत है कि वह कैसे मुस्कुराई - बुरी तरह से, उदासी से, मज़ाक में या, शायद, अच्छे स्वभाव से; उसने अपना हाथ क्यों लहराया - निराशा से, खिन्नता से, उदासीनता से? फ़्रेंचइसे लंबे समय से राजनयिक कहा जाता रहा है, और इसके उपयोग ने संभवतः राजनयिकों के काम को और अधिक कठिन बना दिया है: फ्रांसीसी में किसी विचार को छुपाना मुश्किल है, "बिना ख़त्म किए बोलना" मुश्किल है।
2.2.पूर्वी देशों का राष्ट्रीय शिष्टाचार (जापान, चीन)
संदर्भ पर संचार की उच्च निर्भरता कई पूर्वी संस्कृतियों की विशेषता है, जो भाषण की अस्पष्टता और गैर-विशिष्टता, अभिव्यक्ति के गैर-श्रेणीबद्ध रूपों की बहुतायत, "शायद", "शायद" जैसे शब्दों में प्रकट होती है। अत: जापानियों को विनम्र रहना चाहिए और सौहार्द बनाए रखना चाहिए अंत वैयक्तिक संबंधमूल भाषा की संरचना ही मदद करती है, जिसमें क्रिया वाक्यांश के अंत में होती है: वक्ता, जो अपने पहले शब्दों पर प्रतिक्रिया देखता है, के पास वाक्यांश को नरम करने या यहां तक कि इसके मूल अर्थ को पूरी तरह से बदलने का अवसर होता है। जापानी "नहीं" शब्द से बचने के लिए इस तरह से बोलने की कोशिश करते हैं; इसके बजाय, वह नरम अभिव्यक्तियों - निषेधों का उपयोग करता है, उदाहरण के लिए:
"मैं आपके हार्दिक प्रस्ताव को पूरी तरह से समझता हूं, लेकिन दुर्भाग्य से मैं आपसे अलग स्थिति में हूं, और यह मुझे समस्या पर सही रोशनी में विचार करने की अनुमति नहीं देता है, हालांकि, मैं निश्चित रूप से प्रस्ताव के बारे में सोचूंगा और पूरी सावधानी से विचार करूंगा।" कि मैं कर सकता हूँ।" " व्यावसायिक रिश्तों में, जापानी आमतौर पर "अकेले-आधे" बातें करते हैं, हर चीज़ के बारे में लंबे समय तक बात करते हैं, लेकिन चर्चा के मुख्य विषय के बारे में नहीं। यह रणनीति उन्हें दूसरे पक्ष की गरिमा से समझौता किए बिना अपने साझेदारों के इरादों को बेहतर ढंग से समझने या उन्हें समायोजित करने या उनका विरोध करने की अनुमति देती है।
वी. ओविचिनिकोव ने अपनी पुस्तक "चेरी ब्रांच" में जापानी शिष्टाचार की विशिष्टता का वर्णन इस प्रकार किया है: "बातचीत में, लोग हर संभव तरीके से" नहीं", "मैं नहीं कर सकता", "मुझे नहीं पता" शब्दों से बचते हैं। मानो ये किसी प्रकार के श्राप हों, कुछ ऐसा जिसे सीधे तौर पर व्यक्त नहीं किया जा सकता, लेकिन केवल रूपक के तौर पर, घुमा-फिरा कर। यहां तक कि चाय का दूसरा कप लेने से इनकार करते समय, अतिथि "नहीं, धन्यवाद" के बजाय एक अभिव्यक्ति का उपयोग करता है जिसका शाब्दिक अर्थ है "मैं पहले से ही ठीक हूं।"/2, पृष्ठ 163/
यदि टोक्यो का कोई परिचित कहता है: "आपके प्रस्ताव का जवाब देने से पहले, मुझे अपनी पत्नी से परामर्श करना चाहिए," तो आपको यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि यह महिला समानता का चैंपियन है। यह "नहीं" शब्द कहने से बचने का सिर्फ एक तरीका है। उदाहरण के लिए, आप किसी जापानी व्यक्ति को फोन करते हैं और कहते हैं कि आप उससे शाम छह बजे प्रेस क्लब में मिलना चाहेंगे. यदि वह फिर से पूछना शुरू कर दे: “ओह, छह बजे? ओह, प्रेस क्लब में? और कुछ अर्थहीन ध्वनियाँ बोलने पर, आपको तुरंत कहना चाहिए: "हालांकि, यदि यह आपके लिए असुविधाजनक है, तो आप किसी अन्य समय और किसी अन्य स्थान पर बात कर सकते हैं।" और यहां वार्ताकार, "नहीं" के बजाय, बहुत खुशी के साथ "हां" कहेगा और उस पहले प्रस्ताव को पकड़ लेगा जो उसे सूट करता है।
