Tentang perilaku di tempat umum. Bagaimana berperilaku di tempat umum

Tatyana Tinkova
Aturan perilaku di di tempat umum

Kita menghabiskan sebagian besar waktu kita di masyarakat orang asing bagi kita di jalan, di transportasi. Utama aturan perilaku– tidak menimbulkan ketidaknyamanan atau masalah bagi orang lain. Tidak dapat diterima untuk menerobos kerumunan dan menyingkirkan semua orang. Bawalah barang-barang Anda agar tidak mengganggu orang yang berjalan ke arah Anda. Jika Anda harus berhenti di lalu lintas padat, pindahlah ke samping terlebih dahulu. Jika Anda tidak sengaja menabrak atau menginjak kaki seseorang, minta maaf. Hati-hati di jalan, jangan membuang bungkus permen dan sampah lainnya sembarang. Jika Anda tidak memiliki tempat sampah di dekat Anda, masukkan bungkus permen ke dalam tas atau saku Anda. Jangan menarik perhatian orang lain dengan berbicara terlalu keras. Duduk di dalam bus dengan kaki terbuka lebar, menempati dua kursi juga merupakan hal yang merugikan aturan etiket.

Di tangga

Saat menuruni tangga, pria harus selalu berjalan di depan. Seorang wanita menaiki tangga terlebih dahulu, seorang pria sedikit di belakang. Namun, jika tangganya gelap, curam, atau berada di tempat yang sama sekali asing tempat, lalu pria itu berjalan ke depan. Ketika seorang pria dan seorang wanita bertemu di tangga, berjalan berbeda petunjuk arah, seorang wanita tidak wajib menjauh dari pagar, meskipun bertentangan peraturan lalu lintas sebelah kanan.

Secara tradisi, laki-laki membiarkan perempuan lewat terlebih dahulu. Yang lebih muda memberi jalan kepada yang lebih tua, dan bawahan memberi jalan kepada atasan. Dari dua orang yang seumuran dan menempati posisi yang sama, yang paling dekat dengan pintu akan lewat terlebih dahulu.

Yang masuk membiarkan yang keluar.

Di teater, bioskop, dan di konser

Di teater dan bioskop, etiket mengharuskan duduk

dengan tenang, tanpa condong ke kiri Kanan. Hiasan kepala yang tinggi harus dilepas.

Selama pertunjukan dan konser, menarik perhatian dengan suara dan gerak tubuh yang keras dianggap tindakan yang buruk.

Terlambat untuk tampil adalah hal yang sangat tidak sopan. Jika ini benar-benar terjadi, Anda sebaiknya tidak perlahan-lahan menuju ke arah Anda tempatkan di aula.

Tidak sopan mengunyah atau meminum apa pun di teater atau konser. Apalagi menggoyangkan tas atau menyeruput makanan yang dibawanya. Jangan lupa untuk mengatur ponsel Anda ke mode getar, atau matikan sepenuhnya. Jika Anda lupa dan telepon berdering selama film berlangsung (bermain, konser)- meminta maaf.

Berdasarkan aturan etiket, sebelum pergi Untuk melihat pameran museum, Anda harus pergi ke lemari untuk melepas pakaian luar Anda. Tas besar, tas kerja, paket, ransel dan payung juga sebaiknya ditinggalkan di lemari.

Anda harus bergerak di sekitar aula museum sepelan mungkin. Tidak diperbolehkan berbicara keras atau berteriak saat menelepon teman Anda.

Di perpustakaan

Tinggalkan pakaian luar Anda dan semua barang yang tidak diperlukan di sana. Keheningan harus dijaga di ruang baca, jadi bicaralah melalui telepon di luar ruangan.

Buku harus disimpan dalam kondisi saat diterima. Melengkungkan sudut halaman tidak dapat diterima, begitu juga dengan meletakkan botol air atau benda lain di atasnya.

DI DALAM tempat umum dilarang:

1. Merokok.

Warga negara diperbolehkan merokok di tempat yang telah ditentukan secara khusus tempat dan dilarang:

Di lokasi dan di dalam ruangan lembaga pendidikan, organisasi kepemudaan, lembaga yang memberikan pelayanan di bidang kebudayaan dan olahraga;

Di wilayah organisasi medis, resor sanatorium dan rehabilitasi dan di dalam lokasi mereka;

DI DALAM transportasi umum;

Pada jarak kurang dari 15 meter dari pintu masuk stasiun metro, terminal bus, stasiun kereta api, bandar udara, pelabuhan laut dan sungai, serta di dalam lokasinya;

Di lokasi bangunan tempat tinggal, hotel dan bangunan untuk menampung penghuni sementara;

Di gedung layanan sosial, agensi pemerintahan;

Sedang bekerja tempat;

Di lift;

Dalam ruangan penggunaan umum terletak di dalam gedung apartemen;

Di pantai;

Di taman bermain anak-anak;

Di peron penumpang untuk naik dan turun kereta api;

Di stasiun POM bensin.

2. Hooliganisme kecil-kecilan.

Istilah ini berarti pelanggaran ketertiban umum dalam bentuk:

Ekspresi tidak hormat masyarakat,

bahasa cabul,

pelecehan yang menyinggung,

Kehancuran atau kerusakan pada properti orang lain.

3. Minum minuman beralkohol.

4. Penggunaan obat-obatan terlarang dan psikotropika tanpa resep dokter, serta konsumsi bahan-bahan yang memabukkan.

5. Tampil dalam keadaan mabuk

6. Penyelenggaraan kunjungan massal warga di Tempat umum yang menyebabkan pelanggaran tersebut pesanan publik

Hidup kita penuh dengan berbagai macam peristiwa - gembira dan sedih, biasa dan sangat luar biasa. Dan di mana pun kita berada - di tempat kerja, di toko, di transportasi, di jalan-jalan atau dalam perjalanan wisata - kita harus memilih gaya yang sesuai perilaku, agar terlihat sopan dan tidak menimbulkan rasa malu pada orang lain.

Publikasi dengan topik:

Guru modern mencari pendekatan, ide, cara mengajar baru untuk memenuhi kebutuhan pengajaran modern.

GCD tentang budaya perilaku anak-anak dari kelompok senior “Aturan perilaku selama percakapan telepon” GCD tentang budaya perilaku pada anak kelompok senior Topik: Aturan perilaku selama percakapan telepon Perangkat Lunak.

Memo “Aturan perilaku di atas air” Memo “Aturan perilaku di atas air” Matahari musim panas terik, Membakar seperti kompor, Dan Sungai Biru mengalir di bawah bukit! Seolah-olah dari bukit dengan cepat.

Aturan perilaku aman di jalan Masalah keselamatan anak di lingkungan perkotaan selalu relevan, terutama di awal musim semi, ketika anak-anak menghabiskan sebagian besar waktunya.

Catatan pelajaran “Aturan Perilaku” Isi program: mengenalkan anak pada aturan dasar perilaku, etika komunikasi dan sapaan. Mengembangkan keterampilan komunikasi.

Aturan perilaku di perairan terbuka Kebanyakan dari kita suka menghabiskan uang kita istirahat musim panas, lebih dekat ke perairan terbuka, bisa berupa danau, kolam, sungai atau laut. Dan tahun dari.

Mungkin setiap orang setidaknya sekali dalam hidupnya pernah menjumpai anak yang berperilaku tidak pantas. Tindakannya dapat menyebabkan berbagai tingkat penolakan, namun segera menjadi jelas bagi semua orang, terkadang secara intuitif, bahwa anak tersebut melanggar prinsip-prinsip yang diterima dalam masyarakat.

Keunikan

Ketertiban dalam masyarakat dijamin oleh hukum dan norma moral. Anak-anak baru dimintai pertanggungjawaban di hadapan hukum setelah mencapai usia tertentu, namun bukan berarti mereka bebas dari hukuman.

Orang tua dan perwakilan hukum lainnya bertanggung jawab atas pelanggaran serius. Selain itu, akibat dari setiap pelanggaran adalah kecaman masyarakat. Seorang siswa yang tidak mematuhi norma-norma tertentu tidak akan dapat menjalin komunikasi, hidup dan belajar secara utuh, dan berisiko menjadi orang buangan.

Mungkin ada beberapa alasan mengapa anak sekolah berperilaku buruk:

• mereka mungkin tidak tahu bagaimana melakukannya;
• aturan dapat dipatuhi secara formal, tanpa keinginan sadar;
• Anak-anak sering kali tidak memahami mengapa ada aturan perilaku dan apa manfaatnya jika mengikuti aturan tersebut.

Untuk mencegah hal ini terjadi, hal-hal berikut ini penting.

• Jelaskan kepada anak Anda bagaimana berperilaku tepat waktu. Untuk tujuan ini, percakapan individu dan kelompok diadakan, poster dan pengingat dipasang. Pada anak usia dini, orang tua adalah sumber ilmunya. Ketika seorang anak menjadi murid taman kanak-kanak atau sekolah, spesialis juga terlibat dalam pendidikan.
• Hubungkan teori dengan praktik. Tidak mungkin untuk menganalisis semua situasi secara rinci, tetapi Anda dapat memberi siswa prinsip-prinsip dasar yang akan digunakan untuk membangun model perilaku mereka.
• Pantau pelanggaran, selesaikan situasi bermasalah. Penting untuk mengajari anak Anda dasar-dasar analisis diri.

Jika seorang anak sudah mempelajari tindakan antisosial, akan lebih sulit untuk melatihnya kembali. Oleh karena itu, pendidikan harus dimulai sejak usia dini. Ini tidak berarti bahwa pembatasan akan diterapkan pada anak. Sederhananya, tindakan tersebut akan membantu anak memahami perilaku orang lain dan membentuk opininya sendiri.

