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Die Organisation der öffentlichen Meinung als Hauptrichtung der PR-Aktivitäten. Methoden der öffentlichen Meinungsbildung. Phasen und Phasen der öffentlichen Meinungsbildung

Die Organisation der öffentlichen Meinung als Hauptrichtung der PR-Aktivitäten. Methoden der öffentlichen Meinungsbildung. Phasen und Phasen der öffentlichen Meinungsbildung

19.07.2019

Die öffentliche Meinung ist die Einstellung der Bevölkerung zu einem bestimmten Phänomen, Objekt oder einer bestimmten Situation, die sowohl in einem bestimmten Land als auch im internationalen Leben auftritt. Im Wesentlichen ist die öffentliche Meinung immer mit der Einschätzung eines bestimmten Prozesses oder Phänomens durch die Menschen verbunden. Information öffentliche Meinung Die führende Rolle spielt die Klassenposition der Schichten und Gruppen der Bevölkerung, die diese Meinung vertreten.

Die öffentliche Meinung entsteht, wenn ein Problem, das eine wichtige praktische Bedeutung hat und die wesentlichen Interessen der Menschen (wirtschaftlich, politisch, spirituell) berührt, im Volk zur Diskussion gestellt wird. Dies ist die erste Voraussetzung für die Bildung der öffentlichen Meinung. Eine altbekannte Tatsache wie „Pferde fressen Hafer“ oder „Die Wolga mündet ins Kaspische Meer“ oder die Botschaft „Ich komme gerade vom Theater“ und „zweimal zwei ist vier“ wird keine große Debatte auslösen.

Die öffentliche Meinung betrifft am häufigsten Themen im Zusammenhang mit Politik, Wirtschaft, Recht, Moral oder Kunst, wobei es kontroversere Themen gibt, die die Interessen der Menschen berühren.

Gegenstand der öffentlichen Betrachtung sind am häufigsten jene Formen des gesellschaftlichen Bewusstseins, jene Themen, die unterschiedliche Einschätzungen, Merkmale, d.h. enthalten einen umstrittenen Punkt. Dies ist die zweite Voraussetzung für die Entstehung einer öffentlichen Meinung.

Darüber hinaus dürfen wir die dritte Voraussetzung für die Bildung der öffentlichen Meinung nicht vergessen – das Kompetenzniveau. Wenn eine Person mit dem diskutierten Thema nicht vertraut ist, antwortet sie auf die Frage, ihre Meinung zu äußern, meist mit „Ich weiß es nicht.“ Eine solche Option ist aber auch dann möglich, wenn eine Person einfach nicht über genügend Wissen verfügt, um das Thema zu argumentieren oder zu diskutieren. Der Mechanismus der öffentlichen Meinungsbildung ist noch immer wenig verstanden. Natürlich setzt die Entwicklung gemeinsamer Meinungen den Kampf individueller Meinungen voraus. Wenn sich eine allgemeine Meinung zu Themen gebildet hat, die für eine bestimmte Gesellschaft allgemein bedeutsam, relevant und typisch sind, dann fungiert sie, indem sie unveränderliche Merkmale annimmt, als allgemeine Meinung. Es geht aber nicht nur um das Ausmaß der Probleme, zu denen die öffentliche Meinung gebildet wird, sondern auch darum, wie und aus welchen Positionen zunächst ein kollektives, gruppenweites und dann gruppenübergreifendes Urteil und eine Einstellung zu bestimmten gesellschaftlichen Problemen entwickelt wird.

Ein weiterer sehr wichtiger Aspekt des analysierten Themas ist die Struktur, das Wesen und der Inhalt der öffentlichen Meinung. Mit anderen Worten: Die öffentliche Meinung ist ein besonderer Zustand des Massenbewusstseins, der die verborgene oder explizite Einstellung der Menschen zu Ereignissen und Fakten beinhaltet soziale Realität. Die öffentliche Meinung wird unter dem Einfluss aller Masseneinflussmittel gebildet: verschiedener politischer Kräfte, Parteien, Institutionen und der Medien. Beteiligt sich an seiner Bildung persönliche Erfahrung ein Mensch, sein Leben in einer sozialen Mikrostruktur. Andererseits kann die öffentliche Meinung spontan entstehen, unter dem Einfluss bestimmter spezifischer Lebensumstände und Situationen.

Einer der wichtigsten Punkte in der Theorie der öffentlichen Meinung ist die Trennung von Subjekt und Objekt. Unter einem Objekt versteht man in der Regel einen bestimmten Teil der umgebenden Realität, über den kollektive Werturteile der Menschen entstehen. Das Subjekt ist eine soziale Gruppe, die kollektive Werturteile zu einem bestimmten Problem generiert.

Eine der Komponenten der öffentlichen Meinung, nämlich ihre subjektive Komponente, ist das Bild einer Situation, eines Prozesses, einer Gruppe oder eines Individuums, das für eine bestimmte Gruppe charakteristisch ist. In diesem Sinne ist die öffentliche Meinung ein weiter gefasster Begriff, da sie mit verschiedenen objektiven Prozessen und Erfahrungen aus der Vergangenheit verbunden ist und die Bildung verschiedener Urteile auf der Grundlage vergangener Ereignisse, vorhandener Kenntnisse und Erfahrungen beinhaltet. Beispielsweise kann eine Gruppe das Bild eines politischen Führers als fähigen Politiker und charmanten Menschen haben. Gleichzeitig könnte ihre öffentliche Meinung die Überzeugung sein, dass dieser politische Führer wird in einer solchen Situation effektiver sein.

Ein Bild ist immer ein Bild einer bestimmten Person, Gruppe, eines Prozesses, eines Ereignisses usw. Das Motiv des Bildes ist eine Einzelperson. IN Soziale GruppeÄhnliche Bilder können bei ihren Mitgliedern sowohl spontan als auch durch speziell induzierte Prozesse entstehen.

Abhängig von den gesellschaftlichen Folgen der Auswirkungen kollektiver Werturteile von Menschen auf ihr Bewusstsein und Verhalten, regulierend (Regulierung der Beziehungen zwischen Menschen), pädagogisch (Umsetzung ideologischer und sozialpsychologischer Einflussnahme auf Menschen), informativ (öffentliche Meinung ist eine bestimmte Art von soziale Informationen) Funktionen unterschieden. Je nach Art der Einflussnahme auf verschiedene öffentliche Institutionen oder Einzelpersonen werden die Kontroll-, Beratungs- und Weisungsfunktionen der öffentlichen Meinung unterschieden.

Das führende Element der Struktur der öffentlichen Meinung ist die soziale Einschätzung. Soziale Einschätzungen weisen unterschiedliche Rationalitätsgrade auf. Die rationalste soziale Beurteilung ist eine, die die klar bewusste Einstellung einer Person zur umgebenden Realität erfasst. Die Existenz einer öffentlichen Meinung ist ohne Elemente alltäglichen und wissenschaftlichen Wissens über den Gegenstand des Urteils unmöglich. Diese Wissenselemente werden genutzt, um eine Einschätzung darüber zu bilden und eine bestimmte Einstellung dazu zu entwickeln.

Zur Struktur der öffentlichen Meinung gehören neben Elementen des rationalen Wissens auch Ideen – ein verallgemeinertes Bild vieler Sinneseindrücke, visuell-figuratives Wissen, das oft als Ergebnis der Arbeit der Vorstellungskraft entsteht.