जापान में, सीधे एक-दूसरे की आँखों में देखने की प्रथा नहीं है: महिलाएँ पुरुषों की आँखों में नहीं देखती हैं, और पुरुष महिलाओं की आँखों में नहीं देखते हैं, एक जापानी वक्ता आमतौर पर कहीं तरफ देखता है, और एक अधीनस्थ, सुनता है अपने बॉस की फटकार, अपनी आँखें नीची कर लेता है और मुस्कुराता है। अर्थात्, जापानी संस्कृति में, आँख से संपर्क करना संचार का अनिवार्य गुण नहीं है। और जापान में मौन को संचार के शून्य के रूप में नहीं देखा जाता है, बल्कि इसे ताकत और पुरुषत्व का संकेत माना जाता है।
व्यापार संचार की चीनी शैली की सबसे विशिष्ट विशेषता चरणों की स्पष्ट पहचान है: पदों का प्रारंभिक स्पष्टीकरण, उनकी चर्चा और अंतिम चरण। पहले चरण में, भागीदारों की उपस्थिति और उनके व्यवहार के तरीके पर काफी ध्यान दिया जाता है। यह आपको संचार में प्रत्येक भागीदार की स्थिति निर्धारित करने और प्राथमिकताओं की पहचान करने की अनुमति देता है। व्यावसायिक संपर्कों में, "दोस्ती की भावना" चीनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। चीनी पक्ष के प्रति सहानुभूति रखने वालों की पहचान करके, वे इन लोगों के माध्यम से व्यावसायिक संचार में अन्य प्रतिभागियों को प्रभावित करने का प्रयास करते हैं। दूसरे चरण में ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों (वित्त, अर्थशास्त्र, राजनीति, आदि) के विशेषज्ञ शामिल होते हैं। सामाजिक मुद्दे), इसलिए चीनी प्रतिनिधिमंडल आमतौर पर काफी संख्या में होते हैं। चीनी व्यवसायी आमतौर पर तुरंत "अपने पत्ते नहीं खोलते" और चर्चा के दौरान उनके पास हमेशा स्टॉक में काफी संभावित रियायतें होती हैं। लेकिन ये रियायतें बैठक के बिल्कुल अंत में दी जाती हैं, जब साझेदार को पहले से ही ऐसा लगने लगता है कि व्यावसायिक संचार गतिरोध पर पहुंच गया है। उच्च या केंद्रीय अधिकारियों द्वारा किए गए समझौतों का अनुमोदन अनिवार्य है। तीसरा चरण - किसी सौदे के समापन का चरण - एक नियम के रूप में, अनौपचारिक सेटिंग में होता है, अक्सर यहां तक कि गृह मंडल. चीनी पक्ष पारस्परिक रूप से अपनाए गए निर्णयों के कड़ाई से कार्यान्वयन को बहुत महत्व देता है और इस स्तर पर अक्सर विभिन्न प्रकार के दबाव का उपयोग करता है।
व्यावहारिक कार्य. अनुस्मारक पत्र
अनुस्मारक पत्र एक सेवा पत्र है जिसका उपयोग तब किया जाता है जब कोई भागीदार संगठन अपने दायित्वों या समझौतों को पूरा नहीं करता है।
सीमित देयता कंपनी
"एक नई शैली"
16.12.2006 № 251-5
उत्पाद आपूर्ति अनुबंध दिनांक 1 नवंबर 2006 संख्या 7/12 की शर्तों को पूरा करने पर
अनुसूचित जनजाति। कोस्मोनावतोव, 2, बुगुरुस्लान, 461630
केबी स्पुतनिक पर खाता संख्या 40702810548310202099
के/एस30101000240000000
टिन 5804028871
ऑरेनबर्ग कपड़ा कार्यशाला "फैब्रिक्स" के निदेशक को
श्री इवानोव आई.आई. दिनांक 16 दिसंबर, 2006 संख्या 251-5 के आपूर्ति समझौते के अनुसार, आपकी कंपनी ने 14 दिसंबर, 2006 तक हमारे पते पर अनुबंध में निर्दिष्ट मात्रा में कपड़े (कॉरडरॉय) की आपूर्ति करने का वचन दिया है।
हम आपको सूचित करना चाहेंगे कि इस समय कपड़े का यह बैच हमारी सुविधा पर वितरित नहीं किया गया है।