Budaya perilaku

Budaya berperilaku mewajibkan seseorang untuk berperilaku sesuai dengan aturan dan norma yang berlaku di masyarakat. Selain itu, di sini kita dapat berbicara tentang norma-norma universal dan prinsip-prinsip yang melekat dalam masyarakat tertentu. Tidak ada perbedaan antara budaya kelas atas dan kelas menengah. Setiap orang mempunyai nilai yang sama, dan tidak bergantung pada status seseorang.

Standar etika yang ditetapkan harus bersifat umum bagi anak-anak yang berbeda kelompok umur: baik untuk anak sekolah dasar maupun remaja. Seorang anak pun bisa mempunyai budi pekerti yang baik, namun harus berperilaku baik tidak hanya di masyarakat, tetapi juga di keluarga.

Budaya perilaku merupakan suatu sistem unsur-unsur yang saling berhubungan, seperti:

• hubungan interpersonal dalam kelompok dan antar individu, serta antara siswa dan guru, orang tua dan anggota masyarakat lainnya;
• etiket (dan kemampuan untuk menerapkannya dalam situasi yang berbeda);
• lisan yang kompeten dan pidato tertulis(karena semua komunikasi dilakukan dengan bantuannya);
• tanda-tanda non-verbal (termasuk gerak tubuh, ekspresi wajah, dan tindakan lain yang melengkapi ucapan dan memudahkan pemahaman orang lain);
• sikap terhadap lingkungan (termasuk alam).

Jangan remehkan keunikan persiapannya: sebelum pergi ke tempat umum, seorang siswa atau orang tuanya (jika kita berbicara tentang anak sekolah menengah pertama) harus menjaga penampilan dan kebersihannya.

Penampilan yang rapi dan rapi juga merupakan bagian dari budaya anak, begitu pula sikapnya terhadap dirinya sendiri, penyelenggaraan sekolah, rumah, kehidupan sehari-hari atau waktu senggang.

Secara umum budaya berperilaku seorang siswa selalu dipengaruhi oleh beberapa faktor:

• mengasuh anak;
• pengaruh lembaga pendidikan;
• menjadi anggota komunitas agama atau etnis (mentalitas);
• contoh orang lain.

Aturan komunikasi

Semua norma yang mengatur komunikasi siswa dapat dibagi menjadi beberapa kelompok (tergantung tempat penerapannya).

Dalam proses pembelajaran

Ini mungkin termasuk perilaku di sekolah, seksi, dan klub pendidikan umum, musik, dan olahraga.

• Komunikasi antar siswa terjadi pada saat istirahat, setelah pelajaran, atau pada waktu yang ditentukan khusus oleh guru.
• Selama jam istirahat, Anda tidak boleh berlari menaiki tangga atau bermain game di luar ruangan, karena dapat melukai orang lain.
• Komunikasi harus tenang, tanpa menggunakan kata-kata kotor.
• Selama pembelajaran, Anda tidak boleh berbicara, membuat keributan, bangkit dari tempat duduk tanpa izin, atau mengalihkan perhatian siswa lain.
• Anda harus menyapa dan menyapa guru dengan hormat. Pada waktu yang dijadwalkan, sebelum Anda mengatakan atau menanyakan sesuatu, Anda perlu mengangkat tangan.
• Di lingkungan sekolah terdapat peraturan yang berupa piagam sekolah. Menurutnya, anak wajib menaati persyaratan staf.
• Karena kegiatan sekolah mempunyai jadwal yang ketat, penting untuk tepat waktu dan tidak terlambat. Jika tidak hadir karena alasan yang sah, guru harus diberitahu.

Di jalanan

Siswa bepergian ke sekolah atau tempat umum lainnya dengan berjalan kaki, menggunakan angkutan umum atau pribadi; didampingi oleh orang tua atau mandiri (jika usia memungkinkan). Beberapa aturan perilaku dalam kasus seperti ini:

• berada di luar tembok sekolah, siswa harus ingat bahwa tindakan apa pun dapat berdampak negatif baik terhadap reputasinya maupun reputasi lembaga pendidikan;
• komunikasi dengan teman sebaya dan anak-anak usia yang lebih muda harus ramah, harus mengucapkan salam dan selamat tinggal;
• orang lanjut usia harus diperlakukan dengan sopan, menawarkan semua bantuan yang mungkin, menyerahkan tempat duduk mereka dalam transportasi, menahan pintu;
• Anda tidak dapat mengalihkan perhatian pengemudi bus atau orang tua Anda saat mereka sedang mengemudi;
• semua permainan yang mengganggu orang yang lewat atau mengancam properti orang lain harus dilakukan di lapangan anak-anak dan olahraga yang sesuai;
• siswa harus diinstruksikan oleh orang tua atau guru tentang bagaimana berperilaku di trotoar dan jalan raya;
• Secara hukum dilarang bagi anak di bawah umur untuk berada di tempat umum setelah pukul sepuluh malam tanpa didampingi orang dewasa;
• Demi keselamatan Anda sendiri, Anda sebaiknya tidak berbicara dengannya orang asing, masuk ke mobil bersama mereka, atau menyetujui permintaan untuk pergi ke tempat lain.

Di tempat umum lainnya

Saat mengunjungi bioskop, teater, kebun binatang, perpustakaan, stadion, hal-hal berikut harus diingat.

• Sebelum pergi ke acara apa pun di tempat baru, Anda perlu mempelajari dengan cermat aturan perilaku yang dapat diterima. Misalnya, dalam film diperbolehkan mengonsumsi makanan dan minuman selama pertunjukan, tetapi di teater tidak. Di kebun binatang Anda dapat membeli makanan khusus untuk hewan dan bahkan mengelusnya, tetapi di museum semua sentuhan dilarang.
• Segala tindakan harus dilakukan dengan harapan tidak mengganggu siapapun. Di perpustakaan, teater dan bioskop (sama-sama) siswa dilarang tertawa, berbicara di telepon atau dengan cara lain apa pun yang menyebabkan ketidaknyamanan bagi pengunjung lainnya.
• Jika etiket memungkinkan Anda berbicara, Anda tidak boleh menarik perhatian dengan suara keras (misalnya, di kafe). Anda harus berkomunikasi secara hati-hati dengan lawan bicara dan petugas layanan Anda. Anda tidak boleh berpaling, mengabaikan salam, atau mengabaikan kata-kata sopan (seperti “terima kasih”, “tolong”, “selamat tinggal”).
• Anak laki-laki sejak usia dini perlu diajari untuk membantu anak perempuan dan membiarkan mereka maju. Saat memasuki suatu gedung, mereka yang keluar terlebih dahulu melewatinya, lalu mereka yang masuk.
• Jika terjadi situasi berbahaya, Anda harus segera menghubungi layanan penyelamatan atau setidaknya memberi tahu orang dewasa.

Prinsip yang Diterima Secara Umum

Setiap anak cepat atau lambat akan menjadi dewasa. Mengerikan sekali membayangkan apa yang akan terjadi di masyarakat jika perilaku masyarakat kacau dan tidak dibatasi. Itulah mengapa penting untuk memupuk kualitas-kualitas dalam diri seorang anak yang diturunkan dari beberapa generasi.

Pendidikan apa pun didasarkan pada prinsip tanggung jawab atas tindakan seseorang, humanisme, kebaikan, persahabatan, dan rasa hormat. Setelah menguasainya, siswa mampu mengambil keputusan individu sesuai dengan situasi dan tanpa bertentangan dengan norma sosial.

Pendahuluan………………………………………………………………………………….2

Bagian Utama……………………………………………………………...3

1. Tata Tertib di Tempat Umum……………………………3

1.1. Persyaratan perilaku di jalan dan angkutan umum…….3

1.2. Tata tertib saat mengunjungi teater, bioskop, ruang konser…………………………………………………………………………………………. 7

2. Ciri-ciri adat istiadat nasional……………………………………9

2.1.Ciri-ciri etiket bisnis di negara-negara Barat (Amerika, Prancis)…9

2.2.Etiket nasional negara-negara timur (Jepang, Cina)………..12

3. Tugas praktek. Surat pengingat……………………………14

Kesimpulan................................................................................................................15

Daftar referensi……………………………………………………………..16

Perkenalan

Dalam konteks revaluasi pedoman nilai yang dianut di negara kita, pentingnya ketaatan pada etiket semakin meningkat. Etiket adalah salah satu “alat” utama pembentukan citra. Dalam bisnis modern, wajah perusahaan memegang peranan penting. Perusahaan yang tidak memperhatikan etika akan merugi. Jika ada etiket, produktivitas akan lebih tinggi, dan hasil akan lebih baik. Oleh karena itu, Anda harus selalu mengingat salah satu postulat terpenting yang diketahui oleh para pebisnis di seluruh dunia: sopan santun itu menguntungkan. Pengusaha semakin memperhatikan masalah etika dalam bisnis dan hubungan pribadi ketika memilih dan mempekerjakan personel, serta dalam proses karyawan menjalankan peran profesional mereka secara langsung. Jauh lebih menyenangkan bekerja dengan perusahaan yang menjunjung etika. Hal ini sudah menjadi norma hampir di seluruh dunia. Sebab etiket, karena vitalitasnya, menciptakan kesenangan iklim psikologis, memfasilitasi kontak bisnis. Etiket, jika dipahami sebagai tatanan yang telah ditetapkan perilaku, membantu menghindari kesalahan atau memuluskannya dengan cara yang dapat diakses dan diterima secara umum. Oleh karena itu, fungsi atau makna utama etiket seorang pebisnis dapat diartikan sebagai pembentukan aturan perilaku dalam masyarakat yang mendorong saling pengertian antar manusia dalam proses komunikasi.

