Despre comportamentul în locuri publice. Cum să te comporți în locuri publice

Tatiana Tinkova
Reguli de conduită în în locuri publice

Ne petrecem cea mai mare parte a timpului în societate străini pentru noi pe stradă, în transport. Principal regula de conduita– nu provocați neplăceri sau probleme altora. Este inacceptabil să treci prin mulțime, împingând pe toți deoparte. Cară-ți lucrurile pentru a nu-i deranja pe cei care merg spre tine. Dacă trebuie să vă opriți în trafic intens, treceți mai întâi în lateral. Dacă ciocniți din greșeală de cineva sau călcați pe piciorul cuiva, cereți scuze. Aveți grijă pe stradă, nu aruncați nicăieri ambalaje de bomboane și alte gunoaie. Dacă nu aveți un coș de gunoi în apropiere, puneți ambalajul pentru bomboane în geantă sau în buzunar. Nu atrageți atenția celorlalți vorbind prea tare. A sta într-un autobuz cu picioarele desfăcute, ocuparea a două locuri este, de asemenea, împotriva reguli de etichetă.

Pe scari

Când coboară scările, un bărbat ar trebui să meargă întotdeauna în față. O femeie urcă prima scări, un bărbat puțin în spate. Cu toate acestea, dacă scările sunt întunecate, abrupte sau într-un loc complet necunoscut loc, apoi omul merge înainte. Când un bărbat și o femeie se întâlnesc pe scări, mergând diferit directii, o femeie nu este obligată să se îndepărteze de balustradă, chiar dacă aceasta contrazice regula circulatiei pe dreapta.

În mod tradițional, bărbatul lasă femeia să treacă primul. Cel mai tânăr cedează loc celui mai mare, iar subordonatul cedează loc șefului. Dintre două persoane de vârstă egală care ocupă aceeași poziție, cel mai apropiat de ușă trece primul.

Cel care intră îl lasă pe cel care iese.

La teatru, la cinema și la concerte

În teatru și cinema, eticheta cere să stați

calm, fără să se aplece spre stânga, atunci dreapta. O coafură înaltă trebuie îndepărtată.

În timpul spectacolelor și concertelor, este considerată o formă proastă să atrageți atenția asupra dvs. cu voce tare și gesturi.

Este extrem de nepoliticos să întârzii la o reprezentație. Dacă se întâmplă acest lucru, nu ar trebui să vă îndreptați încet spre dvs loc în sală.

Este nepoliticos să mesteci sau să bei ceva la teatru sau la un concert. Și cu atât mai mult foșnește sacii sau înghiți mâncarea adusă. Nu uitați să setați telefonul în modul vibrație sau să îl opriți complet. Dacă ai uitat și telefonul a sunat în timpul filmului (piesa de teatru, concert)- scuza.

Conform reguli de etichetă, inainte de merge Pentru a examina exponatele muzeului, trebuie să mergeți la garderobă pentru a vă scoate hainele exterioare. Gențile mari, servietele, pachetele, ghiozdanele și umbrelele trebuie lăsate și ele în garderobă.

Ar trebui să vă deplasați prin sălile muzeului cât mai liniștit posibil. Este inacceptabil să vorbești tare sau să strigi atunci când îți suni însoțitorul.

În bibliotecă

Lasă-ți îmbrăcămintea exterioară și toate lucrurile inutile acolo. Tăcerea trebuie păstrată în sala de lectură, așa că vorbiți la telefon în afara camerei.

Cărțile trebuie păstrate în starea în care au fost primite. Curbarea colțurilor paginilor este inacceptabilă, la fel și plasarea sticlelor de apă sau a altor obiecte pe ele.

ÎN locurile publice sunt interzise:

1. Fumatul.

Cetățenii au voie să fumeze în zonele special amenajate locuri si interzise:

La fața locului și în interior institutii de invatamant, organizații de tineret, instituții care prestează servicii în domeniul culturii și sportului;

Pe teritoriul organizațiilor medicale, sanatoriu-stațiuni și de reabilitare și în incinta acestora;

ÎN transport public;

La o distanță mai mică de 15 metri de intrările în stațiile de metrou, stațiile de autobuz, gările de cale ferată, aeroporturile, porturile maritime și fluviale, precum și în incinta acestora;

În spațiile clădirilor rezidențiale, hoteluri și clădiri pentru cazarea rezidenților temporari;

În clădiri servicii sociale, agentii guvernamentale;

La locul de muncă loc;

În lifturi;

În interior uz comun situat in interiorul blocurilor de locuinte;

Pe plaje;

Pe locurile de joaca pentru copii;

Pe platformele de pasageri pentru urcarea si debarcarea trenurilor;

La statii benzinărie.

2. Huliganism mărunt.

Acest termen înseamnă o încălcare ordine publică în formă:

Expresii de lipsă de respect societate,

limbaj obscen,

hărțuire ofensivă,

Distrugerea sau deteriorarea proprietății altcuiva.

3. Consumul de băuturi alcoolice.

4. Consumul de medicamente și psihotrope fără prescripție medicală, precum și consumul de substanțe intoxicante.

5. Apariția în stare de ebrietate

6. Organizarea șederii în masă a cetățenilor în loc public care a provocat încălcarea ordine publică

Viața noastră este plină de o mare varietate de evenimente - vesele și triste, obișnuite și complet extraordinare. Și oriunde ne aflăm - la serviciu, într-un magazin, în transport, la plimbare sau într-o excursie turistică - trebuie să alegem stilul potrivit. comportament, pentru a arăta decent și pentru a nu crea jenă altora.

Publicații pe această temă:

Profesorii moderni caută noi abordări, idei, modalități de predare pentru a răspunde cerințelor moderne de predare.

GCD despre cultura comportamentului pentru copiii din grupul senior „Reguli de conduită în timpul unei conversații telefonice” GCD despre cultura comportamentală pentru copii grup de seniori Subiect: Reguli de conduită în timpul unei convorbiri telefonice Software.

Memo „Reguli de comportament pe apă” Memo „Reguli de comportament pe apă” Soarele de vară se aprinde, E fierbinte ca o sobă, Și Râul Albastru curge sub deal! Ca de pe un deal repede.

Reguli pentru un comportament sigur pe drum Problema siguranței copiilor în mediul urban este mereu relevantă, și mai ales odată cu începutul perioadei de primăvară, când copiii petrec cea mai mare parte a timpului.

Note de lecție „Reguli de conduită” Conținutul programului: introduceți copiii în regulile de bază de comportament, etica comunicării și salutările. Dezvoltați abilitățile de comunicare.

Reguli de conduită pe corpurile de apă deschise Cei mai mulți dintre noi ne place să ne cheltuim odihna de vara, mai aproape de un corp de apă deschis, ar putea fi un lac, un iaz, un râu sau o mare. Iar anul de la.

Probabil că fiecare persoană cel puțin o dată în viață a întâlnit un copil care se comportă incorect. Acțiunile sale pot provoca diferite grade de respingere, dar devine imediat clar pentru toată lumea, uneori intuitiv, că copilul încalcă principiile acceptate în societate.

Particularități

Ordinea în societate este asigurată de legi și norme morale. Copiii sunt trași la răspundere în fața legii doar după ce împlinesc o anumită vârstă, dar asta nu înseamnă că rămân nepedepsiți.

Părinții și alți reprezentanți legali sunt responsabili pentru infracțiuni grave. În plus, consecința oricărei abateri este cenzura publică. Un student care nu respectă anumite norme nu va putea să stabilească comunicare, să trăiască și să studieze pe deplin și riscă să devină un proscris.

Pot exista mai multe motive pentru care școlarii se comportă rău:

• este posibil ca pur și simplu să nu știe cum să o facă;
• regulile pot fi respectate pur formal, fără dorință conștientă;
• Copiii de multe ori pur și simplu nu înțeleg de ce există reguli de comportament și ce beneficii provin din urma lor.

Pentru a preveni acest lucru, este important următoarele.

• Explicați-i copilului dumneavoastră cum să se comporte în timp util. În acest scop, au loc conversații individuale și de grup, sunt postate postere și memento-uri. În copilărie, părinții sunt sursa cunoștințelor. Când un copil devine elev grădiniţă sau scoli, in educatie sunt implicati si specialisti.
• Conectați teoria cu practica. Este imposibil să analizezi toate situațiile în detaliu, dar poți oferi elevilor principiile de bază după care își vor construi modelul de comportament.
• Monitorizați încălcările, rezolvați situatii problematice. Este important să-ți înveți copilul noțiunile de bază ale autoanalizei.

Dacă un copil a învățat deja acțiuni antisociale, va fi mai dificil să-l reeducați. Prin urmare, educația ar trebui să înceapă încă din copilărie. Acest lucru nu înseamnă că vor fi impuse restricții asupra copilului. Pur și simplu, astfel de măsuri îl vor ajuta pe copil să înțeleagă comportamentul altor oameni și să-și formeze propria opinie.