हम आपको याद दिलाते हैं कि अनुबंध के खंड 2.3 के अनुसार, आप देरी के प्रत्येक दिन के लिए अनुबंध की कुल लागत का 0.01% की राशि में जुर्माना देने के लिए बाध्य हैं। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि जितनी जल्दी हो सके हमारे पते पर उत्पादों की डिलीवरी सुनिश्चित करें।
सीईओ
ए.ए. सिदोरोवनिष्कर्ष
इसलिए, "व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता" अनुशासन आज किसी भी प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञों के प्रशिक्षण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह इस तथ्य के कारण है कि किसी भी कार्य में विनम्रता, चातुर्य और संचार स्थिति को प्रबंधित करने की क्षमता किसी व्यक्ति को बेहतर परिणाम प्राप्त करने में मदद करती है।
इस कार्य में विषय के कुछ महत्वपूर्ण मुद्दे सामने आये। प्रथम खण्ड में यह दिया गया है विस्तृत विवरणएक व्यवसायी व्यक्ति को सड़क, सार्वजनिक परिवहन और थिएटर जैसे सार्वजनिक स्थानों पर कैसा व्यवहार करना चाहिए। इस तरह का ज्ञान रखने से किसी को भी किसी भी वातावरण में सम्मान के साथ व्यवहार करने और एक शिक्षित, अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के रूप में दूसरों को प्रभावित करने में मदद मिलेगी। कई व्यवसायियों को भी अधिक काम करना पड़ता है कठिन स्थितियां- विदेशियों के साथ संचार. यहाँ, जैसा कि कार्य में वर्णित है, कठिनाइयाँ हैं। आख़िरकार, ये एक अलग मानसिकता वाले लोग हैं। समस्याओं से बचने के लिए, आपको बस उनके व्यावसायिक शिष्टाचार की विशिष्टताओं से परिचित होने की आवश्यकता है। कार्य ने कई देशों में शिष्टाचार की विशेषताओं की जांच की, जो बड़े पैमाने पर दो विरोधी संस्कृतियों - "पश्चिमी" और "पूर्वी" की विशिष्टताओं को दर्शाती है।
ग्रन्थसूची
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मानव समाज के नियमों की आवश्यकता है कि प्रत्येक व्यक्ति दूसरों के साथ अपने संबंधों में उनके आराम के लिए सम्मान, संवेदनशीलता और चिंता दिखाए, ताकि उसका सारा व्यवहार उच्च चातुर्य की भावना से व्याप्त हो। बाह्य रूप से, यह काम पर, घर पर, दौरे पर और सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के कुछ नियमों के पालन में व्यक्त किया जाता है। आइए बाद वाले पर ध्यान दें।
सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के सांस्कृतिक मानदंडसदियों के दौरान विकसित हुआ। कुछ नियम जिन्हें पहले महत्वपूर्ण माना जाता था (उदाहरण के लिए, किसी लड़की का बड़ों के साथ बिना सड़क पर निकलना अशोभनीय माना जाता था, आदि) नई सामाजिक परिस्थितियों और आधुनिक जीवन की शैली को पूरा नहीं करने के कारण खारिज कर दिए गए। सांस्कृतिक व्यवहार के केवल वे मानदंड और नियम संरक्षित हैं जो पारस्परिक सम्मान, समानता, सौहार्द को व्यक्त करते हैं और लोगों के सामान्य जीवन को अधिक आरामदायक, आनंदमय और सांस्कृतिक बनाते हैं।
अजनबियों से पहला संपर्क घर से बाहर निकलते समय होता है। आपको हमेशा सड़क पर चलना चाहिए ताकि आपकी ओर चलने वालों को परेशानी न हो। कभी-कभी कई लोग एक पंक्ति में सड़क पर चलते हैं, अक्सर हाथों में हाथ डाले भी, पूरे फुटपाथ पर कब्ज़ा कर लेते हैं, ताकि उनकी ओर चलने वालों को इस "कंपनी" के आसपास जाने के लिए फुटपाथ पर उतरना पड़े। अच्छे आचरण वाले लोगवे तीनों कभी भी फुटपाथ या पार्क के रास्तों पर हाथ में हाथ डालकर नहीं चलेंगे। यदि उनमें से दो हाथ में हाथ डालकर चल रहे हैं, तो तीसरे को हमेशा स्वतंत्र रूप से चलना चाहिए, ताकि यदि आवश्यक हो, तो एक कदम पीछे हटें या आगे चलें और अन्य राहगीरों को पास से गुजरने दें।