Permasalahan yang dibahas dalam karya ini menempati tempat penting dalam kajian disiplin “Etika Hubungan Bisnis” dan dalam proses pembentukan aturan etiket di kalangan mahasiswa. Mereka mencakup aturan perilaku manusia di tempat umum dan pertimbangan ciri-ciri etiket negara lain.

Saat ini, seorang pebisnis harus bersentuhan dengan orang lain di jalan, di transportasi, di lembaga administrasi negara dan non-negara, dan di teater. Selain itu, dunia bisnis banyak orang saat ini dikaitkan dengan komunikasi antar orang dari berbagai negara dan bepergian ke luar negeri. Etiket Adelaide mengatur kepatuhan terhadap aturan perilaku yang diterapkan di negara mitra bisnis selama negosiasi. Semua ini menentukan relevansi isu-isu dalam karya ini.

1. Tata tertib di tempat umum

1.1 Persyaratan perilaku di jalan dan angkutan umum

KE penampilan persyaratan yang sama berlaku di jalan seperti di tempat umum lainnya. Pakaian dan sepatu harus bersih, rapi, rambut disisir, dan hiasan kepala harus pas di kepala. Anda harus menyeberang jalan di tempat yang ditentukan; Anda tidak boleh berjalan di jalan raya atau halaman rumput; Anda harus tetap berada di sisi kanan trotoar dan tidak mengganggu orang yang lewat. Jika Anda kebetulan berada di ruang sempit atau tidak sengaja mendorong orang yang lewat, Anda harus menggeliat. Pertanyaan seperti “Bagaimana cara melewati…?” bertanya dengan sopan. Terima kasih atas jawabannya. Jika ditanya, jawablah dengan jelas dan jelas. Jika ragu, lebih baik minta maaf dan menolak menjawab. Saat berjalan, Anda tidak boleh membungkuk, mengayunkan tangan dengan liar, atau menyimpannya di saku. Hanya dalam cuaca yang sangat dingin mereka dapat dimasukkan ke dalam saku mantel atau jaket. Anda tidak boleh berjalan-jalan dengan rokok di mulut Anda; Jika Anda memang ingin merokok atau makan, Anda perlu menyingkir. Anda tidak boleh membuang puntung rokok atau sampah lainnya ke jalan setapak.

Jumlah maksimum orang yang berjalan berturut-turut adalah tiga orang, di trotoar yang ramai - dua orang. Dipasangkan dengan laki-laki, perempuan mengambil tempat bersama sisi kanan, kecuali personel militer yang harus diberi hormat. Ditemani dua laki-laki, perempuan berjalan di tengah; jika ada dua perempuan dan laki-laki, maka yang lebih tua di sebelah kanannya, dan yang lebih muda di sebelahnya. Ketika perempuan memiliki usia yang sama, laki-laki mengambil tempat di antara mereka. Tas harus dibawa agar tidak menyentuh orang yang lewat. Payung disimpan dalam posisi vertikal.

Saat Anda berjalan di trotoar, Anda harus berhati-hati, sekaligus melihat ke bawah dan ke samping, jangan sampai teman Anda lewat tanpa menyapa. Jika Anda ingin berbicara dengan kenalan yang Anda temui, Anda perlu menyingkir agar tidak mengganggu orang yang lewat, seperti jika Anda ingin lebih mengenal sebuah monumen arsitektur.

Di jalan, Anda tidak boleh berteriak keras, bersiul, menuding, menatap orang yang lewat, atau melihat ke belakang.

Bagus orang yang santun tidak hanya mematuhi aturan perilaku tertulis dan tidak tertulis di jalan, tetapi juga memberikan bantuan kepada mereka yang membutuhkan: membantu orang lanjut usia, orang cacat, atau temannya menyeberang jalan, menuruni tangga yang curam atau licin./3 , hal.299/

Aturan etiket berikut harus dipatuhi di transportasi umum. Sebelum memasuki bus, troli, atau trem, penumpang yang menaikinya harus diberi kesempatan untuk turun. Mereka masuk tanpa mendorong dan membantu masuknya yang membutuhkan bantuan (orang lanjut usia, orang cacat, dll). Jika seorang laki-laki bepergian dengan seorang perempuan, ia harus membiarkan perempuan itu terlebih dahulu. Saat memasuki angkutan, Anda tidak perlu berhenti di pintu masuk, tetapi masuk ke dalam kabin untuk memberikan kesempatan kepada penumpang lain untuk keluar. Mereka yang melakukan perjalanan ke perhentian pertama atau kedua masuk terakhir.

Orang muda, jika ada orang lanjut usia, penumpang dengan anak-anak, atau orang cacat dalam angkutan, tidak boleh duduk di kursi depan yang diperuntukkan bagi penumpang kategori tersebut. Tempat-tempat seperti itu biasanya ditandai tanda-tanda khusus. Orang-orang muda yang berpendidikan memberi jalan kepada orang-orang yang lebih tua. Mereka yang ditawari tempat duduk harus mensyukuri kesopanan dan memanfaatkannya. Jika mereka masih ingin berdiri, maka dengan rasa syukur mereka mencoba menjelaskan alasannya, misalnya dengan kata-kata: “Terima kasih! Aku akan segera berangkat."

Dalam angkutan yang padat, Anda harus memposisikan diri sedemikian rupa sehingga menimbulkan gangguan sesedikit mungkin terhadap tetangga Anda. Anda harus sangat berhati-hati dengan tas dan ransel. Mereka harus dilepas dari bahu dan dipegang di tangan. Anda sebaiknya tidak meletakkan tas di atas kursi. Orang yang berdiri atau duduk di dekatnya tidak dihitung. Mereka tidak melihat ke dalam buku, surat kabar, atau majalah yang dibuka untuk dibaca. Sebaliknya, pembaca harus menjaga agar koran atau majalah tetap terlipat.

Anda tidak dapat berbicara dengan suara keras di dalam transportasi, apalagi memaksakan percakapan dan pertanyaan Anda kepada sesama pelancong. Saat batuk, tutup mulut dengan tisu, dan jika ingin bersin, pijat pangkal hidung. Jika Anda sedang flu, sebaiknya hindari tempat umum. Makan di angkutan umum, kecuali perjalanan jarak jauh, sebaiknya dihindari.

Permintaan untuk memvalidasi tiket atau mentransfer uang untuk membelinya ditanggapi dengan kata-kata: “Tolong…”, “Bersikaplah baik…”, “Bersikaplah baik…” Mereka pasti akan berterima kasih atas kebaikan yang ditunjukkan.

Penumpang dengan anak-anak harus memastikan bahwa mereka berperilaku baik, tidak bercanda, tidak membuat keributan, tidak berdiri di kursi dengan sepatu, dan tidak menyentuh tangan atau kaki tetangganya. Anak-anak usia sekolah Orang tua harus mengajar untuk memberi jalan kepada orang yang lebih tua. Tapi menegur dengan keras, apalagi memukul anak perilaku buruk tidak layak. Anda hanya perlu memberikan komentar secara diam-diam, dan secara pribadi mengevaluasi perilaku buruk anak tersebut dari sudut pandang etika.

Pengawas tidak boleh diintervensi dalam menjalankan tugas resminya. Tanpa komentar apapun, Anda harus menunjukkan tiket Anda dan, tanpa kemarahan, apalagi tanpa hinaan, membayar denda karena bepergian dengan “kelinci”.

Saat berjalan menuju pintu keluar, mereka bertanya apakah orang di depan sudah pergi. Pria yang bepergian dengan wanita tersebut keluar terlebih dahulu dan mengulurkan tangannya saat keluar. Kaum muda melakukan hal yang sama ketika berkencan dengan temannya – orang yang lebih tua. Mereka juga membantu orang tua dan orang cacat yang tidak mereka kenal untuk keluar.

Saat menaiki taksi, seorang pria harus membukakan pintu untuk wanita atau orang terhormat lainnya. Dia, seperti orang lain yang diperlakukan dengan hormat, diberi sisi kursi belakang yang dekat dengan trotoar. Pria itu duduk di sebelah wanita itu. Jika penumpangnya dua orang perempuan dan satu laki-laki, maka perempuan duduk di kursi belakang dan temannya duduk di sebelah pengemudi. Saat bepergian dengan taksi untuk satu pria atau wanita, tempat duduk yang diperbolehkan bagi mereka adalah tempat duduk di sebelah pengemudi. Di dalam mobil, duduklah di tepi kursi dan tarik kaki Anda. Saat keluar, kaki diletakkan di trotoar dan diangkat dari tempat duduk. Pengemudi dapat menjemput orang yang lewat di sepanjang jalur mobil hanya dengan izin dari penumpang di dalam mobil. Anda juga harus merokok dengan izin dari teman Anda.

Saat mempersiapkan perjalanan dengan kereta api, barang-barang yang diperlukan untuk perjalanan (perlengkapan mandi, makanan, dll) ditempatkan di tas tangan tersendiri, namun sedemikian rupa sehingga saat mengeluarkannya, Anda tidak memeriksa seluruh isi bagasi ini. .

Saat memasuki kompartemen, mereka menyapa. Tidak perlu memperkenalkan diri kepada teman yang bepergian dengan Anda di kompartemen yang sama. Jika, selama pertukaran frasa netral pertama (tentang cuaca, transportasi, stasiun, dll.), keinginan bersama untuk melanjutkan komunikasi terungkap, maka selama percakapan Anda dapat saling mengenal. Namun, Anda tidak boleh bertanya tentang kehidupan pribadi teman perjalanan Anda.