Cultura comportamentului

O cultură a comportamentului obligă să se comporte în conformitate cu regulile și normele acceptate în societate. Mai mult, aici putem vorbi atât despre normele umane universale, cât și despre principiile inerente unei anumite societăți. Nu există nicio distincție între cultura de clasă superioară și cea de mijloc. Toată lumea are aceleași valori și nu depind de statutul unei persoane.

Standardele etice stabilite ar trebui să fie comune copiilor de diferite grupe de vârstă: atât pentru școlari primari, cât și pentru adolescenți. Chiar și un copil poate avea maniere corecte, dar trebuie să se poarte bine nu numai în societate, ci și în familie.

O cultură a comportamentului este un sistem de elemente interconectate, cum ar fi:

• relațiile interpersonale în cadrul grupurilor și între indivizi, precum și între elevi și profesori, părinți și alți membri ai societății;
• eticheta (și capacitatea de a o aplica în diferite situații);
• orală competentă și discurs scris(deoarece toate comunicările sunt efectuate cu ajutorul acestuia);
• semne non-verbale (aceasta include gesturi, expresii faciale și alte acțiuni care completează vorbirea și facilitează înțelegerea de către alte persoane);
• atitudinea fata de mediu (inclusiv natura).

Nu subestima pregătirea inedită: înainte de a merge în orice loc public, elevul sau părinții lui (dacă vorbim de un școlar junior) trebuie să aibă grijă de aspectul și igiena acestuia.

Un aspect îngrijit și ordonat face, de asemenea, parte din cultura copilului, la fel ca și atitudinea lui față de sine, organizarea școlii, a casei, a vieții de zi cu zi sau a timpului liber.

În general, cultura comportamentală a unui elev este întotdeauna influențată de mai mulți factori:

• parenting;
• influența instituțiilor de învățământ;
• apartenența la o comunitate religioasă sau etnică (mentalitate);
• exemplu al altora.

Reguli de comunicare

Toate normele care guvernează comunicarea elevilor pot fi împărțite în mai multe grupe (în funcție de locul aplicării lor).

În procesul de învățare

Aceasta include comportamentul în școlile, secțiile și cluburile de învățământ general, muzică și sport.

• Comunicarea între elevi are loc în pauze, după lecții sau în momente special desemnate de profesor.
• În timpul pauzei, nu trebuie să alergi pe scări sau să joci jocuri în aer liber, în timpul cărora alții ar putea fi răniți.
• Comunicarea ar trebui să fie calmă, fără a folosi blasfemia.
• În timpul lecțiilor, nu trebuie să vorbiți, să faceți zgomot, să vă ridicați de pe scaun fără permisiune sau să distrageți atenția altor elevi.
• Trebuie să salutați și să vă adresați profesorilor cu respect. La orele programate, înainte de a spune sau de a întreba ceva, trebuie să ridici mâna.
• Pe terenul școlii există reguli care formează statutul școlii. Potrivit acesteia, copilul este obligat să respecte cerințele personalului.
• Deoarece activitățile școlare sunt supuse unui program strict, este important să fii punctual și să nu întârzii. În caz de absență dintr-un motiv întemeiat, profesorul trebuie anunțat.

Pe strada

Elevii se deplasează la școală sau în alte locuri publice pe jos, cu transportul public sau privat; însoțit de părinți sau independent (dacă vârsta permite). Câteva reguli de conduită în astfel de cazuri:

• aflându-se în afara zidurilor școlii, elevul trebuie să-și amintească că orice acțiune poate afecta negativ atât reputația sa, cât și reputația instituției de învățământ;
• comunicarea cu semenii și copiii vârstă mai tânără trebuie să fii prietenos, trebuie să-ți spui salut și la revedere;
• persoanele în vârstă trebuie tratate politicos, să ofere toată asistența posibilă, să renunțe la locul în transport, să țină ușa;
• nu poți distrage atenția șoferului din autobuz sau a părinților tăi în timp ce conduc;
• toate jocurile care deranjează trecătorii sau amenință proprietatea altor persoane trebuie să aibă loc pe terenuri adecvate pentru copii și sport;
• elevul trebuie să fie instruit de către părinți sau profesori cu privire la modul de a se comporta pe trotuar și carosabil;
• Este interzis legal ca minorii să se afle în locuri publice după ora zece seara fără un adult;
• Pentru propria ta siguranță, nu ar trebui să vorbești cu străini, urcați în mașină cu ei sau acceptați cererile de a merge în altă parte.

În alte locuri publice

Când vizitați un cinema, teatru, grădină zoologică, bibliotecă, stadion, ar trebui să vă amintiți următoarele.

• Înainte de a merge la orice eveniment într-un loc nou, trebuie să studiați cu atenție regulile de conduită acceptabile. De exemplu, într-un film este acceptabil să consumi alimente și băuturi în timpul spectacolului, dar într-un teatru nu este. La grădina zoologică puteți cumpăra hrană specială pentru animale și chiar le puteți mângâia, dar în muzeu orice atingere este interzisă.
• Toate acțiunile trebuie efectuate cu așteptarea că nu interferează cu nimeni. În bibliotecă, studenților de teatru și cinema (în egală măsură) le este interzis să râdă, să vorbească la telefon sau să provoace în orice alt mod neplăceri altor patroni.
• Dacă eticheta îți permite să vorbești, nu ar trebui să atragi atenția asupra ta cu zgomot puternic (de exemplu, într-o cafenea). Trebuie să comunicați cu atenție cu interlocutorul și personalul de service. Nu trebuie să vă întoarceți cu spatele, să ignorați salutările sau să neglijați cuvintele politicoase (cum ar fi „mulțumesc”, „vă rog”, „la revedere”).
• Băieții de la o vârstă fragedă trebuie învățați să ajute fetele și să le lase să meargă înainte. La intrarea într-o clădire trec mai întâi cei care ies, apoi cei care intră.
• Dacă apare o situație periculoasă, trebuie să contactați imediat serviciul de salvare sau cel puțin să informați un adult.

Principii general acceptate

Orice copil va deveni mai devreme sau mai târziu adult. Este înfricoșător să ne imaginăm ce se va întâmpla în societate dacă comportamentul oamenilor este haotic și nerestricționat. De aceea este important să cultivi la un copil calități care se transmit de-a lungul mai multor generații.

Orice educație se bazează pe principiile responsabilității pentru acțiunile cuiva, umanism, bunătate, prietenie și respect. După ce le stăpânește, elevul este capabil să ia decizii individuale în conformitate cu situația și fără a contrazice normele sociale.

Introducere……………………………………………………………………………….2

Partea principală…………………………………………………………….3

1. Reguli de conduită în locurile publice………………………………3

1.1 Cerințe privind comportamentul pe stradă și în transportul public…….3

1.2 Reguli de conduită în vizitarea teatrelor, cinematografelor, sălilor de concerte………………………………………………………………………………. 7

2. Caracteristicile etichetei naționale……………………………………9

2.1. Caracteristicile etichetei în afaceri în țările occidentale (America, Franța)…9

2.2.Eticheta națională a țărilor din est (Japonia, China)……………..12

3. Sarcină practică. Scrisoare de reamintire……………………………14

Concluzie…………………………………………………………………………………15

Lista referințelor…………………………………………………………………..16

Introducere

În condiții de reevaluare a ghidurilor valorice, care se respectă la noi, importanța respectării etichetei crește. Eticheta este unul dintre principalele „instrumente” de formare a imaginii. În afacerile moderne, fața companiei joacă un rol semnificativ. Companiile care nu respectă eticheta pierd foarte mult. Acolo unde eticheta este prezentă, productivitatea este mai mare, rezultatele sunt mai bune. Prin urmare, ar trebui să vă amintiți întotdeauna unul dintre cele mai importante postulate pe care oamenii de afaceri din întreaga lume le cunosc: bunele maniere sunt profitabile. Angajatorii acordă o atenție tot mai mare problemelor de etică în relațiile de afaceri și personale atunci când selectează și angajează personal, precum și în procesul de îndeplinire directă a angajaților a rolurilor profesionale. Este mult mai plăcut să lucrezi cu o companie în care se respectă eticheta. A devenit o normă aproape în toată lumea. Acest lucru se datorează faptului că eticheta, în virtutea vitalității sale, creează un aspect plăcut climatul psihologic, facilitând contactele de afaceri. Eticheta, dacă este înțeleasă ca ordinea stabilită comportamentul, ajută la evitarea greșelilor sau le netezește în moduri accesibile, general acceptate. Prin urmare, principala funcție sau semnificația etichetei omului de afaceri poate fi definită ca formarea unor astfel de reguli de comportament în societate care promovează înțelegerea reciprocă între oameni în procesul de comunicare.