Die öffentliche Meinung ist eine spirituelle und praktische Formation, daher enthält ihre Struktur Elemente, die den Menschen auf die Umsetzung seiner Meinung in Verhaltenshandlungen ausrichten. Zu diesen Elementen gehört eine Haltung, deren Kern die Bereitschaft oder Veranlagung eines Einzelnen oder einer Gruppe von Menschen ist, auf eine bestimmte Weise zu handeln. Zu diesem Typ gehören auch Willenselemente, die die bewusste und zielorientierte Ausrichtung des Handelns einer Person widerspiegeln.

Somit stellt die öffentliche Meinung in ihrer Struktur ein komplexes System dar, das sowohl rationale, emotionale als auch willentliche Komponenten umfasst.

Die öffentliche Meinung weist eine Reihe qualitativer Merkmale auf, darunter Richtung, Intensität, Verbreitung, Stabilität und Dynamik sowie Reife.

Die Urteile der Menschen über ein Phänomen beziehen sich häufig auf dessen unterschiedliche Aspekte und stellen eine Reihe unterschiedlicher Einschätzungen dar, die letztendlich eine positive, negative oder ausgewogene Einstellung der Menschen zur Realität zum Ausdruck bringen können. Intensität drückt den einen oder anderen Grad der bewertenden Beurteilung auf der Grundlage von „mehr – weniger“ aus, zum Beispiel stark positiv, schwach negativ usw.

Die öffentliche Meinung ist in manchen Fällen relativ stabil, das heißt, sie ändert sich nicht. Stabilisatoren der Nachhaltigkeit sind dabei gesellschaftliche Bedürfnisse und Interessen, die in der Regel langfristiger Natur sind. Dynamik ist mit der Relevanz und Schwere des Problems verbunden, zu dem kollektive Werturteile von Menschen entstehen.

Das komplexeste Merkmal der öffentlichen Meinung ist die Reife, die ihre Solidität, bewusste, einstimmige Haltung der Menschen und eine harmonische Kombination öffentlicher, kollektiver und persönlicher Interessen zum Ausdruck bringt.

Ein wichtiges Merkmal der öffentlichen Meinung ist Kompetenz, das heißt, dass Menschen über das Wissen und die Erfahrung verfügen, ein bestimmtes Problem gemeinsam richtig einzuschätzen. Präsenz in öffentliches Leben Ein solches Phänomen wie die öffentliche Meinung wirft die Frage auf soziale Rolle und die Funktionen, die es ausführt.

In soziologischen Theoriekonzepten steht die Ermittlung des Zustands der öffentlichen Meinung im Vordergrund. Die Ausgangsprämisse ist, dass die öffentliche Meinung in erster Linie eine Werthaltung, eine Position (Zustimmung – nicht Zustimmung, Unterstützung – Tadel, Akzeptanz – nicht Akzeptanz usw.) einer bestimmten sozialen Gruppe zu einem Thema (Problem) ist von entscheidender Bedeutung. Die Bildung der öffentlichen Meinung ist ein Indikator für die Wichtigkeit und Bedeutung eines Themas für eine Gruppe, die Einbindung der Gruppe in ein bestimmtes Beziehungssystem, die Breite (Enge) ihrer öffentlichen Interessen und den Entwicklungsstand (Unterentwicklung) der Gruppe selbst. Die öffentliche Meinung trägt zur Bildung des Gruppenzusammenhalts und unter bestimmten Bedingungen zur Stabilität der Gesellschaft als Ganzes bei. In modifizierter Form werden die Funktionen der öffentlichen Meinung nach V.S. Komarovsky in Bezug auf das äußere Umfeld der Gruppe (andere öffentliche Gruppen; staatliche Institutionen und Unternehmensstrukturen) wahrgenommen. Dementsprechend: Durch die Analyse der öffentlichen Meinung können staatliche Institutionen und politische Führer Informationen über die Einstellung verschiedener Bevölkerungsgruppen ihnen gegenüber, die Akzeptanz der von den Behörden (Führern) vorgeschlagenen Wege und Methoden zur Problemlösung für die Bürger gewinnen. erhalten Vorschläge zu deren Verbesserung und identifizieren die konstruktivsten Formen der Zusammenarbeit mit den Bürgern.

Durch die Bildung und Mitwirkung an der Bildung der öffentlichen Meinung in einer bestimmten Richtung durch den Einsatz von PR-Mechanismen erhalten Machtstrukturen dadurch natürlich die Möglichkeit, die Aktivitäten und das Verhalten der Gruppe und der Gesellschaft als Ganzes zu kontrollieren.

Die öffentliche Meinung kann in verschiedenen Formen existieren. Diese Typen unterscheiden sich voneinander in der Art und Weise, wie sie die Realität widerspiegeln, in den Merkmalen ihrer Entwicklung usw. sondern vor allem mit seinem Thema. Jede Bewusstseinsform spiegelt eine bestimmte Seite der Realität wider. Aber die öffentliche Meinung kann nicht mit irgendeiner Form von sozialem Bewusstsein identifiziert werden. Das Thema der öffentlichen Meinung kann nicht in einen bestimmten Rahmen „gequetscht“ werden, da die öffentliche Meinung zu Fragen der Politik oder des Rechts, der Moral oder der Kunst, der Religion oder der Wissenschaft usw. formuliert werden kann.

Abhängig vom Inhalt der Urteile der Öffentlichkeit kann die Meinung sein:

1) Bewertend – diese Meinung drückt eine Einstellung zu bestimmten Problemen oder Fakten aus. Darin stecken mehr Emotionen als analytische Schlussfolgerungen und Schlussfolgerungen.
2) Analytisch und konstruktiv – öffentliche Meinungen sind eng miteinander verbunden: Jede Entscheidung erfordert eine tiefe und umfassende Analyse, die Elemente theoretischen Denkens erfordert.
3) Die regulierende öffentliche Meinung besteht darin, dass sie bestimmte Normen sozialer Beziehungen entwickelt und umsetzt und mit einer ganzen Reihe von Normen, Prinzipien, Traditionen, Bräuchen und Moralvorstellungen operiert, die nicht gesetzlich festgelegt sind. Normalerweise setzt es den Regelkodex um, der im moralischen Bewusstsein von Menschen, Gruppen und Kollektiven verankert ist. Die öffentliche Meinung kann sich auch in Form positiver oder negativer Urteile äußern.

Die Vorbereitung auf die Durchführung einer öffentlichen Meinungsstudie umfasst die folgenden Phasen:

-Festlegung des Forschungszwecks. Das Ziel muss klar formuliert werden, welche Informationen gewonnen werden sollen, wie diese genutzt werden und wohin die verallgemeinerten Ergebnisse gelenkt werden sollen.
-Entwicklung von Tools (Fragebögen, Fragebögen). Fragen sollten klar formuliert und kurz sein und keine unterschiedlichen Interpretationen zulassen. Direkte, „frontale“ Fragen sollten vermieden werden, insbesondere wenn sie sich im Wesentlichen auf die Beurteilung der Arbeit des Befragten beziehen und darauf abzielen, direkt Informationen über die Person selbst und ihre Ansichten zu erhalten. Um objektivere Informationen zu erhalten, werden Verifizierungsfragen eingeführt (zum gleichen Thema, aber in einer anderen Formulierung, die eine indirekte Bestätigung der Antwort auf die Hauptfrage ermöglicht). Nach dem Wählen Möglichkeiten Hinweisantworten geben Raum für andere Optionen, die im Fragebogen nicht vorgesehen sind:
- Probenvorbereitung (Anzahl und Zusammensetzung der Befragten). Bei der Recherche in einer Stadt oder Region zu Themen, die alle gesellschaftlichen Schichten betreffen, sollte die optimale Befragtenzahl 1 – 1,5 Prozent der Gesamtbevölkerung betragen. Wird die Befragung in einzelnen Gruppen, in großen Arbeitskollektiven, Bildungseinrichtungen durchgeführt, kann die Zahl der Befragten 10 Prozent der Lohn- und Gehaltssumme erreichen. In kleinen Einheiten wird, wann immer möglich, eine Umfrage unter allen Mitgliedern oder einem Teil davon nach Ermessen der Forscher durchgeführt. Um möglichst objektive Informationen zu erhalten, sollten alle Bevölkerungsgruppen – nach Nationalität, Alter, sozialem Status, Bildung – in die Zahl der Befragten einbezogen werden.
-Durchführung von Fragebögen und Umfragen. Sie sollte in der Regel anonym erfolgen, was die Verlässlichkeit der Informationen erhöht. Viel hängt von den Organisatoren dieser Angelegenheit ab, wie geschickt sie die Menschen darauf vorbereiten und vorbereiten, ihre Ansichten, Positionen und Meinungen offen zu äußern.
-Bearbeitung von Fragebögen, Vorbereitung von Schlussfolgerungen, Empfehlungen und Vorschlägen zur Überwindung der Entwicklung unerwünschter Prozesse, Prognose mögliche Ergebnisse und die Folgen ihrer Umsetzung.
-Ergreifen spezifischer Maßnahmen.
- Nachträgliche Überprüfung der Richtigkeit von Entscheidungen und der Ergebnisse getroffener Maßnahmen (Tracking).

Am bedeutendsten ist der Einfluss der Medien auf die öffentliche Meinung. Die Medien nutzen bei ihrer Einflussnahme folgende Methoden:

1. Wirkung durch eine negative Reaktion (oder „Beleidigung“).

Am weitesten verbreitet war diese Methode in der Zeit der „Perestroika“, als Denunziation nicht nur als gutes Benehmen, als Symbol des Fortschritts, sondern auch als Symbol des Fortschritts galt eine notwendige Bedingung politisches Wachstum. Beachten Sie, dass dies auch als Manifestation eines außergewöhnlichen Geistes und großer Intelligenz angesehen wurde. Die größte „Ernte“ mit dieser Methode erzielten M. Gorbatschow, B. Jelzin, A. Sobtschak, G. Popow, S. Stankewitsch und andere. Darüber hinaus verstärkten die Besonderheiten der russischen Nationalpsychologie, die sich in aufrichtiger Sympathie für die „Verfolgten“ und „Leidenden“ äußerte, und die Tendenz der Russen, sich im Konflikt mit den Behörden auf die Seite des Opfers zu stellen, die Wirkung dieser Nutzung noch weiter Methode.

Diese Methode hat sich bis heute nicht erschöpft. Für die Mehrheit der Bevölkerung ermöglicht die Anwendung dieser Methode, die öffentliche Meinung aktiv zu beeinflussen und erhebliche politische Dividenden für diejenigen Kräfte zu erzielen, die unter der Schirmherrschaft der Medien und insbesondere des Fernsehens stehen.

Heute ist diese Methode nicht mehr so relevant. Vielleicht haben Zuschauer und Leser schon genug von Beleidigungen. Die „Verfolgten“ und „Leidenden“ werden heute höchstwahrscheinlich realitätsnah wahrgenommen. Während früher jeglicher Hype um die Behörden unbesorgt „geschluckt“ wurde, haben heute alle die Nase voll von „aufgeblasenen“ Skandalen, und das wundert niemanden sonderlich. Die Behörden anzuprangern, ist nicht mehr so in Mode wie noch vor einigen Jahren.

Dennoch gibt es diese Form der Öffentlichkeitsbildung auch heute noch. Allerdings sind seine groben Formen jetzt nicht mehr sehr effektiv.

So entschied sich der berühmte Ex-Leibwächter Alexander Korschakow für die Taktik, Jelzin als seinen „Strohhalm in der Flut“ zu entlarven. Nachdem er jedoch einmal für großes Aufsehen gesorgt hatte, gab er den Journalisten einen Grund, „... sich auf einige neue interessante Details aus dem Leben des Präsidenten und seiner Familie zu freuen.“ Da Alexander Wassiljewitsch die Hoffnungen der Journalisten nicht erfüllt hatte, erntete er ironische Artikel und Berichte über die Pressekonferenz.

2. Beteiligung „privater Einflussagenten“

Der Begriff „privater Einflussagent“ wird meist äußerst negativ wahrgenommen, spiegelt aber gleichzeitig den Kern der Situation genau wider.

Um die öffentliche Meinung und strenge soziale Einstellungen zu bilden, werden häufig populäre Persönlichkeiten herangezogen, die in der Bevölkerung ein erhebliches „Gewicht“ haben und deren Meinung von vielen Menschen gehört wird.

In der Regel handelt es sich dabei um bekannte Künstler, herausragende Sportler und angesehene Wissenschaftler. In ihren politischen Präferenzen werden sie sozusagen zu Leitlinien für ihre zahlreiche Fans. Erinnern wir uns an anschauliche Beispiele: das Programm des beliebtesten Filmregisseurs (das viele verblüffte) E. Ryazanov unter Beteiligung des Präsidenten, das genau rechtzeitig zum Referendum 1993 veröffentlicht wurde; die Einbeziehung der beliebtesten Künstlerin N. Gundareva in den Block „Frauen Russlands“ an der Ziellinie des Wahlmarathons, was ihnen den Erfolg sicherte; Showmarathon berühmter Popkünstler durch Russland zur Unterstützung von Boris Jelzin bei den Präsidentschaftswahlen 1996.

Diese Methode sehr stark, seine Fähigkeiten sind sehr groß. Dies kann die Anziehungskraft berühmter Künstler auf Rollen in Werbespots erklären.

3. Ständige Veröffentlichung der Ergebnisse von Meinungsumfragen.

Während ihre Veröffentlichung früher mit schwerwiegenden Folgen für die Medien drohte, sind die Ergebnisse verschiedener und zahlreicher Umfragen und soziologischer Studien mittlerweile fast zu einer notwendigen Voraussetzung für die Arbeit der Medien geworden. Besorgniserregend ist jedoch, dass ihre Ergebnisse direkt vom Kunden abhängen: Wenn es die Opposition ist, dann „sind die Massen gegen das volksfeindliche Regime“, wenn sie Vertreter von Machtstrukturen sind, dann „sind positive Trends entstanden, das Volk schaut.“ „Hoffnungsvoll in die Zukunft blicken“ usw. Ähnliche Umfragen, die sich in den Medien widerspiegeln, üben im Wesentlichen Gruppendruck auf die Bürger aus, insbesondere im Wahlkampf. Generell haben Experten immer wieder einen interessanten Trend festgestellt – die Unterordnung soziologischer Umfragedaten unter die politische Lage. Ein Indikator für dieses Phänomen ist die Veröffentlichung der Ergebnisse von Umfragen „unabhängiger Meinungsforschungszentren“, deren finanzielles Wohlergehen direkt von der Kundenzufriedenheit abhängt. Die Untersuchung der öffentlichen Meinung und ihre Darstellung in den heutigen Medien ist zweifellos ein mächtiges Instrument der politischen Einflussnahme, dessen Hauptfunktion in der Bildung sozialer Illusionen und eingeflößter Einstellungen besteht.