Saat berangkat dengan kereta api, jangan menutup jendela mobil jika tidak perlu, karena teman Anda mungkin juga ingin mengucapkan selamat tinggal kepada seseorang. Di dalam kompartemen, jangan membuka jendela tanpa terlebih dahulu meminta persetujuan penumpang lain. Saat bepergian dengan kereta api, disarankan untuk tidak membawa tas dan tas, tetapi tas perjalanan atau koper. Anda harus berperilaku benar di kompartemen. Tidak senonoh meletakkan kaki di kursi seberang, merokok, berbicara terlalu keras, bersenang-senang, bernyanyi, bersiul, dll.

Dalam angkutan jarak jauh Anda harus duduk di tempat yang tertera pada tiket. Pria yang berbudaya akan menawarkan tempat tidur bawahnya kepada teman atau wanita yang sudah lanjut usia. Perlu diingat bahwa pemegang kursi atas juga berhak duduk di rak ini. Meja yang terletak di kompartemen ditujukan untuk penggunaan umum. Oleh karena itu, sebaiknya Anda tidak memaksanya dengan makanan Anda. Itu harus disimpan di dalam tas. Disarankan untuk membawa makanan di jalan dalam bentuk sandwich. Lebih baik memotong daging unggas di rumah daripada di depan orang lain. Selama makan, makanan disimpan di serbet yang Anda bawa. Menawarkan atau tidak menawarkan sesama pelancong untuk berbagi pesta? DI DALAM pada kasus ini kamu bisa melakukan sesukamu. Penolakan makan bersama harus ditanggapi dengan tenang. Terakhir, sisa makanan dimasukkan ke dalam tas, dan sisanya dibuang ke tempat sampah yang terletak di koridor gerbong, bukan ke luar jendela atau di bawah jok.

Anda harus berperilaku sopan dan bijaksana dengan sesama pelancong dan sesedikit mungkin menimbulkan gangguan pada mereka. Anda harus merokok di ruang depan. Bahkan tidak disarankan untuk menyalakan lampu baca otonom saat tidur malam. Hal yang sama berlaku untuk pengoperasian radio. Jika rekan seperjalanan Anda hendak tidur, Anda harus meninggalkan kompartemen. Penumpang di ranjang atas biasanya yang pertama bersiap untuk tidur. Mereka yang sudah siap untuk tidur menoleh ke dinding.

Saat mengucapkan selamat tinggal kepada sesama pelancong, mereka mendoakan perjalanan yang menyenangkan. Jika Anda tiba di stasiun pada saat teman akrab Anda sedang tidur, Anda tidak perlu membangunkan mereka untuk mengucapkan selamat tinggal. Ini dapat dilakukan sebelum tidur atau atas permintaan mereka.

Jika seorang pria bepergian dengan seorang wanita, maka dia turun dari kereta, serta dari kendaraan lain, terlebih dahulu membawa barang bawaannya dan membantunya turun dari peron.

Saat menaiki pesawat dan selama penerbangan, Anda harus benar-benar mematuhi persyaratan penumpang udara. Penting untuk mengisi pemberitahuan pabean dengan benar, menjalani pemeriksaan pabean tanpa keluhan, dll.

Saat memasuki pesawat, pramugari disambut. Aturan etika terpenting yang harus dipatuhi penumpang adalah tidak menunjukkan rasa takutnya kepada penumpang lain, tidak membicarakan kecelakaan pesawat dengan lantang, tidak menyampaikan komentar seperti “roda pendaratan tidak diperpanjang”, dll. Semua pertanyaan dan permintaan harus ditujukan kepada pramugari. Untuk menghabiskan waktu di udara, Anda dapat membaca atau berbicara dengan tetangga Anda, jika dia tidak keberatan. Saat meninggalkan pesawat, mereka berterima kasih kepada pramugari dan mengucapkan selamat tinggal padanya.

1.2 Aturan perilaku saat mengunjungi teater, bioskop, ruang konser

Berada di lembaga budaya dan pendidikan membutuhkan sikap etiket yang sangat teliti. Syarat utama berperilaku di tempat umum tersebut adalah tidak mengganggu relaksasi masyarakat, mengikuti penampilan aktor, musisi, atau lika-liku alur sebuah lakon teater atau film.

Mereka berpakaian rapi untuk teater dan konser. Pakaian luar yang tidak hanya dilepas di bioskop juga harus rapi.

Sama seperti pertemuan bisnis, Anda tidak boleh terlambat menghadiri acara budaya dan hiburan. Jika hal ini terjadi, sebaiknya ambil yang terdekat tempat bebas atau minta bantuan petugas. Pria yang datang bersama wanita di ruang ganti membantunya melepas pakaian luarnya, menyerahkannya dan mengambil nomor di akhir pertunjukan, dia menerima pakaian tersebut dan membantunya berpakaian. Laki-laki mengizinkan perempuan masuk ke lobi terlebih dahulu, namun dia sendiri yang masuk ke auditorium terlebih dahulu. Ia mencari tempat duduk sesuai dengan tiket yang dibeli, meminta izin lewat kepada mereka yang duduk dan mendudukkan temannya di tempat yang lebih nyaman baginya. Perlu diingat bahwa mereka berjalan di antara barisan dengan punggung menghadap panggung. Perlu juga diingat bahwa setiap penonton hanya berhak atas satu sandaran tangan. Di bioskop, seorang pria melepas penutup kepalanya; seorang wanita tidak boleh melepas baret atau topinya dengan mahkota dan pinggiran rendah. Jika dua pasangan duduk di auditorium, maka wanita duduk di tengah, pria di kedua sisi. Wanita duduk di kotak di depan, pria di belakang./3, p.303/

Selama konser atau menonton film, Anda tidak boleh makan, berbicara, menghentakkan kaki, atau mengetuk-ngetukkan jari mengikuti irama musik, atau tertawa terbahak-bahak. Tepuk tangan sebaiknya dilakukan di akhir pertunjukan teater atau setelah pertunjukan musik.

Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh bersandar di bagian belakang kursi depan dengan tangan atau di tepinya. kursi depan kaki. Wajar jika penonton sangat khawatir dengan tetangga yang batuk dan mengeluarkan ingus. Ekspresi emosi seseorang yang lebih bebas (tepuk tangan berirama, bangkit dari tempat duduk, bergerak mengikuti irama musik) sekarang diperbolehkan di konser gala penyanyi dan musisi rock di hadapan banyak penonton remaja, tetapi tidak di aula tipe klasik (perkumpulan philharmonic , dll.).

Saat menggunakan teropong, jangan melihat orang yang duduk di aula. Penonton yang berjalan di foyer juga tidak boleh diawasi.

Anda tidak dapat, kecuali benar-benar diperlukan, meninggalkan wanita yang datang ke teater atau konser bersama Anda. Jika seorang pria mengundangnya untuk mengunjungi prasmanan, dia harus menjaganya - membawakannya apa yang diinginkannya.

Jika Anda tidak menyukai apa yang Anda lihat di panggung atau di layar, Anda tidak boleh mendiskusikannya selama aksi. Anda dapat meninggalkan aula setelah istirahat atau di akhir pertunjukan. Di akhir pertunjukan, Anda tidak bisa terburu-buru beranjak dari tempat duduk Anda, Anda harus menunggu sampai tirai ditutup dan para aktor keluar ke arah penonton dan pergi dengan tenang.

2.Ciri-ciri etika nasional

Etiket bisnis mengatur kepatuhan terhadap aturan perilaku yang diterapkan di negara mitra bisnis selama negosiasi. Aturan komunikasi antar manusia berkaitan dengan cara hidup, adat dan tradisi nasional dan agama. Dan untuk mencapai kesuksesan dan saling pengertian, Anda perlu mempertimbangkan adat istiadat dan tradisi orang lain: kepentingan bisnis harus lebih tinggi daripada selera dan preferensi Anda sendiri. Teladan yang mencolok adalah kesopanan orang Jepang yang berlebihan - sejenis obat yang meninabobokan kewaspadaan mitra negosiasi. Kesopanan dan rasa hormat terhadap pasangan dijamin dengan pengetahuan mentalitas bangsa./4, hal.177/

Mentalitas nasional adalah gaya hidup, budaya, dan sistem nilai, pandangan, pandangan dunia, karakter, dan norma perilaku yang melekat pada suatu bangsa.

DI DALAM percakapan bisnis Anda harus bisa menjawab pertanyaan apa pun. Bahkan ketika menjawab pertanyaan paling sederhana seperti “Apa kabar?”, Anda perlu mengingat rasa proporsional. Etiket bisnis Rusia mengatur untuk menjawab pertanyaan ini: “Terima kasih, semuanya baik-baik saja.” Pada saat yang sama, Anda perlu bertanya: "Saya harap Anda baik-baik saja?" Jawaban ini netral; mengikuti tradisi yang sudah mapan di Rusia. Namun, di kalangan orang Ceko, Slovakia, dan Polandia, ketika ditanya “Apa kabar?” Tidak dilarang membicarakan kesulitan secara singkat, tetapi hendaknya membicarakannya dengan riang, menekankan bahwa seorang pebisnis dapat mengatasi kesulitan, tahu cara mengatasinya dan bangga karenanya. Dan kebanyakan orang Amerika menggunakan “percakapan singkat” dalam komunikasi sehari-hari: mereka saling menanyakan pertanyaan seperti: “Apa kabar?”, “Ini hari yang indah, bukan?” - dan tidak mengharapkan jawaban sama sekali. Dalam diskusi, orang Amerika lebih suka berbicara dengan jelas dan jelas dan berusaha, pertama-tama, untuk mengemukakan argumen utama agar lawan mereka mau mendengar informasi selanjutnya.