Problemele discutate în această lucrare ocupă un loc important în studiul disciplinei „Etica relațiilor de afaceri” și în procesul de formare a regulilor de etichetă în rândul studenților. Acestea acoperă regulile comportamentului uman în locuri publice și luarea în considerare a caracteristicilor etichetei tari diferite.

În zilele noastre, un om de afaceri trebuie să intre în contact cu alți oameni pe stradă, în transport, în instituții administrative de stat și nestatale, și în teatru. În plus, sfera de afaceri a multor oameni astăzi este asociată cu comunicarea dintre oameni din diferite țări și călătorii în străinătate. Eticheta Adelaide prescrie respectarea regulilor de comportament adoptate în țara partenerului de afaceri în timpul negocierilor. Toate acestea determină relevanța problemelor din această lucrare.

1. Reguli de comportament în locuri publice

1.1 Cerințe privind comportamentul pe stradă și în transportul public

LA aspect pe stradă se aplică aceleași cerințe ca și în alte locuri publice. Hainele și încălțămintea trebuie să fie curate, îngrijite, pieptănate, iar coșca trebuie să se potrivească bine pe cap. Trebuie să traversați strada în locurile desemnate; nu trebuie să mergeți pe carosabil sau pe gazon; Dacă se întâmplă să vă aflați într-un spațiu îngust sau să împingeți accidental un trecător, ar trebui să vă zvârcoliți. Întrebări precum „Cum să treci prin...?” întrebă politicos. Multumesc pentru raspunsuri. Dacă ești întrebat, răspunde clar și clar. Dacă aveți îndoieli, mai bine vă cereți scuze și refuzați să răspundeți. În timpul mersului, nu ar trebui să vă cocoșați, să vă balansați brațele sălbatic sau să le țineți în buzunare. Numai în vremuri foarte reci pot fi îndesate în buzunarele unui palton sau jachetei. Nu ar trebui să mergi cu o țigară în gură, să mănânci din mers. Dacă vrei cu adevărat să fumezi sau să mănânci, trebuie să te dai deoparte. Mucuri de țigară sau alte resturi nu trebuie aruncate pe alee.

Numărul maxim de oameni care merg pe rând este de trei, pe un trotuar aglomerat - doi. Când este asociată cu un bărbat, femeia ocupă locul cu partea dreapta, cu excepția personalului militar care trebuie salutat. În compania a doi bărbați, femeia merge în mijloc dacă sunt două femei și un bărbat, atunci cel mai în vârstă este în dreapta lui, iar cel mai tânăr este lângă ea; Când femeile sunt egale ca vârstă, bărbatul ocupă locul între ele. Geanta trebuie purtată pentru a nu atinge trecătorii. Umbrela este ținută în poziție verticală.

Când mergi pe trotuar, trebuie să fii atent, în același timp să te uiți sub picioare și în lateral, să nu-ți lași cunoscuții să treacă fără să te saluti. Dacă vrei să vorbești cu un cunoscut pe care îl întâlnești, trebuie să te dai deoparte pentru a nu deranja trecătorii, ca în cazurile în care vrei să cunoști mai bine un monument de arhitectură.

Pe stradă nu trebuie să strigi tare, să fluierați, să arăți cu degetul, să te uiți la trecători sau să privești în spatele lor.

Amenda persoană bine manieră nu numai că respectă regulile scrise și nescrise de comportament pe stradă, dar oferă și asistență celor care au nevoie: ajută o persoană în vârstă, o persoană cu dizabilități sau însoțitorul acestuia să traverseze strada, să coboare o scară abruptă sau alunecoasă./3 , p.299/

Următoarele reguli de etichetă trebuie respectate în transportul public. Înainte de a intra într-un autobuz, troleibuz sau tramvai, pasagerii care călătoresc cu acesta ar trebui să aibă posibilitatea de a coborî. Ei intră fără să împingă și îi ajută pe cei care au nevoie de ajutor să intre (bătrâni, persoane cu dizabilități etc.). Dacă un bărbat călătorește cu o femeie, trebuie să o lase să meargă înainte. La intrarea în transport, nu trebuie să te oprești la intrare, ci să intri în cabină pentru a oferi celorlalți pasageri posibilitatea de a pleca. Cei care călătoresc până la prima sau a doua oprire intră ultimii.

Tinerii, dacă în transport sunt persoane în vârstă, pasageri cu copii, sau persoane cu dizabilități, nu trebuie să stea pe locurile din față destinate acestei categorii de pasageri. Astfel de locuri sunt de obicei marcate semne speciale. Tinerii cu maniere fac loc celor mai în vârstă. Cei cărora li se oferă un loc trebuie neapărat să mulțumească pentru curtoazie și să profite de ea. Dacă totuși vor să stea în picioare, atunci împreună cu recunoștință încearcă să explice motivul, de exemplu, cu cuvintele: „Mulțumesc! Voi pleca în curând.”

În transportul aglomerat, ar trebui să vă poziționați astfel încât să provocați cât mai puține deranjamente vecinilor. Trebuie să fii deosebit de atent cu genți și rucsacuri. Acestea trebuie îndepărtate de pe umeri și ținute în mâini. Nu trebuie să puneți o geantă pe scaun. Persoanele care stau sau stau în apropiere nu sunt luate în considerare. Ei nu caută în cărți, ziare sau reviste care sunt desfășurate pentru a le citi. La rândul lor, cititorii ar trebui să țină ziarul sau revista împăturite.

Nu poți vorbi tare în transport, cu atât mai puțin să-ți impuni conversațiile și întrebările colegilor de călătorie. Când tușiți, trebuie să-ți acoperi gura cu un șervețel, iar dacă vrei să strănuți, masează-ți podul nasului. Dacă sunteți răcit, ar trebui să evitați locurile publice. Mâncarea în transportul public, cu excepția călătoriilor pe distanțe lungi, ar trebui evitată.

O solicitare de validare a unui bilet sau de transfer de bani pentru achiziționarea acestuia este adresată cu cuvintele: „Te rog...”, „Fii amabil...”, „Fii amabil...” Cu siguranță vor mulțumi pentru amabilitatea arătată.

Pasagerii cu copii trebuie să se asigure că se comportă corespunzător, nu fac farse, nu fac zgomot, nu stau pe scaun cu pantofii încălțați și nu-și ating vecinii cu mâinile sau picioarele. Copii varsta scolara Părinții ar trebui să învețe să lase loc bătrânilor. Dar mustrați cu voce tare, să nu mai vorbim de loviți copiii comportament rău nu merita. Trebuie doar să faci o remarcă în liniște și să evaluezi în mod privat comportamentul inadecvat al copilului din punct de vedere etic.

Controlorul nu trebuie să fie interferat în îndeplinirea atribuțiilor sale oficiale. Fără niciun comentariu, ar trebui să-ți prezinți biletul și, fără indignare, mai ales fără jigniri, să plătești amenda pentru călătoria cu „iepure”.

Îndreptându-se spre ieșire, ei întreabă dacă pleacă cei din față. Bărbatul care călătorește cu femeia iese primul și îi oferă mâna când iese. La fel fac și tinerii când ies cu tovarășii lor - persoanele în vârstă. De asemenea, îi ajută pe bătrânii și persoanele cu dizabilități pe care nu le cunosc să iasă.

Când se urcă într-un taxi, un bărbat trebuie să deschidă ușa unei femei sau unei alte persoane respectate. Ea, la fel ca și alte persoane care sunt tratate cu respect, i se dă partea banchetei din spate aproape de trotuar. Bărbatul se așează lângă femeie. Dacă pasagerii sunt două femei și un bărbat, femeile stau pe bancheta din spate, iar însoțitorul lor se așează lângă șofer. Când călătoriți cu un taxi pentru un bărbat sau o femeie, locul acceptabil pentru aceștia este locul de lângă șofer. În interiorul mașinii, așezați-vă pe marginea scaunului și retrageți picioarele. La ieșire, picioarele sunt așezate pe trotuar și ridicate de pe scaun. Șoferul poate ridica trecătorii de-a lungul traseului mașinii numai cu permisiunea pasagerilor din mașină. De asemenea, fumatul ar trebui să fie permis cu permisiunea însoțitorilor dvs.

Când vă pregătiți de călătorie cu trenul, lucrurile necesare călătoriei (articole de toaletă, mâncare etc.) sunt așezate într-o geantă de mână separată, dar în așa fel încât la scoaterea lor să nu parcurgeți întregul conținut al acestui bagaj. .