Für das effektive Funktionieren der Presse ist es daher wichtig, sie in eine Richtung beeinflussen zu können, die einer gesunden Gesellschaft zugute kommt: die Gefühle der Menschen richtig zu interpretieren und eine Atmosphäre zu schaffen, die für den Erfolg des Unternehmens am günstigsten ist. Die Medien haben die Fähigkeit, Wahnsinn zu lokalisieren, den Prozess der Hysterie zu stoppen und negative Emotionen zu neutralisieren. Sie können dabei helfen, bestimmte Widersprüche und Konflikte zu lösen. Psychologischer Aspekt Dabei geht es darum, eine angenehme Kommunikationsumgebung zu schaffen, die den Prozess der Wahrnehmung und Übertragung von Informationen erleichtert.

Die Mechanismen der öffentlichen Meinungsbildung sind sehr vielfältig und hängen maßgeblich von den Kommunikationsmethoden zwischen Zivilgesellschaft und Behörden, dem Grad der Institutionalisierung der Demokratie und der Organisation der Öffentlichkeit ab. In der allgemeinsten Form unterscheiden sie: emotionale, spontane und rational-bewusste Formen der öffentlichen Meinungsbildung.

Emotionale, sensorische Methoden und Mechanismen entwickeln sich hauptsächlich auf der Grundlage zwischenmenschlicher Kommunikation. Es muss viel Zeit vergehen, bis sich über solche Kanäle Gruppen- und insbesondere Massenmeinungen herauskristallisieren. Dieser Prozess wird stark von den Mechanismen der psychologischen Suggestion und Infektion beeinflusst.

Bei spontanen Bildungsmethoden wird meist auf die Meinung des Leiters oder auf Medienaussagen zurückgegriffen. Im ersten Fall werden die bereits implizit bestehenden Meinungen der Bürger zu einem bestimmten Thema in den Positionen eines maßgeblichen Führers formalisiert. Die Menschen schließen sich den geäußerten Positionen an, stärken ihre Stimme und erweitern ihre politischen Möglichkeiten.

Im Rahmen dieser Methode der öffentlichen Meinungsbildung, der Konzentration der Öffentlichkeit auf bestimmte Phänomene und Ideen, streben die Medien danach, Inkonsistenzen in der Darstellung von Ereignissen zu beseitigen und ein eindeutiges Verständnis des Geschehens zu erreichen. Gleichzeitig werden ganz konkrete Beziehungen gepflegt, emotionale Zustände, Muster und Stereotypen. In diesem Fall nutzen sie häufig Methoden der unbewussten Stimulation, wenn die Medien durch die Einführung standardisierter und vereinfachter Ideen in den Nachrichtenfluss, die bestimmte bewertende Assoziationen, Stereotypen oder Standards enthalten, automatisch eine positive oder negative Reaktion der Öffentlichkeit auf ein bestimmtes Ereignis hervorrufen . Zu solchen auf unbewusster Ebene fixierten Assoziationen gehören beispielsweise ethnische oder soziale Vorurteile, die eine wertebasierte Haltung gegenüber dem „Freund-Feind“-Problem hervorrufen. Bei dieser Methode der öffentlichen Meinungsbildung kommt nicht nur den Meinungsführern, sondern auch der intellektuellen Elite eine hohe Rolle zu, es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass die Behörden konkret auf die geäußerten Meinungen und Einschätzungen reagieren.

1940 stellten die amerikanischen Wissenschaftler P. Lazarsfeld, B. Berelski und G. Gaudet die Idee einer „zweistufigen Kommunikationsschwelle“ vor, nach der ihrer Meinung nach die Verbreitung von Informationen und deren Verbreitung an die öffentliche Meinung erfolgt erfolgt in zwei Phasen: Zunächst werden die Einschätzungen von den Medien an informelle Meinungsführer und von diesen an ihre Anhänger weitergegeben. Gleichzeitig betonten die Autoren der Idee die Rolle von „Innovationsgruppen“, die als erste neue Leitlinien aufgreifen und im politischen Leben umsetzen.

Die öffentliche Meinungsbildung erfolgt auch durch die Tätigkeit spezieller Strukturen, die praktisch professionell bestimmte Einschätzungen im Auftrag der Öffentlichkeit erarbeiten und verbreiten. Zu solchen Strukturen zählen beispielsweise Parteien, Bewegungen, analytische Gruppen etc. Professionalisierung ist hier untrennbar mit rationalen Verfahren zur Vorbereitung öffentlicher Positionen, zur Bildung von Kanälen, zur Überwachung verbreiteter Informationen und deren Weitergabe an Machtstrukturen verbunden.

MINISTERIUM FÜR BILDUNG UND WISSENSCHAFT DER RUSSISCHEN FÖDERATION, BUNDESAGENTUR FÜR BILDUNG

Bundeshaushalt Bildungseinrichtung höhere Berufsausbildung

Russische Wirtschaftsuniversität, benannt nach. G.V. Plechanow

UFA-INSTITUT

Die Organisation der öffentlichen Meinung als Hauptrichtung der PR-Aktivitäten. Methoden der öffentlichen Meinungsbildung

Artyushkina Irina Valerievna

Einführung

2. Öffentliche Meinung

3. Methoden der öffentlichen Meinungsbildung

Abschluss

Referenzliste

Einführung

Das Phänomen der „öffentlichen Meinung“ ist eines jener gesellschaftlichen Phänomene, die seit der Antike die Aufmerksamkeit von Denkern auf sich gezogen haben. Die Macht der öffentlichen Meinung und ihr aktiver Einfluss auf die Aktivitäten der Subjekte des historischen Prozesses sind seit jeher anerkannt.

Öffentliche Meinung und öffentliches Bewusstsein stehen in komplexen Zusammenhängen und Beziehungen. Soziales Bewusstsein ist, wie viele Wissenschaftler glauben, eine Reihe von Theorien, Ideen und Ansichten, die die reale soziale Existenz, den historischen Prozess, widerspiegeln. Sie werden durch bestimmte materielle Bedingungen im Leben der Menschen erzeugt. Die Struktur des realen Inhalts des öffentlichen Bewusstseins ist äußerst komplex. Es gibt mehrere Formen. Am häufigsten sind solche Formen politische Ideen, Rechtsbewusstsein, Moral, Wissenschaft, Kunst, Religion, Philosophie, Ökologie und Ökonomie usw. Diese Formen unterscheiden sich voneinander in der Art und Weise, wie sie die Realität widerspiegeln, den Merkmalen ihrer Entwicklung usw., vor allem aber in ihrer Thematik.

Derzeit ist die Bedeutung der öffentlichen Meinung in moderne Gesellschaft mit einer demokratischen Regierungsform aufgrund der stark zunehmenden Einflussmöglichkeiten der Öffentlichkeit auf politische und wirtschaftliche Entscheidungen. Die moderne Zivilisation verfügt über ein umfangreiches System von Massenmedien (Medien), das es der Gesellschaft unter Bedingungen sofortiger Information über aktuelle Ereignisse ermöglicht, gleichzeitig auf diese zu reagieren. Die Globalisierung moderner weltpolitischer und wirtschaftlicher Prozesse wird maßgeblich von der Informationskomponente bestimmt.