सड़क पर दोस्तों से मिलते समय, यदि आप उनसे बात करने के लिए रुकते हैं, तो आपको कभी भी किसी दुकान, संस्थान के दरवाजे के पास या फुटपाथ के बीच में भीड़ नहीं लगानी चाहिए। दूसरों को परेशान करने से बचने के लिए, आपको फुटपाथ के किनारे पर रुकना होगा। यदि आपसे मिलने वाले किसी परिचित के साथ बातचीत केवल कंपनी के सदस्यों में से किसी एक के लिए दिलचस्प है, तो इसमें देरी नहीं की जानी चाहिए, बल्कि किसी अन्य समय पर बैठक की व्यवस्था करनी चाहिए, ताकि आपके साथियों को बैठक के अंत तक इंतजार करने के लिए मजबूर न होना पड़े। बातचीत।
सड़क पर ज़ोर से बात करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, विशेष रूप से अंतरंग या पारिवारिक विषयों पर, ताकि घरेलू मामलों और विवादों पर दूसरों का अनैच्छिक ध्यान आकर्षित न हो। आपको सड़क के उस पार या ऊपरी मंजिलों की खिड़कियों से बाहर देखने वालों से बात नहीं करनी चाहिए।
भीड़ के बीच से रास्ता बनाते समय, एक पुरुष या किशोर को किसी महिला या बुजुर्ग के लिए रास्ता बनाने के लिए आगे चलना चाहिए। कभी भी जबरदस्ती न करें, बल्कि विनम्रतापूर्वक आगे बढ़ने के लिए कहें। अगर आपने गलती से किसी को ठेस पहुंचाई है तो माफी मांगना कभी न भूलें।
किसी स्टोर, अपार्टमेंट या अन्य परिसर के प्रवेश द्वार पर सामान्य तौर पर महिलाओं, बच्चों और बुजुर्गों को आगे जाने की अनुमति होती है।
सड़क पर परिचितों से मिलते समय, पुरुष और युवा लोग पहले झुकते हैं, लेकिन महिलाएँ या वृद्ध लोग पहले अपना हाथ आगे बढ़ाते हैं। घर से बाहर मिलने पर परिचित लोग हमेशा नमस्ते कहते हैं, भले ही वे उस दिन पहले ही मिल चुके हों। अभिवादन करते समय, एक पुरुष हमेशा अपना हेडड्रेस (टोपी, टोपी, टोपी) उठाता है, और एक महिला अपना सिर थोड़ा झुकाती है। केवल सर्दियों में, जब ठंड होती है, कोई व्यक्ति अपना हेडड्रेस उतारे बिना नमस्ते कहता है। मनुष्य को कभी भी जेब में हाथ या मुँह में सिगरेट लेकर नमस्ते नहीं कहना चाहिए।
सुसंस्कृत लोग कभी भी इस्तेमाल किए गए टिकटों या कागज के टुकड़ों को फर्श पर या सड़क पर कूड़ेदान में नहीं फेंकते; वे अपने और दूसरे लोगों के बच्चों को ऐसा करने की अनुमति नहीं देते हैं।
बच्चों और यहां तक कि वयस्कों को पेड़ों और झाड़ियों की शाखाओं को तोड़ते हुए देखना भी असामान्य नहीं है, बिना यह सोचे कि पौधों की देखभाल करने में कितना काम और देखभाल करनी पड़ती है, और हरे भरे स्थान सभी के लिए उपयोगी होते हैं।
गाड़ी में चढ़ते समय, युवाओं को महिलाओं और वृद्ध लोगों को आगे जाने देना चाहिए, और पहले बनने की कोशिश नहीं करनी चाहिए सर्वोत्तम स्थान. और गाड़ी में हमेशा अपनी सीट कमज़ोर, बीमार और बुज़ुर्गों के लिए छोड़ देनी चाहिए।
वयस्क जो बच्चों को अपने पैरों से सीटों पर चढ़ने देते हैं या खिड़की के पास घुटनों के बल बैठने देते हैं, यह भूल जाते हैं कि बच्चों के गंदे जूते अन्य यात्रियों के कपड़ों पर दाग लगाते हैं, वे गलत काम कर रहे हैं।
आपको गाड़ी में शोरगुल वाला और चुटीला व्यवहार नहीं करना चाहिए। कभी-कभी युवा लोग, स्कूल या काम से समूह में लौटते हुए, गाड़ी में जोर-जोर से बात करते हैं, हंसते हैं, धक्का देते हैं और इस बात पर ध्यान नहीं देते कि इससे दूसरों को परेशानी हो सकती है।