La intrarea în compartiment, ei salută. Nu este necesar să vă prezentați însoțitorii cu care călătoriți în același compartiment. Dacă, în timpul schimbului reciproc al primelor fraze neutre (despre vreme, transport, stație etc.), se dezvăluie o dorință reciprocă de a continua comunicarea, atunci în timpul conversației vă puteți familiariza. Cu toate acestea, nu ar trebui să puneți întrebări despre viața personală a însoțitorului dvs. de călătorie.

Când plecați cu trenul, nu blocați geamurile mașinii în mod inutil, deoarece tovarășii dvs. ar putea dori, de asemenea, să-și ia rămas bun de la cineva. Într-un compartiment, nu deschideți geamul fără a cere mai întâi acordul celorlalți pasageri. Când călătoriți cu trenul, este recomandat să luați cu dvs. nu genți și genți de sfoară, ci genți de voiaj sau valize. Ar trebui să te comporți corect în compartiment. Este indecent să pui picioarele pe scaunul opus, să fumezi, să vorbești prea tare, să te distrezi, să cânți, să fluieri etc.

În transportul pe distanțe lungi trebuie să vă așezați în locul indicat pe bilet. Un bărbat cultivat își va oferi patul inferior unui însoțitor sau unei femei în vârstă. Trebuie amintit că și titularii scaunelor superioare au dreptul de a sta pe acest raft. O masă amplasată în compartiment este destinată utilizării generale. Prin urmare, nu ar trebui să-l forțezi cu mâncarea. Ar trebui păstrat în pungi. Este indicat să luați mâncare pe drum sub formă de sandvișuri. Este mai bine să tăiați carnea de pasăre acasă, decât în ​​fața altor persoane. În timpul meselor, mâncarea este păstrată pe șervețele pe care le iei cu tine. Să oferi sau să nu le oferi colegilor de călătorie să împartă sărbătoarea? ÎN în acest caz, poti face ce vrei. Refuzul de a mânca împreună trebuie luat cu calm. La sfârșit, alimentele nemâncate sunt puse într-o pungă, iar resturile sunt aruncate într-un coș de gunoi situat pe coridorul vagonului, și nu pe fereastră sau sub scaun.

Ar trebui să te comporți politicos și cu tact cu colegii tăi și să le deranjezi cât mai puțin posibil. Trebuie să fumezi în vestibul. Nu este indicat să aprindeți nici măcar luminile de lectură autonome în timpul somnului de noapte. Același lucru este valabil și pentru funcționarea radio. Dacă tovarășii tăi de călători sunt pe cale să meargă la culcare, ar trebui să părăsești compartimentul. Pasagerii din paturile superioare sunt de obicei primii care se pregătesc de culcare. Cei care sunt deja gata de somn se întorc spre perete /1, p.123/.

Când își iau rămas bun de la colegii de călătorie, ei le urează o călătorie bună. Dacă ajungeți la stația dvs. într-un moment în care însoțitorii familiari dorm, nu este nevoie să-i treziți pentru a vă lua rămas bun. Acest lucru se poate face înainte de culcare sau la cererea acestora.

Dacă un bărbat călătorește cu o femeie, atunci el coboară din tren, precum și din orice alt vehicul, mai întâi, cărându-i bagajele și ajutând-o să coboare de pe peron.

La îmbarcarea într-un avion și în timpul zborului, trebuie să respectați cu strictețe cerințele pentru pasagerii aerieni. Este necesar să completați corect declarația vamală, să fiți supus inspecției vamale fără plângere etc.

La intrarea în avion, însoțitorul de bord este întâmpinat. Cea mai importantă regulă etică pe care trebuie să o urmeze pasagerii este să nu-și arate frica celorlalți pasageri, să nu vorbească cu voce tare despre accidentele aviatice, să nu împărtășească comentariile lor de genul „cumva nu este extins trenul de aterizare” etc. Toate întrebările și cererile trebuie adresate însoțitorului de bord. Pentru a petrece timpul în aer, poți să citești sau să vorbești cu vecinul tău, dacă nu-l deranjează. La părăsirea avionului, îi mulțumesc însoțitorului de bord și își iau rămas bun de la ea.

1.2 Reguli de conduită la vizitarea teatrelor, cinematografelor, sălilor de concerte

A fi într-o instituție culturală și de învățământ necesită o atitudine deosebit de scrupuloasă față de etichetă. Principala cerință pentru comportamentul în aceste locuri publice este să nu interfereze cu relaxarea oamenilor, să urmărești interpretarea actorilor, muzicienilor sau întorsăturile intrigii unei piese de teatru sau film.

Se îmbracă elegant pentru teatru și concerte. Îmbrăcămintea exterioară, care nu este îndepărtată doar la cinema, trebuie să fie și ea îngrijită.

La fel ca la o întâlnire de afaceri, nu poți întârzia la un eveniment cultural și de divertisment. Dacă se întâmplă acest lucru, ar trebui să luați cel mai apropiat loc liber sau cereți ajutor însoțitorului. Bărbatul care a venit cu femeia în garderobă o ajută să-și dea jos hainele, o predă și ia un număr la finalul spectacolului, el primește hainele și o ajută să se îmbrace; Bărbatul îi permite femeii să intre prima în hol, dar el însuși intră primul în sală. El caută locuri în funcție de biletele achiziționate, cere permisiunea de a trece de la cei care stau și își așează însoțitoarea într-un loc mai convenabil pentru ea. Trebuie amintit că merg între rânduri cu spatele la scenă. De asemenea, trebuie avut în vedere că fiecare spectator are dreptul la o singură cotieră. Într-un cinema, un bărbat își scoate capul, o femeie nu poate să-și dea jos bereta sau o pălărie cu coroană și boruri joase. Dacă două cupluri sunt așezate în sală, doamnele stau în centru, bărbații de ambele părți. Doamnele stau în cutie în față, bărbați în spatele lor./3, p.303/

În timpul unui concert sau film, nu trebuie să mâncați, să vorbiți, să vă călcați din picioare sau să vă bateți degetele în ritmul muzicii sau să râdeți zgomotos. Este de preferat să aplaudați la sfârșitul unei părți dintr-o producție teatrală sau după interpretarea unui număr muzical.

În niciun caz nu trebuie să vă sprijiniți pe spatele scaunului din față cu mâinile sau pe margine. scaunul din față picioarele. Desigur, telespectatorii sunt foarte îngrijorați de vecinii care tușesc și își sufla nasul. Exprimarea mai liberă a emoțiilor (aplauze ritmice, ridicare de pe scaune, mișcare în ritmul muzicii) sunt acum permise la concertele de gală ale cântăreților rock și muzicienilor în publicul larg de tineret, dar nu și în sălile de tip clasic (societățile filarmonice). , etc.).

Când folosiți binoclu, nu vă uitați la oamenii care stau în hol. Nici spectatorii care se plimbă în foaier nu trebuie cercetați cu atenție.

Nu poți, decât dacă este absolut necesar, să o lași singură pe femeia cu care ai venit la teatru sau la concert. Dacă un bărbat a invitat-o ​​să viziteze un bufet, trebuie să aibă grijă de ea - să-i aducă ceea ce vrea.

Dacă nu vă place ceea ce vedeți pe scenă sau pe ecran, nu ar trebui să discutați despre asta în timpul acțiunii. Puteți părăsi sala după pauză sau la sfârșitul spectacolului. La sfârșitul spectacolului, nu te poți grăbi de pe scaun, ar trebui să aștepți până când cortina se închide și actorii ies în fața publicului și pleacă calm.

2. Caracteristicile etichetei naționale

Eticheta de afaceri prescrie respectarea regulilor de comportament adoptate în țara partenerului de afaceri în timpul negocierilor. Regulile de comunicare între oameni sunt legate de modul de viață, obiceiurile și tradițiile naționale și religioase. Și pentru a obține succesul și înțelegerea reciprocă, trebuie să țineți cont de obiceiurile și tradițiile altor oameni: interesele afacerii trebuie să fie mai mari decât propriile gusturi și preferințe. Un model izbitor de urmat poate fi hiperpolitețea japoneză - un fel de drog care calmează vigilența unui partener de negociere. O astfel de politețe și respect față de partener sunt asigurate de cunoașterea mentalității naționale./4, p.177/

Mentalitatea națională este un stil de viață, o cultură, caracteristică unei anumite comunități etnice, un sistem de valori, vederi, viziune asupra lumii, trăsături de caracter și norme de comportament inerente unei națiuni.