Mari kita pertimbangkan secara spesifik hubungan bisnis dengan mitra di negara-negara Barat (menggunakan contoh Amerika dan Prancis) dan Timur (Jepang dan Cina). Meskipun ada banyak perbedaan dalam etiket peradaban yang dekat. Oleh karena itu kesimpulannya: sebelum melakukan kontak bisnis dengan perwakilan negara lain, sangat penting untuk mempelajari kekhasan budaya mereka, setidaknya menggunakan ensiklopedia.

2.1.Fitur etiket bisnis di negara-negara Barat (Amerika, Prancis)

Orang Amerika punya suasana hati yang baik, keterbukaan, energi dan keramahan, mereka terkesan dengan suasana kontak bisnis yang tidak terlalu formal. Ketika memecahkan suatu masalah, mereka berupaya untuk mendiskusikan tidak hanya pendekatan umum, namun juga mekanisme implementasi kesepakatan.

Dengan menghubungkan berbagai isu, orang Amerika sering mengusulkan apa yang disebut solusi “paket”. Mereka dibedakan oleh profesionalisme yang tinggi: sebagai aturan, orang-orang yang kompeten dengan otoritas yang sesuai mengadakan kontak bisnis. Amerika mitra bisnis tidak mentolerir penundaan kontak dan, jika lambat, akan segera menghentikannya. Demi kecepatan operasional, sering kali dilakukan penyelesaian masalah melalui telepon, yang kemudian dikonfirmasi melalui teletype atau fax. Kerugiannya adalah orang Amerika sering menunjukkan egosentrisme dan keinginan untuk memaksakan aturan main mereka sendiri dalam kontak, itulah sebabnya pasangan sering menganggap orang Amerika terlalu asertif dan agresif.

Orang Amerika mencintai negaranya dan menghormati simbol politiknya - bendera, lambang, lagu kebangsaan. Banyak yang yakin bahwa Amerika Serikat adalah negara dengan sistem ekonomi dan demokrasi terbaik di dunia, dan standar hidup Amerika adalah satu-satunya yang benar. Oleh karena itu, mereka kurang tertarik pada budaya lain dan tidak cukup tahu tentang masyarakat di negara-negara Eropa dan Asia./4, p.181/

Pengusaha Amerika dianggap sebagai pebisnis yang paling tangguh, namun dalam banyak hal lebih mudah berbisnis dengan mereka dibandingkan dengan mitra lain. Filosofi mereka sederhana. Mereka berusaha untuk mendapatkan penghasilan sebanyak-banyaknya dan secepat mungkin. Bagi mereka, dolar adalah kekuatan luar biasa yang melebihi semua argumen.

Orang Amerika bersifat pragmatis; ketika membahas suatu masalah, banyak perhatian diberikan pada rincian yang berkaitan dengan implementasi perjanjian. Mereka konsisten mencapai tujuannya, suka “tawar-menawar”, seringkali menggabungkan berbagai persoalan ke dalam satu “paket” untuk dipertimbangkan, pertama-tama menentukan kerangka umum dari kemungkinan kesepakatan, mencapai kesepakatan secara prinsip, dan kemudian menganalisis detailnya. Mereka mempersiapkan negosiasi dengan hati-hati, dengan mempertimbangkan segala sesuatu yang dapat membawa kesuksesan pada masalah tersebut.

Komunikasi bisnis gaya Amerika memiliki tingkat profesionalisme yang cukup tinggi. Delegasi Amerika terdiri dari orang-orang berkompeten yang memahami inti permasalahan yang sedang dibahas.

Orang Amerika adalah orang yang individualis; mereka suka bertindak mandiri, tanpa memedulikan atasan mereka. Selama negosiasi, mereka menikmati kebebasan yang cukup untuk mengambil keputusan. Namun, mereka sering kali menunjukkan egosentrisme, percaya bahwa pasangannya harus mengikuti aturan yang sama seperti dirinya, sehingga dari luar mereka tampak terlalu memaksa, kasar, dan agresif.

Orang Amerika sangat demokratis dalam berkomunikasi. Mereka segera mulai berperilaku informal - mereka melepas jaket, saling memanggil nama, tanpa memandang usia dan status, dan mendiskusikan kehidupan pribadi mereka. Mereka sangat ramah, ceria dan tersenyum, menyukai lelucon dan humor sederhana, serta menghargai kejujuran dan kejujuran orang lain.

Orang Amerika menghemat waktu dan tepat waktu. Waktu selalu menjadi uang bagi mereka. Ungkapan favorit mereka adalah: “Ayo mulai berbisnis.” Mereka menggunakan buku harian dan hidup sesuai jadwal. Mereka tidak menyukai jeda atau keheningan selama percakapan, negosiasi, dan biasanya mengambil keputusan dengan cepat. Mereka konsisten. Ketika mereka mengatakan: “Setuju,” mereka jarang berubah pikiran.

Di sekolah-sekolah Amerika ada mata pelajaran seperti itu - “membangun hubungan.” Bahkan anak-anak pun mengetahui dasar-dasar hubungan. Misalnya, mereka datang ke hari ulang tahun anak Anda, lalu Anda harus menulis kartu kepada semua orang: “Terima kasih sudah datang. Hadiahmu adalah yang terbaik." Hal yang sama terjadi dalam bisnis. Jika Anda mengunjungi suatu perusahaan, Anda pasti akan mendapat ulasan: “Terima kasih. Maaf, kami tidak ada hubungannya denganmu." Tapi yang pasti - terima kasih. Penting untuk mengingat konsep "privasi" - kemandirian pribadi dan tidak dapat diganggu gugat - yang telah mengakar kuat dalam masyarakat Amerika. “Privasi” mengatakan: kontak fisik yang tidak masuk akal dengan orang asing, orang asing, tidak diinginkan, karena bagi orang Amerika hal itu sebagian berbatasan dengan keintiman, sebagian - dengan kekerasan fisik. Efek “privasi” terutama terlihat jika mitra bisnis Anda adalah seorang wanita. Anda bisa dituntut karena memandang seseorang secara tidak sopan, jadi pujian yang menonjolkan perbedaan gender sebaiknya dihindari. Penekanannya harus ditempatkan pada kualitas bisnis mitra./4, hal.182/

Gaya kontak bisnis Prancis dijelaskan oleh M. Harrison dari Amerika. Banyak perhatian Perancis fokus pada perjanjian awal dan biasanya menghindari diskusi formal mengenai masalah bisnis. Saat memilih bukti, mereka fokus terutama pada logika dan “ prinsip-prinsip umum" Mereka berusaha mempertahankan independensinya semaksimal mungkin dan bernegosiasi dengan sangat keras, biasanya tidak mengambil posisi mundur. Mereka dapat mengubah perilaku secara radikal tergantung dengan siapa mereka mendiskusikan masalahnya. Dalam komunikasi bisnis, jenis interaksi konfrontatif sering digunakan. Hal ini juga terlihat dalam pilihan kontak bisnis yang eksklusif dalam bahasa Prancis. Masalah desain linguistik komunikasi bisnis merupakan hal yang sangat penting bagi orang Prancis.

I. Ehrenburg memberikan kesaksian tentang beberapa ciri pidato bahasa Prancis dan bahasa Prancis:

“Dalam pidatonya, pembicara suka memamerkan frasa yang diambil dari penulis abad ke-18, dan surat tentang transaksi saham berikutnya, broker diakhiri, seperti kakeknya, dengan rumusan wajib: “Tolong, Tuan, terimalah jaminan dari rasa hormatku yang mendalam padamu.”/ 4, hal.183/

Orang Prancis menyukai kekhususan, ketepatan, dan kejelasan. Bukti terbaik dari hal ini adalah bahasa. Dalam bahasa Prancis, Anda tidak bisa mengatakan "dia menyeringai sebagai tanggapan" atau "dia kemudian melambaikan tangannya": Anda perlu menjelaskan bagaimana dia menyeringai - jahat, sedih, mengejek, atau mungkin baik hati; Mengapa dia melambaikan tangannya - karena frustrasi, karena kecewa, karena ketidakpedulian? Perancis telah lama disebut diplomatis, dan penggunaannya mungkin membuat pekerjaan diplomat menjadi lebih sulit: dalam bahasa Prancis sulit untuk menyamarkan suatu pemikiran, sulit untuk “berbicara tanpa menyelesaikannya”.

2.2.Etiket nasional negara-negara timur (Jepang, Cina)

Ketergantungan komunikasi yang tinggi pada konteks merupakan ciri khas banyak budaya Timur, yang diwujudkan dalam ketidakjelasan dan ketidakkhususan ucapan, banyaknya bentuk ekspresi non-kategoris, kata-kata seperti “mungkin”, “mungkin”. Jadi, orang Jepang harus sopan dan menjaga keharmonisan hubungan interpersonal Struktur bahasa ibu sangat membantu, di mana kata kerjanya berada di akhir frasa: pembicara, yang melihat reaksi terhadap kata-kata pertamanya, memiliki kesempatan untuk melunakkan frasa tersebut atau bahkan sepenuhnya mengubah makna aslinya.. Orang Jepang mencoba berbicara sedemikian rupa untuk menghindari kata “tidak”; sebaliknya, dia menggunakan ekspresi lembut - negasi, misalnya:

“Saya sepenuhnya memahami usulan tulus Anda, tetapi sayangnya saya berada dalam posisi yang berbeda dari Anda, dan ini tidak memungkinkan saya untuk mempertimbangkan masalah ini dengan cara yang benar, namun, saya pasti akan memikirkan usulan tersebut dan mempertimbangkannya dengan segala kehati-hatian. bahwa saya bisa.” Dalam hubungan bisnis, orang Jepang biasanya berbicara “berbicara”, berbicara lama tentang segala hal, tetapi bukan tentang topik utama diskusi. Strategi ini memungkinkan mereka untuk lebih memahami niat pasangannya untuk mengakomodasi atau menolaknya tanpa mengorbankan martabat pihak lain.