Die öffentliche Meinung als integraler Bestandteil der Demokratie wird zur treibenden Kraft der Entwicklung und der Informationsgesellschaft und bestimmt die Besonderheiten der Existenz und Entwicklung solcher Bereiche der geistigen Existenz der Menschheit wie Politik, Wissenschaft, Philosophie, Recht, Kunst , Religion, Moral. Die öffentliche Meinung ist ein historisches Phänomen. Mit der Entwicklung der Gesellschaft ändern sich die wirtschaftlichen, sozialen, politischen und technischen Bedingungen für das Funktionieren der öffentlichen Meinung und damit auch ihr Platz im Leben der Gesellschaft, ihre Rolle nimmt zu, ihre Funktionen werden komplexer, ihre Tätigkeitsbereiche erweitern sich und Dementsprechend verändert sich seine Struktur, sein Grad an Tiefe und Kompetenz. Gleichzeitig erweitern sich die Grenzen der Probleme, die Gegenstand öffentlicher Beurteilung usw. sind. Allen diesen Prozessen kommt im Zeitalter des Übergangs von der Industriegesellschaft zur Informationsgesellschaft besondere Bedeutung zu, der vor allem mit qualitativen Veränderungen im sozialen Charakter der Gesellschaft verbunden ist.

Der Zweck dieses Aufsatzes besteht darin, das Konzept der öffentlichen Meinung und die Methoden ihrer Bildung zu untersuchen.

Gegenstand der Untersuchung ist das Konzept der öffentlichen Meinung als kollektives Urteil, das im Prozess und Ergebnis komplexer gesellschaftlicher Kommunikation entsteht.

Gegenstand der Studie ist die Struktur der öffentlichen Meinung und ihre Hauptfunktionen.

Um das Ziel der Studie zu erreichen, wurden die Hauptaufgaben gestellt:

Beschreiben Sie die Arten der öffentlichen Meinung und die Methoden ihrer Bildung.

Studieren Sie die Bedeutung der öffentlichen Meinung für öffentliche Aktivitäten sowie ihre Strukturelemente und Funktionsmerkmale.

1. PR – Öffentlichkeitsarbeit

PR ist relativ neu soziales Phänomen mit einem starken Potenzial sowohl für kreatives als auch destruktives Handeln. PR ist tief in alle Lebensbereiche der russischen Gesellschaft eingedrungen. Es handelt sich um eine geplante, langfristige Anstrengung, die darauf abzielt, freundschaftliche Beziehungen und gegenseitiges Verständnis zwischen einer Organisation und ihrer Öffentlichkeit aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Grundlage von PR-Dienstleistungen ist die Harmonisierung persönlicher und öffentlicher Interessen. Die Hauptaufgabe der Öffentlichkeitsarbeit besteht darin, Beziehungen zwischen verschiedenen Zielgruppen aufzubauen.

Public Relations (PR) wird für Wirtschaftsorganisationen zu einem immer wichtigeren Tätigkeitsfeld. IN Industrieländer PR ist seit langem eine der Hauptfunktionen des Managements, die die Kommunikation (Informationsaustausch) zwischen der Organisation und der Öffentlichkeit aufbaut und aufrechterhält.

Zielgerichtete Bildung Die öffentliche Meinung spielt eine wichtige Rolle bei der Koordinierung von Maßnahmen im Rahmen der Kommunikationspolitik. Durch die Bildung einer bestimmten öffentlichen Meinung, die den strategischen Zielen gerecht wird, schafft das Unternehmen im externen Umfeld Bedingungen, die der Umsetzung der funktionalen Aufgaben des gesamten Komplexes der Marketingkommunikation förderlich sind.

M.A. Shishkina stellt fest, dass eine Steigerung des öffentlichen Ansehens eines Handelsunternehmens Warenzeichen usw. verbessert die Bedingungen für das Funktionieren seines Marktes, erhöht das Verkaufsvolumen, ermöglicht es ihm, sich von der Konkurrenz abzuheben, und strukturiert das Wettbewerbsumfeld insgesamt zu seinen Gunsten um. Dadurch erhöht das Unternehmen sein Finanzkapital und die daraus resultierende Wirtschaftskraft.

Die Hauptziele der PR im Unternehmen sind:

Bildung einer Unternehmensgemeinschaft des Teams und Schaffung angemessener Motivation für die Mitarbeiter;

Unterstützung und Entwicklung der Unternehmenskultur – Unternehmenswerte und Verhaltensnormen;
Informationsunterstützung Managemententscheidungen;
Kommunikationsmanagement bei Veränderungen (Unternehmensumstrukturierung, Personalabbau, Entwicklung neuer Technologien, Unternehmenszusammenschlüsse), Reduzierung des Widerstands gegen Veränderungen;

Kommunikations- und Führungsprobleme des Unternehmens erkennen und so Konflikten im Team vorbeugen.

Die Arbeit in diesen Bereichen soll letztendlich bei den Kunden das Verständnis dafür schaffen, dass sie über eine hochprofessionelle Struktur verfügen, der sie ihre Gelder anvertrauen können. Der Anspruch an Professionalität garantiert einen Return on Investment.

Öffentlichkeitsarbeit, wie wichtiger Bestandteil Die Managementtätigkeit hat neben dem Zielsystem einen klar definierten Funktionsumfang. Sinyaeva I.M., Zemlyak S.V., Sinyaev V.V. Es gibt vier Hauptfunktionen von PR.

Die Analyse- und Prognosefunktion zielt darauf ab, Informationspolitik, -strategie und -taktiken zu entwickeln und eine Reihe analytischer Daten für die Übernahme vorzubereiten effektive Lösungen.

Die organisatorische und technologische Funktion besteht in der Durchführung und Organisation aktiver PR-Kampagnen, Kampagnen, Geschäftstreffen auf verschiedenen Ebenen, Ausstellungen und Konferenzen unter Verwendung der Medien.

Die Informations- und Kommunikationsfunktion zielt darauf ab, Informationen im Rahmen der Öffentlichkeits-, Propaganda- und Werbearbeit zu produzieren und zu reproduzieren.

Die beratende und methodische Funktion besteht in der Durchführung von Beratungen zur Organisation und zum Aufbau von Beziehungen zur Öffentlichkeit, zur Entwicklung konzeptioneller Modelle der Zusammenarbeit und Sozialpartnerschaft, von Programmen, PR-Aktionen und Kampagnen.

Die Hauptaufgabe der PR besteht darin, Brücken zwischen der Wirtschaft und der Bevölkerung zu bauen und Barrieren aus Misstrauen, Neid, Groll und Feindseligkeit abzubauen. .

Öffentliche Meinung

Unter öffentlicher Meinung in verallgemeinerter Form versteht man die Gesamtheit der Ansichten einzelner Personen zu einem bestimmten Problem. Hierbei handelt es sich um eine Art Konsens, der aus der identischen Einstellung von Menschen zu einem Problem entsteht. Der Wunsch, die Einstellungen einer Person zu beeinflussen, das heißt, was sie über ein bestimmtes Problem denkt, wie sie sich dazu fühlt, ist die grundlegende Grundlage der Praxis der Öffentlichkeitsarbeit.

Die öffentliche Meinung ist ein viel umfangreicheres Phänomen als die einfache Summe der von einer bestimmten Gruppe von Personen geäußerten Standpunkte. Sie stellt einen dynamischen Prozess der Meinungsäußerung, Klärung und Koordinierung dar, bei dem gemeinsam die Richtung des Handelns entwickelt wird.

Die öffentliche Meinung entsteht innerhalb einer Gruppe von Menschen, die miteinander kommunizieren, sich über die Art des Problems und seine wahrscheinlichen sozialen Folgen einig sind und darüber nachdenken, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen. Und obwohl dieser Prozess zweifellos persönliche Urteile beeinflusst, beeinflusst er dennoch die Meinungen einzelner Personen darüber soziales Problem Sie hängen in ihrer Form und ihrem Inhalt weitgehend von der kollektiven (öffentlichen) Diskussion ab. Daher ist es kein Zufall, dass Kommunikation auf die gleiche Ebene gestellt wird wie Denken, das eine bestimmte Form angenommen (externalisiert) hat. Denn Kommunikation erfordert „Gemeinsamkeit des Denkens“ und umgekehrt.