ÎN conversație de afaceri trebuie să poți răspunde la orice întrebare. Chiar și atunci când răspunzi la cele mai simple întrebări precum „Ce mai faci?”, trebuie să-ți amintești simțul proporției. Eticheta de afaceri rusă prescrie răspunsul la această întrebare: „Mulțumesc, totul este bine”. În același timp, trebuie să întrebi: „Sper că totul este bine cu tine?” Acest răspuns este neutru; el urmează tradițiile stabilite în Rusia. Cu toate acestea, printre cehi, slovaci și polonezi, la întrebarea „Ce mai faci?” Nu este interzis să vorbiți pe scurt despre dificultăți, dar ar trebui să vorbiți despre asta cu veselie, subliniind că un om de afaceri depășește dificultățile, știe să le facă față și este mândru de asta. Și majoritatea americanilor folosesc „conversația scurtă” în comunicarea de zi cu zi: își pun reciproc întrebări precum: „Ce mai faci?”, „Este o zi frumoasă, nu-i așa?” - și nu se așteaptă deloc un răspuns. În discuții, americanii preferă să vorbească clar și clar și se străduiesc, în primul rând, să propună argumentul principal pentru a-și face adversarii să-și dorească să audă restul informațiilor.

Să luăm în considerare specificul relațiilor de afaceri cu parteneri din țările occidentale (folosind exemplul Americii și Franței) și estice (Japonia și China). Deși chiar și în eticheta civilizațiilor apropiate există foarte multe diferențe. De aici concluzia: înainte de a intra în contacte de afaceri cu reprezentanții altor țări, este imperativ să studiem particularitățile culturii lor, cel puțin folosind o enciclopedie.

2.1. Caracteristicile etichetei în afaceri în țările occidentale (America, Franța)

americanii au bună dispoziție, deschidere, energie și prietenie, sunt impresionați de atmosfera nu prea formală a contactelor de afaceri. Atunci când rezolvă o problemă, ei caută să discute nu numai abordări generale, ci și mecanismul de implementare a acordurilor.

Legând diverse probleme, americanii propun adesea așa-numitele soluții „pachet”. Se disting printr-un înalt profesionalism: de regulă, persoanele competente care au autoritatea corespunzătoare intră în contacte de afaceri. american partener de afaceri nu tolerează întârzierile în contacte și, dacă este lent, le va opri mai devreme. De dragul vitezei operațiunilor, se practică adesea rezolvarea problemelor prin telefon, care este apoi confirmată prin teletip sau fax. Ca un dezavantaj, americanii notează egocentrismul adesea manifestat și dorința de a-și impune propriile reguli de joc în contacte, motiv pentru care partenerii consideră adesea americanii ca fiind excesiv de asertivi și agresivi.

Americanii își iubesc țara și îi respectă simbolurile politice - steagul, stema și imnul. Mulți sunt încrezători că Statele Unite sunt cel mai bun sistem economic și democratic din lume, iar standardele de viață americane sunt singurele corecte. Prin urmare, ei au puțin interes pentru alte culturi și nu știu suficient despre popoarele țărilor europene și asiatice./4, p.181/

Oamenii de afaceri americani sunt considerați cei mai duri oameni de afaceri, dar în multe privințe este mai ușor să faci afaceri cu ei decât cu alți parteneri. Filosofia lor este simplă. Ei se străduiesc să câștige cât mai mult posibil și rapid. Pentru ei, dolarul este o forță atotputernică care depășește toate argumentele.

Americanii sunt pragmatici atunci când discută probleme, se acordă multă atenție detaliilor legate de implementarea acordurilor. Ei își ating în mod constant obiectivele, iubesc să „târgească”, adesea combină diverse probleme într-un singur „pachet” pentru a fi luate în considerare, mai întâi determină cadrul general al unui posibil acord, ajung la un acord de principiu și apoi analizează detaliile. Se pregătesc cu atenție pentru negocieri, ținând cont de tot ceea ce poate aduce succes în materie.

Stilul american de comunicare de afaceri se distinge printr-un nivel destul de ridicat de profesionalism. Delegația americană include oameni competenți care cunosc bine esența problemei discutate.

Americanii sunt individualiști; În timpul negocierilor, ei se bucură de suficientă libertate pentru a lua decizii. Cu toate acestea, ei manifestă adesea egocentrism, crezând că partenerul lor ar trebui să fie ghidat de aceleași reguli ca și ei, așa că din exterior par prea impovăratori, nepoliticoși și agresivi.

Americanii sunt foarte democratici în comunicarea lor. Încep imediat să se comporte informal - își scot jacheta, se adresează unul altuia pe nume, indiferent de vârstă și statut și discută despre viața lor personală. Sunt extrem de prietenoși, veseli și zâmbitori, iubesc glumele simple și umorul și apreciază onestitatea și sinceritatea la alții.

Americanii economisesc timp și sunt punctuali. Timpul este întotdeauna bani pentru ei. Fraza lor preferată este: „Să trecem la treabă”. Ei folosesc jurnale și trăiesc după un program. Nu le plac pauzele sau tăcerea în timpul conversațiilor, negocierilor și, de obicei, iau decizii rapid. Sunt consecvenți. Când spun: „Deal”, rareori se răzgândesc.

În școlile americane există un astfel de subiect - „construirea relațiilor”. Chiar și copiii cunosc elementele de bază ale relațiilor. De exemplu, ei vin la ziua de naștere a copilului tău și apoi trebuie să scrii tuturor o felicitare: „Mulțumesc că ai venit. Darul tău a fost cel mai bun.” La fel este și în afaceri. Dacă ați vizitat o companie, veți primi cu siguranță o recenzie: „Mulțumesc. Îmi pare rău, nu avem nimic de-a face cu tine." Dar cu siguranță - mulțumesc. Este necesar să ne amintim conceptul de „confidențialitate” - independență personală și inviolabilitate - care a devenit ferm înrădăcinat în societatea americană. „Privacy” afirmă: contactul fizic nerezonabil cu un străin, un străin, este nedorit, deoarece pentru un american se învecinează parțial cu intimitate, parțial - cu violență fizică. Efectul „confidenţialităţii” este vizibil mai ales dacă partenerul dvs. de afaceri este o femeie. Poți fi dat în judecată pentru că privești pe cineva cu lipsă de modestie, așa că complimentele care subliniază diferențele de gen ar trebui evitate. Accentul trebuie pus pe calitățile de afaceri ale partenerului./4, p.182/

Stilul francez al contactelor de afaceri a fost descris de americanul M. Harrison. Multă atenție Francezii se concentrează pe acorduri preliminare și, de obicei, evită discuțiile formale unu-la-unu cu privire la problemele de afaceri. Atunci când selectează dovezi, ele se concentrează în primul rând pe logică și „ principii generale" Ei încearcă să-și păstreze independența cât mai mult posibil și negociază foarte dur, de obicei fără a avea o poziție de rezervă. Ei pot schimba radical comportamentul în funcție de cine discută problema. În comunicarea de afaceri, este adesea folosit un tip de interacțiune de confruntare. Acest lucru este evident și în alegerea exclusiv franceză pentru contactele de afaceri. Problemele de design lingvistic al comunicării de afaceri sunt de o importanță fundamentală pentru francezi.

I. Ehrenburg mărturisește câteva trăsături ale vorbirii francezei și ale limbii franceze:

„În discursuri, vorbitorilor le place să etaleze fraze preluate de la autorii secolului al XVIII-lea, iar o scrisoare privind următoarea tranzacție de acțiuni, brokerul încheie, la fel ca bunicul său, cu formula obligatorie: „Vă rog, stimate domnule, acceptați asigurările de respectul meu profund pentru tine.”/ 4, p.183/

Francezii iubesc specificul, precizia și claritatea. Cea mai bună dovadă a acestui lucru este limbajul. În franceză nu poți spune „ea a rânjit ca răspuns” sau „apoi și-a fluturat mâna”: trebuie să explici cum a rânjit ea - rău, trist, batjocoritor sau, poate, bun; De ce a fluturat mâna - din frustrare, din mâhnire, din indiferență? limba franceza a fost numită de mult timp diplomatică, iar utilizarea sa a îngreunat, probabil, munca diplomaților: în franceză este dificil să ascunzi un gând, este dificil să „vorbești fără a termina”.

2.2. Eticheta națională a țărilor din est (Japonia, China)

Dependența ridicată a comunicării de context este caracteristică multor culturi orientale, manifestată prin vagitatea și nespecificitatea vorbirii, o abundență de forme de exprimare necategorice, cuvinte precum „poate”, „probabil”. Deci, japonezii ar trebui să fie politicoși și să mențină armonia relatii interpersonale Ajută însăși structura limbii materne, în care verbul se află la sfârșitul frazei: vorbitorul, care vede reacția la primele sale cuvinte, are ocazia să înmoaie fraza sau chiar să-i schimbe complet sensul inițial. Japonezul încearcă să vorbească în așa fel încât să evite cuvântul „nu”; în schimb, el folosește expresii blânde - negații, de exemplu:

„Îți înțeleg pe deplin propunerea ta sinceră, dar, din păcate, sunt într-o poziție diferită de tine, iar acest lucru nu îmi permite să iau în considerare problema în lumina corectă, totuși, cu siguranță mă voi gândi la propunere și o voi lua în considerare cu toată atenția asta pot." " În relațiile de afaceri, japonezii vorbesc de obicei „în jurul tufișului”, vorbind mult timp despre orice, dar nu despre subiectul principal de discuție. Această strategie le permite să înțeleagă mai bine intențiile partenerilor lor, fie pentru a le adapta, fie pentru a le rezista fără a compromite demnitatea celeilalte părți.