V. Ovchinnikov dalam bukunya “The Sakura Branch” menggambarkan keunikan etiket Jepang sebagai berikut: “Dalam percakapan, orang dengan segala cara menghindari kata “tidak”, “Saya tidak bisa”, “Saya tidak tahu, ” seolah-olah ini adalah semacam kutukan, sesuatu yang tidak dapat diungkapkan secara langsung, tetapi hanya secara alegoris, secara tidak langsung.” Bahkan ketika menolak secangkir teh kedua, alih-alih “tidak, terima kasih,” tamu tersebut menggunakan ekspresi yang secara harfiah berarti “Saya sudah baik-baik saja.”/2, hal.163/

Jika seorang kenalan di Tokyo berkata: “Sebelum menanggapi usulan Anda, saya harus berkonsultasi dengan istri saya,” maka Anda tidak perlu berpikir bahwa mereka adalah pendukung kesetaraan perempuan. Ini hanyalah salah satu cara untuk menghindari mengucapkan kata “tidak”. Misalnya, Anda menelepon orang Jepang dan mengatakan bahwa Anda ingin bertemu dengannya pada pukul enam sore di klub pers. Jika dia mulai bertanya lagi: “Oh, jam enam? Oh, di klub pers? dan mengucapkan beberapa suara yang tidak berarti, Anda harus segera mengatakan: “Namun, jika ini tidak nyaman bagi Anda, Anda dapat berbicara di lain waktu dan di tempat lain.” Dan di sini lawan bicaranya, alih-alih “tidak”, akan dengan senang hati mengatakan “ya” dan mengambil tawaran pertama yang cocok untuknya.”

Di Jepang, tidak lazim untuk menatap mata satu sama lain: wanita tidak menatap mata pria, dan pria tidak menatap mata wanita, penutur bahasa Jepang biasanya melihat ke samping, dan bawahan, mendengarkan mendapat teguran dari atasannya, menunduk dan tersenyum. Artinya, dalam budaya Jepang, kontak mata bukanlah atribut wajib dalam komunikasi. Dan keheningan di Jepang tidak dipandang sebagai kekosongan komunikasi, namun dianggap sebagai tanda kekuatan dan maskulinitas.

Ciri paling khas dari gaya komunikasi bisnis Cina adalah identifikasi tahapan yang jelas: klarifikasi awal posisi, diskusi, dan tahap akhir. Pada tahap pertama, banyak perhatian diberikan pada penampilan pasangan dan perilaku mereka. Hal ini memungkinkan Anda untuk menentukan status setiap peserta komunikasi dan mengidentifikasi prioritas. Dalam kontak bisnis, “semangat persahabatan” sangat penting bagi orang Tiongkok. Dengan mengidentifikasi orang-orang yang bersimpati dengan pihak Tiongkok, mereka mencoba mempengaruhi peserta lain dalam komunikasi bisnis melalui orang-orang ini. Pada tahap kedua, para ahli di berbagai bidang ilmu (keuangan, ekonomi, politik, isu sosial), oleh karena itu delegasi Tiongkok biasanya cukup banyak. Pengusaha Tiongkok biasanya tidak langsung “membuka kartunya” dan selama berdiskusi mereka selalu memiliki banyak kemungkinan konsesi. Namun konsesi ini dibuat di akhir pertemuan, ketika mitra merasa komunikasi bisnis telah menemui jalan buntu. Persetujuan atas kesepakatan yang dicapai oleh otoritas yang lebih tinggi atau pusat adalah wajib. Tahap ketiga - tahap menyelesaikan kesepakatan - terjadi, sebagai suatu peraturan, dalam suasana informal, bahkan sering kali dalam lingkaran rumah. Pihak Tiongkok sangat mementingkan penerapan ketat keputusan yang diambil bersama dan pada tahap ini sering menggunakannya berbagai bentuk memberikan tekanan.

Tugas praktis. Surat pengingat

Surat pengingat adalah surat dinas yang digunakan apabila organisasi mitra tidak memenuhi kewajiban atau perjanjiannya.

Perseroan terbatas

"Gaya baru"

16.12.2006 № 251-5

Tentang pemenuhan syarat-syarat perjanjian penyediaan produk tanggal 1 November 2006 No.7/12

St. Kosmonavtov, 2, Buguruslan, 461630

Nomor rekening 40702810548310202099 di KB Sputnik

K/s3010100024000000

NPWP 5804028871

Kepada direktur bengkel tekstil Orenburg "Kain"

Tuan Ivanov I.I. Sesuai dengan perjanjian pasokan tanggal 16 Desember 2006 No. 251-5, perusahaan Anda telah berjanji untuk memasok kain (korduroi) dalam jumlah yang ditentukan dalam kontrak ke alamat kami paling lambat tanggal 14 Desember 2006.

Kami ingin memberi tahu Anda bahwa saat ini kumpulan kain tersebut belum dikirim ke fasilitas kami.

Kami ingatkan Anda bahwa sesuai dengan klausul 2.3 kontrak, Anda wajib membayar denda sebesar 0,01% dari total biaya kontrak untuk setiap hari keterlambatan. Kami dengan hormat meminta Anda untuk memastikan pengiriman produk ke alamat kami sesegera mungkin.

CEO

A.A.SidorovKesimpulan

Jadi, disiplin “Etika Hubungan Bisnis” saat ini memainkan peran penting dalam pelatihan spesialis di bidang apa pun. Hal ini disebabkan kesopanan, kebijaksanaan, dan kemampuan mengelola situasi komunikasi dalam pekerjaan apa pun membantu seseorang mencapai hasil yang lebih baik.

Dalam karya ini, beberapa isu penting dari subjek terungkap. Di bagian pertama diberikan Detil Deskripsi bagaimana seharusnya seorang pebisnis berperilaku di tempat umum, seperti di jalan, transportasi umum dan teater. Kepemilikan pengetahuan tersebut akan membantu siapa pun berperilaku bermartabat di lingkungan apa pun dan mengesankan orang lain sebagai orang yang terpelajar dan santun. Banyak pebisnis juga harus menghadapi lebih banyak hal situasi sulit- komunikasi dengan orang asing. Di sini, seperti yang dijelaskan dalam karya ini, ada kesulitan. Bagaimanapun, mereka adalah orang-orang dengan mentalitas berbeda. Untuk menghindari masalah, Anda hanya perlu membiasakan diri dengan kekhasan etiket bisnis mereka. Karya ini mengkaji ciri-ciri etiket di beberapa negara, yang sebagian besar mencerminkan kekhasan dua budaya yang berlawanan - “Barat” dan “Timur”.

Bibliografi

1.Botavina R.N. Etika Hubungan Bisnis: Buku Ajar, M.: Keuangan dan Statistika, 2003 - 130 hal.

2. Guseinov A.A., Apresyan R.G. Etika: Buku Ajar, M., 1999 - 472 hal.

3. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etika Hubungan Bisnis : Buku Ajar, M.: Infra - M, 2002 - 368 hal.

4.Kukushin V.S. Etika bisnis: tutorial, Moskow - Rostov-on-Don, 2005 - 266 hal.

Etiket untuk anak perempuan. Aturan perilaku untuk anak perempuan.

Meskipun sekolah, klub dan pekerjaan rumah tangga, waktu senggang Setiap gadis memilikinya!

Tentunya Anda tahu bahwa setiap tempat umum memiliki aturan perilakunya sendiri. Mereka harus diketahui dan diikuti! Ini tidak hanya menunjukkan bahwa Anda adalah orang yang berpendidikan, tetapi juga membuat hidup Anda lebih mudah dalam banyak hal. Anda tidak ingin mengalami situasi yang tidak menyenangkan hanya karena Anda melanggar suatu aturan, bukan?

Lantas, bagaimana berperilaku di berbagai institusi agar bisa menghasilkan kesan yang baik pada orang lain?

Bagaimana berperilaku di perpustakaan

Perpustakaan adalah tempat yang dikunjungi banyak orang! Dan aturan perilaku di sini cukup ketat.

Setiap perpustakaan mempunyai lemari pakaian. Tinggalkan pakaian luar Anda dan semua barang yang tidak diperlukan di sana. Bawalah hanya apa yang Anda perlukan: buku catatan, pena, kartu perpustakaan. Jangan tinggalkan barang berharga di lemari! Bawalah ponsel dan uang Anda.

Tetap diam di ruang baca! Lagi pula, orang tidak datang ke perpustakaan untuk bersosialisasi. Anda bahkan mungkin diminta meninggalkan tempat tersebut jika Anda mulai mendiskusikan buku tertentu dengan suara keras.

Saat Anda mengambil bahan yang Anda butuhkan, carilah tempat kosong dan bersiaplah untuk bekerja.

Ingat: simpanlah buku-buku itu dalam kondisi seperti saat Anda memegangnya! Jangan membengkokkan sudut halaman (lebih baik menggunakan pembatas buku), jangan menjatuhkan buku atau meletakkan benda lain di atasnya. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh merobek halaman atau bab yang Anda perlukan! Gunakan mesin fotokopi jika Anda tidak ingin membawa pulang buku-buku tebal. Anda bukan manusia gua liar yang memperlakukan buku seperti itu!