Charakteristische Eigenschaftenöffentliche Meinung sind:

Richtung – spiegelt die allgemeine qualitative Einschätzung des Problems, die Einstellung dazu in Form von Urteilen wie „positiv – negativ – gleichgültig“, „dafür – dagegen – unentschlossen“, „dafür – dagegen – vorgesehen“ wider. In der einfachsten Form wird die Meinungsrichtung durch die Beantwortung einer Umfragefrage mit „Ja“ oder „Nein“ erfasst. Generell ist die Klärung des Fokus die wichtigste und häufigste Messung der öffentlichen Meinung, die nicht nur für PR-Leute von Interesse ist.

Intensität ist ein Indikator für die Stärke der öffentlichen Meinung, die sie unabhängig von der Richtung erlangt. Eine Form der Messung der Intensität (und zugleich Richtung) der öffentlichen Meinung können die Antworten der Befragten auf Fragebogenfragen wie „stimme völlig zu – stimme zu – ist mir egal – stimme nicht zu – stimme überhaupt nicht zu“ sein.

Unter Stabilität versteht man den Zeitraum, in dem ein erheblicher Teil der Befragten durchgehend die gleiche Richtung und Intensität der Gefühle zeigt. Um die Stabilität einer Meinung zu bestimmen, müssen die Ergebnisse von mindestens zwei zeitlich getrennten Studien verglichen werden.

Informationssättigung – gibt an, wie viel Wissen Menschen über das Meinungsobjekt haben. Die Erfahrung bestätigt, dass die Menschen, die über ein Thema am besten informiert sind, auch die klarsten Meinungen dazu äußern; Was die Richtung der Meinungen dieser Leute betrifft, ist es schwer vorherzusagen. Menschen, die mehr über ein Thema wissen und eine klarere Meinung dazu haben, handeln berechenbarer.

Soziale Unterstützung – zeigt den Grad an, in dem Menschen glauben, dass ihre Meinungen von anderen geteilt werden, die einem bestimmten sozialen Umfeld angehören. Grad Sozialhilfe dient als Maß für den Konsens der Menschen zu einem Thema.

Abhängig vom Inhalt der Urteile der Öffentlichkeit kann die Meinung sein:

) Bewertend – diese Meinung drückt eine Einstellung zu bestimmten Problemen oder Sachverhalten aus. Darin stecken mehr Emotionen als analytische Schlussfolgerungen und Schlussfolgerungen.

) Analytisch und konstruktiv – öffentliche Meinungen sind eng miteinander verbunden: Jede Entscheidung erfordert eine tiefe und umfassende Analyse, die Elemente theoretischen Denkens erfordert.

) Die regulierende öffentliche Meinung besteht darin, dass sie bestimmte Normen sozialer Beziehungen entwickelt und umsetzt und mit einer ganzen Reihe von Normen, Prinzipien, Traditionen, Bräuchen und Moralvorstellungen operiert, die nicht gesetzlich festgelegt sind. Normalerweise setzt es den Regelkodex um, der im moralischen Bewusstsein von Menschen, Gruppen und Kollektiven verankert ist. Die öffentliche Meinung kann sich auch in Form positiver oder negativer Urteile äußern.

Methoden der öffentlichen Meinungsbildung

„Gesetze“ des Einflusses auf die öffentliche Meinung (nach Hadley Cantril):

) bedeutende Ereignisse, die die Interessen und Gefühle vieler Menschen berühren, spiegeln sich normalerweise in der öffentlichen Meinung wider;

) ungewöhnliche (schockierende) Ereignisse können in der öffentlichen Meinung zu einer Pendelsituation führen, die von einem Extrem zum anderen schwankt, bis der Grund für das Geschehene klar wird;

) Die öffentliche Meinung reagiert in der Regel sensibler und schneller auf Ereignisse als auf Worte;

) Damit mündliche Äußerungen im Zusammenhang mit wichtigen politischen Ereignissen die öffentliche Meinung beeinflussen können, müssen sie rechtzeitig und unverzüglich abgegeben werden, während die Haltung noch nicht gebildet ist und die Menschen auf die Interpretation durch eine maßgebliche Informationsquelle warten;

) Die öffentliche Meinung antizipiert Situationen nicht – sie reagiert nur auf sie;

) Die öffentliche Meinung wird hauptsächlich durch persönliche (egoistische) Interessen bestimmt;

) Die öffentliche Meinung kann durch irgendeine Art verbaler (informativer) Beeinflussung erregt werden, große Massen von Menschen aufrütteln, aber nicht für lange: Wenn die Entwicklung der Ereignisse das persönliche Interesse der Menschen am Geschehen nicht bestätigt, entsteht die „Welle“ der Öffentlichkeit die Meinung wird nachlassen;

) Die öffentliche Meinung lässt sich nur schwer ändern, da sie persönliche Interessen berührt;

) Die öffentliche Meinung kann dem Handeln offizieller Stellen vorausgehen, wenn sie besonders lebenswichtige Interessen von Menschen berührt;

), wenn die Meinung sogar geteilt wird unbedeutender Betrag Personen, ein Ereignis oder eine Tatsache können die öffentliche Meinung zu ihrer Billigung neigen;

) Die öffentliche Meinung wird weitgehend von den Leitern von Organisationen, den „Chefs“, beeinflusst, aber der Grad des Vertrauens der Mitarbeiter in sie ist wichtig. In kritischen Situationen werden Menschen wählerisch bei der Beurteilung der Kompetenz ihres Managements. Aber wenn Vertrauen vorhanden ist, können sie der Führung größere Befugnisse als üblich verleihen;

) Wenn Menschen an einer Entscheidung beteiligt sind, auch wenn diese unpopulär ist, ist der Widerstand gegen ihre Umsetzung schwächer;

) Menschen sind eher bereit, über die vorgebrachten Ziele zu sprechen als über die Methoden zu deren Erreichung;

) Die öffentliche Meinung ist immer emotional aufgeladen; Wenn bei der Bildung der öffentlichen Meinung Emotionen vorherrschen, ist sie besonders anfällig für plötzliche Veränderungen;

) Je höher das Bildungs- und Aufklärungsniveau der Bevölkerung, je breiter der Zugang zu Informationen, desto mehr Nüchternheit und gesunder Menschenverstand sind in der öffentlichen Meinung verankert. .

Der integrale Prozess der Bildung und Funktionsweise der öffentlichen Meinung wird am stärksten von Presse, Radio und Fernsehen beeinflusst. Wie andere Methoden und Arbeitsbereiche erfüllen die Medien die gleichen Aufgaben: Sie formen Weltanschauungen und Überzeugungen, beeinflussen soziale Aktivitäten und Verhaltensweisen von Menschen in verschiedenen Situationen, tragen zur psychologischen Vereinigung von Menschen auf der Grundlage gemeinsamer Gefühle, Interessen und Bestrebungen bei und prägen die Öffentlichkeit Meinung und politische Gefühle. Die Medien nutzen bei ihrer Einflussnahme folgende Methoden:

Wirkung durch eine negative Reaktion (oder „Beleidigung“).