V. Ovchinnikov în cartea sa „Cherry Branch” descrie unicitatea etichetei japoneze astfel: „În conversații, oamenii evită în orice mod posibil cuvintele „nu”, „nu pot”, „nu știu”, „nu știu”, de parcă ar fi un fel de blesteme, ceva ce nu poate fi exprimat direct, ci doar alegoric, în moduri ocolite”. Chiar și atunci când refuză o a doua ceașcă de ceai, în loc de „nu, mulțumesc”, oaspetele folosește o expresie care înseamnă literal „Sunt deja bine.”/2, p.163/

Dacă un cunoscut de la Tokyo spune: „Înainte de a răspunde la propunerea ta, trebuie să mă consulte cu soția mea”, atunci nu trebuie să crezi că acesta este un campion al egalității femeilor. Acesta este doar o modalitate de a evita rostirea cuvântului „nu”. De exemplu, suni un japonez și spui că ai vrea să-l cunoști la șase seara la clubul de presă. Dacă începe să întrebe din nou: „Oh, la șase? Oh, la clubul de presă? și rostiți niște sunete fără sens, ar trebui să spuneți imediat: „Totuși, dacă acest lucru este incomod pentru dvs., puteți vorbi în altă oră și în alt loc”. Și aici interlocutorul, în loc de „nu”, va spune „da” cu mare bucurie și va primi prima ofertă care i se potrivește.”

În Japonia, nu se obișnuiește să se uite direct în ochii celuilalt: femeile nu privesc bărbații în ochi, iar bărbații nu privesc femeile în ochi, un vorbitor de japoneză se uită de obicei undeva în lateral, iar un subordonat, ascultă o mustrare din partea șefului său, își lasă ochii în jos și zâmbește. Adică, în cultura japoneză, contactul vizual nu este un atribut obligatoriu al comunicării. Iar tăcerea în Japonia nu este văzută ca un vid de comunicare, ci este privită ca un semn de forță și masculinitate.

Cea mai caracteristică trăsătură a stilului chinez de comunicare în afaceri este identificarea clară a etapelor: clarificarea inițială a pozițiilor, discuția lor și etapa finală. În prima etapă, se acordă o atenție deosebită aspectului partenerilor și modului lor de comportament. Acest lucru vă permite să determinați statutul fiecărui participant la comunicare și să identificați prioritățile. În contactele de afaceri, „spiritul de prietenie” este deosebit de important pentru chinezi. Prin identificarea celor care simpatizează cu partea chineză, ei încearcă prin intermediul acestor oameni să influențeze alți participanți la comunicarea de afaceri. În a doua etapă, experți într-o mare varietate de domenii de cunoaștere (finanțe, economie, politică, probleme sociale), prin urmare, delegațiile chineze sunt de obicei destul de numeroase. Oamenii de afaceri chinezi de obicei nu își „deschid cardurile” imediat și în timpul discuțiilor au întotdeauna destul de multe concesii posibile în stoc. Dar aceste concesii sunt făcute chiar la sfârșitul întâlnirii, când partenerului i se pare deja că comunicațiile de afaceri au ajuns într-o fundătură. Aprobarea acordurilor la care au ajuns autoritățile superioare sau centrale este obligatorie. A treia etapă - etapa încheierii unei înțelegeri - are loc, de regulă, într-un cadru informal, adesea chiar și în cerc de acasă. Partea chineză acordă o mare importanță implementării stricte a deciziilor adoptate de comun acord și în această etapă folosește adesea diverse forme exercitând presiune.

Sarcina practică. Scrisoare de reamintire

O scrisoare de reamintire este o scrisoare de serviciu care este utilizată atunci când o organizație parteneră nu își îndeplinește obligațiile sau acordurile.

Societate cu răspundere limitată

„Un stil nou”

16.12.2006 № 251-5

La îndeplinirea termenilor contractului de furnizare a produselor din 1 noiembrie 2006 nr. 7/12

Sf. Kosmonavtov, 2, Buguruslan, 461630

Număr de cont 40702810548310202099 la KB Sputnik

K/s3010100024000000

TIN 5804028871

Directorului atelierului de textile din Orenburg „Țesături”

Domnul Ivanov I.I În conformitate cu contractul de furnizare din 16 decembrie 2006 nr. 251-5, firma dumneavoastră s-a angajat să furnizeze țesătură (catifea) în cantitatea specificată în contract la adresa noastră până la data de 14 decembrie 2006.

Dorim să vă informăm că în acest moment acest lot de țesături nu a fost livrat la unitatea noastră.

Vă reamintim că în conformitate cu clauza 2.3 din contract, sunteți obligat să plătiți penalități în valoare de 0,01% din costul total al contractului pentru fiecare zi de întârziere. Vă rugăm să asigurați livrarea produselor la adresa noastră cât mai curând posibil.

CEO

A.A.SidorovConcluzie

Așadar, disciplina „Etica relațiilor de afaceri” joacă astăzi un rol important în pregătirea specialiștilor de orice profil. Acest lucru se datorează faptului că politețea, tactul și capacitatea de a gestiona o situație de comunicare la orice loc de muncă ajută o persoană să obțină rezultate mai bune.

În această lucrare au fost dezvăluite câteva dintre problemele importante ale subiectului. În prima secțiune este dat descriere detaliata cum ar trebui să se comporte un om de afaceri în locuri publice, cum ar fi strada, transport publicși teatrul. Deținerea unor astfel de cunoștințe va ajuta pe oricine să se comporte cu demnitate în orice mediu și să-i impresioneze pe ceilalți ca fiind o persoană educată și educată. Mulți oameni de afaceri au de-a face și cu mai multe situatii dificile- comunicarea cu străinii. Aici, așa cum este descris în lucrare, există dificultăți. La urma urmei, aceștia sunt oameni cu o altă mentalitate. Pentru a evita probleme, trebuie doar să vă familiarizați cu particularitățile etichetei lor de afaceri. Lucrarea a examinat trăsăturile etichetei în mai multe țări, care reflectă în mare măsură specificul a două culturi opuse - „Occidental” și „Estic”.

Bibliografie

1.Botavina R.N. Etica relaţiilor de afaceri: Manual, M.: Finanţe şi Statistică, 2003 - 130 p.

2. Guseinov A.A., Apresyan R.G. Etica: Manual, M., 1999 - 472 p.

3. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etica relaţiilor de afaceri: Manual, M.: Infra - M, 2002 - 368 p.

4. Kukushin V.S. Eticheta de afaceri: Tutorial, Moscova - Rostov-pe-Don, 2005 - 266 p.

Eticheta pentru fete. Reguli de conduită pentru fete.

În ciuda școlii, cluburilor și treburilor casnice, timp liber Fiecare fată are unul!

Cu siguranță știți că orice loc public are propriile reguli de conduită. Ei trebuie cunoscuți și urmați! Acest lucru nu va arăta doar că ești o persoană educată, dar îți va face viața mai ușoară în multe feluri. Nu vrei să intri într-o situație neplăcută doar pentru că ai încălcat o regulă, nu-i așa?

Deci, cum să te comporți în diferite instituții pentru a produce impresie bună asupra altora?

Cum să te comporți în bibliotecă

Biblioteca este un loc pe care îl vizitează multă lume! Și regulile de conduită aici sunt destul de stricte.

Fiecare bibliotecă are un dulap. Lasă-ți îmbrăcămintea exterioară și toate lucrurile inutile acolo. Luați cu dvs. doar ceea ce aveți nevoie: un blocnotes, un pix, un card de bibliotecă. Nu lăsa obiecte de valoare în garderobă! Ia-ți telefonul mobil și banii cu tine.

Păstrați tăcerea în sala de lectură! La urma urmei, oamenii nu vin la bibliotecă pentru a socializa. Vi se poate chiar să vi se ceară să părăsiți sediul dacă începeți să discutați cu voce tare despre o anumită carte.

Când iei materialele de care ai nevoie, găsește un loc liber și pregătește-te de lucru.

Amintiți-vă: păstrați cărțile în starea în care au ajuns în mâinile voastre! Nu îndoiți colțurile paginilor (mai bine folosiți un marcaj), nu aruncați cărți și nu așezați alte obiecte pe ele. Sub nicio formă nu trebuie să rupeți paginile sau capitolele de care aveți nevoie! Utilizați un fotocopiator dacă nu doriți să duceți volume acasă. Nu ești un om sălbatic al peșterilor care să trateze cărțile așa!