Bagaimana berperilaku di alam

Apakah Anda suka berada di alam? Bahkan jika Anda lebih suka kota, setidaknya kadang-kadang keluar dari hutan beton menuju hutan! Ini akan membantu Anda tidak hanya menghemat kesehatan yang baik, tetapi juga meningkatkan mood Anda.

Saat Anda bersantai di luar kota, ingatlah aturan perilaku di alam. Mereka harus diikuti!

Yang paling penting, jangan takut dengan kata ini, masalah global adalah sampah.

Anda datang ke hutan, begitu indah, seolah-olah di atas kanvas seorang seniman, dan... tumpukan sampah, itulah yang Anda lihat di sana!

Entah kenapa, masyarakat yakin bahwa meninggalkan botol, bungkus permen, dan barang-barang lain yang tidak perlu di hutan adalah hal yang wajar.

Dalam keadaan apa pun Anda tidak boleh meninggalkan kemasan plastik, timah atau plastik di hutan, kantong plastik dan botol kaca!

Anda tidak ingin menjadi seperti babi yang tidak menganggap mencemari alam itu memalukan? Apakah Anda akan senang jika orang-orang mengotori rumah Anda? Dan hutan adalah rumah bagi banyak hewan dan tumbuhan! Oleh karena itu, perlakukan dengan hati-hati dan hormat!

Tunjukkan dengan contoh bahwa melindungi alam sama sekali tidak sulit jika Anda mengikuti standar perilaku yang sederhana.

Bawalah kantong sampah ke hutan, kumpulkan botol dan kaleng, lalu buang ke tempat sampah saat Anda tiba di kota. Jika ingin menyalakan api, ambil ranting yang kering saja! Jangan menebang pohon hidup, jangan meninggalkan bekas seperti "Vasya ada di sini". Vasya akan merasa tidak enak jika seseorang menulis tulisan seperti itu di dahinya. Hal ini juga tidak menyenangkan bagi pepohonan - mereka juga hidup!

Jangan merobohkan atau menginjak-injak tanaman! Jangan terburu-buru memilih “bunga kecil yang lucu untuk karangan bunga.” Bunganya akan layu, dan Anda akan membuangnya bersama buketnya. Tapi Anda tidak bisa menghidupkan kembali tanaman itu! Selain itu, banyak bunga yang dapat dicantumkan dalam Buku Merah dan berada di bawah perlindungan negara!

Jangan menyalakan api di dekat semak belukar. Pastikan untuk mematikan api sebelum pergi! Menyalakan api adalah hal yang mudah, namun memadamkannya tidak selalu memungkinkan...

Bagaimana berperilaku di kereta

Apakah Anda bepergian dengan kereta api? Impian Anda telah menjadi kenyataan, dan Anda akan pergi ke laut... Atau ke tempat lain, yang utama adalah Anda pergi. Dan bahkan dengan kereta api!

Perjalanan akan menjadi mudah dan menyenangkan bagi Anda jika Anda mengikutinya aturan sederhana. Sebaliknya, jika Anda tidak mengetahui aturan ini, kejutan yang tidak menyenangkan dapat merusak perjalanan yang paling menarik!

Jangan terlambat ke stasiun! Lagi pula, kereta tidak akan menunggu Anda - Anda harus mengembalikan tiket Anda, dan seluruh perjalanan Anda akan berakhir bahkan sebelum dimulai.

Selain itu, jika terburu-buru, Anda bisa melupakan hal-hal yang penting. Dan ini juga tidak terlalu bagus.

Menurut aturan etiket, pria memasuki gerbong terlebih dahulu. Dia menawarkan tangannya kepada wanita itu. Dan yang bungsu membantu membawa barang ke dalam gerbong.

Saat memasuki gerbong, pergilah ke kursi yang tertera pada tiket Anda. Tempatkan barang bawaan Anda. Jika rekan seperjalanan Anda sudah berada di sana, sambutlah mereka dan kenali diri Anda. Jika Anda memiliki tempat tidur yang lebih rendah, Anda dapat meletakkan barang-barang di kompartemen bagasi yang terletak di bawahnya. Jika Anda memiliki tiket ke tempat tidur paling atas, angkat barang bawaan Anda ke dalam rak bagasi atau letakkan di ceruk di atas pintu jika Anda bepergian dalam kompartemen.

Jangan membawa banyak makanan di jalan, apalagi saat musim panas. Jika Anda ingin membawa makanan, pilihlah yang berbau ringan, jika tidak, tetangga Anda mungkin tidak akan menyukainya.

Yang duduk di rak paling bawah mengatur asupan makanan. Oleh karena itu, jika memiliki tempat tidur yang lebih rendah, tanyakan kepada penumpang yang berada di atas kapan akan jajan, agar tidak saling mengganggu.

Dilarang meminum alkohol dalam perjalanan!

Bagaimana berperilaku di disko

Disko adalah tempat berkumpulnya orang-orang untuk menari. Namun, ada aturan perilaku yang harus dipatuhi di sana!

Pastikan Anda memiliki pakaian yang nyaman. Anda akan aktif menari, jadi pilihlah pakaian yang tidak membatasi gerakan.

Tariannya berlangsung di ruangan semi-gelap, jadi alangkah baiknya jika blus Anda atau tulisan di atasnya bersinar dalam gelap!

Jangan berdiri di pinggir lapangan selama disko. Menarilah, namun jangan mendorong atau menginjak kaki tetangga Anda. Tidak mungkin ada orang yang menyukainya, hormati orang lain!

Dari waktu ke waktu, keluarlah dari ruangan untuk mencari udara segar dan mencuci diri. Dengan cara ini Anda akan merasa lebih baik dan bisa menari sepanjang malam!

Dan ingat: lebih baik tidak minum alkohol! Lagipula, kamu datang untuk menari, bukan untuk minum.

Aturan perilaku saat berkunjung

Mari kita bicara tentang beberapa aturan yang perlu Anda ikuti jika Anda pergi berkunjung.

Anda tidak perlu mengundang seseorang ke rumah Anda. Jika Anda berkencan dengan seorang pria, kemungkinan besar Anda akan pergi ke kafe, teater, konser, atau disko. Ngomong-ngomong, sesuai aturan kesantunan bahkan seorang wanita dapat mengundang pria ke teater atau konser! Hanya setelah kenalan itu menjadi cukup kuat.

Orang yang mengundang bertindak sebagai tuan rumah (atau nyonya rumah). Yang diundang adalah tamu atau tamu.

Sebelum menerima undangan berkunjung atau menjadi nyonya rumah sendiri, pikirkan apa yang akan Anda kenakan.

Banyak hal bergantung pada ke mana Anda akan pergi atau ke mana Anda mengundang orang lain. Pakaian harus sesuai untuk acara tersebut!

Jadi, jika Anda akan berjalan-jalan di alam, sebaiknya jangan mengenakan gaun yang elegan dan sepatu hak tinggi. Dan jika Anda pergi ke teater atau restoran, maka gaun liburan Ini akan berguna!

Aturan perilaku di teater

Kosmetik dan gaya rambut juga diperlukan sesuai untuk acara tersebut. Jika memungkinkan, mereka harus sesuai dengan gaya dan kepribadian Anda.

KE gaun elegan pilih aksesoris yang sesuai (selendang, tas tangan, perhiasan). Jangan memakainya sepatu olahraga! Meskipun Anda mengenakan rok atau celana panjang, simpanlah sepatu kets Anda untuk acara yang lebih sesuai.

Jika Anda menerima undangan berkunjung, jangan terlambat! Saat memasuki rumah, ucapkan salam kepada semua tamu. Saat meninggalkan ruangan, jangan mendorong semua orang ke samping sehingga, katakanlah, Anda bisa menjadi orang pertama yang melihat kembang api, jika itu adalah kembang api. pesta tahun Baru. Menurut aturan etiket, ketika seorang wanita memasuki ruangan, pria berdiri untuk menyambutnya dengan cara ini.

Dianggap tidak sopan jika, saat berbicara dengan seseorang, Anda tiba-tiba memunggungi dia. Tidak peduli apakah Anda mempertimbangkan dengan siapa Anka mengobrol atau pria tampan apa yang dijemput Natasha, jangan menunjukkan rasa tidak hormat kepada lawan bicara Anda! Lagi pula, orang ini mungkin menganggap perilaku Anda sebagai penghinaan pribadi!

Apa yang harus Anda lakukan jika di tengah keasyikan, Anda diminta menyanyi atau memainkan sesuatu? Saat Anda berlatih vokal atau bermain gitar, jangan menyangkalnya dan jangan langsung memalingkan muka! Lagi pula, mengapa tidak menyenangkan tamu Anda dengan keahlian Anda memainkan alat musik? Lain halnya jika nyanyian Anda membuat air di pipa membeku dan kecoa di kamar mandi mati bersamaan. Maka, tentu saja, tidak ada gunanya menyiksa tamu Anda.

Jangan terus-menerus melihat jam - pemiliknya mungkin mengira Anda bosan dan bosan dengan kesenangan. Sekalipun hal ini benar, tunjukkan rasa hormat kepada penyelenggara pesta.

Tapi jangan lama-lama berkunjung! Ini dianggap sangat tidak senonoh: semua orang telah pergi, dan Anda masih “menyenangkan” pembawa acara dengan menceritakan kembali film favorit Anda secara mendetail. Pikirkan bahwa semua orang lelah dan ingin bersantai setelah hari yang sibuk, dan hanya aturan etiket yang memaksa penyelenggara liburan yang malang untuk mendengarkan Anda!

Saat berangkat, pastikan untuk berterima kasih kepada tuan rumah atas malam yang menarik!