यदि आपको उतरने की आवश्यकता है, तो आपको पहले से ही कार से बाहर निकलना होगा, माफ़ी मांगनी होगी और आगे यात्रा करने वाले यात्रियों के साथ धीरे-धीरे स्थान बदलना होगा।
संगीत समारोहों, थिएटरों, सिनेमाघरों और नृत्य संध्याओं में भाग लेते समय चातुर्य और विनम्रता भी देखी जानी चाहिए।
हॉल में किसी संगीत कार्यक्रम या प्रदर्शन के दौरान पूर्ण मौन रहना चाहिए। केवल इस तरह से कलाकारों और दर्शकों के बीच एक संबंध स्थापित होता है, जो दोनों के लिए बहुत आवश्यक है। दुर्भाग्य से, अभी भी असभ्य लोग हैं जो किसी कार्यक्रम के दौरान फुसफुसाते हैं, हिलते-डुलते हैं, कुर्सियाँ चटकाते हैं और हँसते हैं, दूसरों को सुनने और देखने से रोकते हैं। संख्याओं के प्रदर्शन के दौरान, देर से आने वालों को हॉल में प्रवेश करने और अपना स्थान लेने में जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए। आपको नंबर या सीन ख़त्म होने तक इंतज़ार करना होगा. आपको अपनी सीटों पर इस तरह जाना चाहिए कि दूसरों को कम से कम परेशानी हो और यदि आपको किसी को परेशान करना पड़े तो विनम्रतापूर्वक माफी मांग लें।
कुछ दर्शक कभी-कभी खाने के लिए समय नहीं होने पर, काम से सीधे प्रदर्शन में भाग लेते हैं, और प्रदर्शन के दौरान वे अपने साथ लाए गए सैंडविच पर नाश्ता करना शुरू कर देते हैं और कागज के साथ सरसराहट करते हैं। अपने पड़ोसियों को परेशान न करने के लिए, आपको केवल मध्यांतर के दौरान ही नाश्ता करना चाहिए।
यह कलाकारों और दर्शकों के प्रति व्यवहारहीन और अपमानजनक है जब कुछ दर्शक, प्रदर्शन के अंत की प्रतीक्षा किए बिना, उठते हैं और बाहर निकलने की कोशिश करते हैं, अलमारी में सबसे पहले कपड़े लाने की कोशिश करते हैं। जब तक संगीत कार्यक्रम पूरी तरह समाप्त नहीं हो जाता, प्रदर्शन समाप्त नहीं हो जाता और कलाकार जनता का अभिवादन करने के लिए बाहर नहीं आ जाते, तब तक आपको अपनी सीटों पर चुपचाप बैठे रहना चाहिए। हॉल से बाहर निकलते समय और अलमारी में जल्दबाजी और हलचल पूरी तरह से अस्वीकार्य है।
सिनेमा में, पुरुष कभी-कभी अपने पीछे बैठे लोगों को फिल्म देखने से रोकते हैं, अपनी टोपी उतारना भूल जाते हैं। ऐसे मामलों में, महिलाओं को चौड़े किनारे वाली या बहुत ऊंची टोपी पहनने की सलाह नहीं दी जाती है। आपको वयस्कों के लिए फिल्म स्क्रीनिंग में छोटे बच्चों को अपने साथ नहीं ले जाना चाहिए, जो फिल्म को नहीं समझते हैं और इसलिए अंत तक चुपचाप बैठने में असमर्थ हैं। वे अपने रोने और वहां से चले जाने के अधीर अनुरोधों से अन्य दर्शकों को परेशान करते हैं। संस्कारी लोग हमेशा इस बात का ध्यान रखते हैं कि उनके व्यवहार और कार्यों से दूसरों को परेशानी न हो।
नृत्य पार्टियों में, युवा अक्सर यह नहीं जानते हैं कि किसी लड़की को नृत्य के लिए आमंत्रित करना हल्का सा झुककर किया जाना चाहिए, न कि केवल उसका हाथ पकड़कर या उंगलियों के इशारे से या सिर हिलाकर। नृत्य के बाद, लड़की को हॉल के बीच में नहीं छोड़ा जा सकता है; उसे उसकी सीट तक ले जाना चाहिए और उसी धनुष के साथ नृत्य के लिए धन्यवाद देना चाहिए।
अंत में, आपको अपने भाषण पर सख्ती से निगरानी रखनी चाहिए और अश्लील या अश्लील शब्दों और अभिव्यक्तियों से बचना चाहिए जो दूसरों के कानों को ठेस पहुंचाते हैं।