Cum să te comporți în natură

Îți place să fii în natură? Chiar dacă preferi orașul, măcar uneori ieși din jungla de beton în pădure! Acest lucru vă va ajuta nu numai să economisiți Sanatate buna, dar și îmbunătățirea stării de spirit.

Când vă relaxați în afara orașului, amintiți-vă regulile de comportament în natură. Ele trebuie urmate!

Cea mai importantă, să nu ne fie frică de acest cuvânt, problema globală este gunoiul.

Vii în pădure, atât de frumoasă, parcă pe pânza unui artist, și... munți de gunoaie, asta vezi acolo!

Din anumite motive, oamenii sunt siguri că lăsarea sticlelor, a împachetărilor de bomboane și a altor lucruri inutile în pădure este în ordinea lucrurilor.

În niciun caz nu trebuie să lăsați ambalaje din plastic, tabla sau plastic în pădure, pungi de plastic si sticle de sticla!

Nu vrei să devii ca niște porci care nu consideră că este rușinos să polueze natura? Te-ai bucura dacă oamenii ți-ar arunca casa? Și pădurea găzduiește multe animale și plante! Prin urmare, tratați-l cu grijă și respect!

Arătați prin exemplu că protejarea naturii nu este deloc dificilă dacă urmați standarde simple de comportament.

Ia cu tine un sac de gunoi în pădure, adună sticle și cutii și aruncă-le în containerele de gunoi când ajungi în oraș. Dacă vrei să aprinzi focul, ia doar ramuri uscate! Nu tăiați copacii vii, nu lăsați urme pe ei de genul „Vasya a fost aici”. Vasya ar fi neplăcut dacă cineva ar scrie o astfel de inscripție pe frunte. Este la fel de neplăcut pentru copaci - și ei sunt vii!

Nu dărâmați și nu călcați plantele! Nu vă grăbiți să alegeți „acea floare drăguță pentru un buchet”. Floarea se va ofili, iar tu o vei arunca împreună cu buchetul. Dar nu poți readuce planta la viață! În plus, multe flori pot fi trecute în Cartea Roșie și pot fi sub protecția statului!

Nu aprindeți un foc lângă desiș. Asigurați-vă că stingeți focul înainte de a pleca! A porni focul este o simplă simplă, dar stingerea lui nu este întotdeauna posibilă...

Cum să te comporți într-un tren

Călătorești cu trenul? Visul tău s-a împlinit, iar tu mergi la mare... Sau în altă parte, principalul e că mergi. Și chiar și cu trenul!

Călătoria va deveni ușoară și fericită pentru tine dacă o urmezi reguli simple. Dimpotrivă, dacă nu cunoașteți aceste reguli, surprizele neplăcute pot strica cea mai interesantă călătorie!

Nu întârzia la gară! La urma urmei, trenul nu vă va aștepta - va trebui să vă predați biletele și întreaga călătorie se va termina înainte de a începe.

Pe deasupra, în grabă, poți uita lucrurile necesare. Și nici asta nu este foarte bine.

Conform regulilor de etichetă, un bărbat intră primul în trăsură. Îi întinde mâna femeii. Și cel mai tânăr dintre bărbați ajută la transportul lucrurilor în trăsură.

La urcarea in vagon, mergeti la locul indicat pe bilet. Pune-ți bagajele. Dacă colegii tăi de călători sunt deja acolo, salută-i și identifică-te. Dacă aveți un pat mai jos, puteți pune lucrurile în portbagaj, care se află sub acesta. Dacă aveți un bilet pentru patul superior, ridicați-vă bagajele în suportul pentru bagaje sau puneți-l în nișa de deasupra ușii dacă călătoriți într-un compartiment.

Nu luați multă mâncare pe drum, mai ales în sezonul cald. Dacă intenționați să luați mâncare cu dvs., alegeți ceva cu un miros ușor, altfel vecinilor tăi s-ar putea să nu le placă.

Cel care stă pe raftul de jos reglează aportul de alimente. Prin urmare, dacă aveți un pat mai jos, întrebați pasagerul de sus când are de gând să ia o gustare, pentru a nu interfera unul cu celălalt.

Este interzis să bei alcool pe drum!

Cum să te comporți la o discotecă

O discotecă este un loc în care oamenii se adună pentru a dansa. Cu toate acestea, există reguli de comportament care trebuie respectate acolo!

Asigurați-vă că aveți haine confortabile. Veți dansa activ, așa că preferați hainele care nu restricționează mișcarea.

Dansurile au loc într-o cameră semiîntunecată, așa că va fi grozav dacă bluza ta sau inscripția de pe ea strălucește în întuneric!

Nu sta pe margine în timpul discoteca. Dansează, dar nu împinge sau călca pe picioarele vecinilor tăi. Este puțin probabil să-i placă cuiva, respectă-i pe ceilalți!

Din când în când, ieșiți din cameră să luați puțin aer și să vă spălați. Astfel te vei simți mai bine și vei putea dansa toată noaptea!

Și amintiți-vă: este mai bine să nu beți alcool! Până la urmă, ai venit să dansezi, nu să bei.

Reguli de conduită în vizită

Să vorbim despre câteva reguli pe care trebuie să le urmezi dacă mergi în vizită.

Nu trebuie să inviți pe cineva la tine acasă. Dacă ai o întâlnire cu un tip, atunci cel mai probabil vei merge la o cafenea, teatru, concert sau discotecă. Apropo, conform regulilor bune maniere chiar și o femeie poate invita un bărbat la teatru sau la un concert! Abia după ce cunoștința a devenit suficient de puternică.

Cel care invită acționează ca gazdă (sau gazdă). Cel care este invitat este un oaspete sau oaspete.

Înainte de a accepta o invitație de a vizita sau de a deveni singur gazda, gândește-te la ce vei purta.

Multe depind de unde mergi sau unde inviți o altă persoană. Hainele trebuie să fie potrivite pentru ocazie!

Asadar, daca ai de gand sa faci o plimbare in natura, nu trebuie sa porti o rochie inteligenta si pantofi cu toc inalt. Și dacă mergi la teatru sau la restaurant, atunci rochie de sarbatoare Asta o să ne mai folosească!

Reguli de conduită în teatru

Cosmetice și coafură sunt, de asemenea, necesare adecvate pentru ocazie. Dacă este posibil, ar trebui să se potrivească cu stilul și personalitatea ta.

LA rochie eleganta alege accesorii potrivite (șal, geantă, bijuterii). Nu-l pune pantofi de sport! Chiar dacă porți fustă sau pantaloni, păstrează-ți adidașii pentru o ocazie mai potrivită.

Dacă primești o invitație de vizită, nu întârzia! La intrarea în casă, salutați toți oaspeții. Când ieși din cameră, nu-i împinge pe toți deoparte, astfel încât, să zicem, să fii primul care vede focul de artificii, dacă este petrecere de Anul Nou. Conform regulilor de etichetă, atunci când o doamnă intră în cameră, bărbații se ridică pentru a o saluta în acest fel.

Se consideră proaste maniere dacă, în timp ce vorbești cu o persoană, îi întorci brusc spatele. Nu contează dacă vă gândiți cu cine vorbește Anka sau cu ce tip chipeș a ales Natasha, nu arătați lipsă de respect față de interlocutorul dvs.! La urma urmei, această persoană poate percepe comportamentul tău ca pe o insultă personală!

Ce ar trebui să faci dacă, în mijlocul distracției, ți se cere să cânți sau să cânți ceva? Când exersați vocea sau cântați la chitară, nu negați și nu vă întoarceți capul în mod demonstrativ! La urma urmei, de ce să nu-ți mulțumești oaspeții cu jocul tău priceput al unui instrument muzical? Este o altă problemă dacă cântatul tău face ca apa din țevi să înghețe și gândacii din baie să moară împreună. Atunci, desigur, nu are rost să-ți torturi oaspeții.

Nu te uita constant la ceas - proprietarii pot crede că te-ai plictisit și obosit de distracție. Chiar dacă acest lucru este adevărat, arătați respect față de organizatorii de petrecere.

Dar nu sta mult în vizită! Acest lucru este considerat extrem de indecent: toată lumea a plecat deja și încă „încântați” gazdele cu o repovestire detaliată a filmului preferat. Gândește-te că toată lumea este obosită și își dorește să se relaxeze după o zi încărcată, iar doar regulile de etichetă îi obligă pe nefericiții organizatori ai vacanței să te asculte!

La plecare, asigurați-vă că le mulțumiți gazdelor pentru o seară interesantă!

Ce să faci dacă ești invitat la teatru? Conform regulilor de etichetă, se crede că dacă mergi cu un tip, el ar trebui să aibă biletele. Și aici nu contează cine a invitat pe cine: te-a invitat pe tine sau invers.