Am weitesten verbreitet war diese Methode in der Zeit der „Perestroika“, als Denunziation nicht nur als gutes Benehmen, als Symbol des Fortschritts, sondern auch als notwendige Voraussetzung für politisches Wachstum galt. Beachten Sie, dass dies auch als Manifestation eines außergewöhnlichen Geistes und großer Intelligenz angesehen wurde. Die größte „Ernte“ mit dieser Methode erzielten M. Gorbatschow, B. Jelzin, A. Sobtschak, G. Popow, S. Stankewitsch und andere. Darüber hinaus verstärkten die Besonderheiten der russischen Nationalpsychologie, die sich in aufrichtiger Sympathie für die „Verfolgten“ und „Leidenden“ äußerte, und die Tendenz der Russen, sich im Konflikt mit den Behörden auf die Seite des Opfers zu stellen, die Wirkung dieser Nutzung noch weiter Methode.

Dennoch gibt es diese Form der Öffentlichkeitsbildung auch heute noch. Allerdings sind seine groben Formen jetzt nicht mehr sehr effektiv.

Einbeziehung „privater Einflussagenten“

Der Begriff „privater Einflussagent“ wird meist äußerst negativ wahrgenommen, spiegelt aber gleichzeitig den Kern der Situation genau wider.

In der Regel handelt es sich dabei um bekannte Künstler, herausragende Sportler und angesehene Wissenschaftler. In ihren politischen Vorlieben werden sie sozusagen zu Leitlinien für ihre vielen Fans. Erinnern wir uns an anschauliche Beispiele: das Programm des beliebtesten Filmregisseurs (das viele verblüffte) E. Ryazanov unter Beteiligung des Präsidenten, das genau rechtzeitig zum Referendum 1993 veröffentlicht wurde; die Einbeziehung der beliebtesten Künstlerin N. Gundareva in den Block „Frauen Russlands“ an der Ziellinie des Wahlmarathons, was ihnen den Erfolg sicherte; Showmarathon berühmter Popkünstler durch Russland zur Unterstützung von Boris Jelzin bei den Präsidentschaftswahlen 1996.

Diese Methode ist sehr mächtig, ihre Möglichkeiten sind sehr groß. Dies kann die Anziehungskraft berühmter Künstler auf Rollen in Werbespots erklären.

Ständige Veröffentlichung der Ergebnisse von Meinungsumfragen.

Während ihre Veröffentlichung früher mit schwerwiegenden Folgen für die Medien drohte, sind die Ergebnisse verschiedener und zahlreicher Umfragen und soziologischer Studien mittlerweile fast zu einer notwendigen Voraussetzung für die Arbeit der Medien geworden. Besorgniserregend ist jedoch, dass ihre Ergebnisse direkt vom Kunden abhängen: Wenn es die Opposition ist, dann „sind die Massen gegen das volksfeindliche Regime“, wenn sie Vertreter von Machtstrukturen sind, dann „sind positive Trends entstanden, das Volk.“ blicken hoffnungsvoll in die Zukunft“ usw. Solche Umfragen, die sich in den Medien widerspiegeln, üben im Wesentlichen Gruppendruck auf die Bürger aus, insbesondere im Wahlkampf. Generell haben Experten immer wieder einen interessanten Trend festgestellt – die Unterordnung soziologischer Umfragedaten unter die politische Lage. Ein Indikator für dieses Phänomen ist die Veröffentlichung der Ergebnisse von Umfragen „unabhängiger Meinungsforschungszentren“, deren finanzielles Wohlergehen direkt von der Kundenzufriedenheit abhängt. Die Untersuchung der öffentlichen Meinung und ihre Darstellung in den heutigen Medien ist zweifellos ein mächtiges Instrument der politischen Einflussnahme, dessen Hauptfunktion in der Bildung sozialer Illusionen und eingeflößter Einstellungen besteht.

Orientierungslosigkeit und Fehlinformationen

Desorientierung und Desinformation der Wähler ist die Verbreitung von Informationen, die die Realität verzerren und in der Bevölkerung einen falschen Eindruck von einem bestimmten Politiker (einer bestimmten Partei) erzeugen. Als besondere Methode der Informationsbeeinflussung kann Desorientierung bewusst eingesetzt werden.

Als Methoden zur Desorientierung von Wählern, die in der Praxis des politischen Kampfes eingesetzt werden, können wir Folgendes hervorheben:

) Gerüchte verbreiten, die einen Gegner diskreditieren

) suggestive Assoziationen

) völlige Lügen, Verleumdungen

) Manipulation von Fakten, Reframing (Kontextwechsel).

Die Veröffentlichung von Informationen, die an Lüge oder Verleumdung grenzen, ist eine Handlung, die für den „Urheber“ unerwünschte Folgen haben kann, in bestimmten Situationen und in moderaten Dosen aber auch zur politischen Gegenpropaganda eingesetzt wird.

Gerüchte sind Informationen, deren Glaubwürdigkeit nicht nachgewiesen ist und die von Mensch zu Mensch weitergegeben werden mündliche Rede. Gerüchte sind eine Botschaft, die sich über informelle Kanäle schnell verbreitet, auf einer wahren Tatsache beruht, sich aber inhaltlich von dieser Tatsache unterscheidet und den Beigeschmack von Unwirklichkeit und Verzerrung trägt. Gerüchte können sich in jeder Gesellschaft verbreiten, aber nur in der Massengesellschaft sind sie das charakteristischste Merkmal sozialer Interaktionen.

Gerüchte werden nach Inhalt, Informationsgehalt und Bedürfnissen unterschieden.

In der Regel sind hochrangige Gruppen die Verbreiter und Nutzer von Gerüchten. Faktoren, die Gerüchte verbreiten:

) problematische Situation, wodurch ein Informationsbedarf entsteht;

) unbefriedigende oder fehlende Informationen, Informationsunsicherheit;

) Grad der Angst einzelner Personen.

Ergebnisse der Wirkung von Gerüchten (nach Interaktionsebenen):

) individuelle Ebene: a) Anpassung an die Umwelt; b) Zerfall des Individuums;

) Gruppenebene: a) Zusammenhalt; b) Uneinigkeit;

) Massenebene: Veränderungen in der öffentlichen Meinung und im kollektiven Verhalten.

Die Mehrdeutigkeit der Wirkung von Gerüchten macht sie praktisch unkontrollierbar. Die Prävention von Gerüchten kann auf die Verbreitung zeitnaher, umfassender und überzeugender Informationen reduziert werden.

Für das effektive Funktionieren der Presse ist es daher wichtig, sie in eine Richtung beeinflussen zu können, die einer gesunden Gesellschaft zugute kommt: die Gefühle der Menschen richtig zu interpretieren und eine Atmosphäre zu schaffen, die für den Erfolg des Unternehmens am günstigsten ist. Die Medien haben die Fähigkeit, Wahnsinn zu lokalisieren, den Prozess der Hysterie zu stoppen und negative Emotionen zu neutralisieren. Sie können dabei helfen, bestimmte Widersprüche und Konflikte zu lösen. Der psychologische Aspekt beinhaltet die Schaffung einer angenehmen Kommunikationsumgebung, die den Prozess der Wahrnehmung und Übertragung von Informationen erleichtert.

Meinung Öffentlichkeitsarbeit Öffentlichkeit

Abschluss

Es ist nicht schwer zu erraten, dass die öffentliche Meinung in verschiedenen Zeiträumen, in Gesellschaften mit unterschiedlichen Kulturen, Moralvorstellungen usw. Außerdem kann die öffentliche Meinung in verschiedenen Gesellschaftssystemen und unter verschiedenen Managementsystemen nicht gleich sein.