Apa yang harus dilakukan jika Anda diundang ke teater? Menurut aturan etiket, diyakini bahwa jika Anda bepergian dengan seorang pria, dia harus memiliki tiketnya. Dan di sini tidak masalah siapa yang mengundang siapa: dia mengundang Anda atau sebaliknya.

Pria itu adalah orang pertama yang memasuki auditorium, orang pertama yang berjalan sepanjang barisan menuju tempat duduk Anda, dan baru kemudian memberi Anda hak untuk memilih tempat duduk.

Saat Anda pergi ke tempat duduk Anda, selalu menghadap penonton di barisan Anda! Lagi pula, Anda menimbulkan masalah, jadi jika Anda berjalan membelakangi mereka, itu dianggap perilaku buruk. Lebih baik jika Anda mengambil tempat duduk di aula tepat waktu, jangan terlambat!

Biasanya cewek duduk di sebelah kanan cowok. Namun, kebetulan ada orang yang sangat tinggi duduk tepat di depan Anda, sehingga Anda tidak dapat melihat apa pun. Kemudian Anda bisa bertukar tempat. Jika tempat duduknya terletak di samping, maka lebih nyaman yang letaknya jauh dari panggung atau panggung. Anda harus duduk tepat di tempat ini.

Bagaimana jika Anda berdua tidak menyukai pertunjukan atau konsernya? Tidak perlu mengungkapkan ketidakpuasan Anda dengan lantang dan terutama memberi tahu penonton terdekat tentang hal itu. Mereka mungkin menyukai produksinya, mengapa memaksakan pendapat mereka?

Jangan membicarakan akting atau keterampilan para pemainnya dengan pacar Anda. Dan jangan pernah pergi sebelum pertunjukan berakhir! Coba pikirkan: para aktor bekerja sangat lama untuk menunjukkan penampilan mereka kepada penonton, dan beginilah cara Anda memperlakukan mereka! Hormati penonton dan diri Anda sendiri.

Jangan terburu-buru ke ruang ganti segera setelah pertunjukan atau konser berakhir agar Anda bisa berpakaian secepat mungkin. Lagi pula, Anda tidak pergi ke teater atau konser setiap hari! Anda sendiri akan dengan senang hati memperpanjang suasana pesta malam itu!

Manusia modern, terutama yang tinggal di kota, berkomunikasi dengan orang lain terutama di jalan, di angkutan umum, di pertokoan dan tempat umum lainnya. Oleh karena itu, aturan perilaku di tempat umum sangat penting dalam etika modern. Aturan-aturan ini didasarkan pada pengalaman generasi masa lalu dan sekaligus mencerminkan cara hidup modern. Tentu saja, ini hanyalah tip tentang bagaimana berperilaku paling cerdas dalam berbagai situasi di mana seseorang mungkin berada di jalan atau di tempat umum lainnya. Namun pengetahuan dan penerapannya membuat kehidupan seseorang dan orang-orang di sekitarnya menjadi lebih menyenangkan, nyaman, dan bahkan indah.

Waktu tidak berhenti, oleh karena itu rekomendasi bukanlah dogma yang tidak dapat diganggu gugat, dapat berubah. Namun rasa kebijaksanaan dan kesadaran akan arti sebenarnya dari budaya komunikasi membantu seseorang yang menemukan dirinya dalam keadaan baru yang tidak diatur oleh nasihat dan aturan untuk bertindak dengan cara ini dan bukan sebaliknya.

Di jalanan Secara alami, semua warga negara harus mematuhi peraturan lalu lintas yang menjamin keselamatan pejalan kaki dan pengemudi. Pejalan kaki diharuskan menggunakan trotoar, bukan jalan raya, dan menyeberang jalan hanya di tempat yang diizinkan ketika lampu lalu lintas menyala hijau. Di trotoar, Anda harus mengikuti perintah tertentu: tetap berada di sisi kanan saat Anda bergerak. Terutama pada pagi dan sore hari, agar tidak terjadi benturan arus manusia yang datang, saat masyarakat sedang terburu-buru berangkat kerja lalu bergegas pulang.

Semua pejalan kaki bergerak dengan kecepatan berbeda. Orang yang berpendidikan baik, menyalip orang lain, berusaha untuk tidak menyinggung perasaan mereka. Jika mereka tidak sengaja mendorong seseorang, mereka langsung meminta maaf: “Maaf”, “Permisi”. Kata-kata sopan santun ini membantu meredakan ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kecelakaan.

Anda tidak bisa berhenti untuk berbicara di tengah trotoar. Hal ini merupakan wujud rasa tidak hormat terhadap pejalan kaki lain yang terpaksa melewati lawan bicara yang menghalangi jalannya. Jika Anda ingin berbicara, Anda harus minggir.

Di jalan, laki-laki seharusnya berjalan di sebelah kiri perempuan; jika dua orang laki-laki berjalan, maka yang lebih muda berjalan di sebelah kiri. Jika ada tiga orang yang berjalan, maka yang perempuan atau yang tertua berada di tengah. Jika empat orang pergi bersama, lebih baik berpasangan; wanita atau orang tua silakan saja.

Saat Anda bertemu seorang kenalan di jalan, Anda perlu menyapanya. Kebetulan orang bertemu di jalan dua kali pada hari yang sama. Tidak senonoh jika Anda berpura-pura tidak memperhatikan orang tersebut dan berpaling darinya. Setidaknya kamu harus tersenyum padanya. Anda bisa mengucapkan kalimat “Di sini kita bertemu lagi” atau kata-kata sopan lainnya.

Anda harus selalu ingat bahwa orang yang santun di jalan:

Tidak membuang sampah sembarangan, tidak meludah, tidak menuding;

Tidak membentak anak-anak;

Tidak berjalan di halaman rumput, di trotoar kiri, tidak membuang tunggul pohon, tidak memuntahkan tulang, tidak makan sambil jalan.

Secara umum diterima bahwa seorang pria boleh merokok di jalan, meskipun menurut aturan sopan santun yang ketat, hal ini harus dihindari. Namun seorang perempuan yang merokok di jalan adalah indikator pertama kurangnya budaya perempuan tersebut.

Kepatuhan terhadap aturan perilaku yang paling penting dengan orang asing adalah tanda kehormatan, sopan santun, dan kepercayaan diri. Ada sejumlah aturan bagi orang yang bepergian kereta api, perahu, pesawat. Perjalanan jauh mendorong percakapan santai. Anda harus bisa memimpinnya. Pertama-tama, Anda tidak boleh menyalahgunakan perhatian sesama pelancong, jangan berusaha mengambil alih semua sisi pembicaraan, dan jangan terlalu banyak bicara: banyak bicara adalah tanda rasa tidak enak, ekstrem lainnya adalah keterasingan.

Aturan perilaku pada semua moda transportasi hampir sama. Satu-satunya perbedaan adalah kondisi tertentu dipenuhi saat masuk dan keluar. Orang tua, orang cacat, perempuan dengan anak harus dibantu ketika menaiki angkutan jika mereka membutuhkannya. Saat keluar dari kendaraan, terutama di musim dingin, saat jalanan licin, orang-orang tersebut harus mengulurkan tangan, berusaha menopang siku orang yang keluar. Penting untuk memberi jalan kepada orang tua dan wanita di kereta bawah tanah dan kereta api.

Di semua jenis angkutan umum, tawa dan percakapan yang terlalu keras tidak diperbolehkan, baik satu sama lain dalam kelompok maupun melalui telepon seluler. Jika mereka menelepon Anda dan sangat perlu menjawab, cobalah berbicara dengan suara rendah dan sangat singkat. Anda harus ingat bahwa Anda tidak sendirian dan ada orang-orang di sekitar Anda yang merasa tidak nyaman dengan percakapan keras Anda.

Mengunjungi teater, Anda harus mengikuti sejumlah aturan etiket. Jangan terlambat dalam keadaan apapun, karena Dengan tiba di menit-menit terakhir, Anda mengganggu mereka yang sudah duduk. Di pintu masuk, tiket diserahkan oleh seorang laki-laki atau bungsu dari para pendamping.

Seorang pria melepas topinya saat memasuki gedung teater dan menaruh mantelnya di lemari. Baru setelah itu dia membantu temannya melepas mantelnya. Saat meninggalkan teater, pria tersebut juga terlebih dahulu mendandani dirinya sendiri, setelah itu ia memberikan mantelnya kepada temannya. Dia memakai topinya hanya di depan pintu saat pergi.

Saat menuju tempatnya, laki-laki itu yang berangkat terlebih dahulu. Jika sudah ada orang yang duduk berjajar, maka sebaiknya duduk menghadap orang yang duduk, membelakangi panggung. Anda pasti harus meminta maaf kepada orang-orang atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Tidak senonoh berbicara atau menggoyangkan bungkus permen selama pertunjukan. Penderita flu sebaiknya tetap berada di rumah, karena... Batuk dan membuang ingus mengganggu penonton dan aktor. Jangan terburu-buru ke lemari sampai aksinya selesai. Di teater5, merupakan kebiasaan untuk bertepuk tangan tidak hanya di akhir pertunjukan, tetapi juga setelah akhir setiap babak, di akhir adegan atau aria yang brilian, terkadang ketika aktor terkenal muncul di atas panggung. Kapan konduktor dan solois tampil, jika pertunjukannya musikal.

DI DALAM hotel, sanatorium, rumah kos Anda harus bersikap ramah, sopan, dan bijaksana terhadap staf layanan dan tamu. Aturan berikut harus diperhatikan:

Jangan menyalakan TV dengan kekuatan penuh di sore dan malam hari;

Jangan berbicara dengan suara keras di koridor;

Jika Anda pulang terlambat atau bangun pagi, usahakan untuk membuat kebisingan sesedikit mungkin.