Tipul este primul care intră în sală, primul care merge de-a lungul rândului până la locurile tale și abia apoi îți dă dreptul de a alege un loc.

Când te duci la locul tău, întoarce-te mereu cu fața către spectatorii din rândul tău! La urma urmei, faci probleme, așa că dacă mergi cu spatele la ei, se consideră proaste maniere. E mai bine dacă îți iei locurile în sală la timp, nu întârzia!

De obicei, fata stă în dreapta tipului. Cu toate acestea, se întâmplă ca în fața ta să stea o persoană deosebit de înaltă, din cauza căreia nu poți vedea nimic. Apoi puteți schimba locul. Dacă scaunele sunt amplasate lateral, cel care se află mai departe de scenă sau scenă este mai convenabil. Trebuie să stai exact în acest loc.

Ce se întâmplă dacă amândurora nu v-a plăcut piesa sau concertul? Nu este nevoie să vă exprimați nemulțumirea cu voce tare și mai ales să anunțați spectatorii din apropiere despre asta. S-ar putea să le placă producția, de ce să-și impună părerea?

Nu discuta cu iubitul tău despre actorie sau despre abilitățile interpreților. Și sub nicio formă nu plecați înainte de sfârșitul spectacolului! Gândește-te: actorii au muncit atât de mult pentru a arăta publicului interpretarea lor și așa îi tratezi! Respectă atât publicul, cât și pe tine însuți.

Nu vă grăbiți la vestiar imediat după încheierea unui spectacol sau a unui concert, astfel încât să vă puteți îmbrăca cât mai repede posibil. La urma urmei, nu mergi la teatru sau la concert în fiecare zi! Tu însuți vei fi încântat să extinzi atmosfera de sărbătoare a serii!

O persoană modernă, în special cea care locuiește într-un oraș, comunică cu alte persoane în principal pe stradă, în mijloacele de transport în comun, în magazine și în alte locuri publice. Prin urmare, regulile de comportament în locurile publice sunt foarte importante în eticheta modernă. Aceste reguli se bazează pe experiența generațiilor trecute și reflectă în același timp modul de viață modern. Desigur, acestea sunt doar sfaturi despre cum să te comporți cel mai inteligent în diverse situații în care orice persoană se poate găsi pe stradă sau într-un alt loc public. Dar cunoașterea și implementarea lor face viața unei persoane și a oamenilor din jurul său mai plăcută, convenabilă și chiar frumoasă.

Timpul nu stă pe loc și, prin urmare, recomandările nu sunt o dogmă inviolabilă, ele se pot schimba. Dar o persoană care se află în circumstanțe noi, neprevăzute de sfaturi și reguli, este ajutată să acționeze în acest fel și nu altfel de simțul tactului și conștientizarea adevăratului sens al unei culturi a comunicării.

Pe strada Desigur, toți cetățenii trebuie să respecte regulile de circulație care să asigure siguranța pietonilor și șoferilor. Pietonii sunt obligați să folosească trotuarul, nu carosabilul și să traverseze strada numai în locurile permise când semaforul este verde. Pe trotuar trebuie să urmați o anumită ordine: rămâneți pe partea dreaptă în timp ce vă deplasați. Mai ales dimineața și seara, astfel încât să nu existe ciocniri între fluxurile umane care se apropie, când oamenii se grăbesc la muncă și apoi se grăbesc acasă.

Toți pietonii se deplasează cu viteze diferite. Oamenii educați, care îi depășesc pe alții, încearcă să nu-i jignească. Dacă împing din greșeală pe cineva, se scuză imediat: „Îmi pare rău”, „Scuză-mă”. Aceste cuvinte de politețe ajută la netezirea oricărui inconvenient cauzat de accident.

Nu te poți opri să vorbești în mijlocul trotuarului. Aceasta este o manifestare de lipsă de respect față de ceilalți pietoni care sunt forțați să ocolească interlocutorii care le stau în cale. Dacă vrei să vorbești, ar trebui să te dai deoparte.

Pe stradă, un bărbat ar trebui să meargă la stânga unei femei; dacă merg doi bărbați, atunci cel care este mai tânăr merge pe stânga. Dacă merg trei, atunci femeia sau cel mai mare merge la mijloc. Dacă patru persoane merg împreună, este mai bine să vă împărțiți în perechi; femeile sau persoanele în vârstă merg înainte.

Când întâlnești un cunoscut pe stradă, trebuie să-l saluti. Se întâmplă ca oamenii să se întâlnească pe stradă de două ori în aceeași zi. Este indecent să te prefaci că nu ai observat persoana respectivă și să te îndepărtezi de ea. Ar trebui măcar să-i zâmbești. Puteți rosti expresia „Aici ne întâlnim din nou” sau alte cuvinte politicoase.

Ar trebui să vă amintiți întotdeauna că o persoană bine manieră de pe stradă:

Nu aruncă gunoi, nu scuipă, nu arată cu degetul;

Nu țipă la copii;

Nu merge pe peluze, pe partea stângă a trotuarului, nu aruncă cioturile de copaci, nu scuipă oase, nu mănâncă din mers.

Este în general acceptat că un bărbat poate fuma pe stradă, deși, conform regulilor stricte de bune maniere, acest lucru ar trebui evitat. Dar o femeie care fumează pe stradă este primul indicator al lipsei de cultură a doamnei.

Respectarea celor mai importante reguli de comportament cu străinii este un semn de respectabilitate, bune maniere și încredere în sine. Există o serie de reguli pentru persoanele care călătoresc tren, barca, avion. O călătorie lungă încurajează conversația pe îndelete. Trebuie să fii capabil să o conduci. În primul rând, nu ar trebui să abuzați de atenția colegilor de călătorie, să nu vă străduiți să preluați toate părțile conversației și să nu fiți prea vorbăreț: vorbărea este un semn de prost gust, cealaltă extremă este izolarea.

Regulile de comportament în toate tipurile de transport sunt aproape aceleași. Singura diferență este că anumite condiții sunt îndeplinite la intrare și la ieșire. Bătrânii, persoanele cu dizabilități, femeile cu copii ar trebui ajutate la îmbarcarea în transport dacă au nevoie. La ieșirea dintr-un vehicul, mai ales iarna, când strada este alunecoasă, astfel de persoane ar trebui să întindă mâna, încercând să sprijine persoana care iese de cot. Este necesar să se lase loc bătrânilor și femeilor în metrou și tren.

În toate tipurile de transport public, râsetele și conversațiile excesiv de zgomotoase sunt inacceptabile, atât între ele în grup, cât și pe telefonul mobil. Dacă vă sună și au nevoie urgent să răspundă, încercați să vorbiți cu voce joasă și foarte scurt. Ar trebui să-ți amintești că nu ești singur și că în jurul tău sunt oameni care sunt deranjați de conversațiile tale zgomotoase.

In vizita teatru, trebuie să urmați o serie de reguli de etichetă. Nu întârzia sub nicio formă, pentru că Ajungând în ultimul moment, îi deranjați pe cei care și-au luat deja locurile. La intrare biletele sunt predate de un bărbat sau de cel mai mic dintre însoțitori.

Un bărbat își scoate pălăria la intrarea în clădirea teatrului și își pune haina în garderobă. Abia atunci își ajută tovarășul să-și dea jos haina. La ieșirea din teatru, bărbatul se îmbracă mai întâi și el, după care îi dă haina însoțitorului său. Își pune pălăria doar la ușă la plecare.

Când merge la el, bărbatul merge primul. Dacă sunt deja oameni așezați la rând, atunci ar trebui să mergi la locul tău cu fața către cei care stau, cu spatele la scenă. Cu siguranță ar trebui să vă ceri scuze oamenilor pentru neplăcerile cauzate. Este indecent să vorbești sau să foșnești ambalaje de bomboane în timpul unui spectacol. Oamenii răciți ar trebui să stea acasă, pentru că... Tușirea și suflarea nasului deranjează atât publicul, cât și actorii. Nu te grăbi spre garderobă până nu se termină acțiunea. În teatru5 se obişnuieşte să aplaude nu numai la sfârşitul reprezentaţiei, ci şi după încheierea fiecărui act, la sfârşitul unei scene sau arii strălucitoare, uneori când pe scenă apare un actor celebru. Când apar dirijorul și soliştii, dacă spectacolul este muzical.

ÎN hotel, sanatoriu, pensiune Ar trebui să fiți prietenos, politicos și plin de tact cu personalul de serviciu și cu oaspeții. Trebuie respectate următoarele reguli:

Nu porniți televizorul la putere maximă seara și noaptea;

Nu vorbiți tare pe coridoare;

Dacă te întorci târziu sau te trezești devreme, încearcă să faci cât mai puțin zgomot.