Die öffentliche Meinung wird dort gebildet, wo und wann ein Problem von wichtiger praktischer Bedeutung, das die wesentlichen Interessen der Menschen (wirtschaftlich, politisch, spirituell) berührt, zur Diskussion im Volk gebracht wird. Dies ist die erste Voraussetzung für die Bildung der öffentlichen Meinung.

Die öffentliche Meinung betrifft am häufigsten Themen im Zusammenhang mit Politik, Wirtschaft, Recht, Moral oder Kunst, wobei die Themen am umstrittensten sind und die Interessen der Menschen berühren. Gegenstand der öffentlichen Betrachtung sind am häufigsten jene Formen des gesellschaftlichen Bewusstseins, jene Themen, die unterschiedliche Einschätzungen, Merkmale, d.h. enthält einen Moment der Debatte – dies ist der zweite.

Die Steuerung der öffentlichen Meinung ist eines der Hauptprobleme im Zusammenhang mit der Nutzung soziologischer wissenschaftlicher Erkenntnisse. Die Grundlage eines solchen Managements ist Propaganda, die auf genauen wissenschaftlich fundierten Daten über die Richtung, Intensität und Integration der öffentlichen Meinung basiert.

Das Ergebnis der Propagandaeinwirkung sollte eine Veränderung des Bewusstseins und Verhaltens der Menschen in die richtige Richtung (durch Überzeugung) sein. Daher gelten Veränderungen im Bewusstsein der Menschen und in ihren praktischen Aktivitäten als Indikatoren für die Wirksamkeit von Propaganda.

Es ist auch kein Geheimnis, dass die Medien (Printmedien, Radio, Fernsehen) den stärksten Einfluss auf die öffentliche Meinungsbildung haben. Die Idee besteht darin, Meinungsforscher durch Werberegulierung zu beeinflussen, da die Daten häufig für politische oder wirtschaftliche Werbezwecke verwendet werden.“ Deshalb werden im Wahlkampf immer wieder Bewertungen von Parteien oder bestimmten Politikern angezeigt, die mitunter nicht der Realität entsprechen. Dies ist auch ein Element der Propaganda, d.h. Auf diese Weise entfalten die Medien einen „Herdenverhaltenseffekt“ in der Bevölkerung des Landes und versuchen so, die Wähler auf den „richtigen“ Standpunkt zu bringen.

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass die öffentliche Meinung ein gesellschaftliches Phänomen ist, das gerade erst beginnt, sich zu einem eigenständigen gesellschaftlichen Phänomen zu entwickeln. Man kann auch sagen, dass die öffentliche Meinung von der Gesellschaft, in der sie gebildet und entwickelt wird, von den Prinzipien dieser Gesellschaft, von kulturellen Werten und dem Grad der Demokratisierung des Gesellschaftssystems abhängt. Was die Demokratisierung angeht, lässt sich feststellen, dass in einer totalitären Gesellschaft die öffentliche Meinung die Informationen produziert, die die Behörden von ihr erwarten. Das moderne Russland hat auch seine eigenen Mängel bei der Äußerung der öffentlichen Meinung. Dies ist eine elementare Manipulation der öffentlichen Meinung, wie sie der Kunde braucht.

Dementsprechend handelt es sich bei der Verwendung einer solchen „öffentlichen Meinung“ um gewöhnliche Werbung, um das Bewusstsein der Menschen zu beeinflussen.

Das Verständnis der Gesellschaft für die Notwendigkeit und Bedeutung eines solchen Phänomens wie der Manifestation einer freien (nicht in den Rahmen des bestehenden Regimes getriebenen) öffentlichen Meinung wird dazu beitragen, die öffentliche Meinung mit größerer Intensität und Genauigkeit zu entwickeln, was schrittweise zu einer Revision führen wird einiger öffentlicher und individueller Standpunkte zu diesem oder jenem öffentlichen Problem.

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Mechanismen der öffentlichen Meinungsbildung sind sehr vielfältig und hängen maßgeblich von den Kommunikationsmethoden zwischen Zivilgesellschaft und Behörden, dem Grad der Institutionalisierung der Demokratie und der Organisation der Öffentlichkeit ab. In der allgemeinsten Form unterscheiden sie: emotionale, spontane und rational-bewusste Formen der öffentlichen Meinungsbildung. Emotionale, sensorische Methoden und Mechanismen entwickeln sich hauptsächlich auf der Grundlage zwischenmenschlicher Kommunikation. Es muss viel Zeit vergehen, bis sich über solche Kanäle Gruppen- und insbesondere Massenmeinungen herauskristallisieren. Dieser Prozess wird stark von den Mechanismen der psychologischen Suggestion und Infektion beeinflusst.
Bei spontanen Bildungsmethoden wird meist auf die Meinung des Leiters oder auf Medienaussagen zurückgegriffen. Im ersten Fall werden die bereits implizit bestehenden Meinungen der Bürger zu einem bestimmten Thema in den Positionen eines maßgeblichen Führers formalisiert. Die Menschen schließen sich den geäußerten Positionen an, stärken ihre Stimme und erweitern ihre politischen Möglichkeiten.
Im Rahmen dieser Methode der öffentlichen Meinungsbildung, der Konzentration der Öffentlichkeit auf bestimmte Phänomene und Ideen, streben die Medien danach, Inkonsistenzen in der Darstellung von Ereignissen zu beseitigen und ein eindeutiges Verständnis des Geschehens zu erreichen. Gleichzeitig werden ganz bestimmte Beziehungen, Gefühlszustände, Muster und Stereotypen gepflegt. In diesem Fall nutzen sie häufig Methoden der unbewussten Stimulation, wenn die Medien durch die Einführung standardisierter und vereinfachter Ideen in den Nachrichtenfluss, die bestimmte bewertende Assoziationen, Stereotypen oder Standards enthalten, automatisch eine positive oder negative Reaktion der Öffentlichkeit auf ein bestimmtes Ereignis hervorrufen . Zu solchen auf unbewusster Ebene fixierten Assoziationen gehören beispielsweise ethnische oder soziale Vorurteile, die eine wertebasierte Haltung gegenüber dem „Freund-Feind“-Problem hervorrufen. Bei dieser Methode der öffentlichen Meinungsbildung kommt nicht nur den Meinungsführern, sondern auch der intellektuellen Elite eine hohe Rolle zu, es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass die Behörden konkret auf die geäußerten Meinungen und Einschätzungen reagieren.
1940 stellten die amerikanischen Wissenschaftler P. Lazarsfeld, B. Berelski und G. Gaudet die Idee einer „zweistufigen Kommunikationsschwelle“ vor, nach der ihrer Meinung nach die Verbreitung von Informationen und deren Verbreitung an die öffentliche Meinung erfolgt erfolgt in zwei Phasen: Zunächst werden die Einschätzungen von den Medien an informelle Meinungsführer und von diesen an ihre Anhänger weitergegeben. Gleichzeitig betonten die Autoren der Idee die Rolle von „Innovationsgruppen“, die als erste neue Leitlinien aufgreifen und im politischen Leben umsetzen.
Die öffentliche Meinungsbildung erfolgt auch durch die Tätigkeit spezieller Strukturen, die praktisch professionell bestimmte Einschätzungen im Auftrag der Öffentlichkeit erarbeiten und verbreiten. Zu solchen Strukturen zählen beispielsweise Parteien, Bewegungen, analytische Gruppen etc. Professionalisierung ist hier untrennbar mit rationalen Verfahren zur Vorbereitung öffentlicher Positionen, zur Bildung von Kanälen, zur Überwachung verbreiteter Informationen und deren Weitergabe an Machtstrukturen verbunden

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